REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS”
ÁREA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS

ACTIVOS INFORMÁTICOS DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
REGIONAL DEL ESTADO GUÁRICO, D.A.R. GUÁRICO

Proyecto del Trabajo de Grado para optar al Grado de Ingeniero en

Informática

Autor: FELIX ESCALONA

Tutor: JENNY PÁEZ

San Juan de los Morros, Octubre de 2013

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
CENTRALES “RÓMULO GALLEGOS”
ÁREA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS

ACTIVOS INFORMÁTICOS DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
REGIONAL DEL ESTADO GUÁRICO, D.A.R. GUÁRICO

Autor: FELIX ESCALONA

Tutor: JENNY PÁEZ
Fecha: Octubre, 2013
RESUMEN
El mundo se encuentra en constante estado de cambio, en muchos ámbitos y uno de
los campos más fluctuante es el de la tecnología, y más aún el área de la informática
como herramienta principal vanguardista de cualquier organización del presente, bien
sea pública o privada, en el caso de este trabajo se trata pues de una organización de
índole pública es decir una institución gubernamental, en donde se precisó la
existencia de ciertas deficiencias en su División de Informática, en cuanto al control
organizativo de todos los equipos que dicha división supervisa de manera directa, es
por lo que tal proyecto versará en la creación de un Sistema de Información
Automatizado de Registro y Control de Bienes Informáticos, pero claro está tal
proyecto deberá pasar por un riguroso proceso investigativo, y un estudio que permita
determinar a ciencia cierta la factibilidad del mismo, para ello apoyado en las
normativas académicas aportadas por la Universidad Rómulo Gallegos, así como
también con el apoyo de los diferentes directivos de la Dirección Administrativa
Regional; cabe destacar que la metodología que éste proyecto está enfocado y
orientado hacia el desarrollo de los sistemas de información, se eligió en base al
anterior criterio mencionado la metodología del Proceso Unificado de Rational
(Rational Unified Process en inglés, habitualmente resumido como RUP); en esta
investigación el procesamiento y manejo de la información se utilizara los datos
cualitativos que se organizan en archivos, documento (hechos en Word u otro
semejante) así como otros de orden cuantitativos, que son controlados a través de
hojas de cálculos (organizados en Excel).

Nuevas tecnologías, Desarrollo de Sistema Automatizado, Ambiente Web,

Organización y Control de Bienes Informáticos.
 INDICE

INDICE ................................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 5
APARTADO I ..................................................................................................... 5
Planteamiento del Problema ................................................................................. 5
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ........................................................ 8
Objetivo General: ......................................................................................... 8
Objetivos Específicos: .................................................................................. 8
Justificación ...................................................................................................... 8
APARTADO II .................................................................................................. 11
Enfoque Interpretativo ........................................................................................ 11
Plataforma Tecnológica pertinente para el Desarrollo del Nuevo Sistema .... 11
Plataforma a nivel de Hardware ..................................................................... 11
Plataforma a Nivel de Software ...................................................................... 12
La Transdisciplinariedad en el Desarrollo de la Investigación....................... 12
APARTADO III ................................................................................................ 16
Recorrido Metodológico Tecnológico ................................................................ 16
Metodología y Modelo de Desarrollo Tecnológico ........................................ 16
Línea de Investigación .................................................................................... 19
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos .................................. 19
Técnicas e Instrumentos de Análisis de Datos ............................................... 20
APARTADO IV ................................................................................................. 22
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ................................................................ 22
Diagnóstico ..................................................................................................... 22
Conclusiones de la consulta bibliográfica realizada ................................... 23
Observación directa ........................................................................................ 24
Conclusiones de la observación directa .......................................................... 25
Diagnóstico General de la Situación. ............................................................. 25
Diagramas de Descripción (UML) ................................................................. 26
 Diagrama de casos de uso ........................................................................... 26
Planificación de actividades. ...................................................................... 27
Análisis Sistemático (Análisis Situacional) ........................................................ 29
Análisis sistemático de las actividades de Control y Mantenimiento del
Parque Informático .................................................................................................. 29
Necesidades Generales de la Nueva Herramienta .............................................. 30
Requerimientos de Datos de la Nueva Herramienta ................................... 30
APARTADO V................................................................................................... 31
DISEÑO TECNOLÓGICO ................................................................................ 31
Descripción del Diseño Tecnológico .............................................................. 31
Fase 1: Modelo de Usuario ......................................................................... 31
Clasificación de los Usuarios ..................................................................... 32
Descripción de los Grupos de Usuarios ...................................................... 33
Diccionario de Datos ...................................................................................... 34
Diagrama Entidad Relación ............................................................................ 35
Fase II: Diseño Conceptual......................................................................... 35
Presentación de la Propuesta .......................................................................... 36
Objetivos de la Propuesta ............................................................................... 37
Objetivo General......................................................................................... 37
Objetivos Específicos ................................................................................. 37
Descripción de la Propuesta ........................................................................... 37
Sujetos que interactúan con el Producto Tecnológico Propuesto ................... 38
Fase III: Diseño de la Implementación ....................................................... 39
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 41
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad los sistemas automátizados juegan un gran papel en muchos

campos,mejorando nuestra calidad de vida como por ejemplo: En los procesos
industriales logrando aumentar las cantidades y mejorando la calidad del producto,
gracias a la producciónen serie y a las cadenas de montaje, reduciendo los costos de
producción, fabricando artículos que no se pueden obtener por otros medios, en los
hogares mejorando la calidad de vida. Podríamos citar desde una lavadora hasta
uncontrol inteligente de edificios; para los avances científicos un claro ejemplo lo
constituyen las misiones espaciales, para los avances tecnológicospor ejemplo en
automoción es de todos conocidos loslimpiaparabrisas inteligentes, etc.Como se
puede observar las aplicaciones son innumerables. De esta manera surge toda
unateoría, la Regulación Automática, dedicada al estudio de los sistemas automáticos
de control.

Un sistema automatizado de control es un conjunto de componentes físicos

conectados orelacionados entre sí, de manera que regulen o dirijan su actuación por sí
mismos, es decir sinintervención de agentes exteriores (incluido el factor humano),
corrigiendo además los posibleserrores que se presenten en su funcionamiento.

Es por ello que en el proyecto que nos atañe se habrará ampliamente de este
tema pero dirigido básicamante al funcionamiento de una organización de oreden
institucional, como lo es la Dirección Administrativa Regional - Guárico, la cual es
la oficina que se encarga de administrar todos los recursos tanto humanos como
materiales de todos y cada uno de los distitntos tribunales del Estado Guárico
específicamente, asimismo el proyecto versará en desarrollar siguiendo claro está una
serie de normas investigativas y académicas un Sistema Automatizado para la
Administración y Control de los Bienes Informáticos, de una División perteneciente a
tal institución la cual vendría ha ser la División de Informática, todo ello con la
finalidad de aprovechar al máximo el potencial organizativo que representaría un
sistema basado en las nuevas tecnologías y operable desde un ambiente Web, ya que
dicho escenario le daría una mayor capacidad manejo y contro de todos los activos
informáticos existentes en todos y cada uno de los juzgados y que es tarea primordial
de dicha División.

