PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS WONOSOBO I

Jalan Mayjend Bambang Sugeng no. 24 Telp. (0286) 321897

Kel. Pagerkukuh Kec. Wonosobo Kode Pos : 56314

Kriteria :

1.1.1

Puskesmas menetapkan Jenis-jenis Pelayanan di Puskesmas

a. SK Kepala Puskesmas tenteng Jenis Pelayanan yang disediakan.

b. Brosur, Flyer, Papan pemberitahuan, Poster.
c. 1. SK Kepala Puskesmas tentang menjalin komunikasi dengan masyarakat.
2. SPO menjalin komunikasi dengan masyarakat.
d. Kerangka acuan survey, Bukti pelaksanaan atau mekanisme memperoleh kebutuhan
masyarakat.
e. RUK dan RPK Puskesmas. Apakah dalam penyusunan mempertimbangkan informasi
kebutuhan masyarakat.
f. Notulen rapat penyusunan perencanaan puskesmas : Keselarasan rencana dengan informasi
kebutuhan harapan masyarakat, Visi, Misi dan Tupoksi puskesmas
 Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat
No. Kode : :

Terbitan :
DAFTAR
TILIK No. Revisi :

Tgl.MulaiBerlaku :

PUSKESMAS WONOSOBO I Halaman :

A. KAJIAN LANGSUNG

NO URAIAN KEGIATAN YA TIDAK TB

APAKAH
1. Petugas Admen mempersiapkan sarana prasarana untuk kajian terhadap
masyarakat / pasien yang berbentuk kuesioner, buku rekapan, bolpoint
2. Petugas Admen membagi kuesioner kepada pelanggan puskesmas untuk
diisI
3. Bagi masyarakat / pasien yang tidak bisa membaca dan menulis, Petugas
Admen menanyakan kepada masyarakat / pasien dengan panduen
kuesioner,
4. Petugas Admen menanyakan sesuai dengan kuesioner,
5. Petugas Admen mengumpulkan kuesioner yang telah diisi oleh
masyarakat / pasien,
6. Petugas Admen merekap hasil baik dari kuesioner maupun hasil kajian
dengan panduan kuesener ke dalam buku rekapan harapan pelanggan,
7. Petugas Admen menganalisis hasil rekapan kajian harapan masyarakat /
pasien dalam bentuk tabel,
8. Petugas Admen membuat Rencana Tindak Lanjut berdasarkan
permaslahan di dalam analisis hasil kajian
9. Koordinator Admen melaporkan hasil kajian kepada Kepala Puskesmas
10. Kepala Puskesmas menerima laporan memberikan saran untuk
 penyelesaian
11. Petugas Admen atas persetujuan kepala puskesmas mengundang tim
admen
12. Tim Admen dan Petugas Admen menyempurnakan Rencana Tindak
Lanjut
13. Petugas Admen membagi tugas pada tim admen sesuai dengan
permaslahan yang ditemui,
14. Anggota tim admen menyelesaikan Rencana Tindak Lanjut sesuai
dengan tugas yang diberikan
15. Anggota tim admen mencatat kegiatan Tindak Lanjut ke dalam buku
harian,

16. Anggota tim admen yang telah mel;aksanakan tugas sesuai dengan
rencana melaporkan hasil kegiatannya kepada Petugas Admen,
17. Petugas Admen menerima laporan dari anggota tim admen yang telah
melaksanakan dan menandatangani hasil laporan,
18. Petugas Admen dan anggota tim admen membahas hasil kegiatan sesuai
dengan jadwal yang telah disepakati.

B. KAJIAN DENGAN KOTAK SARAN

1. Petugas Admen mempersiapkan sarana prasarana untuk kajian terhadap
masyarakat / pasien yang berbentuk kotak saran, buku rekapan, bolpoin
2. Petugas Admen mengumpulkan hasilkotak saran yang telah diisi oleh
masyarakat / pasien,
3. Petugas Admen merekap hasil ke dalam buku rekapan harapan pelanggan
4. Petugas Admen menganalisis hasil rekapan kajian harapan masyara kat /
pasien dalam bentuk tabel
5. Petugas Admen membuat Rencana Tindak Lanjut berdasarkan
permasalahan di dalam analisis hasil kajian
6. Koordinator Admen melaporkan hasil kajian kepada Kepala Puskesmas
7. Kepala Puskesmas menerima laporan memberikan saran untuk
penyelesaian,
8. Petugas Admen atas persetujuan kepala puskesmas mengundang tim
admen
9. Tim Admen dan Petugas Admen menyempurnakan Rencana Tindak
Lanjut,
10. Petugas Admen membagi tugas pada tim admen sesuai dengan
permaslahan yang ditemui
11. Anggota tim admen menyelesaikan Rencana Tindak Lanjut sesu ai
dengan tugas yang diberikan,
12. Anggota tim admen mencatat kegiatan Tindak Lanjut ke dalam buku
harian
13. Anggota tim admen yang telah mel;aksanakan tugas sesuai dengan
rencana melaporkan hasil kegiatannya kepada Petugas Admen
14. Petugas Admen menerima laporan dari anggota tim admen yang telah
melaksanakan dan menandatangani hasil laporan
15. Petugas Admen dan anggota tim admen membahas hasil kegiatan sesuai
dengan jadwal yang telah disepakati