PEMERINTAH KABUPATEN SUMBAWA

DINAS KESEHATAN
UPTD.PUSKESMAS KECAMATAN BUER
Jln. Lintas Sumbawa Tano KM 61 Kecamatan Buer

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN BUER
NOMOR : TAHUN 2018

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN BUER

Menimbang : a. Bahwa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran

kegiatan UKM yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksana kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM;
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM
dapat diperoleh secara pasif yaitu menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala
puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM atau
pelaksana kegiatan UKM ataupun secara aktif dilakukan
oleh Puskesmas:
c. Bahwa media untuk memperoleh keluhan
masyarakat/sasaran dapat dilakukan dengan media
sms, kotak saran, pertemuan-pertemuan Lintas Sektor,
wawancara langsung dan Survey Mawas Diri

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas.
4. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
 5. Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 tahun 2014 tentang
Sistem Informasi Kesehatan

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN

BUER TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

Kesatu : Menentukan tata cara untuk menangkap keluhan

masyarakat atau sasaran kegiatan UKM yaitu dengan
sms/telpon, kotak saran,Survey kepuasan pelanggan,
pertemuan lintas sektor, wawancara langsung dan Survey
Mawas Diri;

Kedua : Hal-hal yang belum diatur dalam surat keputusan ini

berkaitan dengan media komunikasi yang digunakan untuk
menangkap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM akan diatur tersendiri dan ditetapkan kemudian;

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini
akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di Kecamatan Buer

Pada Tanggal 02 Januari 2018

KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN BUER

SATRIA ALAMSYAH

Tembusan :
1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Sumbawa