Es importante destacar que la metodología a ser tomada en cuenta para la

elaboración de dicho proyecto de acuerdo a su naturaleza es la conocida Metodología
R.U.P. y en cuyos principios se basará el desarrollo, entre ellos se pudiera señalar la
Adaptación del proceso; lo cual trata de que El proceso deberá adaptarse a las
necesidades del cliente ya que es muy importante interactuar con él. El Equilibrar
prioridades a lo fines de encontrar un equilibrio que satisfaga los deseos de todos.
Demostrar valor iterativamente con el fin de que los proyectos se entreguen, aunque
sea de un modo interno, en etapas iteradas. La Colaboración entre equipos ya que el
desarrollo de software no lo hace una única persona sino múltiples equipos y debe
existir una comunicación fluida para coordinar requisitos, desarrollo, evaluaciones,
planes, resultados, etc; y así otros principios como Elevar el nivel de abstracción:Este
principio dominante motiva el uso de conceptos reutilizables tales como patrón del
software, lenguajes 4GL o marcos de referencia (frameworks) por nombrar algunos y
por últimoel Enfocarse en la calidad en aras del aseguramiento de la calidad, ya que
forma parte del proceso de desarrollo y no de un grupo independiente.
 APARTADO I

Planteamiento del Problema

Actualmente existe una gama de constantes avances en lo que a tendencias

tecnológicas se refiere en donde el ser humano es el principal protagonista en virtud
de poseer las aptitudes para transformar las labores diarias en búsqueda de hacer que
cada evento por llamarlo de alguna forma sea lo más práctico y eficaz es por ello que
la sociedad ha experimentado cambios, principalmente en el plano tecnológico, donde
la inclusión de las tecnologías de información y comunicación ha venido a simplificar
y facilitar el proceso expresivo, dejando claramente expuestas las limitaciones que
constituyen los antiguos métodos de propagación de información.

En este orden de ideas las instituciones y las empresas se han enfocado en la

implementación de los últimos adelantos pertinentes al ámbito tecnológico; lo que ha
desencadenado la iniciativa de la instauración de herramientas automatizadas de
información, con el fin de proporcionar soporte a todos los procesos que se hacen en
determinadas áreas. La razón por la cual las organizaciones en un sentido
generalizado, migran a estas nuevas tendencias se debe a las deficiencias y fallas a la
hora de administrar información, y la Dirección Administrativa Regional – Guárico
no escapa de tal realidad y como es cierto que el sistema es un todo constituido por
una serie de parámetros y funciones que se integran para el logro de un fin; se podría
decir en referencia al proyecto que se desarrollará que la Dirección Administrativa
Regional es el ente encargado de manejar y operar todos los recursos concernientes a
los distintos circuitos judiciales y juzgados de todos los municipios del Estado
Guárico, de ahí radica la gran responsabilidad que dicha institución tiene para el
óptimo desenvolvimiento del sistema de justicia en el estado; siendo así, en tal
institución, entre sus distintos Divisiones y departamentos, existe una División de
Informática que a su vez se encarga de la administración de todos los recursos

5
informáticos, bien sea de software y/o hardware que se encuentran desplegados tanto
en la propia institución como en las distintas sedes judiciales antes mencionadas; de
una manera más explícita se puede señalar que es el responsable del buen
funcionamiento de los equipos, y de los programas que estos manejan, donde se
puede hablar de servidores, redes, computadoras, impresoras, equipos de trasmisión
de datos, etc., y por otra parte la gama de paquetes utilitarios por llamarlos de alguna
forma, que van desde los sistemas operativos, editores de texto, hojas de cálculos, y
programas más específicos orientados propiamente al trabajo administrativo judicial
como lo es el JURIS 2000, el cual constituye la columna vertebral de todo los
procesos administrativos y de control en los distintos circuitos judiciales entre los
cuales cabe mencionar circuitos penales, circuitos laborales y circuito de protección.
Ahora bien, una vez descrito todo este esquema organizacional y funcional desde un
punto de vista generalizado, no es menos cierto que la División de Informática
constituye un eje fundamental a la hora de controlar el inventario de todos los equipos
de los que ya se hizo una amplia referencia, basado principalmente en la simple
existencia de cada uno de ellos, su precisa ubicación, la razón para la cual se instaló,
posibles operarios, bitácora de funcionamiento, historial de servicio y otros elementos
que sean de vital importancia desde el punto de vista administrativo y funcional.

Tomando en cuenta todo lo anteriormente expuesto y basado en el análisis

situacional administrativo de la División de Informática de la D.A.R. Guárico, se
plantea la siguiente problemática: La División de Informática carece de un Sistema
Automatizado que permita controlar y administrar de una manera eficaz y precisa,
todos y cada uno de los elementos informáticos instalados en las distintas sedes
judiciales y en la propia sede de la institución basado en un ambiente Web que lo
haga mucho más versátil a la hora de obtener información detallada desde cualquier
ubicación dentro y fuera de la jurisdicción del Estado Guárico de tal forma que su
gestión sea mucho más sólida desde la óptica de ser un departamento confiable y que
por ende redunde en un mejor manejo y aprovechamiento de los recursos que el

6
estado dispone para que se ejecuten correcta y eficazmente los instrumentos de
justicia particularmente en el estado Guárico, y que siendo así sea extensible a otros
en el territorio nacional.

Del planteamiento surgen las interrogantes:

¿Cómo es el Sistema de Control de Bienes Informáticos de la División de

Informática en la actualidad?

¿Cómo se lograría aprovechando las nuevas tecnologías que el Sistema pueda

ser operado desde la Web?

¿Dicho Sistema goza de elementos basados en algún estándar de calidad en lo

que a procesos administrativos y control se refiere?

7
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo General:

Implementar un Sistema de Información para el Registro y Control de los

Activos Informáticos de la Dirección Administrativa REGIONAL DEL Estado
Guárico, D.A.R. Guárico.

Objetivos Específicos:

- Determinar cómo es el modelo de funcionamiento actual del Sistema de

Control de Bienes Informáticos de la División de Informática en la actualidad.

- Desarrollar un Sistema de Información que pueda ser operado en ambiente

Web.

- Desarrollar un Sistema de Información con suficientes elementos basados en

un estándar de calidad en lo que a procesos administrativos y control se refiere.

Justificación

Mediante la observación de como ha venido evolucionando la tecnología

informática y de cómo ésta evidentemente origina una auténtica revolución, que abre
muchas posibilidades de desarrollo en una gama amplia de campos tanto laborales,
como académicos e institucionales, es lo que conlleva a establecer razones que
justifican desde el punto de vista tecnológico el desarrollo del presente proyecto,
porque a través de la implementación del sistema de información para el registro y
control de activos informáticos se logrará encarar un verdadero reto académico
basado en las implicaciones científico-tecnológicas existentes al momento de
desarrollar aplicaciones para empresas y todo lo relacionado a los resultados
satisfactorios que se puedan obtener del mismo, así como también en el esquema
institucional; el desarrollo de ésta herramienta tecnológica proporcionará una

8
solución a un problema de control y administración que la institución requiere, y que
puede ser tomado como punto de partida para la optimización, así como también, para
posteriores desarrollos y para otras áreas de interés, tanto como dentro y fuera de tal
Dirección Administrativa.

