Centro de Especialización Digital

CAMPAÑA FINAL
Recuerden que las personas que no presenten la campaña final NO PODRÁN recibir
su certificado, dado que es la única manera de confirmar sus conocimientos.
De igual forma ocurre con los ejercicios y tareas realizadas en clases.
OBJETIVOS DEL CLIENTE

ü El cliente necesita que en el menor tiempo posible se logre LOS FANÁTICOS

META y empezar a aumentar las ventas.

ü En cuanto al presupuesto, el Community Manager propone la inversión.

Obviamente que como cliente me gustaría que la propuesta sea consistente y a
su vez económica basada en objetivos de venta.

ü La cantidad de fanáticos meta debe estar basada en la cantidad mínima que se

requiere. Este punto debe estar planteado guiándose del presupuesto que el
cliente podrá asignar según el objetivo de venta. Se debe tener en cuenta que el
cliente podría plantear un objetivo descabellado e irreal que no podría lograrse
con un presupuesto austero.

ü Para ello es necesario que el CM realice un análisis de los objetivos de venta y en

base a ello plantear una estrategia que logre dichos objetivos.

ü El objetivo de venta debe sostener la inversión publicitaria y justificar el pago de

todos los involucrados en la campaña, empezando con el CM, diseñador,
fotógrafo y gastos adicionales que se podrían suscitar en plena campaña.

ü También hay que considerar que cabe la posibilidad que el objetivo del cliente no
sea descabellado y realmente se ajuste a su realidad.

ü Importante: Les recuerdo que para esta campaña, el cliente es la cuenta que
ustedes han manejado durante el Taller de Community Manager.

PLAN DE MARKETING
PUNTOS A RESOLVER PARA LA CAMPAÑA FINAL

PASO 1
BRIEF
o Antes de empezar con el Plan de Marketing se debe desarrollar el Brief [Clic
para ver archivo modelo - https://goo.gl/Kry9db y vídeo http://goo.gl/xwDv9S
Clase 5]


PLAN DE MARKETING

PASO 2
• Análisis de la situación actual:

o En qué condiciones se encuentra el cliente en el momento de realizar la

campaña en Redes Sociales.

ü Se debe considerar la situación actual del cliente y en qué etapa está el

producto (lanzamiento, crecimiento, madurez o declive).
ü Si la marca está en una etapa de lanzamiento, se debe considerar sólo a
la competencia.

o Análisis de competencia y entorno digital (Cuantitativa y Cualitativa)

ü Analizar si la marca cuenta con un sitio web, fanpage, relevancia en los

buscadores o si ha realizado alguna acción de marketing en las redes
sociales y/o buscadores [Google].

ü Evaluar el entorno digital de 3 marcas de competencia directa y/o

indirecta [Tener en cuenta que todo producto/servicio tiene
competencia].

• Web: Situación del sitio web de la marca y la competencia [diseño,

actualización, usuabilidad, (UX), formulario de contáctanos, entre
otros]

• Fanpage, Twitter, Instagram, Linkedin y otras redes sociales: Se tiene

que evaluar a la marca y a la competencia en las redes sociales
mencionadas y/o en donde tenga cuentas.

• Análisis de Competencia: Evaluar los últimos 15 días de publicaciones y

realizar un informe sobre ello resaltando los aciertos y desaciertos de
cada publicación, el diseño, la calidad de imágenes, tono de
comunicación y la dirección de arte, del mismo modo el número de
fanáticos, la interacción y engagement (PTAT – usar
www.likealyzer.com (En estos link podrán ver el Glosario de Likealyzer
https://goo.gl/GBN5z1 [Clase 1] y la Guía para realizar el análisis de
competencia https://goo.gl/qey7OB [Clase 2] )

PASO 3

o Público Objetivo.
Determinar el público objetivo FANÁTICOS y CLIENTES demográficamente y
psicográficamente. (Cabe mencionar que en muchos casos el rango de edad y
género de los clientes difiere de los fanáticos).
Incluir en el análisis “Una semana en la vida del consumidor” [Guía para
realizar el ejercicio https://goo.gl/LB8wKi [Clase 5]]


PASO 4

o Problema a resolver y/o reto

Siempre hay un problema a resolver como el hecho de no tener ventas, un
sitio web, presencia en los buscadores, redes sociales, un número significativo
de fanáticos o que la competencia tenga mayor presencia en estos medios
tanto en impacto como en ventas.
En el caso de reto, sólo es válido cuando la marca quiere entrar a nuevos
mercados, aumentar las ventas, abrir nuevas sucursales, entre otros.

o Objetivos de su campaña [Esta información se obtiene del Brief y se resuelve

en el Plan de Marketing]
Determinar cuáles son los objetivos de su campaña:
ü Objetivos de Mercado (Cuantitativo – Datos del Brief / Participación de
mercado)
ü Objetivos de Negocio [Ventas] (Cuantitativo – Datos del Brief)
ü Objetivos de Marca/Posicionamiento (Datos del Brief)
ü Objetivos de Comunicación (Datos del Brief)

PASO 5
o Estrategia de comunicación y concepto creativo

Determinar cómo se van a lograr los objetivos planteados como la obtencion

de fanáticos, la presencia en otras redes sociales, el objetivo de mercado,
ventas, posicionamiento y comunicación, basado en el retorno
ROI/Conversiones [Leer sobre R.O.I. https://goo.gl/AAg1N1 y ver vídeo
http://goo.gl/RjsbcT]

ü Definir las plataformas y redes sociales que se van a utilizar para la

campaña. Se debe definir qué redes sociales se van a utilizar y cuáles no
se van a considerar [En caso no se considere alguna red social, se debe
justificar por qué no se consideró, pero de igual forma se debe incluir los
ejercicios de inversión en caso se considere más adelante].

