前言：

做微信电商，绝不能仅仅像传统电商那样只关注卖货、只有促销，而必须要在运营的动作中，用企业品牌的价值观和好的

产品、好的服务，和粉丝有真心的社交。

微信电商是整个营销体系中的一个部分，整个营销体系中，除了微信，一定还需要其他的部分存在，比如天猫，京东，线

下门店，这些若干渠道组合，形成了整个的营销体系。

在整个营销体系中，各组成部分承载着不同的功能。

传统电商平台流量大，营销成本高，但是缺少和粉丝做深度关系的有效途径，所以传统电商平台在整个营销体系中，更适

宜做拓展新客户的定位；

而微信平台，因为具有社交属性以及客户的高粘性，非常适合做老客户的服务和口碑的定位，在运营规划中，也会通过做

老客户的服务和口碑，带来越来越坚实的销量提升。

微信需要和营销体系中的其他部分一起来协作，产生整体的营销作用和结果。

微电商运营营销地图：

前提：产品要过硬，要具备基本的供应链。

第一阶段：

1、做粉丝：拓展真实的粉丝 —— 一定要有基础粉丝或者种子用户，少则几百，多则几千。

2、做平台：让平台有更高的粘性，销售转化，口碑传播 —— 平台是用来承载粉丝和粘合粉丝的，通过一些产品、服务、

活动来引起传播。

3、做售后：完善客服体系、客服程序、客服话术、客服原则、物流保障、退换货保障等 ——  有销售就要有售后，售后好

销售的复购率才会提高，微信做的就是老客户的复购率。

第二阶段：

1、做活动：做符合品牌调性，让粉丝有粘合度的活动 —— 让粉丝愿意在这里玩，愿意在这里买的活动。

2、做产品：基于客户需求、产品体系，对产品进行营销，在包装、策划方面的一些规划和设计 —— 这个产品不是生产产

品，而是基于现有产品，结合客户的使用场景来策划和包装产品。
PS：米马杂货，去年春节前推出了一个系列叫做早还乡礼盒，产品还是原来的一些产品，但是对产品的组合、外包装、以

及产品的内涵等重新进行了策划和包装，这是做产品的意思。

第三阶段：

1、做社群

2、做分销

3、做品牌活动

4、做联合或跨界营销

PS：需要逐个阶段启动，每一个阶段启动后，需要不断地根据客户和市场的反应去持续迭代。

总结：

微信电商要做的是人的关系，人的关系做的好，生意才能做好！

                                                                                                 ——微信电商的本质

版权归属：边烁烁老师

整理记录：怪咖刘（微信号：  guaika2017）