Queda entendido que el estudio de dicho proyecto, servirá para recabar

información relevante sobre el desarrollo del presente trabajo. En éste caso, se
vislumbra la posibilidad de lograr la culminación satisfactoria de los objetivos que se
plantean y alcanzar las metas establecidas, no hay lugar a dudas que el presente
proyecto es factible desde el punto de vista técnico, en el sentido que permite la
implementación del sistema propuesto.

Asimismo, la factibilidad operativa viene dada por el uso del sistema y su

operación garantizada. Por lo tanto, éste proyecto tiene una justificación práctica en
base a que cubre la necesidad de la implementación de dicha aplicación en la
Dirección Administrativa Regional, para así mejorar y optimizar los procesos y
controlar la incorporación, desincorporación y uso de los activos informáticos que
existen en cada uno de los distintos juzgados que laboran en el estado, para así
reducir el tiempo de respuesta, minimizar la incongruencia de información y
maximizar los beneficios que arroja los servicios que presta la institución y los
distintos juzgados antes mencionados al público. No obstante la implementación del
sistema aumentará considerablemente la confiabilidad y la robustez de las bases para
la aplicación de correctas políticas administrativas y de control que permitirán
incrementar la velocidad de respuesta y disminución de errores en el proceso que
actualmente se desarrolla en la institución, así como también en el aspecto
económico, los egresos vienen dados por los gastos generados por el tiempo (horas
hombre) empleado para el desarrollo de la aplicación, asimismo se hace necesario
contar con una página Web, la cual le será quien guie el desenvolvimiento

9
administrativo e informativo por decirlo en cierta forma y esto requerirá de un costo
adicional con respecto al alojamiento y domino de dicha aplicación Web.

Se justifica desde el punto de vista social ya que gracias a las entrevistas

informales planteadas a distintos usuarios de la Dirección Administrativa Regional y
de algunos juzgados se pudo determinar la necesidad de un sistema automatizado que
le permita a la División de Informática particularmente tener un control amplio y
detallado de todos los equipos computacionales y demás complementos a los fines de
proporcionarles un mejor servicio tanto a los empleados, como al usuario final que en
este caso son las personas que asisten a estos juzgados en búsqueda de soluciones de
orden judicial.

10
 APARTADO II

Enfoque Interpretativo

Plataforma Tecnológica pertinente para el Desarrollo del Nuevo Sistema

En principio es importante señalar que la plataforma tecnológica vienen a

constituir las unidades de apoyo a la investigación y su debido equipamiento con la
última tecnología y dotada de personal calificado. Asimismo lo novedoso del campo
de aplicación hace notar que un enfoque de servicio clásico no sea el adecuado y de
acuerdo a una participación activa de la plataforma en proyectos de investigación,
redes de plataformas, proyectos de desarrollo tecnológico y convenios que van más
allá en tiempos y complejidad del servicio puntual. No obstante haciendo referencia a
lo anterior, se puede decir que la plataforma tecnológica de la herramienta que se
desarrollara contará principalmente con el uso del lenguaje de programación PHP y el
manejador de Base de Datos mySQL, realizado en multiplataforma de tal forma que
pueda operarse tanto en el sistema operativo Windows como Linux.

Seguidamente se hará referencia explícita de cuáles son las plataformas tanto a

nivel de hardware y de software con las que se cuenta para el desarrollo del proyecto.

Plataforma a nivel de Hardware

Se pudo observar que en la División de Informática de Dirección Administrativa

Regional se cuenta actualmente con Tres (03) computadoras cuyas características
principales se describen a continuación: Marca IBM Modelo 6792 con Procesador
Pentium IV de 466 Mhz, Disco Duro de 80 Gbytes, Memoria RAM de 1 Gbye,
Monitor marca IBM de 15 pulgadas, Unidad de DVD, Unidad de Diskette 3 ½,
Mouse, Teclado, Puertos USB, Puerto para conexión de cable de Red RJ45, también
cuenta con una (01) Impresora Marca HP Laser Jet 2420 y un Servidor IBM Series
255, Modelo 8685 C1X; es importante señalar que todos los equipos están ubicados

11
en un área acondicionada para dicho fin especial, desde donde se realizan las labores
por los usuarios de dicha división.

Plataforma a Nivel de Software

Es importante destacar que el sistema pretende controlar en forma eficaz y

oportuna los procesos de registro y control de los movimientos bien sea incorporación
o desincorporación de equipos o parte de estos así como la configuración y
actualización de software, en la actualidad la División de Informática cuenta con un
Sistema Operativo Windows Server 2008, el cual no es más que un sistema operativo
de Microsoft diseñado para servidores y que entre sus novedades más resaltantes
posee prestaciones de virtualización y administración de sistemas, la inclusión de IIS
7.5 y el soporte para más de 256 procesadores; también cuentan con el apoyo del
Microsoft Office 2010, el cual viene a ser una suite de oficina que abarca e
interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los sistemas
operativo y donde es más usado para el control de los bienes informáticos el
Microsoft Excel, además cuentan con el sistema JURIS 2000, que es un sistema de
control de todas las operaciones judiciales que se realizan en los distintos circuitos
judiciales del estado Guárico.

La Transdisciplinariedad en el Desarrollo de la Investigación

La transdisciplinariedad y las investigaciones participativas son dos

consecuencias y resultados favorables del siglo y medio de debates epistemológicos y
metodológicos de la comunidad científica occidental, que ha empezado a reconocer y
a aceptar los aportes de las sabidurías de los pueblos indígenas originarios de las
sociedades no occidentales (cómo es la andina), especialmente por su relación
equilibrada con la naturaleza y su percepción integral de la vida, siendo nexos
fundamentales a considerar para la perspectiva de un diálogo intercultural e inter
científico.

12
 Es por ello que desde varios campos de la ciencia, se van dando pasos para
sentar las bases de un nuevo paradigma menos rígido y más respetuoso con la
complejidad que se viene detectando en la materia, los seres vivos y la sociedad, en
general. En tales circunstancias es preciso realizar trabajos enfocados al análisis y
comprensión de las relaciones entre disciplinas/campos y conocimientos, ya que de
esta interdependencia entre las partes surgen, normalmente, nuevas propiedades que
antes no poseían esas partes consideradas de manera aislada (Torres, 2000).

Como indica Torres (2000) "La interdisciplinariedad implica una voluntad y

compromiso de elaborar un marco más general en el que cada una de las disciplinas
en contacto son a la vez modificadas y pasan a depender claramente unas de otras",
dando como resultado una intercomunicación y un enriquecimiento recíproco y, en
consecuencia, una transformación de sus metodologías de investigación, el uso
paralelo de varios métodos (perspectiva multimetodológica), una modificación de
conceptos y de terminologías.