ü Estrategia de Posicionamiento/Comunicación: Definir qué se va a

comunicar y el tono de la comunicación en estos canales – Concepto
Creativo.
¿Qué es el Concepto Creativo?

• El concepto creativo en publicidad es la idea principal que se podría

basar en un slogan, insight, beneficio y/o promesa del producto, entre
otros.
• Es el mensaje central de la campaña que se debe comunicar en todas
las piezas publicitarias.
• Es importante tener un concepto creativo para unificar la
comunicación y reducir el ruido en la emisión del mensaje.
• Un buen concepto creativo reduce el costo publicitario pues es más
fácil obtener un “Me Gusta” de un anuncio creativo que de uno que no
lo es.


ü Estrategia de Venta: Definir cómo se van a lograr los objetivos de venta

de los productos/servicios en cada canal de comunicación y qué vamos a
ofrecer en cada uno de ellos, basándonos en el ROI. [Leer sobre R.O.I.
https://goo.gl/AAg1N1 y ver vídeo http://goo.gl/RjsbcT]

ü Otras acciones: Se podrían recomendar algunas acciones BTL, desarrollo

de aplicación y/o vídeo.

PASO 6

o Definir el tiempo de campaña y el Cronograma de Actividades:

Desarrollar el calendario de ejecución de las actividades de marketing. [Ver
vídeo http://goo.gl/yuWjr5]

o Definir el Retorno de Inversión [ROI] y Presupuesto de campaña.

ü Si bien durante toda la estrategia se ha planteado el retorno de inversión

R.O.I. como un factor importante en la campaña, en este punto se debe
justificar al detalle cuánto se va a invertir en cada plataforma y qué
retorno de inversión se va a lograr, es decir, cuánto se va a vender con
cada monto de inversión [Leer sobre R.O.I. https://goo.gl/AAg1N1 y ver
vídeo http://goo.gl/RjsbcT]
En el presupuesto se debe incluir los siguientes costos:
1. Sueldo del Community Manager
2. Sueldo del diseñador/costo por publicación
3. Inversión publicitaria [Incluir la inversión en todas las plataformas y
redes sociales]
4. Otros costos [Opcional]
5. Comisión de Agencia [20% de la inversión publicitaria]
6. La inversión total y mensual.

PASO 7

o Control y Plan de Contingencia

ü Definir cómo se va monitorear los indicadores y si estos cumplen con la

proyección realizada.

ü Definir cuáles son los indicadores para medir el retorno de inversión de

cada una de nuestras acciones [Por ventas, impresiones, alcance,
engagement/PTAT, formularios de inscripción, base de datos, entre
otros]

ü Definir bajo qué circunstancias se ejecutará un plan de contingencia y cuál

sería este [Ver este link https://goo.gl/43Y0w7[Clase 7]].


PASO 8

ARCHIVOS QUE SE DEBEN ENTREGAR PARA LA CERTIFICACIÓN

IMPORTANTE:Para la evaluación y emisión del certificado, el alumno

debe presentar de manera presencial su campaña final en la última
clase.
Todos los procesos de inversión deben estar basados en el
presupuesto que van a manejar en la campaña de marketing.
1. Análisis de Competencia y Entorno Digital (Word) 2pt.
2. Perfil de Marca (Word) 1pt.
3. Una semana en la vida del consumidor (Excel) 1pt.
4. Proceso de Inversión en Facebook [Word] 2pt.
5. Proceso de inversión en Twitter [Word] 2pt.
6. Proceso de inversión en Linkedin [Word] 1pt.
7. Proceso de inversión en Youtube [Word] 1pt.
8. Proceso de inversión en Waze [Word] 0.5pt.
9. Proceso de inversión en Instagram [Word] 0.5pt.
10. Cronograma de publicaciones [3 veces al día durante 7 días – Se
evaluará creatividad y redacción] 1pt.
11. Programación de publicaciones de 7 DÍAS en Facebook [Word] 1pt.
12. Brief del Cliente (Word) 2pt.
13. Plan de Marketing [Word] 2pt.
14. Presentación en PPT de la campaña y exposición [Plan de Marketing] 3pt.
IMPORTANTE: En caso la marca no invierta en Twitter, Linkeding y Youtube, igual se
debe incluir el Proceso de Inversión en dichas plataformas. (Se debe justificar por qué
no se invirtió en ellas)

Todas las campañas deben ser presentadas en una carpeta (virtual) con
nombre y apellidos que contenga todos los archivos solicitados.
NO IMPRIMIR NINGÚN DOCUMENTO