Antecedentes

La región de la baja cuenca del Papaloapan está integrada por las comunidades de
Gabino Barreda, Novara, Ciudad Alemán, Santa Cruz, San Antonio Texas forman
parte de los municipios de Cosamaloapan y Tres Valles, Veracruz. Las cuales se
ven beneficiadas por la presencia del río Papaloapan el cual desde hace varios años
atrás ha sido una de las principales fuentes de abastecimiento para las
comunidades que lo rodean “desafortunadamente con el paso del tiempo factores,
como los desechos que desembocan en el río debido a las mismas comunidades
por mencionar uno de los principales “(Javier W. López,2013), han proporcionado
la perdida de las propiedades que lo hacen apto parta el consumo humano.
Cabe mencionar que dos terceras partes de la superficie terrestre están cubiertas
por agua y solo el 3% de ella puede ser destinada para el consumo humano (Marreo
Levi, 2017), siendo este uno de los recursos indispensables para la proliferación de
la vida, el autor Ernesto Marín (2015) menciona que la sobreexplotación y el manejo
inadecuado requiere un esfuerzo para reducir el déficit de agua y mantener los
recursos naturales. No obstante, según los datos de la CONAGUA (2009) el
consumo doméstico está por encima de la media del planeta (8%), alrededor de 320
litros de agua son desperdiciados por cada habitante.
Por lo tanto, diversas empresas de han dedicado a la purificación de este recurso
vital, haciendo que el agua adquiera las características que la hacen consumible.
Desde años anteriores la industria de la purificación del agua se ha visto afectada
por causas como la falla de un sistema de gestión de calidad entre otros, recordando
lo que Achim Steiner decía, la purificación del agua no es un lujo, sino una acción
prudente, práctica y transformadora capaz de mejorar la salud garantizando la
sustentabilidad.
Objetivos

General:

 Implementar un sistema de gestión de Calidad en la empresa Agua CLYVA

S.A de S.V., desarrollando a la par un modelo matemático eficaz para la
distribución del producto.

Especifico:

 Realizar un mapeo de procesos, para establecer y registrar los procesos de

la empresa.

 Crear un manual del sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO9001.

 Implementar el uso de modelos matemáticos para encontrar la ruta más

corta.

 Establecer una ruta factible para la distribución del producto.

Planteamiento del problema

Agua CLYVA es una pequeña empresa purificadora para consumo humano ubicada
en la comunidad de Novara, Ver., perteneciente al municipio de Tres Valles, la cual
brinda sus servicios a las comunidades que la rodean (Gabino Barreda, Ciudad
Alemán, Santa Cruz, Campo Veracruz, San Antonio Texas, entre otras pequeñas
colonias), beneficiando a una población aproximada de 429,681 habitantes (INEGI,
2005).
Esta empresa al ser nueva no cuenta con los procedimientos y requerimientos
adecuados para el servicio que brinda, y estos elementos influyen en las ventas
disminuyendo considerablemente sus ganancias.
Así mismo, en cuestiones de logística y distribución, esta empresa no cuenta con
una ruta establecida para distribuir su producto y por lo tanto no se abastecen a
todos los clientes, por tanto, se plantea la siguiente pregunta:
¿Qué actividades se deben realizar para dar solución a esta situación?
Justificación
Artículos