En esta perspectiva, la transdisciplinariedad como una etapa superior de la

interdisciplinariedad y la integración, la entendemos como un proceso de
autoformación e investigación/acción que se orienta en la complejidad real de cada
contexto, superando los límites del conocimiento disciplinario, de modo que la
investigación y la recreación de alternativas y soluciones sean definidas
indistintamente de su conocimiento específico y metodológico.

La transdisciplinariedad, por tanto, es un concepto que asume la prioridad de

trascender a las disciplinas y a su simple interacción mecánica o una sumatoria de
disciplinas, cada una con sus teorías, métodos y metodologías (multidisciplinariedad
e interdisciplinariedad). En este nivel desaparecen los límites ante las diversas
disciplinas y se constituye un sistema total que sobrepasa el plano de las relaciones e
interacciones entre tales disciplinas, dando origen a una macrodisciplina, pero
fundamentalmente da la apertura a otras formas de conocimientos y a otras culturas, a

13
lo que hemos denominado como diálogo intercultural e intercientífico, donde se
reconoce a cada cultura y cada conocimiento como parte de un todo que interactúa
entre sí.

Basado en tales ideas, las disciplinas que se concatenan en el desarrollo de éste

proyecto permiten definir de forma más integral el sentido del problema objeto de
estudio; es así que en cuanto a las ciencias de la educación, pretenden aportar avances
tecnológicos en una institución gubernamental en la cual apenas ha llegado la
tecnología en términos medianamente avanzados a la administración de la misma.
Las ciencias de la educación son todas las disciplinas interesadas en el estudio
científico de los distintos aspectos de la educación en sociedades y culturas
determinadas. Se desglosan en las siguientes: Sociología de la Educación, Economía
de la Educación, Antropología de la Educación, Historia de la Educación, Psicología
Educacional, Pedagogía, Didáctica, Filosofía de la educación, Educación Comparada
y Política Educacional, entre las más importantes o conocidas.

De esta forma la informática a través de su vasta gama de conocimientos aporta

las herramientas tecnológicas a desarrollar la cuales dejarán bases para evaluar el
instrumento a través de las pistas de auditoría realizadas por expertos de esta ciencia.
Esta disciplina se aplica a numerosas y variadas áreas del conocimiento o la actividad
humana, como por ejemplo: monitorización y control de procesos, gestión de
negocios, almacenamiento y consulta de información, industria, robótica,
comunicaciones, control de transportes, investigación, diseño computarizado,
aplicaciones herramientas multimedia, medicina, biología, física, química,
meteorología, ingeniería, arte, desarrollo de juegos, y muchas otras áreas. Una de la
aplicaciones más importantes de la informática es suministrar información en forma
oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a
nivel gerencial (en una empresa) como permitir la gestión y el control de procesos

14
críticos redundando esto es resultados más acertados para cualquier organización que
se valga de ella.

Es importante destacar además que entre las ciencias que sirven de herramienta
para el buen desenvolvimiento de la gestión de cualquier organización, la ciencia
administrativa juega un papel fundamental por cuanto que viene orientada hacia el
desarrollo de conocimientos integrales actualizados y de liderazgo emprendedor,
basados en el fortalecimiento de valores éticos y en la continua construcción de
habilidades y competencias que permitan una comprensión gerencial sistemática de
los procesos y problemas, así como una visión estratégica para abordar los complejos
temas de decisiones y soluciones a nivel personal, profesional, empresarial e
institucional.

15
 APARTADO III

Recorrido Metodológico Tecnológico

Metodología y Modelo de Desarrollo Tecnológico

Este apartado hace referencia a la metodología la cual no es más que la

estructura de pasos que se han de seguir, con la finalidad de conducir en forma
sistemática la investigación de tal manera que se logren alcanzar los objetivos
planteados y garantizando plenamente la resolución del problema que se plantea.

Siendo que éste proyecto está enfocado y orientado hacia el desarrollo de los
sistemas de información, se eligió en base al anterior criterio mencionado la
metodología del Proceso Unificado de Rational (Rational Unified Process en inglés,
habitualmente resumido como RUP), el cual está basado en seis principios claves que
se describen brevemente;

Adaptar el proceso: El proceso deberá adaptarse a las necesidades del cliente

ya que es muy importante interactuar con él. Las características propias del proyecto
u organización, el tamaño del mismo, así como su tipo o las regulaciones que lo
condicionen, influirán en su diseño específico. También se deberá tener en cuenta el
alcance del proyecto en un área subformal para hacer un proceso de satisfacción del
software.

Equilibrar prioridades:Los requisitos de los diversos participantes pueden ser

diferentes, contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe encontrarse un
equilibrio que satisfaga los deseos de todos. Gracias a este equilibrio se podrán
corregir desacuerdos que surjan en el futuro.

Demostrar valor iterativamente:Los proyectos se entregan, aunque sea de un

modo interno, en etapas iteradas. En cada iteración se analiza la opinión de los

16
inversores, la estabilidad y calidad del producto, y se refina la dirección del proyecto
así como también los riesgos involucrados.

Colaboración entre equipos:El desarrollo de software no lo hace una única

persona sino múltiples equipos. Debe haber una comunicación fluida para coordinar
requisitos, desarrollo, evaluaciones, planes, resultados, etc.

Elevar el nivel de abstracción:Este principio dominante motiva el uso de

conceptos reutilizables tales como patrón del software, lenguajes 4GL o marcos de
referencia (frameworks) por nombrar algunos. Esto evita que los ingenieros de
software vayan directamente de los requisitos a la codificación de software a la
medida del cliente, sin saber con certeza qué codificar para satisfacer de la mejor
manera los requisitos y sin comenzar desde un principio pensando en la reutilización
del código. Un alto nivel de abstracción también permite discusiones sobre diversos
niveles y soluciones arquitectónicas. Éstas se pueden acompañar por las
representaciones visuales de la arquitectura, por ejemplo con el lenguaje UML.

Enfocarse en la calidad:El control de calidad no debe realizarse al final de

cada iteración, sino en todos los aspectos de la producción. El aseguramiento de la
calidad forma parte del proceso de desarrollo y no de un grupo independiente.

Conjuntamente con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la

metodología estándar más utilizada para el análisis, implementación y documentación
de sistemas orientados a objetos.

Es importante remarcar que UML es un "lenguaje de modelado" para especificar

o para describir métodos o procesos. Se utiliza para definir un sistema, para detallar
los artefactos en el sistema y para documentar y construir. En otras palabras, es el
lenguaje en el que está descrito el modelo.

17
 Se puede aplicar en el desarrollo de software gran variedad de formas para dar
soporte a una metodología de desarrollo de software (tal como el Proceso Unificado
Racional o RUP), pero no especifica en sí mismo qué metodología o proceso usar.

UML no puede compararse con la programación estructurada, pues UML

significa Lenguaje Unificado de Modelado, no es programación, solo se diagrama la
realidad de una utilización en un requerimiento. Mientras que, programación
estructurada, es una forma de programar como lo es la orientación a objetos, sin
embargo, la programación orientada a objetos viene siendo un complemento perfecto
de UML, pero no por eso se toma UML sólo para lenguajes orientados a objetos.

