“Año del Dialogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MOQUEGUA

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN PÚBLICA Y DESARROLLO SOCIAL.

CURSO: Sistemas de Información

DOCENTE: Mg. Mario José Quispe Viza

INTEGRANTES: VENTURA RAMOS Susana

MAMANI RODRIGUEZ Vanesa.M

HUANCA SUCAPUCA Norma

COAGUILA MADUEÑO Melissa

VILLEGAS CRUZ Nadia

CICLO: VIII

MOQUEGUA – PERÚ

2018-I
 DEDICATORIA

Este trabajo lo dedicamos a nuestro Dios; ya que gracias a él

tenemos las fuerzas para realizar este trabajo y a nuestros docentes
quienes son nuestros guías en el aprendizaje, dándonos los últimos
conocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.

1
 ÍNDICE

DEDICATORIA ........................................................................................................................... 1
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3
CAPITULO I: EVOLUCIÓN DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN .................................. 4
1.1. Objetivos.- .................................................................................................................. 4
2.3. Justificación................................................................................................................... 5
CAPITULO II: DESARROLLO DEL TEMA .......................................................................... 6
2.1. Definición de sistema de información y clasificación ........................................ 6
2.2. Evolución de los sistemas de información ......................................................... 11
CAPITULO III: ......................................................................................................................... 19
3.1. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 19
3.2. RECOMENDACIONES................................................................................................ 20
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 21
ANEXOS .................................................................................................................................... 22

2
 INTRODUCCION

En la actualidad los sistemas de información (SI) y las tecnología de información (TI)

han cambiado la forma en que operan las organizaciones en todo el mundo. Al hacer
uso de estos, se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo
más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los
rivales.

“las tecnologías de la información han sido conceptualizadas como la integración y

convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el
procesamiento de datos, donde sus principales componentes son el factor humano, los
contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el software y los
mecanismos de intercambio de información, los elementos de política y regulaciones,
además de los recursos financieros”.

Los sistemas de información han evolucionado tanto en su uso con la automatización

de los procesos operativos en las organizaciones, como apoyo al nivel operativo,
proporcionando información que se use como base para el proceso de toma de
decisiones, apoyando a niveles altos y medios, y lógicamente logrando ventajas
competitivas a través de su implantación.

Como todos sabemos la tecnología es parte de este desarrollo, porque transforma las
empresas y cambia completamente su estructura.

La tecnología de información permite procesar datos en cualquier parte del mundo sin
importar su plataforma usada para el procesamiento. La tecnología de información
apoya el rediseño de los procesos de negocios.

3
CAPITULO I: EVOLUCIÓN DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1.1. Objetivos.-

En este trabajo se brinda informar sobre la evolución, historia conceptos

relacionados a los sistemas de información, siendo de ser indispensable algunos
puntos.

Importancia de un sistema de información

Según López (2006) las organizaciones necesitan de la información para tener

vida y prosperar, creciendo de esta manera hacia lugares lejanos, modificando así
la forma de manejar los negocios.

Para que una organización mejore su productividad y rendimiento, es necesario

aplicar técnicas y sobre todo tecnologías para que de esta manera los sistemas
se puedan desenvolverse con precisión y eficacia (2008).

Objetivos de un sistema de información:

Según Guzmán (2002), los sistemas de información tienen los siguientes

objetivos:

a. Proporcionar, facilitar y ejecutar automáticamente procesos que constantemente

se realizan manualmente.
b. Dar información y datos para ayudar a la toma de decisiones.
c. Interaccionar con el usuario de manera más profunda.

Finalidades de un sistema de información

Senn (2005, p.23), considera que : “las finalidades de los sistemas de información,
como la de cualquier sistema dentro de una organización son ,procesar entradas,
mantener archivos de datos relacionados con la organización y producir información,
reportes y otras salidas”

Desde el punto de vista comercial López (2006), considera que los sistemas de
información tienen la siguiente finalidad: “Incrementar el rendimiento de las
inversiones, mejorar su posición estratégica y acrecentar el valor del mercado de las
acciones”.

4
2.3. Justificación

El uso adecuado de una información clara, oportuna y exacta permitirá a estas

organizaciones una toma de decisiones más acertada y por consiguiente contribuye
al triunfo de la organización, tomando en cuenta que los sistemas de información
son elementos concluyente para el resultado de la eficiencia en las
organizaciones actuales.

