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NOMBRE MATRICULA:

NOMBRE DEL CURSO: NOMBRE DEL PROFESOR:

METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES

MODULO: ACTIVIDAD 1: APORTACIÓN

Teoría de Decisiones y Estimación deParámetros pa INDIVIDUAL AL FORO
ra la teoría de colas

FECHA:

BIBLIOGRAFIA:

Wikipedia, (2017).
Toma de Decisiones. Wikepdia la enciclopedia libre. Recuperado de: https://es.
wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones
Conducetuempresa,
2012. Proceso de toma de decisiones – importancia, etapas, tipos. Conducetue
mpresa. Recuperado de: http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/proces
o-de-toma-de-decisiones.html

SINOPSIS

PERSPECTIVA ESTRATEGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL

PROCESO DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES

La empresa multinacional Röhrseen SA de CV, basada en México, estaba busc

ando tercerizar un proyecto sobre la recuperación de un envase a través de u
n outsourcing. Por outsorucing podemos entender la transferencia de la ejecuci
ón y transmisión de una actividad o proceso de negocios a un proveedor exter
no de la empresa.
La gerencia de ésta empresa de capital alemán, creó un equipo multifuncional
con los gerentes de Logística, Tráfico, Compras y Director de operaciones.
Alejandro Díaz, gerente de Logística fue designado comoJefe de proyecto.
Alejandro
era consciente que la elección de este operador traería grande impacto en dife
rentes áreas de la compañía, por ejemplo, compras, producción, servicio al cli
ente, etc. Lo que la empresanecesitaba era regresar (logística de reversa)
 el plástico retornable con el que protegían las autopartes eléctricas serie LXD a
la planta,
en tiempo y forma y al si mismo minimizar los costos de la empresa por dichaa
ctividad.
El equipo descartó compañías nacionales,
ya que según el análisis de las mismas no estaba siendo el correcto para
lo que ellos estaban necesitando.
El equipo tuvo varias reuniones, llegaron a un acuerdo sobre loscriterios que i
ban a evaluar,
ya que tenían 12 candidatos, después del segundo filtro, se quedaron con
8 compañías, de las cuales tenían que elegir la que fuera mejor y proponerla p
ara que la gerencia pudieraelegir a una y arrancar el proyecto a inicios de 2006.
Poniendo en primer lugar criterios como el costo de los servicios,
la antigüedad de las empresas y
el prestigio de cada decisión, asignaron valores para ir seleccionando a
las empresas.
De último momento Alejandro Díaz, encargado del proyecto, empezó a dudar q
ue sus criterios fueran los correctos para
la selección, pero no podía aplazar la sugerencia,
ya que la gerencia estaba muy interesada en arrancar en lostiempos previstos.

PREGUNTAS DETONANTES:

1. ¿Qué etapas y decisiones se identifican en

el proceso de selección de proveedores?
La primera etapa del proceso de selección fue el estudio de operadores logísti
cos nacionales e internacionales, lamentablemente al ver la mala reputación e
n los clientes de los operadores nacionales, decidierontras un minucioso estu
dio, optar por un primer filtro y quedarse con operadores internacionales.
La segunda etapa fue la asignación de criterios evaluativos para los diferentes
proveedores que se identificaron.
La tercera etapa fue la asignarles ponderaciones a través de juicio y/o consen
so a cada proveedor.
La cuarta etapa, fue la decisión en conjunta de que operadores se podían qued
ar, según la evaluación que se leshacía a cada uno, de acuerdo al desempeño,
vigencia, servicio, etc.

2. ¿Por qué es conveniente que en

la selección de proveedores se involucren múltiples criterios?
Segú Wikipedia, (2017), la toma de decisiones es
el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o for
mas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
anivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando meto
dologías cuantitativas que brinda la administración).
La toma de decisiones consiste, básicamente,
 en elegir una opción entre lasdisponibles,
a los efectos de resolver un problema actual
o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
Es importante contar con diferentes criterios evaluativos,
ya que con esto podemos dar mayor rango de oportunidades a los diferente
s prospectos a evaluar,
en igualdad de condiciones, que permitirán razonarporque los buenos o mal
os desempeños y al final evaluar que nos conviene más en cuanto a costo
y calidad,
es decir, que no demeritemos la calidad por ahorrar, ni que excedamos los l
ímites por la preferencia delos consumidores. Mientras más criterios tenga
mos por analizar, más profunda será nuestra decisión.

3. ¿Por qué es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel

para realizar la selección de los proveedores?
Es importante contar con diferentes voces, cuando tomamos decisiones, segú
n las actividades involucradas en
la venta de un producto o servicio. Cuando las empresas tienen que tomar dife
rentes decisiones que van a afectar a toda la organización,
es necesario que hayan diferentes representantes de cada departamento,
ya que cada persona
es especialista en su área, conoce las ventajas y desventajas que puede conlle
var la aplicación de nuevas técnicas ya sean administrativas u operativas. Cua
ndo escuchamos todas las opiniones, tenemos la oportunidad de elegir la deci
sión que nos represente más satisfacción económica, productiva y de calidad
que beneficie a toda la organización por igual.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN INDIVIDUAL AL CASO

Según Conduce tu empresa, 2012:

“La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional a través del cu
al se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la o
ptimizadora (la mejor paranuestro propósito)”.

La empresa Röhrseen, y
el equipo multifuncional que creó para elegir una empresa de logística que l
es brinde un buen servicio de alta calidad, que permita recuperar sus produ
ctos sin abandonar la línea deproducción y
no poner en detrimento la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

En mi opinión la empresa debe de usar el análisis de pros y

contras, ya que es un método cualitativo, ayuda a identificar fácilmente las
ventajas y desventajas que ofrece cada una de las alternativas de soluciónq
ue se desean estudiar. Parten de definir las posibles alternativas de solución,
realizan un listado de los pros
y los contras de cada una de ellas y se elige la opción que tengas más pros cont
undentes y menos contras o menor impacto.

Previamente eliges tus opciones a evaluar con base en su antigüedad, en

la experiencia en el mercado, en
el prestigio que le asignen los clientes o usuarios, y
la estabilidad económica y laboral con que la empresapueda competir. Desp
ués se realiza el método de pros y contras y se elige la mejor opción para
la organización, de acuerdo a un consenso de parte de todo el equipo,
ya que cada departamento peleará de acuerdoa su misión el cumplimiento
de los estándares de calidad.
Gracias!
Iraní Hernández,