CONCLUSION:
Los Indicadores de gestión constituyen una herramienta de apoyo,
indispensable para la toma de decisiones de las empresas, pues son
ellos quienes dan la pauta de cómo están los diferentes procesos en la
empresa, y en base a ellos que se tomarán las decisiones, preventivas
o correctivas con las cuales se encaminan al logro de los objetivos
propuestos por las organizaciones. Acuerdo con los factores críticos de
éxito, necesidades y expectativas de los clientes de la organización, se
establece una gerencia basada en datos y hechos corroborados con
información
confiable y oportuna, permite reorientar políticas y estrategias con
respecto a la gestión y control de la organización.