Reporte

Nombre: Matrícula:
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Gestión de calidad. Claudia Mariel Miranda Morlet.
Módulo: 2 Actividad: Actividad 5: Migrando.
Fecha: 07 de marzo de 2018
Bibliografía:

RODE S.R.L. (26 de Mayo de 2015). MANUAL DE CALIDAD DE RODE S.R.L. .

Recuperado el 15 de Febrero de 2018, de RODE S.R.L.:
http://www.rode.com.ar/manual-de-calidad.pdf

Objetivo:
Conocer el procedimientos y elementos para realizar el diagnóstico de un SGC

Procedimiento:
1. Revisa el SGC de calidad de la empresa seleccionada.
2. Realiza un diagnóstico de uno de los siguientes rubros:
a. Gestión de recursos
b. Procesos clave para el negocio
c. Medición, análisis y mejora
d. Documentación y requisitos generales
3. Elabora una tabla de evaluación con base en los parámetros vistos en
clase.
4. Genera una recomendación con base en el diagnóstico y evaluación
obtenida.
5. Elabora una conclusión de aprendizaje sobre el ejercicio realizado.

Resultados:

RODE S.R.L.

DIAGNOSTICO DE GESTION DE RECURSOS:

Gestión de recursos
No. Pregunta Clausula Puntuación
1.1 ¿Tiene la alta dirección de su organización 5.2 5
una orientación al cliente alta, clara y fuerte, es
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decir, conocen las necesidades y expectativas
de sus clientes para los productos que los
clientes compran de su organización?

1.2 ¿Ha establecido la alta dirección una política 5.3 4

de calidad que expresa sus intenciones y
direcciones relacionadas con la calidad en
general?

1.3 ¿Se han definido claramente los objetivos de 5.4.1 4

calidad medibles que apoyen a su política de
calidad?

1.4 ¿La organización lleva a cabo la planificación 5.4.2 5

del Sistema de Gestión de Calidad?

1.5 ¿La organización tiene una estructura 5.5.1 4

organizativa claramente definida con niveles
de autoridad asignados a diversas funciones y
al personal?

1.6 ¿La alta dirección de la organización ha 5.5.2 4

identificado un representante de la dirección
de su propia gestión para coordinar las
actividades de desarrollo e implementación del
Sistema de Gestión de la Calidad?

1.7 ¿Existen procesos de comunicación efectiva 5.5.3 3

en la organización para informar a los
empleados de lo bien que hace la
organización en el logro de los objetivos y
otras cuestiones relativas a la calidad?

1.8 ¿Los empleados son competentes para 6.2.1/6.2. 4

2
realizar sus tareas y funciones asignadas?
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1.9 ¿La organización proporciona y mantiene la 6.3 5
infraestructura, como la construcción, los
servicios públicos, equipamiento, software y
servicios de apoyo necesarios para lograr la
conformidad del producto?

1.10 ¿La planta, oficinas y otras áreas de trabajo 6.4 5

contribuyen a garantizar la conformidad de la
calidad de los productos y servicios?

RECOMENDACIONES:

En una vista general podemos analizar que RODE S.R.L. tiene un buen camino
como organización por su buena gestión de recursos y planificación, sin
embargo, lo que podría estar causando un ruido es la comunicación, ya que no
está completamente organizada o enfocada para encontrar maneras de
mejorar sus procesos, por lo cual este es el punto que se debe mejorar.

TABLA DE EVALUACION
Puntuación Porcentaje Nivel de Evaluación
madurez
43 de 50 86% de Enfoque Tienen una planificación adecuada,
100% de incluyendo los recursos necesarios
sistema para un SGC eficaz. La planificación y
formal gestión de los recursos está
totalmente en su lugar.

Conclusión:

Los requerimientos de la norma ISO puede ser de gran apoyo para saber a
dónde quiere llegar la organización. Además de aportar el enfoque clave de
donde debemos partir, cubriendo todos los puntos críticos de la certificación que
se deben cumplir para llegar al objetivo, a fin de valorar lo necesario para seguir
mejorando de manera continúa.