Mediante este estudio se creara una propuesta de planteamiento para un modelo

de Sistema de Información Gerencial, este Proceso de Selección le permita a la
Dirección de Relaciones de Trabajo, tomar decisiones, apropiada y precisas
orientadas al desarrollo de procesos y sistemas con los fines de satisfacer los
requerimientos de suministro, desarrollo, mantenimiento y control del personal,
dando solución a las exigencias de la comunidad poblacional y del medio en el cual
se encuentran sumergida; en términos de efectividad y eficiencia, como garante de
calidad y permanencia.

5
 CAPITULO II: DESARROLLO DEL TEMA

2.1. Definición de sistema de información y clasificación

2.1.1. ¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan

entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Para
esto se instala un equipo computacional con un hardware necesario para
que el sistema de información pueda operar.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas:

•Entrada

•Almacenamiento

•procesamiento y

•salida de la información.

Según los autores Laudon y Laudon, profesores de Administración de Empresas,

un sistema de información es un organismo que recolecta, procesa, almacena y
distribuye información. Son indispensables para ayudar a los gerentes a mantener
ordenada su compañía, a analizar todo lo que por ella pasa y a crear nuevos
productos que coloquen en un buen lugar a la organización.

Cabe resaltar que el concepto de sistema de información suele ser utilizado como
sinónimo de sistema de información informático, aunque no son lo mismo. Este
último pertenece al campo de estudio de la tecnología de la información y puede
formar parte de un sistema de información como recurso material. De todas
formas, se dice que los sistemas de información tratan el desarrollo y la
administración de la infraestructura tecnológica de una organización.

Durante los últimos años los sistemas de información constituyen uno de los
principales ámbitos de estudio en el área de organización de empresas. El entorno
donde las compañías desarrollan sus actividades se vuelve cada vez más
complejo. La creciente globalización, el proceso de internacionalización de la
empresa, el incremento de la competencia en los mercados de bienes y servicios,

6
 la rapidez en el desarrollo de las tecnologías de información, el aumento de la
incertidumbre en el entorno y la reducción de los ciclos de vida de los productos
originan que la información se convierta en un elemento clave para la gestión, así
como para la supervivencia y crecimiento de la organización empresarial. Si los
recursos básicos analizados hasta ahora eran tierra, trabajo y capital, ahora la
información aparece como otro insumo fundamental a valorar en las empresas.

A la hora de definir un sistema de información existe un amplio abanico de

definiciones, Tal vez la más precisa sea la propuesta por Andreu, Ricart y Valor
(1991), en la cual un sistema de información queda definido como: “conjunto
formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de
acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen
selectivamente la información necesaria para la operación de dicha empresa y
para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos
en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar
funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia”.

Todo sistema de información utiliza como materia prima los datos, los cuales
almacena, procesa y transforma para obtener como resultado final información, la
cual será suministrada a los diferentes usuarios del sistema, existiendo además
un proceso de retroalimentación o “feedback”, en la cual se ha de valorar si la
información obtenida se adecua a lo esperado.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Información
Almacenamiento Procesamiento Uso
final Información
DATOS
final

Retroalimentación

Junto con los datos, los otros dos componente básicos que constituyen un sistema
de información son los usuarios (personal directivo, empleados y en general
cualquier agente de la organización empresarial que utilice la información en su

7
puesto de trabajo) y los equipos (informáticos, software, hardware y tecnologías de
almacenamiento de la información y de las telecomunicaciones).

En muchas ocasiones existe bastante confusión, pues al referirse a sistemas de

información se piensa en un primer momento tanto los ordenadores como en los
programas informáticos. Una empresa puede adquirir nuevos ordenadores, instalar
nuevos productos de telecomunicaciones, elaborar una página web, realizar
comercio electrónico, pero ello no implica que exista en su organización un sistema
de información. Un sistema de información abarca más que el aspecto meramente
computacional, pues no sólo hemos de tener en cuenta estas herramientas, sino
también el modo de organizar dichas herramientas y de obtener la información
necesaria para el correcto funcionamiento de la empresa.