Seguidamente se describen las distintas fases durante las cuales la metodología

permitió el desarrollo determinado de la investigación:

En lo que se refiere a la Fase I se realizo la identificación del Sistema Actual.

Durante el tiempo que se realizó la identificación del sistema actual en la

División de Informática de la Dirección Administrativa Regional - Guárico, se pudo
observar, que todo el procesamiento de la información para el registro y control de
sus actividades administrativas lo realizan apoyados en una herramienta básica de
hoja de cálculo (Excel) y en foma manual, através de formatos de tablas, lo que
significa una desventaja para la institución; estas observaciones se plasmaran de
manera descriptiva y explicativa a fin de dar avance al análisis posteriormente.

No obstante, en la Fase II de diseño del sistema fueron tomados los diagnósticos

arrojados de la aplicación de la primera fase, pues la misma permite elaborar una
herramienta óptima, capaz de cubrir las necesidades y requerimientos que ha de
cumplir la División de Informática dentro de la institución lo cual consituye el tema
objeto de estudio.

Tomándo en cuenta lo anteriormente descrito, durante la Fase III de la

Implantación del Sistema Propuesto se requiere de la instalación de un servidor

18
Apache que permita la acción de multiplataforma, ya que en la institución posee el
Sistema Operativo Windows.

Línea de Investigación

Una Línea de Investigación es un eje temático, lo suficientemente amplio y con

orientación disciplinaria y conceptual, que se utiliza para organizar, planificar y
construir, en forma perspectiva o prospectiva, el conocimiento científico en un campo
específico de la ciencia y la tecnología. Ésta se origina debido al interés de un grupo
en desarrollar un área temática. Asimismo la línea de investigación viene a ser el área
de interés y, en un tiempo posterior, las investigaciones realizadas, los trabajos
divulgados y las vinculaciones con los grupos de trabajos.

Vista esta conceptualización se puede decir claramente que el presente proyecto

de acuerdo a su naturaleza, se define como un Sistema Automatizado de Información.
No obstante una vez construida la línea de investigación, y durante su dinámica de
trabajo, se le puedrá adicionar nuevos temas que no se consideraron en su definición
inicial.

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos

Según Arias (2010), éste define que la recolección de datos “son las distintas
formas o maneras de obtener la información” (p. 53), y en efecto, dicha recolección
constituyó el medio físico que proporcionó la información requerida, en función de
los objetivos de la propuesta empleada para la recolección de datos la entrevista, se
realizará un trabajo a través del contacto permanente con la instrucción del personal
adscrito al departamento quienes serán informantes claves sobre el objetivo de la
investigación ya a los cuales se pedirá la colaboración y posteriormente se procederá
a la aplicación de los instrumentos donde se obtendrá dicha información.

19
 Tomando en cuenta como marco referencial las observaciones anteriores, las
entrevista será abierta, donde el entrevistado podrá expresar su opinión dando paso al
posterior análisis de los datos suministrados desde tal instrumento. Dicha entrevista
se realizaráusando una grabadora que permita la captura de detalles para un buen
análisis posterior a la misma. De igual forma se realizaron las observaciones en el
lugar objeto de estudio, de esta manera se ponen de manifiesto las operaciones
efectuadas de forma precisa, clara y concisa, especificando los procedimientos que se
ejecutan en dicha empresa, haciendo referencia al hardware y software utilizados en
los procesos actuales, el recurso humano empleado.

Cabe agregar que, la entrevista no estructurada se trabaja con preguntas

abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de conversación.
Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan
surgiendo durante la misma.

Técnicas e Instrumentos de Análisis de Datos

Las técnicas e instrumentos de análisis de datosson herramientas útiles para

organizar, describir y analizar los datos recogidos con los instrumentos de
investigación, una vez recogidos los datos, fueron organizados y preparados para su
análisis posterior. En esta investigación el procesamiento y manejo de la información
se utilizara los datos cualitativos que se organizan en archivos, documento (hechos en
Word u otro semejante) así como otros de orden cuantitativos, que son controlados a
través de hojas de cálculos (organizados en Excel).

En consecuencia, Ordoñez (2007) establece que “en lo referente al análisis se

definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis, síntesis) o estadísticas
(descriptivas o referenciales) que serian empleadas para descifrar lo que revelan los
datos que serán recogidos” (p.55). Sustentándose en lo señalado anteriormente, los

20
datos se tabularan se colocaran en cuadros tablas de resumen y esquemas de
procesos.

21
 APARTADO IV

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Diagnóstico

El objetivo de este apartado es definir, luego de analizados los resultados de las

consultas bibliográficas, la observación directa realizada a la institución y las
opiniones emitidas por los informantes claves, los procesos y las características que
debe poseer el sistema propuesto para ser implementado en la institución y poder
cubrir las necesidades tecnológicas y solventar la situación planteada.

Las técnicas de recopilación de información utilizadas fueron las siguientes:

Revisión bibliográfica, observación directa, cuestionario y encuestas.

Cuadro N° x Resultados de la Consulta Bibliográfica

ÁREAS DE OPORTUNIDAD
ASPECTOS ESPECIFICACIONES CONCLUSIONES
CONFLICTO ES

Manual de Diseño de
Sistemas de Información Configurar la
Se especifica todo Muestra los
James Senn interfaz amigable
lo referente al esquemas que
para los usuarios
Entorno del manejo de permiten lograr
Análisis y Diseño de y que cumpla con
Usuario Sistemas, Diseño sistemas de
Sistemas de Información las
Lógico y Análisis Información mas
Metodología de James A. especificaciones
de Procesos. útiles y prácticos
Senn Año 2000 de uso y
practicidad.

22
 El Proceso
Unificado es un
marco de
desarrollo
iterativo e
incremental
compuesto de
cuatro fases
denominadas
Inicio, Permite la
Elaboración, elaboración de un
Construcción y producto
Transición. Cada totalmente
una de estas fases operativo y en la
JACOBSON, Ivar;
es a su vez Esta información elaboración del
BOOCH, Grady;
dividida en una contiene la base manual de usuario.
RUMBAUGH, James. El
Metodología serie de teórica relacionada Construir el
Proceso Unificado de
RUP iteraciones (la de con el proceso de producto, la
Desarrollo de Software.
inicio puede desarrollo de arquitectura y los
Pearson Addisson-
incluir varias sistemas. planes, hasta que
Wesley. Año 2000..
iteraciones en el producto está
proyectos listo para ser
grandes). Estas enviado a la
iteraciones comunidad de
ofrecen como usuarios.
resultado un
incremento del
producto
desarrollado que
añade o mejora
las
funcionalidades
del sistema en
desarrollo.

Conclusiones de la consulta bibliográfica realizada

El material consultado permite precisar los procesos tanto sistemáticos como

metodológicos que permiten implementar y desarrollar un sistema que permita dar
efectiva solución a los problemas de control y gestión de activos de la institución
objeto de estudio.

