PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : 800/ /UKM

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 19 Maret 2018

Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS
ERWIN NURYADIN
KECAMATAN
NIP. 19730304 199403 1005
PAMARAYAN

Pembahasan Umpan Balik adalah kegiatan yang membahas analisis hasil

1. Pengertian keluhan dari masyarakat dan sasaran program untuk perbaikan dan
pengembangan pelaksanaan kegiatan program
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :
1. Mendapatkan informasi dari sasaran program tentang pelaksanaan
program
2. Tujuan 2. Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran program
upaya kesehatan masyarakat
3. Melakukan perbaikan-perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan program
sehingga program dapat tercapai
Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 800/099/UKM, tentang Media
3. Kebijakan Komunikasi Yang Digunakan Untuk Memberi Umpan Balik Terhadap
Keluhan Masyarakat Atau Sasaran Kegiatan UKM
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.585 Th.2007 tentang
4. Referensi
Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan di Puskesmas
5. Alat dan Bahan -
1. Tim pengendalian mutu dan/atau penanggungjawab program
mengidentifikasi dan merumuskan umpan balik dari
masyarakat/sasaran program
2. Tim pengendalian mutu dan/atau penanggungjawab program
6. Prosedur / melaksanakan analisis dan menentukan metode pemecahan umpan
Langkah-langkah balik
3. Tim pengendalian mutu dan/atau penanggungjawab program
melakukan pembahasan umpan balik
4. Tim pengendalian mutu dan/atau penanggungjawab program
mengevaluasi dan menindak lanjut pembahasan umpan balik
7. Diagram Alir -

8. Hal-hal yang perlu -

 diperhatikan

9. Unit terkait Semua Unit Pelayanan

10. Dokumen terkait -

11. Rekaman Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberilakukan
Perubahan

2/2
 JUDUL SOP

No. Kode : 800/000/ADMEN

Terbitan :

UPT PUSKESMAS DAFTAR No. Revisi : 00

TILIK Tgl. Mulai Berlaku : 19 Maret 2018
KECAMATAN
PAMARAYAN Halaman : 1/2

Tidak
No Langkah Kegiatan Komunikasi Langsung Ya Tidak
Berlaku

CR : ……………………………… %.

Serang, 18 Juni 2018

Kepala UPT Puskesmas
Kecamatan Pamarayan

ERWIN NURYADIN