Los encargados de elaborar los sistemas de información han de poseer

conocimientos tanto de las tecnologías de información disponibles y que pueden
utilizarse en la empresa, como del modo de organizarlas. Para ello en primer lugar
tendrán que conocer la estrategia de la organización y el tipo de organización para
posteriormente establecer las necesidades de información y adquirir las
herramientas necesarias para el desarrollo del sistema de información.

Objetivos principales del sistema de información:

Todo sistema de información va a poseer unos objetivos principales, los cuales se

resumen a continuación:

 Apoyar los objetivos y estrategias de la empresa: el sistema de información ha

de suministrar a la organización toda la información necesaria para su correcto
funcionamiento. La información manejada abarcará desde la actividad rutinaria
de la empresa hasta aquella necesaria para el proceso de planificación a largo
plazo de la empresa.
 Proporcionar información para el control de la totalidad de actividades de la
empresa, pudiendo comprobar el cumplimiento de las metas establecidas por la
organización. Los sistemas de información abarcan a todos los departamentos
de la empresa y a la gestión global de la organización.
 Adaptar las necesidades de información a la evolución de la empresa: conforme
la empresa va creciendo y desarrollándose, surgen nuevas necesidades de
información que han de ser satisfechas por el sistema de información,
evolucionando este último adecuándose a las nuevas circunstancias del entorno.

8
 Interactuar con los diferentes agentes de la organización, permitiendo que estos
empleen el sistema de información para satisfacer sus necesidades de un modo
rápido y eficaz. La interactividad y flexibilidad de los sistemas de información
constituyen un punto clave en el éxito o fracaso.

Para la consecución de dichos objetivos, un buen sistema de información ha de ser

capaz recibir y procesar los datos del modo más eficaz y sin errores, suministrar los
datos en el momento preciso, evaluar la calidad de los datos de entrada, eliminar la
información poco útil evitando redundancias, almacenar los datos de modo que
estén disponibles cuando el usuario lo crea conveniente, proporcionar seguridad
evitando la perdida de información o la intrusión de personal no autorizado o
agentes externo a la compañía y generar información de salida útil para los usuarios
de sistemas de información, ayudando en el proceso de toma de decisiones.
A la hora de clasificar los Sistemas de Información, existe una gran variedad de
criterios. En la Tabla 1 podemos ver algunas de las principales tipologías de
sistemas de Información que nos podemos encontrar:

Sin embargo la clasificación más útil es la propuesta por K y J Laudon (1996). En

ella los sistemas de Información se agrupan según su utilidad en los diferentes
niveles de la organización empresarial. La organización consta de 4 niveles básicos:
un nivel operativo referido a las operaciones diarias de la organización, un nivel del
conocimiento que afecta a los empleados encargados del manejo de la información
(generalmente el departamento de informática), un nivel administrativo (abarcaría a
los gerentes intermedios de la organización) y un nivel estratégico (la alta dirección
de la empresa).

9
Según estos niveles, K y J Laudon establecen la siguiente clasificación de sistemas
de información:
 Sistema de Procesamiento de Operaciones (SPO): sistemas informático
encargados de la administración de aquellas operaciones diarias de rutina
necesarias en la gestión empresarial (aplicaciones de nóminas, seguimiento de
pedidos, auditoría, registro y datos de empleados). Estos sistemas generan
información que será utilizada por el resto de sistemas de información de la
compañía siendo empleados por el personal de los niveles inferiores de la
organización (Nivel Operativo)
 Sistemas de Trabajo del Conocimiento (STC): aquellos sistemas de información
encargados de apoyar a los agentes que manejan información en la creación e
integración de nuevos conocimientos para la empresa (estaciones de trabajo
para la administración); forman parte del nivel de conocimiento
 Sistemas de automatización en la oficina (SAO): sistemas informáticos
empleados para incrementar la productividad de los empleados que manejan la
información en los niveles inferiores de la organización (procesador de textos,
agendas electrónicas, hojas de cálculo, correo electrónico,...); se encuentran
encuadrados en el nivel de conocimiento al igual que los Sistemas de Trabajo
del Conocimiento
 Sistemas de información para la administración (SIA): sistemas de información
a nivel administrativo empleados en el proceso de planificación, control y toma
de decisiones proporcionando informes sobre las actividades ordinarias (control
de inventarios, presupuestación anua l, análisis de las decisiones de inversión y
financiación). Son empleados por la gerencia y directivos de los niveles
intermedios de la organización.
 Sistemas para el soporte de decisiones (SSD): sistemas informáticos interactivos
que ayudan en los distintos usuarios en el proceso de toma de decisiones, a la
hora de utilizar diferentes datos y modelos para la resolución de problemas no
estructurados (análisis de costes, análisis de precios y beneficios, análisis de
ventas por zona geográfica). Son empleados por la gerencia intermedia de la
organización.
 Sistemas de Soporte Gerencial (SSG): sistemas de información a nivel
estratégico de la organización diseñados para tomar decisiones estratégicas
mediante el empleo de gráficos y comunicaciones avanzadas. Son utilizados por
la alta dirección de la organización con el fin de elaborar la estrategia general de
la empresa (planificación de ventas para 4 años, plan de operaciones,
planificación de la mano de obra).