23
 Observación directa

Esta técnica de recopilación de información tiene un grado de utilidad que

representa el primer contacto, de cómo ocurren las actividades en el proceso que se
está trabajando. Para el caso que ocupa esta investigación se observó el proceso que
se viene realizando en la Institución, los procesos manuales y sus posibles fallas.

En el proceso de observación se tomó escritura de las metodologías, estrategias

y recursos usados así como también de los esquemas de procesos usados. En este
sentido, se registraron los hechos más significativos del proceso, con la finalidad de
analizarlos, para poder determinar cuáles son los actores principales, identificar las
carencias y dificultades presentes durante el desarrollo de las actividades académicas,
a fin de solventarlos y considerarlos en el diseño de la nueva aplicación tecnológica.

El plan de observación o áreas observadas considerado para el diseño de la

herramienta es el siguiente:

Ambiente de trabajo

Métodos de Control de Activos

Control de Fallas y reparación de Equipos

A continuación se presenta la observación directa que se realizó:

Observación Directa. Ambiente de trabajo

Aspectos observados Resultado

En la Coordinación de Informática se lleva el control de los
COORDINACIÓN equipos, los servicios realizados y el reporte de los estados
operacionales de los mismos.
DEPENDENCIAS Son las diferentes oficinas y despachos que reciben el
servicio de prevención y mantenimiento técnico.

24
 Observación Directa. Control de Reparaciones y Activos

Aspectos observados Resultado

Reporte de Fallas y Las dependencias reportan al departamento las diferentes

Requerimientos novedades con respecto a las condiciones operativas de los
equipos de computo de la institución.

Control de Reparaciones y Son los reportes periódicos de mantenimiento y servicio

Mantenimiento técnico realizado a las dependencias

Observación Directa. Control de Fallas y reparación de Equipos

Aspectos observados Resultado

Hojas de Control y Estas son las herramientas que los técnicos usan para el
Carpetas control y registro de las actividades realizadas

Los reportes se realizan en Excel y Word para ser

Reportes en Excel y word
archivados

Conclusiones de la observación directa

Se pudo constatar que el sistema de control de los mantenimientos y servicios

técnicos se realiza de manera manual y poco eficiente, ya que en ciertos momentos de
los procesos no se puede determinar de manera precisa la condición y los estatus de
las actividades de mantenimiento dando como resultado un poco de confusión a la
hora de determinar las condiciones precisas del parque tecnológico de la institución.

Diagnóstico General de la Situación.

Se requiere de una herramienta tecnológica basada en plataforma web con

controles de acceso y en línea que permita monitorear los diferentes pasos y procesos

25
realizados y así tener una visión clara y precisa de las condiciones del parque
tecnológico.

La herramienta tecnológica debe estar alojada en servidores de acceso remoto

que permita a los técnicos movilizarse por el estado Guárico y estar siempre en
contacto con todas las dependencias sin menoscabo de la ubicación geográfica.

Diagramas de Descripción (UML)

Se emplearon como modelos gráficos los diagramas definidos por la notación

UML (Lenguaje Unificado de Modelado), para la descripción de los procesos de los
métodos de procesos de mantenimiento y control de activos tecnológicos señalados.

Diagrama de casos de uso

El diagrama de caso de uso es una representación gráfica de todos los procesos

relacionados con el sistema. Permite el seguimiento de las actividades de cada una de
las entidades involucradas en el proceso, a través del uso de imágenes y símbolos
sencillos que permitan la compresión de los procesos relacionados con el sistema de
estudio; se representa además los efectos generados en el sistema actual y las
actividades necesarias para obtener la información.

26
 Cuadro N° XX Caso de Uso. Sistema Actual
Sistema Actual

Reporte a
Contraloria
«extends»

«extends»
Coordinador
Emisión de Servicio
«extends»

Realiza Servicio

«uses»

«extends»

Proceso de Orden
«extends»
«uses»
Reporte de Servicio
Tecnico

«extends»

«uses»
«uses» Emision de Orden Reporte de Falla «uses»
de Servicio

Jefe Dependencias
Usuario

Fuente: Escalona (2013)

Planificación de actividades.

Los diagramas de actividades se utilizan para mostrar el flujo de operaciones

que se desencadenan en un procedimiento interno del sistema. Están relacionado con
el caso de uso anterior y muestra los pasos que se deben realizar para llevar a cabo
una operación determinada.

27
Cuadro N° XX: Diagrama de Planificación de Actividades. Sistema Actual

Solicitud Procede Consulta de Activos

Solicitud de Servicio Tecnico

Se Realiza Servicio Control de Estatus de Activos

Proceso de Solicitud

Reporte a Contraloría
Se Emite Reporte

Solicitud No Procede

Se Emite Reporte

Fuente: Escalona (2013)

28
 Análisis Sistemático (Análisis Situacional)

Análisis sistemático de las actividades de Control y Mantenimiento del Parque

Informático

Se refiere a los procesos, las dificultades, los requerimientos, las causas y los
efectos para el control de los activos informáticos de la Institución

Cuadro N° XX: Análisis Sistemático

ACCION
DIFICULTAD CAUSAS EFECTOS
RECOMENDADA
Los Controles de los Desarrollar una
activos informáticos y herramienta que
Utilización de Descontrol y
sus estatus de contemple
procesos manuales de desinformación sobre
operatividad a nivel del información en tiempo
control y registro las condiciones
estado están siendo real del estatus de
operativas
llevados de manera operatividad de los
manual equipos informáticos
ACCION
CARENCIA CAUSAS EFECTOS
RECOMENDADA
La información es Falta de Información Utilizar la herramienta
Imposibilidad de dar a
manual y el proceso de Errores en el informática en línea
contraloría el informe
elaboración de conocimiento del para tener en tiempo
preciso de los activos
informes lento y estatus real de los real la información
informáticos
engorroso. equipos sobre los activos
ACCION
FORTALEZA CAUSAS EFECTOS
RECOMENDADA

Entrenar y capacitar al
- Disposición por parte Apertura al cambio Disposición a realizar
personal para que la
de la coordinación para Conciencia de e implementar la
herramienta propuesta
efectuar soluciones requerimientos herramienta
este operativa en su
remediales. informáticos tecnológica
totalidad.

29
 Necesidades Generales de la Nueva Herramienta

Cuadro N. XX: Necesidades generales de la nueva herramienta

NECESIDADES GENERALES

A NIVEL DE HARDWARE A NIVEL DE SOFTWARE

Procesador Pentium 4 de 3 GHz de Sistema operativo CANAIMA/ Ubuntu

velocidad o superior.
Memoria RAM 2 GB mínimo.
Disco Duro 320 GB.
Impresora de tinta o láser (opcional).
Accesorios: mouse, teclado, monitor
17’,
Fuente: Escalona (2013)
Linux 10.04
Servidor de Base de Datos MySQL,
versión 5.1.
Servidor Web Apache, versión 2.2.
Explorador Web Mozilla FireFox 4.
Lenguaje PHP, version 5.3.

Requerimientos de Datos de la Nueva Herramienta

Cuadro No. XX: Requerimientos de Datos de la Nueva Herramienta

Entrada Proceso Salida

Control de Activos
Solicitudes de Servicio
Realización de Servicio
Reportes a Contraloría
Fuente: Autor (2013)
Registro y Control de Reporte de Existencia
Activos Informáticos
Proceso de Solicitudes Reporte de Fallas
por dependencias
Ejecución y registro del Reporte de Servicio
servicio
Estatus de Parque Reporte detallado
Informático

30
 APARTADO V

DISEÑO TECNOLÓGICO

Descripción del Diseño Tecnológico

Para el desarrollo de la Interfaz objeto de esta investigación se compararon

distintas metodologías con el propósito de considerar cuáles aspectos eran aplicables
para el desarrollo de la solución al problema planteado.

En este sentido, por ser la propuesta, un sistema de información orientado a

una comunidad de diversos usuarios bajo plataforma web, se hizo necesario
desarrollar dicha propuesta a través del Método de Diseño para Sitios Web (WebSite
Design Method), donde hay un acercamiento al usuario que define los objetos de
información basado en sus requisitos de información para el uso de la Web. En este
método se define una aplicación Web a partir de los diferentes grupos de usuarios que
vaya a reconocer el sistema. Así pues, durante el desarrollo de la metodología se
consideran las fases que se describen a continuación:

Fase 1: Modelo de Usuario

Durante esta primera fase se intenta detectar los perfiles de usuarios para los
cuales se construye la aplicación, por lo que se hace necesario determinar:
 Comunidad objetivo
 Visión de la aplicación
 Objetivos de la Institución
 Información a mostrar a través de la aplicación
 Entre otros

Asimismo, se establece el caso del negocio con el fin de delimitar el alcance

del sistema, saber qué se cubrirá y delimitar el alcance del proyecto. Una vez que se

31
tiene una comprensión del negocio y sus objetivos, se crea un plan inicial del sitio
web, donde la presente fase se divide en dos subfases: Clasificación de usuarios y
Descripción de los grupos de usuarios.

Para efectos de la presente investigación se realizó una evaluación detallada

de todas y cada una de las situaciones y vivencias que tienen los actores del sistema
de control de notas, diseñándose un plan de actividades que implicó la revisión
documental sobre los aspectos relacionados con el problema además de la aplicación
de entrevistas no estructuradas a los actores de los distintos procesos que ocurren en
la institución para obtener una visión clara sobre las especificidades de la situación,
estas acciones permitieron determinar qué: xxxxxx, dicha situación se representa en
el siguiente diagrama de actividades:

Figura 1 Diagrama de Actividades Generales

Fuente: Escalona (2013)

Clasificación de los Usuarios

Una vez identificados los usuarios de la herramienta tecnológica propuesta se

pudo determinar que los mismos vienen dados por:
 Administrador

32
  Coordinador/Gerente
 Servicio Tecnico
 Usuarios Dependencias

Descripción de los Grupos de Usuarios

Durante esta subfase se describen los roles cumplidos por los actores o
usuarios identificados en la subfase anterior, en virtud de esto se puede decir que los
actores demandantes de información se agrupan en:

Es importante resaltar que el usuario Administrador es el UNICO encargado

de cargar y actualizar el producto tecnológico.

Es importante señalar que, la interfaz está orientada a facilitar a los distintos

usuarios el acceso a la información relacionada con la empresa.

Figura 2 Modelado del Negocio

Fuente: Escalona (2013)

Hecho el modelado del negocio e identificados sus requerimientos es

necesario establecer con claridad la descripción de los grupos de usuarios el sistema,
en esta oportunidad con los casos de usos en los que intervienen de acuerdo a lo
siguiente:

33
 El Administrador, encargado de controlar toda la información mostrada en la
interfaz. En otras palabras el administrador maneja los casos de usos de todos los
actores, y otros adicionales. Estas situaciones se presentan en el siguiente Modelo de
Casos de Uso.
 Actor: Administrador
 Comunica:(comunicates): El Administrador, está relacionado con los casos de
uso registrar usuarios, realizar operaciones especiales registrar información
institucional y funcional.

Diccionario de Datos

Servicios
Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
codigo varchar(15) No
servicio varchar(4) No
requerimientos int(11) No
estatus varchar(12) No

Dependientes
Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
p_nombre varchar(150) No
p_apellido varchar(150) No
p_cedula varchar(15) No
p_tipo varchar(25) No
usuarios
Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
usuario varchar(100) No
clave varchar(15) No
cedula varchar(15) No
correo varchar(150) No
nivel varchar(3) No

34
 Diagrama Entidad Relación

Diagrama entidad Relación

Fuente: Autor (2013)

Ahora bien todos los casos de usos expuestos anteriormente son representados
en la figura presentada a continuación:

Figura 3 Casos de Usos Sistema Propuesto

Fuente: Escalona (2013)

Cuadro XX Descripción de Casos de Usos

Descripción de Casos de Usos
Ingresar
A través del cual se activa el acceso a la interfaz
Registrar Usuarios
Por medio de éste se realiza el registro de usuarios sistema y sus permisos
Realizar Operaciones Especiales
Permite realizar diversas operaciones,
Registrar Info. Servicios
Registra y actualiza toda la información relacionada a la institución y los
servicios realizados
Fuente: Escalona (2013)

Fase II: Diseño Conceptual

En esta fase se desarrolla el modelado conceptual, ya que durante el modelado

conceptual se realizan dos tareas a la vez: el modelado de objetos. Cabe referir, que
este tipo de diseño de navegación en aplicaciones Web tiene una estructura muy

35
jerárquica y la aplicación de diseño pasa a crear un coherente y eficiente modelado
conceptual, por lo que en el diseño de la herramienta tecnológica.

Antes de definir el modelo estático o de clases, es necesario definir el modelo

conceptual, el cual muestra los conceptos presentes en el dominio del problema. Un
concepto para este caso, en términos de POO, es un objeto del mundo real, es decir,
es la representación de cosas del mundo real y NO de componentes de software. En él
no se definen operaciones, por lo tanto en este modelo se pueden mostrar los
conceptos, los atributos de los conceptos (opcionalmente) y la relación o asociación
entre ellos. Informalmente se puede podríamos decir que un concepto; es una idea,
cosa u objeto. Para descubrirlos se deben analizar los sustantivos en las descripciones
textuales del dominio del problema, es decir, de la descripción del sistema, de los
requerimientos y de los Casos de Uso.

Presentación de la Propuesta

Hoy en día hay que enfrentar la enorme tarea de mejorar la enseñanza de las
ciencias para satisfacer las demandas y desafíos de una economía globalizada. Las
aulas de clase deben ser transformadas en centros de aprendizaje abierto que ofrezcan
programas basados en la práctica, el pensamiento y la realidad. Las tecnologías de
información modernas, si son utilizadas en forma apropiada, ofrecen a todo el
potencial para poder llegar a alcanzar la vanguardia de la enseñanza de ciencias y
para ello, se crean e implantan redes de educación virtual utilizando los últimos
conceptos e ideas de la promoción online, de tecnologías avanzadas y modos
apropiados de conectividad.

