RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SAYANG IBU

BATUSANGKAR
Jl. Hamka No 273 Batusangkar telp. (0752) 73729 fax. (0752) 73729,
Email : rsia_sayangibu@yahoo.com

NOTULENSI RAPAT

I. Hari/ Tanggal : Jumat / 04 Mei 2018

Waktu : 11.30-14.00 WIB
Tempat : Ruangan Direktris
Agenda : permasalahan di RSIA Sayang Ibu

II. Pimpinan Rapat : Hj. Suryatina Ali, Amd, Keb

Anggota : Fikratunil khasifah, SE
Selviranika, S. Pd
Puti Anggun Nilam Sari, AMd, ARS

Pembahasan :
Permasalahan di pelayanan
1. Apapun bentuk permasalahan yang ada di RSIA Sayang Ibu baik itu keterlambatan
ataupun kelalaian dalam menyelesaikan pekerjaan dilaporkan ke ibu Hj. Suryatina Ali,
Amd, Keb untuk langsung di selesaikan 1 x 24 jam
2. Bagi siapapun yang merahasiakan permasalahan dengan alasan melindungi teman maka
akan dikenakan sanksi bagi yang merahasiakan permasalahan tersebut
3. Pelaporan dilakukan melalui group whatsapps RSIA Sayang Ibu 1x24 jam dan menelfon
ibu Hj. Suryatina Ali, Amd, Keb atau Direktur
4. Spv dan Staf Marketing and Public relation selalu berkeliling keruang rawatan dan
menayakan ke pasien terkait keluhan, kritik dan saran
5. Karyawan Tidak boleh memberikan no hp pribadi ke pasien ataupun bidan, jika ingin
menghubungi pasien ataupun bidan menggunakan hp Sayang Ibu
6. Jika pasien umum terlalu lama menunggu rincian biaya rawatan dan staf kasir belum
sempat menjelaskan, maka Marketing harus menlelfon pasien pada hari itu 1x 24jam
7. Saat pasien akan pulang harus memberitahu satpam agar mendapatkan pelayanan
8. Jika ada rekan kerja yang menolak atau mempersulit pekerjaan kita maka buat dibuku
komunikasi dan di tandatangani oleh orang yang menolak tersebut
9. Seluruh staf RSIA Sayang Ibu harus bersedia untuk standby diportir apabila sudah
selesai pekerjaannya di unit terkait

Dibuat Oleh Diketahui Oleh Disetujui Oleh

Supervisor Marketing Staf Marketing & Public Staf Kasir Direktris PT. Sayang Ibu
& Public Relation Relation

Fikratunil Khasifah, SE Hj. Suryatina Ali, Amd. Keb

Selviranika, S. Pd
Puti Anggun Nilam Sari,
AMd, ARS