10
 Todo esto sistemas de información a su vez podrían analizarse según las diferentes
áreas de la empresa: ventas y mercadotecnia, manufactura y producción, finanzas,
contabilidad y recursos humanos. Para cada una de estas áreas existe un conjunto
específico de aplicaciones informáticas y equipos, los cuales han de estar
coordinados entre sí. Si ello no se realizara, una empresa tendrá problemas de
intercambio de datos entre las diferentes áreas, aparecerá la existencia de
redundancia de datos y la existencia de ineficiencias e incrementos de costes de
comunicación. Por ello resulta clave la correcta planificación y desarrollo de los
sistemas de información tal como veremos en los apartados posteriores.

2.2. Evolución de los sistemas de información

En los 60 Richard Nolan, conocido autor y profesor de la escuela de Negocios de

Harvard, desarrollo una teoría que impacto el proceso de planeación de los
recursos y las actividades de la informática. Según Richard y estoy de acuerdo,
la informática en las organizaciones evoluciona a través de varias etapas de
crecimiento.

 Etapa de inicio.
 Etapa de expansión.
 Etapa de control o formalización.
 Etapa de integración.
 Etapa de administración.
 Etapa de madurez.

Los sistemas de información han evolucionado tanto en su uso con la

automatización de los procesos operativos en las organizaciones, como apoyo al
nivel operativo, proporcionando información que se use como base para el proceso
de toma de decisiones, apoyando a niveles altos y medios, y lógicamente logrando
ventajas competitivas a través de su implantación.

Como todos sabemos la tecnología es parte de este desarrollo, porque transforma

las empresas y cambia completamente su estructura.

La tecnología de información permite procesar datos en cualquier parte del mundo

sin importar su plataforma usada para el procesamiento. La tecnología de
información apoya el rediseño de los procesos de negocios.

11
Los Sistemas de información han ido evolucionando durante los últimos años hasta
constituir los denominados sistemas de información estratégicos. Primeramente los
Sistemas de Información empresariales eran considerados como un instrumento
simplificador de las distintas actividades de la empresa, una herramienta con la cual
se facilitaban los tramites y reducía la burocracia. Su finalidad era básicamente
llevar la contabilidad y el procesamiento de los documentos que a nivel operativo.

Posteriormente el desarrollo de la informática3 y las telecomunicaciones

permitieron incrementar la eficacia en la realización de las tareas, ahorrar tiempo
en el desarrollo de las actividades y almacenar la mayor cantidad de información en
el menor espacio posible, lo cual aumentó en las organizaciones el interés en los
sistemas de información. Con el transcurrir del tiempo las empresas fueron
observando como las tecnologías y sistemas de información permitían a la empresa
obtener mejores resultados que sus competidores, constituyéndose por si mismas
como una fuente de ventaja competitiva y una poderosa arma que permitía
diferenciarse de sus competidores y obtener mejores resultados que estos. De este
modo los sistemas de información se constituyeron como una de las cuestiones
estratégicas de la empresa, que ha de considerarse siempre en todo proceso de
planificación empresarial.

Dada la clasificación de K y J Laudon, los primeros sistemas de información en

desarrollarse fueron los Sistemas de Procesamiento de operaciones. Con el
transcurrir del tiempo, fueron apareciendo en primer lugar los sistemas de
información para la administración y finalmente los sistemas de apoyo a las
decisiones así como los sistemas estratégicos. Se produjo un desarrollo vertical de
los sistemas de información, partiendo de los niveles inferiores de la organización
hasta abarcar al equipo directivo de la empresa.