Este entorno cada día adquiere más importancia, porque para ser activo en el
nuevo espacio social se requieren nuevos conocimientos y destrezas que habrán de
ser aprendidos en los procesos de promoción y mercadeo. De esta manera, las nuevas
tecnologías de la información y de las comunicaciones están transformando la

36
sociedad, y en particular los procesos educativos, y las redes digitales son parte de ese
cambio social, pero hay que tener en cuenta muchas tecnologías coadyuvantes.

En este caso, el desarrollo de una Interfaz de Información y Comunicación,

garantiza el resguardo y almacenamiento de la información en una base de datos
confiable, de igual modo será un sistema práctico y muy fácil de usar, a la hora de
realizar cualquier operación.

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Diseñar e implementar un portal interactivo para la administración, control y

estatus de los equipos informaticos.

Objetivos Específicos

Crear las bases de datos que contendrán los registros necesarios para la
captura y procesamiento de información

Brindarle seguridad a la información a través de claves de acceso encriptadas

para la rutina de actualización de ingreso al sistema

Crear una red social de intercambio de promociones y servicios entre

dependencias y usuarios

Descripción de la Propuesta

Desde la perspectiva más general el sistema web al igual que la mayoría

encontrados en mundo del Internet, contará con un diseño moderno, acorde con la
política educativa que orienta el funcionamiento de dicho plan de capacitación. De
igual manera la construcción del sistema web contará con distintos lenguajes de
programación (HTML, JavaScript, PHP) y manejador de base de datos (MySql).

37
 La herramienta estará en un servidor Web y podrá ser accedida a través de una
dirección electrónica o nombre de dominio. Asimismo, la base de datos donde se
almacena toda la información procesada en el sistema, se diseñó a partir de los
requerimientos de datos y almacenamiento definidos, después de los análisis
respectivos. Dentro de dicha base de datos se agrupa un conjunto de tablas, que
permiten el registro de la información procesada en el sistema, la cual es ingresada
por los usuarios.

Para el diseño lógico de la base de datos se consideraron las necesidades de

acceso, los atributos de cada tabla y los campos clave que servirán para la
identificación de los datos.

Sujetos que interactúan con el Producto Tecnológico Propuesto

El Producto Tecnológico será amigable y de fácil manejo. Cada uno de los

usuarios conoce el trabajo que realiza en su departamento, han aprendido dado el
tiempo que llevan ejecutándolo y recibiendo capacitación de otros empleados. De
acuerdo con esto los usuarios tendrán niveles tales como:

Usuarios de Nivel 1. Cuentan con una capacitación amplia en el área de

computación y tienen una visión clara del manejo que debe darse a la información. Es
una persona de alta confianza y tienen la capacidad de solucionar problemas
inmediatos en el sistema y de establecer planes de contingencia para cuando sea
necesario.

Usuarios de Nivel 2. Tienen una capacitación media con relación al uso de la

computadora. Están adiestrados en el uso de las funciones básicas de la computadora
y en la utilización del sistema, solo en lo referente a la operación de movimientos
diarios del mismo. Tienen la capacidad de emitir informes de gestión a nivel medio.

Usuarios de Nivel 3. Cuentan con una capacitación básica. Son usuarios que
trabajan en áreas donde su relación con la computadora puede ser mínima, pero

38
sabrán cómo acceder al sistema para incluir un requerimiento de Recurso
computacional.

Ahora bien, definidos los objetivos, y descrita la propuesta se da continuidad

a las fases, en este caso el diseño de la Implementación

Fase III: Diseño de la Implementación

Durante esta fase se modela la interfaz para cada rol de usuario, se tiene
además una versión definitiva del plan y se puede comenzar con la construcción del
sitio web. Durante esta fase, se tendrá lugar lo siguiente:

La construcción de la arquitectura de navegación del sitio.

 Creación de alta funcionalidad, teniendo como fin a la animación, pues hará

que se propague por todas las páginas de los medios necesarios con sus gráficos y el
texto.
 El código de los programas técnicos y la funcionalidad del sitio.
 La creación y diseño de la página principal disponible

A continuación pantallas de los algunos escenarios de la Interfaz:

39
Pantalla Principal

Fuente: Sistema DAR – GUARICO (2013)

40
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Arias, F. (2000). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología

Científica. (4ª ed.). Editorial Episteme.
Balestrini, M.(2001). Como se elabora el proyecto de investigación. Caracas-
Venezuela: BI Consultores Asociados.
Cohen, Ch. & González, J: “Documentación de Sistemas”. UNA. Caracas, 1988.
Date,C.J.: “Introducción a los Sistemas de Bases de Datos”. Addison-Wesley. EEUU,
1993.
Decreto 3.390. Sobre el uso del software libre en la administración pública.
(Publicado en la Gaceta Oficial Nº 38.095). (2004, Diciembre 28). [Documento en
Línea] Disponible: http://www.gobiernoenlinea.ve. [Consulta: 2010, Noviembre
30].
Gane, Ch. & Sarson, T.: “Análisis Estructurado de Sistemas”. El Ateneo. Buenos
Aires, 1988.
García (2000), Sistemas de Información Gerencial. 4º Edición. Mc .Graw Hill,
editorial.
Hartman, W; Matthes, H; & Proeme, A.: “Manual de los Sistemas de Información
(ARDI)”. Paraninfo. Madrid, 1985.
Idem: “Sistemas de Información. Desarrollo, Implantación y Mantenimiento”. Miró.
Caracas, 1991.
Kendall, K. & Kendall, J.: “Análisis y Diseño de Sistemas”. Prentice Hall. México,
1991.
Laudon, Kenneth C. (1993). Administración de los sistemas de información. Editorial
Prentice hall hispanoamericana s.a. MéxicoVenezolana Mérida.
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2000). República Bolivariana de
Venezuela (2005, Agosto 3). [Trascripción en línea]. Disponible en:
http://www.ciemi.org.ve/legal/LeyOrganicaCienciaTecnologia.pdf. [Consulta: 25
de Noviembre de 2008].
Montilva J. (1995). Desarrollo de Sistema de Información. Texto Avenes Editorial
Murdick, Robert: “Sistemas de Información Administrativa”. Prentice Hall. México,
1988.
OBrien, J. (2004). Sistema De Información gerencial. 4ta Edición. Colombia
MacGrawHill.
Rogers (2001) Introduccion a la Programación [Documento en línea]. [disponible
en]: http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n
Sabino c. (1992). El proceso de Investigación. Caracas, Venezuela. Editorial panapo
Sampieri (2000). Métodos y procesos de investigación, España: Moratada.
Selltiz (1974). Metodología de la investigación. México Limusa
Senn, J. (2000) Análisis y Diseño de Sistemas de Información. 2a Edición. Colombia
MacGrawHill.
Tamayo y Tamayo, Mario (1997). El Proceso de la Investigación Científica:
Fundamentos de Investigación. Limusa-Wiley , México D. F., MEXICO, 3ra.
Edición
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2005). Manual de Trabajos De
Grado. Caracas, Venezuela.