GESTIÓN DE PERSONAL
Universidad Nacional Abierta y a
Distancia UNAD
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
ECACEN
GESTIÓN DE PERSONAL
GRUPO 102012_327
ACTIVIDAD III
Presentado Por:
Presentado a:
MAYO 2015
1
Tabla de contenido
2
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD MOMENTO 2
Valores organizacionales
Los valores organizacionales darán las pautas y lineamientos generales que deben seguir los
empleados del almacén “Las Vegas” para lograr cumplir los objetivos propuestos por la
Gerencia, éstos deben aplicarse a todos los cargos de la empresa y se les debe dar una
valoración en particular para cada cargo específico, con lo cual la selección del personal
tendrá una directriz clara de lo que busca la empresa y con lo cual se verá mas beneficiada
organizacionales mencionados:
buen progreso del ejercicio productivo, trabajar con un engranaje dará a la empresa
y cargos, adicional a que el lenguaje utilizado sea cordial y decente con lo cual se
3
Creación e innovación: Competencia indispensable en todos los campos de la
empresa, ya que de allí parte que cada empleado aporte mejoras continuas en sus
objetivos, hará de su trabajo algo personal y con agrado cumplirá sus funciones a
cabalidad ya que se tendrá sentido de pertenencia por cada uno de sus colaboradores.
Objetivos organizacionales
Objetivo general
Obtener una cultura organizacional adecuada para tener como finalidad una cultura
Objetivos específicos
4
Estudiar las competencias necesarias para aplicar a los cargos del Almacén “Las
Vegas”.
Una vez determinados los valores organizacionales generales aplicarlos a los cargos
cargos.
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DESCRIPCIÓN DE CARGOS
cualitativamente a los aspirantes, así como perfilar los cargos específicamente moldeados a
Los cargos que se aplicarían a la clase de actividad económica del almacén “las vegas” serían
los siguientes:
almacén; supervisión a los empleados que selecciones para las diferentes áreas.
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Almacén Las Vegas
Cargo: Gerente
Actividades iniciales
Nivel
exigido
7
satisfacer sus necesidades, aun
responsable.
organización.
demás en su accionar. Es la
Iniciativa x
predisposición a actuar de forma
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Reconocer los atributos y las
modificaciones de la organización. Es
etc.
Nivel
A B C D
de ese grupo.
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trabajo prolongadas sin que por esto
información.
fortalezcan la relación
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Almacén Las Vegas
Actividades iniciales
contablemente.
cartera a la gerencia.
expresadas
11
los temas del área del cual se es
responsable.
organización.
modificaciones de la organización. Es la
12
Competencias
A B C D
especificas
en el futuro.
positivos
estrés.
13
Consiste en actuar para establecer y
distintas personas.
Cargo: Vendedor
Actividades iniciales
lealtad y preferencia
14
necesidades, aun aquéllas no sean
expresadas
responsable.
organización.
15
empresa o en otras organizaciones,
distintas personas.
positivos
16
Es la capacidad de escuchar
parcialmente
Cargo: Cajero
Descripción del
cargo:
Actividades iniciales
17
Competencias Nivel exigido
Descripción
cardinales A B C D
expresadas
responsable.
mejorar la organización.
18
Reconocer los atributos y las
modificaciones de la organización. Es la
positivos
Es la capacidad de participar
19
Apoyar e instrumentar decisiones por
difíciles.
Descripción del
cargo:
Actividades iniciales
20
Competencias Nivel exigido
Descripción
cardinales A B C D
expresadas
responsable.
mejorar la organización.
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Reconocer los atributos y las
modificaciones de la organización. Es la
alternativas.
Es la capacidad de desenvolverse en
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estable o continua hasta lograr el
objetivo
1. POLÍTICAS.
Reclutamiento.
cargo vacante y deberá contar con un perfil de competencias del cargo vacante.
Todo perfil de selección deberá considerar las competencias transversales a todos los
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las tareas y el cumplimiento de los objetivos, éstas son: Probidad y conducta ética,
Todo el proceso de selección debe estar basado en el perfil de competencias del cargo,
los que a su vez deberán estar basados estrictamente en los requisitos exigidos para
a la función.
Toda vacante deberá contar con una publicación interna, con el fin de velar por el
trabajo autorizados por la empresa y que establezcan con claridad los objetivos, las
actividades y las tareas; así como los conocimientos, tipo de experiencia y habilidades
que se necesitan para obtener buenos resultados, ya que sin esta información, es muy
personal, (en este caso al no haber este departamento en esta empresa lo hará la
las personas más adecuadas para nuestra empresa, que tengan afinidad con los
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principios que nos oriente, y que además sean válidas en cuanto a su calidad
profesional y técnica.
La vacante será llenada en función del análisis de los postulantes disponibles bajo las
Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o
postulación, para efectos de adaptarlos y así garantizar la no discriminación por esta causal.
Selección.
El modelo de selección, será la Selección por Competencias Laborales. Para ello todo
proceso de selección deberá contar con un perfil de competencias del cargo vacante.
equipo.
25
Todo el proceso de selección debe estar basado en el perfil de competencias del cargo,
los que a su vez deberán estar basados estrictamente en los requisitos exigidos para
a la función
Se deberá informar de los resultados de las pruebas a todos los candidatos que
(http://www.ssmso.cl/empleos/Politicas.pdf)
Para el reclutamiento del GERENTE, en almacén Las Vegas se utilizaran las siguientes
fuentes:
del almacén la apertura de la vacante y los requisitos para llenarla, de esta manera
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manejo y flujo del almacén. Como ventajas tiene: Más económico para la empresa,
Bolsa de empleo o temporales: permite contar con un segundo punto de vista que
no solo sea el de la empresa adicional a que los perfiles requeridos cuentan con la
mayores tiempos en el estudio de las mismas; pero es una buena opción cuando de
costos se trata. Permite ver de manera estructurada los currículums y ver cuál es el
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3. 3. FLUJOGRAMA. Proceso de Reclutamiento y Selección.
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Proceso - Solicitud de personal: Paso en el cual se aplica las fuentes mencionadas en el punto
Proceso - Recepción de hojas de vida: Se reciben las hojas de vida de las personas que
aplicaron al cargo en las fuentes del paso anterior, se realiza una documentación de los
entrevista con el gerente en caso de ser atención al cliente (ventas) o prueba técnica específica
postulante.
Proceso – Aplicación de pruebas psicométricas: Según el perfil del cargo lo requiera se tomas
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Decisión - ¿Pasó la prueba?: Según criterios de evaluación se determina si pasa o no la
postulante.
Decisión - ¿Pasó los examenes?: Según resultados médicas se determina si cumple con un
con el postulante.
Fin del proceso: Se levanta la solicitud del cargo de las diferentes fuentes a las que se
solicitó.
Esta fase del proceso de reclutamiento y selección de personal para almacén las vegas,
se revisan los aspectos intrínsecos (contenido del cargo) y extrínsecos (requisitos que debe
cumplir el ocupante del cargo) del cargo, respecto a los requisitos y características que debe
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poseer el aspirante del cargo (Orientación al cliente, Calidad del trabajo, Orientación a los
Entrevista de selección.
actitudes, necesarias para que se logren los objetivos del mismo. Las ventajas de la entrevista
por competencias: mejora los resultados de los procesos de selección, disminuye la rotación
selección ha generado a lo largo de sus distintas fases con la finalidad de llevar a cabo un
relativa al candidato (CV, resultados de las distintas pruebas, etc.). Para llevar
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a cabo este análisis se deberá ordenar y clasificar toda la información,
profesional y disponibilidad.
Pruebas psicológicas.
Por medio de ella apreciamos la personalidad del candidato para evaluarla, y definir
si está acorde a la requerida en el cargo como gerente. Las pruebas que se realizan buscan
Dibuje una persona bajo la lluvia y escriba una historia sobre él al otro lado de la hoja.
Test de Rorschach
[Nos puede dar una pincelada que nos ayuden a conformar el mundo interior y la
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Imágenes tomadas de la página Web:
http://www.psicotecnicostest.com/testdepersonalidad/comorespondereltestderorschachp
araentrevistaslaborales.asp?TIP_1=Test+de+Personalidad&TIP_2=Como+responder
+el+test+de+Rorschach+para+entrevistas+laborales
Pruebas de Conocimiento.
Por medio de estas pruebas se logra verificar las capacidades que el trabajador posee
y si cumplen con los requisitos del cargo como Gerente en el almacén Las Vegas:
inteligente.
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[Las series de figuras ponen en evidencia y evalúan la capacidad de razonamiento y
análisis para deducir los principios lógicos en base a unas figuras que siguen un orden lógico].
Cambie el cuadro con las incógnitas (???) por uno de los tres que están a la derecha (a.b.c)
pensamiento-2/pensamiento-logico-respuestas-test-razonamiento
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Verificación de datos y referencias:
Se deben realizar para tener más conocimiento acerca de nuestro candidato, indagar
si la persona es apta para ocupar la vacante de gerente, dentro del almacén las Vegas,
principalmente el estudio comportamental, entre algunos de sus aspectos están los siguientes:
Examen médico:
como:
Entrevista final:
Proceso vital y de mucho cuidado puesto que en ella se citarán al grupo de candidatos
seleccionados para escoger, luego de nuestra calificación, quien ocupará la vacante, razón
por la cual en este última fase se da por terminado el proceso de selección, allí se toma en la
Contratación:
datos, para integrar su expediente de trabajo; entre estos se encuentran: fotografías, firma de
contrato laboral, afiliación a las prestaciones sociales (según las normas vigentes actualmente
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en Colombia –Código Sustantivo del Trabajo-). No hay que olvidar que la selección implica
perder de vista al candidato seleccionado, a fin de verificar si las predicciones están siendo
proceso de selección.
CADA PUESTO
PRUEBAS PSICOTÉCNICAS.
personalidad del candidato será más o menos determinante en la selección. Los test de
personalidad intentan extraer a través de preguntas de índole personal los principales rasgos
ofertado.
España, son cada vez más las empresas que integran las pruebas del assessment center, o
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de una de las pruebas más fiables para acertar en la elección del profesional adecuado. El
trabajo determinado. Lo que evalúa no son tantos rasgos de personalidad sino el hecho de
poseer las habilidades necesarias para lograr el éxito. Su actuación dejará entrever
test de aptitudes) son pruebas diseñadas para evaluar tus capacidades intelectuales para la
cuestionarios tipo test en los que debes escoger entre varias respuestas posibles.
Las distintas empresas los elaboran a medida en función de los requerimientos del
trabajo.
37
PARTE 2
En la segunda parte del momento elaborar un plan de incentivos para uno de los 5
cargos, es muy importante justificar bien porque se elige determinado incentivo, que sea
Actividad de Reconocimiento
conocimiento es poder y mientras más sepan los vendedores sobre lo que la compañía
clientes.
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Además en esta reunión debe mostrar los resultados del mes indicando, cual asesor
logro más ventas, dándole de esta manera un reconocimiento a su trabajo y esfuerzo; además
debe dar en cifras que monto alcanzo en comisiones y se le entregará un insignia como
Comisiones
Con base en un porcentaje sobre ventas, el asesor recibirá una comisión de entre el
5% y el 10%, [dependiendo el valor del producto y el flujo del mismo] por venta realizada.
Tiene un vínculo directo entre el desempeño y la compensación que recibe el asesor, por lo
sueldo base más las comisiones; lo que generaría mayor compromiso en los asesores, ya que
sus ingresos totales se relacionan con la rentabilidad de ventas. Para que lo anterior sea
El uso de los techos asegura que el mejor vendedor no tenga ingresos tan altos que
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Es importante resaltar que las ventas son, hasta que el producto a salido del Almacén
las Vegas y se recibió el pago del cliente; además que el vendedor debe hacer un proceso de
Los incentivos se pagaran mensualmente junto con el salario básico, ya que con
intervalos cortos el vendedor recibe una cantidad que parecerá pequeña y no se verá
PREGUNTAS:
conflicto en su cargo.
cliente difícil.
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incorporación al proceso: Indaga sobre la experiencia laboral, niveles de reporte y
en sus anteriores experiencias, indagación sobre las razones de cambio, conexión con la
Abella)
creen que son las que se están solicitando para el cargo para el cual se está realizando
la entrevista?
Acevedo)
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c. ¿Cuáles considera que son las ventajas de este tipo de entrevista?
deducir ciertas cosas que están entre las capacidades del psicólogo. (Juan Sebastián
Acevedo)
Centra a los entrevistadores en la información exacta que deben buscar, asegura que
los entrevistadores buscan toda la información importante y necesaria para tomar una
excesivamente sobre la decisión de contratación; se basa en una charla que logra obtener
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD MOMENTO 3
1- ejemplo de evaluación de 360 grados aplicado a un cargos del almacén, para un cargo
evaluar dos competencias, suponiendo una conducta observable por cada competencia
Competencias cardinales:
Liderazgo GRADO B
Iniciativa GRADO A
Competencias específicas:
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Problemas
Liderazgo:
Es la capacidad de dirigir a un grupo o equipo de trabajo del que dependen otros equipos.
Es líder de líderes. Esto implica el deseo de guiar a los demás. Los líderes crean un clima
formal como desde una informal de autoridad. En un sentido amplio, el “equipo” debe
A: Comunica una convincente visión de futuro. Es un líder con carisma especial, genera un
su misión, objetivos, clima, tono y políticas. Res el modelo de actuación para los
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C: Promueve la eficacia del grupo. Mantiene informadas a las personas que pueden verse
afectadas por una decisión, aunque no esté prevista la difusión de esa información. Se
asegura de explicar las razones que lo han llevado a tomar una decisión.
necesidades y exigencias. Delega explícitamente tareas rutinarias para poder dedicar tiempo
Conductas asociadas:
Durante el periodo de evaluación se evidencio el compromiso del gerente del almacén las
vegas, ya que las ganas de aprender mayor información sobre nuevas prácticas
administrativas llevo a sus empleados a ser más unidos, motivándolos, generando un clima
laboral propicio y alineando los resultados para que su equipo de trabajo se sintiera
completo y con entusiasmo y las ganas de aprender de su líder o jefe y de seguir llevando el
almacén adelante.
Iniciativa:
el futuro. Implica marcar el rumbo mediante acciones concretas, no sólo de palabras. Los
niveles de actuación van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la búsqueda
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A: Se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo; actúa para crear
oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. Elabora
B: Se adelanta y prepara para los acontecimientos que puedan ocurrir en el corto plazo.
cambios. Aplica distintas formas de trabajo con una visión de mediano plazo.
puedan surgir. Actúa rápida y decididamente en una crisis, cuando lo normal sería esperar,
analizar y ver si se resuelve sola. Tiene distintos enfoques para enfrentar un problema.
presentan, y o bien actúa para materializarlas o bien se enfrenta inmediatamente con los
problemas.
Conductas asociadas:
Desde que se tomó la dicción de abrir una nueva cede en la ciudad de Bogotá nuestro
gerente del almacén las vegas, dedico cada momento a mostrar nuevas formas de
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nueva visión al almacén sin perder el objetivo de seguir siendo una empresa rentable e
Dicho plan contara con una métrica y umbral mínimo que deberá cumplir el vendedor para
recibir la bonificación.
El plan de incentivos elegido traerá mejorías al almacén ya que impactara en los siguientes
Disminución de la supervisión.
Las remuneraciones serán más significativas nos solo para la empresa sino también
para el vendedor.
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PONDERACION POR FRECUENCIA
COMPETENCIA
LA MITAD DEL
COMPETENCIAS CARDINALES GRADO A GRADO B GRADO C GRADO D NO SIEMPRE FRECUENTE TIEMPO OCACIONAL
100% 75% 50% 25% DESARROLLADA 100% 75% 50% 25%
LIDERAZGO X X
INICIATIVA X X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
ORIENTACION AL CLIENTE X X
ORIENTACION A RESULTADOS X X
TRABAJO EN EQUIPO X X
MODALIDADES DE COTACTO X X
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO X X
EVALUACION 360° ALMACEN LAS VEGAS
DESEMPEÑO CALIFICACION
las metas
Técnico
Factor Humano – Actitud
colaboración.
estrictamente laboral.
telefónicamente
Habilidades
1
Adaptabilidad Capacidad para desempeñarse con facilidad en situaciones 1 2 3 4 5
funciones)
Aprendizaje
5) Excelente; (4) Muy Bueno, (3) Bueno, (2) Regular, (1) Deficiente
PROMEDIO
2
Destrezas / Habilidades PUNTAJE
PROMEDIO
3.2 Integridad
3.4 Supervisión/Acompañamiento
3.6 Confiabilidad
LAS VEGAS”
3
4
5
Evaluación 360°
La siguiente evaluación es un método confiable que se realiza para evaluar las
competencias laborales de los colaboradores del Almacén Las Vegas, para
identificar claramente las fortalezas y oportunidades de mejora que se han
identificado en cada uno de ellos:
* De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de cada grupo
la calificación que considere más adecuada..
LIDERAZGO
5 Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tienen gran seguridad.
4 Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tiene seguridad.
3 Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, más no plena seguridad.
2 Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de lo que quiere.
1 Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo, graves deficiencias de dirección. 3
MOTIVACION
5 Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a todo su equipo de trabajo.
4 Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su equipo, pero en ocasiones no en todos.
3 Hay motivacion, aunque no es en todos y no siempre.
2 Poca gente esta motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo. 4
CAPACITACION Y DESARROLLO
5 Excelente capacitación y adiestramiento en su departamento, anticipandose inclusive a necesidades futuras.
4 Buen nivel de capacitación y adistramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y más frecuentemente.
3 Hace falta un poco de capacitación y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su equipo.
2 Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.
1 Hay deficiencias serias en capacitación y adiestramiento en todo su equipo de trabajo. 3
SOLUCION DE PROBLEMAS
5 Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se le presentan.
4 Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.
3 Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se presentan.
2 Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones que se presentan.
1 La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde. 3
6
Evaluación Individual. Gerente Administrativa
* De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de cada grupo
la calificación que considere más adecuada..
LIDERAZGO
5 Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tienen gran seguridad.
4 Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tiene seguridad.
3 Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, más no plena seguridad.
2 Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de lo que quiere.
1 Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo, graves deficiencias de dirección. 4
MOTIVACION
5 Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a todo su equipo de trabajo.
4 Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su equipo, pero en ocasiones no en todos.
3 Hay motivacion, aunque no es en todos y no siempre.
2 Poca gente esta motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo. 4
CAPACITACION Y DESARROLLO
5 Excelente capacitación y adiestramiento en su departamento, anticipandose inclusive a necesidades futuras.
4 Buen nivel de capacitación y adistramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y más frecuentemente.
3 Hace falta un poco de capacitación y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su equipo.
2 Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.
1 Hay deficiencias serias en capacitación y adiestramiento en todo su equipo de trabajo. 4
SOLUCION DE PROBLEMAS
5 Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se le presentan.
4 Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.
3 Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se presentan.
2 Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones que se presentan.
7
1 La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde. 3
Evaluación Individual. Secretaria
* De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de cada grupo
la calificación que considere más adecuada..
LIDERAZGO
5 Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tienen gran seguridad.
4 Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tiene seguridad.
3 Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, más no plena seguridad.
2 Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de lo que quiere.
1 Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo, graves deficiencias de dirección.
Tabulación 5
MOTIVACION
5 Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a todo su equipo de trabajo.
4 Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su equipo, pero en ocasiones no en todos.
3 Hay motivacion, aunque no es en todos y no siempre.
2 Poca gente esta motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo. 5
CAPACITACION Y DESARROLLO
5 Excelente capacitación y adiestramiento en su departamento, anticipandose inclusive a necesidades futuras.
4 Buen nivel de capacitación y adistramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y más frecuentemente.
3 Hace falta un poco de capacitación y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su equipo.
2 Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.
1 Hay deficiencias serias en capacitación y adiestramiento en todo su equipo de trabajo. 5
SOLUCION DE PROBLEMAS
5 Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se le presentan.
4 Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.
3 Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se presentan.
2 Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones que se presentan.
1 La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde. 4
8
Tabulación
LIDERAZGO
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1 SUPERIOR
0,5 IGUAL
SOLUCION DE
0 MOTIVACION
PROBLEMAS INFERIOR
PROMEDIO
CAPACITACION Y
DESARROLLO
5 5 5
4,33
4 4,00 4 4 4 4,00 4
3,33
3 3 3 3
10
2. Plan de remuneración e incentivos especificando para cada cargo.
Pan de incentivos:
4. Si se sobre pasa el 120% de la meta el vendedor será tenido en cuenta para posibles
asensos.
6. Se generara una meta diaria con la posibilidad del al cumplirse el vendedor pueda
salir temprano.
11
PLAN DE INCENTIVOS ALMACEN LAS VEGAS
PORCENTA
CUMPLIMIEN VALOR
JE DE
PUNT SALARI TO DE METAS MAXIMO DE
CARGO CALIDAD
OS O COMERCIALE BONIFICACI
DE
S ON
SERVICIO
COORDINAD
12
RECURSOS
HUMANOS
ASESOR DE
Se establece para almacén las vegas el plan de incentivos por ranking mensual de la siguiente
manera:
VENTAS DE CUMPLIEMIE
HORARIOS CONTROL VENTAS DE
CARGO PUNTOS SERVICIO E TOTAL
(INGRESO) OPERATIVO MATERIALES
INSTALACIONES COLOCACIO
13
COORDINADOR
DE RECURSOS
ASESOR DE
cambiante del entorno, tanto en lo económico, social y tecnológico, pero es allí donde
renovación de los recursos técnicos y humanos, con el fin de producir resultados para
alcanzar las metas y objetivos. En el caso de La Ferretería Las Vegas, el plan de incentivos
objetivos del departamento al que pertenece el trabajador en este caso la Secretaria general.
14
Objetivos más importantes para el plan de incentivos:
Beneficios:
calidad de vida.
En la Ferretería Las Vegas, hay que realizar revisión de los planes de incentivos para que
el trabajador sea más productivo; podemos realizar pagos que motiven al trabajador.
Debemos tener en cuenta los programas especiales que existan para mejorar la
humanas.
15
Tipo:
Indicadores:
- Capacitación
- Ausentismo
- Rotación de Personal
Criterios:
- Capacidad de pago
- Necesidades reales
Incentivos:
16
- Bonos
- Planes de préstamos
Este plan permite que el trabajador y/o empleado sienta motivación en todo lo que realiza
dentro de la organización, la motivación conlleva a realizar las labores cotidianas con más
vigor, entusiasmo, trayendo como consecuencia que las metas que ambas partes persiguen
satisfagan los beneficios a ambos; en este caso aplicado para la Secretaria General de La
Ferretería Las Vegas.
PLAN DE INCENTIVOS ALMACEN LAS VEGAS
*cabe aclarar que depende del desempeño del asesor y las ventas que obtenga
por su propia cuenta, de los clientes que lleguen al almacén por su propia cuenta,
no obtendrán sino un 2% por venta realizada.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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http://www.monografias.com/trabajos12/reclper/reclper.shtml
Right Hand Synergy. (s.f.). Right Hand Synergy. Obtenido de Right Hand Synergy:
http://www.righthandsynergy.com/tipos-de-reclutamiento-de-personal
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18
Recompensas e Incentivos, recuperado de http://www.rrhh-
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Delgadillo Laura Y., (2014). Compensación de incentivos para el vendedor, recuperado de:
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Adecco: http://www.adecco.com.mx/reclutamiento_seleccion.html
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Recompensas e Incentivos, recuperado de http://www.rrhh-
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Delgadillo Laura Y., (2014). Compensación de incentivos para el vendedor, recuperado de:
http://es.slideshare.net/yeseqiz/compensacin-de-incentivos-para-el-vendedor-c11
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