A la hora de analizar el progreso de los sistemas de información, uno de los trabajos

fundamentales fue el propuesto por Gibson y Nolan (1974) .Ellos describieron la
evolución de los sistemas de información basándose en la evolución de las
tecnologías de información (Ver tabla 2). En la medida en que se desarrollaron los
equipos informáticos, el software, el hardware, las bases de datos y las
telecomunicaciones, los sistemas de información fueron adquiriendo una mayor
relevancia en las organizaciones, empezándose a considerar como un elemento
más del proceso de planificación.

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Etapas de la Evolución Características
de los
sistemas de información
1. Iniciación Introducción de la informática en la empresa
Aplicaciones informáticas orientadas a la mecanización
y automatización de los procesos ordinarios
Escaso gasto en informática y escasa formación del
personal
2. Contagio La aplicación de las tecnologías de información originan
resultados espectaculares
Difusión de las tecnologías de información en todas las
áreas de la empresa
Aumenta la calificación del personal
Existe gran descoordinación y poca planificación en el
desarrollo de los sistemas de información
3. Control La alta dirección de la organización se preocupa de los
sistemas de información como consecuencia del alto
coste en ellos
Centralización de los proyectos de inversión en
tecnologías de información
4. Integración Se controla el incremento del gasto
Se produce la integración de los sistemas de
información existentes en las distintas áreas de la
empresa
Mejora y perfeccionan los sistemas de información
5. Administración de El sistema de información adquiere una dimensión
la información estrategia en la empresa
Descentralización de ciertas aplicaciones informáticas
6. Madurez Desarrollo de los Sistemas de información en los niveles
superiores de la organización apareciendo los
Sistemas Estratégicos de información
Adquiere gran importancia la creatividad y la innovación

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ETAPA DE INICIO:

Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por

el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Las aplicaciones típicas que se
implantan son los sistemas tradicionales tales como implantan son los sistemas
tradicionales como nominas o contabilidad. El personal que utiliza este sistema consta
a lo sumo de un operador y/o un programador. En esta etapa es importante estar
programador.

En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal

consciente de la resistencia al cambio del personal.

Etapa de contagio o expansión:

Se inicia con la implantación exitosa del primer sistema de información en la

organización. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el
resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como
facturación, cheques, control de pedidos de clientes y proveedores, Los gastos por
concepto de sistema empiezan a crecer en forma importante.

Etapa de control o formalización:

Las aplicación de sistemas de información en esta etapa está orientado a facilitar el

control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas
para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de
inventarios, control y manejo de proyectos, etc.

Etapa de integración:

La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la

centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de
bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.

Etapa de administración del sistema:

El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso

muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir con
lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir,
almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y
compartir este recurso.

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Etapa de madurez del sistema:

Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se encuentra definida

como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).
Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por
Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas
de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que
proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de
carácter estratégico.

2.2.1. Clasificación de la evolución de los sistemas.

Esta clasificación de la evolución de los sistemas de información puede agruparse

en 4 grandes etapas, tal como establecen Andreu, Ricart y Valor (1991):

 Introducción de la informática en la organización: los sistemas de información

se aplicaban para simplificar y automatizar los procesos administrativos. Se usan
las computadoras y los sistemas informáticos para mejorar el proceso de
contabilidad, elaborar nóminas y facturación buscando sobre todo el ahorro de
costes y tiempo en la realización de dichas operaciones. Existe una carencia de
formación por parte de los empleados de la organización en dichos sistemas y no
hay profesionales que puedan resolver dichos problemas dentro de la compañía.
 Etapa de contagio de las aplicaciones informáticas: tras observar como la
aplicación de los sistemas informáticos en algunas áreas de la empresa originan
importantes mejoras, estos se van difundiendo por los diferentes departamentos
de la empresa. Dicho “contagio” se desarrolla sin ninguna planificación por parte
de la organización, con lo cual se produce un alto incremento de los costes.
Aumenta la formación del personal en las tecnologías de información y en las
aplicaciones informáticas, existiendo ya en la organización personal capaz de
solucionar los problemas planteados en el manejo del sistema de información.
 Coordinación de los Sistemas de Información y los objetivos de la empresa:
los sistemas de información son utilizados en la totalidad de la organización y ya
son tenidos en cuenta por parte de la dirección como un elemento fundamental de
la empresa. Se empiezan a elaborar procedimientos de planificación de los
sistemas de información y aparece la necesidad de usar los sistemas de
información como un medio de cumplimiento de los objetivos de la empresa
 Aparición de los Sistemas Estratégicos de información: los sistemas de
información son valorados como una fuente de ventaja competitiva sostenible, de
tal modo que al elaborar la estrategia general de la compañía se establece la

15
 planificación y desarrollo de los sistemas de información como otros de los
aspectos clave dentro del proceso directivo.

