Diterbitkan tanggal Ditetapkan oleh : STANDAR Direktur
PROSEDUR OPERASIONAL 1 September 2014 dr. T. Soebroto,M.Kes PENGERTIAN Rumah sakit mengembangkan pendekatan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi antar para pemberi layanan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengurangi kesalahan
dan menghasilkan peningkatan keselamatan pasien.
KEBIJAKAN Komunikasi efektif dilakukan oleh setiap petugas untuk menjamin
pelayanan sesuai dengan sasaran keselamatan pasien (sesuai dengan Surat Keputusan Direktur RS Panti Waluyo Yakkum Surakarta No. 1381/PW/Sekr/VII/2013 tentang Kebijakan Pelayanan Sasaran Keselamatan Pasien di RS Panti Waluyo Yakkum Surakarta)
PROSEDUR Prosedur untuk perintah lisan dan telepon :
1. Catatlah pada lembar harian pasien / memasukkan ke komputer (write back) perintah secara lengkap atau hasil pemeriksaan oleh penerima perintah. 2. Bacakan kembali (read back) perintah atau hasil pemeriksaan oleh petugas penerima perintah 3. Konfirmasikan kembali (repeat back) bahwa apa yang sudah dituliskan dan dibaca ulang adalah akurat : Nama obat harus dieja. 4. Berikan kode pada lembar harian pasien oleh penerima perintah: T = Tulis (Menulis perintah) B = Baca (Membacakan kembali perintah) K = Konfirmasi (Pemberi perintah memberikan konfirmasi ulang kebenaran perintah) 5. Bubuhkan nama & tanda tangan dalam waktu 24 jam 6. Dokumentasikan tanggal dan jam komunikasi tersebut.