Dirección Universitaria de Educación a

Distancia
EP Administración

TRABAJO REINGENIERIA DE NEGOCIOS

ACADÉMICO
Nota:
Docente: Dr. MARTIN GAMARRA LOPEZ
2017-2 Ciclo: 9 Sección: 1 Módulo I
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:
Apellidos y nombres:
ESPINOZA CARDENAS MELISA REBECA Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
2013204065
Panel de control
Uded de matrícula:

NAZCA

Fecha de publicación en campus

virtual DUED LEARN:

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación
de su Trabajo
Académico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la previsualización de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2016-II por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.
Guía del Trabajo Académico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 3 y para el examen final debe
haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada del Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 trabajo
2 Investigación bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o caso Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administración y
Negocios Internacionales de nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor
a cargo del curso.
En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

1. Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato, caratula,

dedicatoria, introducción, índice, conclusiones, bibliografía, entre otros): (2
puntos).
 INDICE

* Caratula pag 1

*.Instrucciones pag 2

*. Indice pag 3

*. Dedicatoria pag 4

*. Introducción pag 5

* Cuerpo desarrollo de trabajo pag 6

*. Bibliografia pag 9
 Este trabajo académico va
dedicado con mucho cariño y
mucha estima a mi familia
 INTRODUCCION

Todos sabemos que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios es necesario
realizar cambios fundamentales en la forma en que se dirigen las empresas. Al
principio se creía que la automatización, por si sola, era lo mejor que se podía hacer.
Sin embargo, en el cada vez más competitivo mercado global, juzgando por el declive
de algunas naciones, nos podemos dar cuenta que esa idea debía ser revaluada. Por
la simple razón que comenzar por automatizar estructuras y procesos
organizacionales sería lo mismo que hacer un cambio en algo que no lo necesita y
dejar sin cambio la otra parte de la empresa que si lo necesita. Los negocios deben
mejorar de manera constante, y para mejorar es necesario cambiar. Existen muchos y
diversos puntos de vista con poco terreno en común, hasta existen diferencias
fundamentales entre los puntos de vista de los gerentes y los trabajadores de los
diferentes niveles del negocio. Las filosofías del manejo de cambio también difieren en
varios aspectos. La ingeniería industrial por ejemplo considera el negocio como una
máquina y el cambio lo enfoca mediante el diseño de un nuevo modelo mecánico del
negocio. La administración general por otro lado considera el cambio como cualquier
proyecto y lo divide en tareas más pequeñas distribuyéndolas y siguiendo su progreso
sobre diagramas. Sin embargo, los cambios que verdaderamente deben tomarse en
cuenta y esforzarse por hacerlos, se están tornando más complejos. Ahora los
enfoques más avanzados ya no pueden considerarse como experimentales o exóticos,
sino que ahora son necesarios para garantizar la supervivencia de cada negocio. .
2. Investigación bibliográfica: Realice un Mapa Conceptual referente a la
Reingeniería del Futuro Empresarial, lectura: La Revolución de la
Reingeniería escrita por Michael Hammer Steven A. Station. Considerando
las Ideas Principales y secundarias que se muestran en el link siguiente:
http://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la
%20reingenieria%20del%20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la
%20reingenieria%20del%20futuro&f=false. (5 puntos)

3. De acuerdo a la lectura arriba indicada analice e indique en forma detallada

¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la reingeniería y de 2
ejemplos de cada uno? De igual forma mencione ¿Cómo debe de ser el líder
de Reingeniería? ¿Cómo debe de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada
característica? (7 puntos)
a. Los principales errores que se cometen en la reingeniería son:
 No aplicar la reingeniería, pero decir que se lo está haciendo.
 No centrarse en los procesos.
  Dedicar una gran cantidad de tiempo al análisis de la situación actual.
 No contar con un fuerte liderazgo que apoye la recreación de los
procesos.
 No ser lo suficientemente atrevido a la hora de rediseñar y
reconfigurar los procesos.
 Pasar directamente del diseño conceptual a la implantación.
 Implantar lentamente la reingeniería.
 Ignorar las preocupaciones del personal, no tomando debidamente
en cuenta aspectos psicológicos, entre ellos la resistencia al cambio.
 Adoptar un estilo de implantación convencional.
 Centrarse sólo en los aspectos técnicos del cambio, dejando de lado
los cambios en materia de participación, supervisión,
liderazgo, trabajo en equipo, y capacitación.

b. Cómo debe de ser el líder de Reingeniería

Gerente de área responsable de un proceso específico y del esfuerzo de
ingeniería correspondiente.
En las empresas tradicionales no se piensa en función de procesos, se
departamentalizan las funciones, con lo que se ponen fronteras
organizacionales a los procesos.
Los procesos deben de identificarse lo más pronto posible, asignar un líder y
este a los dueños de los procesos.
Es importante que los dueños de procesos tengan aceptación de los
compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos de cambio que
trae la reingeniería, y su función principal es vigilar y motivar la realización
de la reingeniería.
El oficio de los dueños no termina cuándo se completa el proyecto de
reingeniería, cuándo se tiene el compromiso de estar orientado a procesos,
cada proceso sigue ocupando de un dueño que se responsabilice de su
ejecución.

c. Cómo debe de ser su perfil

Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de
reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente
de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería. Sin este líder el
 proceso de reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a culminarse
como se espera.
Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para
reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene
comunicados a empleados y directivos de los propósitos a lograr, así como
los avances logrados.
Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la
responsabilidad de los avances en el rendimiento.

4. Situación problemática o caso práctico:

Elegir una entidad comercial de bienes o servicios y dependiendo de la labor
que se considere necesario construye el diagrama de Ishikawa identificando
las causas reales potenciales del problema e indicando las posibles
alternativas de solución. (6 puntos).

DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO

HONORABLE MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PASCO – GERENCIA
DE INFRAESTRUCTURA
 BIBLIOGRAFIA

o http://www.monografias.com/trabajos18/preguntas-reingenieria/preguntas-
reingenieria.shtml#cualessonprincipal#ixzz4iQ4MZc1w
o http://html.rincondelvago.com/reingenieria_1.html
o https://books.google.com.pe/books?
id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la+reingenieria+del+futuro&hl=es&pg=PP
1#v=onepage&q=la%20reingenieria%20del%20futuro&f=false
o https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=166404
o http://www.monografias.com/trabajos/reingenieria/reingenieria.shtml

Esperamos que usted tenga los mejores éxitos académicos.