2.3. Los sistemas estratégicos de información

En la última etapa de evolución, los sistemas de información constituyen los

denominados Sistemas Estratégicos de Información. Monforte (1994) define sistema
estratégico de información como: “aquel sistema de información que forma parte del
“ser“de la empresa, bien porque supone una ventaja competitiva por sí mismo, bien
porque está unido de una forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los
productos, operaciones o toma de decisiones”. K y J Laudon (1996) a su vez definen
sistemas estratégicos de información como: “sistemas computacionales a cualquier
nivel en la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o
relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja
competitiva”.

De ambas definiciones podemos destacar el concepto “ventaja competitiva”, relacionado

directamente con la estrategia de la empresa. La ventaja competitiva de una empresa
se entiende como aquella característica de una empresa que la diferencia del resto de
competidores colocándola en una posición relativa superior para competir.

Bueno y Morcillo (1994) la definen como: “el dominio y control por parte de una empresa
de una característica, habilidad, recursos o conocimiento que incrementa su eficiencia
y le permite distanciarse de los competidores”. Dicha posición de superioridad sobre los
competidores ha de ser sostenible en el tiempo, pues solo así se lograrán los resultados
para la organización.

Así un sistema de información permitiría a una organización obtener unos mejores

resultados que el resto de agentes de la economía. La empresa se beneficiaría de una
reducción de costes en la fabricación del producto, reducción del coste de comunicación
entre las diferentes áreas de la empresa, mejor coordinación entre los diferentes niveles
jerárquicos de la empresa, una mejor conectividad con proveedores y clientes, rápida
adaptación a las necesidades del consumidor, disminución del tiempo de entrega del
producto, etc. De este modo se reforzaría la posible estrategia seguida por la empresa,
por ejemplo las planteadas por Porter: liderazgo en costes, diferenciación del producto
y concentración.

16
Aquellas organizaciones que no valoren los sistemas de información como un elemento
estratégico, o aunque los tengan presentes no lo desarrollen de una forma coherente
con su estrategia, se enfrentarán a una gran diversidad de problemas: los competidores,
proveedores y clientes pueden incrementar su poder a la hora de negociar con la
empresa, aparece el establecimiento de objetivos empresariales inalcanzables con los
sistemas de información actualmente disponibles en la empresa, surge duplicidad de
esfuerzo, inexactitud de los sistemas, gestión inadecuada de la información, mala
elección de las tecnologías de la información, De este modo los sistemas estratégicos
de información permiten a la empresa sobrevivir en entornos altamente competitivos y
lograr un crecimiento de la organización. Una organización puede plantearse utilizar el
modelo de fuerzas competitivas de Porter (1982), donde la empresa relaciona las
amenazas y oportunidades que puede encontrarse con los agentes externos y actuar
en consecuencia.

Partiendo de dicho modelo, los sistemas de información nos servirían para poder
competir y obtener unos mejores resultados:

 Amenaza de nuevos participantes: los sistemas de información permitirán

mejorar el control de los canales de distribución y aprovisionamiento para limitar
el acceso de los competidores. Igualmente pueden utilizarse los sistemas de
información para adecuar mejor nuestros productos a las necesidades del cliente,
explotar economías de escala con el fin de reducir precios y competir ante una
posible guerra de precios con las empresas adversarias, siendo más agresivos en
la estrategia de liderazgo en costes.

17
 Amenaza de productos o servicios sustitutivos: se puede conseguir una mejor
adaptación a las necesidades del cliente, establecer una correcta adecuación de
calidad-precio de nuestro producto, identificar más fácilmente las necesidades
insatisfechas de los consumidores y redefinir los segmentos del mercado
 Rivalidad con los competidores actuales: los sistemas de información
constituyen un arma que permite reducir costes o mejorar la imagen de marca de
la compañía.
 Poder negociador de clientes y proveedores: los sistemas de información
pueden ser utilizados como un medio de equilibrar el poder con los proveedores y
los compradores de nuestro producto.

