PEMERINTAH KOTA LANGSA

DINAS KESEHATAN
UPTD PKM LANGSA KOTA
Jln. H. Agussalim No. 10 Telp. / Fax. 0641 – 21912 Langsa

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PKM LANGSA KOTA
NOMOR : 440/ 0000/ 2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

KEPALA UPTD PKM LANGSA KOTA,

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun
ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran program.
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak
sendiri kepada kepala UPTD PKM, penanggung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif
dilakukan oleh UPTD PKM.

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan publik
2. Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan
masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan
 dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum
komunikasi dengan masyarakat.
Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat
dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan
UPTD PKM Langsa Kota;
Ketiga : Apabila terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan
diperbaiki sebagai mana mestinya. Keputusan ini
berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Langsa
Tanggal : 04 Januari 2016
Kepala UPTD PKM Langsa Kota

dr. T. Chik M. Iqbal F., M. Kes