MIGUEL WILFREDO MARTIN MARTEL AYALA

Resumen: Analítico, responsable, preparado para desempeñarme en

situaciones difíciles; con conocimientos en manejo de sistemas empresariales,
respondiendo a las expectativas de la realidad.

1. DATOS PERSONALES:

Fecha de Nacimiento: 14 de Septiembre de 1989

DNI : 46058739
Dirección : calle paula vigil 273 - tumbes
Teléfono : 972869090
Estado Civil : Soltero
Nacionalidad : Peruano
E-mail : martelm159@gmail.com

2. FORMACIÓN ACADÉMICA:

Educación Superior:
INSTITUTO SUPERIOR “IDAT”
Computación e Informática
2006 – 2008
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS - UAP
Administración y Negocios Internacionales
Abril de 2013 – Actualidad
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA (INEI)
Curso Excel Avanzado - Certificado
Febrero – 2017
3. EXPERIENCIA LABORAL:

- RUC 10460587391 – Martel Equipos & sistemas digitales

MARTEL AYALA MIGUEL WILFREDO MARTIN
Compra y venta de fotocopiadoras y equipos de oficina, caja, atención
al cliente.
(02/04/2013 a la actualidad)

- EVERIS BPO SAC

(12 Diciembre 2011 – 11 Octubre 2012)
Cargo: Operador de procesos bancarios
Descripción detallada:
 Centro de Procesos Masivos:
- Aperturas masivas CTS y pago de haberes.
- Apertura de Cuentas Manuales.
- Oficinización de Cuentas / Tarjetas.
 Medios de Pago:
- Devolución de Renovaciones tarjetas / Cuentas.
- Devolución de Saldos Acreedores.
- Abonos de Campañas.
- Cancelación de Plásticos.
 Procesos Extranjeros y Valores
- Pago de Tasaciones a Peritos.
- Actualización de pólizas de garantías
 Servicios y Relaciones con otros Organismos:
- Peticiones de Estados de cuentas.
- Verificación de Homonimia y Duplicidad.
 - CONSORCIO NEX PERU EIRL
(18 Octubre 2010 – 15 Septiembre 2011)
PROSEGUR ACTIVA PERU S.A.(Servicio in situ)
Cargo: Asistente Ejecutivo – Apoyo área de Facturación
Descripción detallada:
 Mantener actualizada la Base de Datos de los clientes, para el envío de
su facturación mensual por el servicio.
 Presentar reportes mensuales sobre clientes inactivos o de estado de
Baja, a las áreas respectivas de empresa mediante el manejo del
Sistema.
 Control de documentos despachados y devueltos.
 Elaboración de Notas de Crédito.
 Atención de clientes, vía telefónica o medio electrónico.
 Atención de reclamos de clientes internos y externos: verificación,
análisis y solución de los mismos.
 Interacción con las diferentes áreas: cobranzas, gestión de cliente,
cuentas nuevas, facturación.

- WNF SOLUCIONES E.I.R.L

(Marzo del 2008 Marzo del 2009)
Cargo: Asistente de oficina.
Responsabilidades: Control de información, Clasificación y archivo de
documentos en general, un excelente trato al cliente.
Descripción detallada:
 Ingreso de datos al sistema para la emisión de la facturación por venta
de equipos y/o servicios especiales.
 Revisar diariamente la agenda e informar de los compromisos al
Gerente.
 Encargado de coordinar reuniones vía telefónica con clientes y/o
proveedores.
 Atención de clientes que se acercaban a la empresa o se contactan vía
telefónica o medio electrónico.
  Mantener elementos necesarios como: Material de oficina, stock en
general y pedidos.
 Recepción y revisión de los expedientes de los acuerdos con los clientes
(contratos, cotizaciones, etc.)
 Reportar diariamente la entrega de dinero, importes de ingresos y
gastos, mediante el arqueo de caja.
 Recibir, clasificar, y proporcionar documentación en general, cuando se
requiera o sea necesario.

4. INFORMÁTICA:

- Nivel de Office Avanzado. (Word, Excel, Power Point)

- Sistema Siebel
- Sistema Mastermind

5. REFERENCIAS PERSONALES:

 Walter Nuñez Figueroa

Gerente
WNF SOLUCIONES E.I.R.L
Cel: 966369057

 Juan Andrés Aquije Hernández

Supervisor de Cuentas Nuevas
PROSEGUR ACTIVA PERU S.A.
Tel.: 5138600 anexo 1354
Cel. 987223541

 Maria Pia Effio

Coordinadora de procesos bancarios
EVERIS BPO SAC
Cel: 945119498