La empresa puede conseguir la ventaja competitiva bien diferenciando el producto

(tratando de crear lealtad a la marca, intentando que el producto de la compañía cree
más valor en el consumidor), utilizando la estrategia de liderazgo en costes (los
sistemas de información permiten disminuir los costes de comunicación e intercambio
de la información dentro de las organizaciones, siendo evaluado dicho coste tanto en
tiempo como en dinero) o bien utilizando una estrategia de concentración (utilizando
una estrategia similar a las anteriores pero concentrándonos en un segmento concreto
del mercado).

18
 CAPITULO III:
3.1. CONCLUSIONES

Cada día se utiliza en mayor grado los sistemas de información para apoyar y
automatizar las actividades de una empresa del uso de los sistemas de información.
Es importante que los sistemas de información funcionen sean manejados por
personas que sepan de software, debido a que se debe tener un control para ver
que funcionen.

Igualmente las empresas que desean implantar estos sistemas deben ser bastante
flexibles, ya que el uso de estos sistemas requiere de cambios a los que se deben
acoplar las empresas y sus subordinados y se requiere de una inversión porque el
uso y los resultados son los que cada empresa necesita.

19
3.2. RECOMENDACIONES

Al igual que otros países en nuestro país las empresas competitivas serán las que
definan y desarrollen su eficiencia sobre la base de la velocidad de respuestas a todas
sus necesidades tanto internas, como externas, las que conozcan y dominen su
plataforma de información, las que sean capaz de flexibilizar e integrar cada situación
(nuevas regulaciones, resoluciones, emisión de información empresarial, emisión de
información estadística, entre otras) a este activo sistema de información que
constantemente es cambiable a cada momento y con cada decisión, Bill Gates “visualiza
los sistemas de información de la empresa como un sistema nervioso, parecido al del
cuerpo humano, donde ante una acción, existe una reacción”, es por ello que el
resultado de los sistemas empresariales estará acentuado por el uso de la tecnología
digital y sus aplicaciones en este ámbito, será el manual de trabajo de la empresa.

Por lo que se recomienda seguir mejorando la implementación de sistemas de

información en las entidades del estado ya que brindan la posibilidad de obtener grandes
ventajas, como la información objetiva, oportuna y confiable que es vital para las
decisiones en los aspectos, políticas, programas, presupuestos y evaluaciones a nivel
de gobierno.

El éxito del proceso de mejoramiento de los Sistemas de Información en nuestro país

requiere de la colaboración y participación de todos los ciudadanos, de tener la
necesidad de participar en diversas actividades, toma de decisiones y que mida los
resultados en función a objetivos estipulados.

20
 BIBLIOGRAFIA
PÁGINA WEB:

 https://es.slideshare.net/ninoska89/introduccin-a-los-sistemas-de-
informacin-empresariales-15246339
 https://sites.google.com/site/sistinfgercll/justificacion
 https://www.gestiopolis.com/acciones-para-mejorar-los-sistemas-
de-informacion-y-logistica/
 https://definicion.de/sistema-de-informacion/
 http://sistedeinformacion.blogspot.pe/2013/07/evolucion-de-los-
sistemas-de-informacion.html

21
 ANEXOS

FACILITA LAS TAREAS DE LOS PROFESIONALES DE LA CONTABILIDAD:

SATIFACE LAS NECESIDADES DE INFORMACION EN LA SOCIEDAD

22
SISTEMA DE GÉNESIS: (Historial académico para cada estudiante)

 Matrículas.
 Inscripción de asignaturas
 Verificación de calificaciones
 Verificación de historial académico
 Evaluación de profesores

23
BIBLIOTECA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD:

AYUDA A Q LAS EMPRESAS QUE MEDIANTE EL SI TOMEN MEJORES

DECISIONES EN EL MANEJO DE DATOS EN EL PROCESO DE PRODUCTOS.

24
AYUDA A LAS AMAS DE CASA A SABER SOBRE LA INFORMACION DE LOS
PRODUCTOS O SERVICOS QUE VA COMPRAR

25