ESTUDIO DE CASO:

LADRILLERA DE COLOMBIA

Actividad a desarrollar:

Lea el estudio de caso propuesto, sobre una situación presentada en la ladrillera Colombia que
es una empresa que ha implementado un sistema de gestión de calidad y ha obtenido algunos
resultados que son expuestos en el caso (revise el documento “CasoLadrilleraColombia.pdf”).

Analice la información presentada y de su punto de vista sobre los siguientes aspectos:

1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido la cultura del
mejoramiento continuo?
3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en equipo?
4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad?
5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada una de las
cifras presentadas.

Con la respuesta a los interrogantes planteados sobre el análisis del caso construya un informe el
cual debe entregar como evidencia del trabajo realizado.

Para hacer entrega de las evidencias solicitadas (ensayo e informe), utilice los enlaces dispuestos
en la plataforma siguiendo la siguiente ruta:

En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

1. Actividad 1
a) Evidencia 3: Ensayo AA1.
b) Evidencia 4: Estudio de caso AA1.

1 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje