¿QUÉ APORTA EL ENFOQUE SISTÉMICO Y ESTRATÉGICO A LAS

ORGANIZACIONES?

Las personas habituadas a pensar y resolver problemas de modo lineal

acostumbran a su cerebro a actuar de manera automática ante cada situación
ya conocida o similar.

Se trata de patrones de conducta que, de acuerdo con el contexto y nuestros

modelos mentales, nos lleva a actuar de manera pragmática sin necesidad de
efectuar mayor nivel de análisis ni aprendizaje y elegir las alternativas más
comunes y obvias.

Para desarrollar el pensamiento sistémico, debemos hacer el esfuerzo inicial de

salir de la zona de confort ver más allá de lo que un pensador lineal puede ver.

Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la

capacidad de alternar entre la manera lineal y sistémica de pensar obtienen
una marcada ventaja competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar
respuestas de tipo lineal.

Considera cada elemento del sistema dándole la respectiva importancia a

todos, aun los que en apariencia podrían ser irrelevantes o menos importantes.
Se trata de un modo de pensar lógico y estratégico, que analiza y actúa sobre
las causas que producen determinados efectos en cada sistema.

Por ejemplo, si las ventas de cierto producto están por debajo de los resultados
esperados, lo habitual es actuar sobre el área de ventas, ya que la caída de
ventas puede o no ser consecuencia de la falta de motivación, bajo rendimiento
de los vendedores o los incentivos de venta, etc. La gran limitación de esta
manera de pensar consiste en que se considera que el problema lo tiene el
área de ventas cuando en realidad lo tiene todo el sistema y puede provenir de
cualquier sector de la empresa, incluso desde afuera, por ejemplo, problemas
de calidad de los productos o la aparición de productos sustitutos con mejores
prestaciones.

Desde el enfoque sistémico y estratégico, la disminución de las ventas

constituye solo un dato y no un estímulo que impulsa la necesidad de
comprender a fondo la causa que la produjo antes de tomar cualquiera de las
decisiones enumeradas u otras específicas.

Si bien actuar sobre el área de ventas puede resultar el punto de partida, nunca
debería limitarse a poner el foco de atención solo en la parte afectada. Cabe
aclarar que no necesariamente lo más obvio es la mejor opción de análisis, ya
que la causa del problema puede estar alojada en cualquier otra parte del
sistema que repercute en todas, pero se exterioriza o se hace más visible en
alguna.