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[Martínez + Zuluaga]

Redes sociales, público universitario


y dispositivos móviles como factores
de sostenibilidad de las empresas
periodísticas

María Paula Martínez


Jimena Zuluaga

Ceper Centro de Estudios


en periodismo
Universidad de los Andes | Vigilada Mineducación
Reconocimiento como Universidad: Decreto 1297 del 30 de mayo de 1964.
Reconocimiento personería jurídica: Resolución 28 del 23 de febrero de 1949 Minjusticia.

1
OCHO CLAVES
PARA ENTENDER LAS AUDIENCIAS
DIGITALES EN COLOMBIA
OCHO CLAVES PARA ENTENDER LAS AUDIENCIAS DIGITALES EN COLOMBIA

JAIME ABELLO BANFI


DIRECTOR GENERAL, FNPI

RICARDO CORREDOR
DIRECTOR EJECUTIVO, FNPI

MARÍA PAULA MARTÍNEZ


JIMENA ZULUAGA
INVESTIGADORAS, CEPER, UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

DISEÑO EDITORIAL
ALEJANDRO GÓMEZ DUGAND
MARÍA PAULA MARTÍNEZ
AGENCIA DE PERIODISMO CEPER MEDIALAB

UNA INICIATIVA DEL PROGRAMA DE ÉTICA PERIODÍSTICA Y SOSTENIBILIDAD


DE LOS MEDIOS, DESARROLLADO POR LA FNPI, EN ALIANZA CON SURA Y
BANCOLOMBIA.

INVESTIGACIÓN REALIZADA POR EL CENTRO DE ESTUDIOS EN PERIODISMO -


CEPER, FACULTAD DE ARTES Y HUMANIDADES, UNIVERSIDAD DE LOS ANDES.

BOGOTÁ, D.C. COLOMBIA


NOVIEMBRE DE 2016
ÍNDICE
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

INTRODUCCIÓN
Metodología

OCHO CLAVES PARA ENTENDER LAS AUDIENCIAS DIGITALES

CONTEXTO

Panorama global: conectividad y nuevas formas de hacer periodismo


Conectividad en Colombia: internet vía celular

AUDIENCIAS UNIVERSITARIAS EN COLOMBIA

AUDIENCIAS MÓVILES

Aplicaciones de medios
Sobre descargas, usuarios y tiempo

MEDIOS DIGITALES Y REDES SOCIALES

Tráfico desde redes


Medios tradicionales vs. nativos digitales
Las redacciones y las redes sociales
6 7
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

E
n un mundo cambiante y editoriales, y la necesidad de claridad
competitivo, la sostenibilidad absoluta acerca de lo que es contenido
de los medios depende en de las salas de redacción y lo que es
gran medida de las nuevas contenido comercial (publireportajes)
relaciones que tejen con su audiencia siguen siendo esenciales. Pero, más
poniendo la tecnología a su servicio. allá de estas segregaciones críticas al
Nunca había sido más fácil y más deber y los debates de la experiencia

INTRODUCCIÓN
rápido saber cuáles notas son las del usuario, las redacciones y las
más leídas, las fotos más vistas o divisiones comerciales de las empresas
el tiempo que le toma a un usuario periodísticas deben convertirse en
llegar hasta el final de un reportaje. socios estratégicos mucho más cerca
El desafío al que el periodismo y los de lo que generalmente sucede en la
medios se enfrentan es pensar cómo actualidad. Una estrategia editorial
usar esa información para generar sin ningun contexto de ingresos es
mejores prácticas narrativas. Según una esperanza vana. Una estrategia
Mark Thompson, CEO del New York creada únicamente por el ‘lado de
Times, “la separación de las ventas los negocios’, sea lo que sea, es una
de la publicidad de las decisiones pérdida de buen Powerpoint”1.

8 9
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

La medición de las audiencias digitales


es un fenómeno relativamente nuevo.
Internet guarda rastros de los clics y Según el informe Editorial Analytics:
de los recorridos de los internautas How news media are developing
desde siempre. Sin embargo, el uso de and using audience data and metrics
estos datos en las salas de redacción 2
publicado en 2016 por el Instituto
de medios de comunicación es una Reuters de la Universidad de Oxford,
práctica reciente. Por un tiempo fue las salas de redacción y los periodistas
información que interesaba más a necesitan cada vez más las métricas
las divisiones de mercadeo de los de sus audiencias para llegar a su
medios, y menos a los periodistas. público objetivo y hacer un mejor
Una suma de factores entre los que periodismo. Las técnicas de análisis
están la crisis del modelo de negocio, de datos seguirán evolucionando
el surgimiento de nuevos medios y entre más involucrados estén los
nativos digitales y la popularidad de periodistas habrá mayor probabilidad La sostenibilidad de los medios depende
las redes sociales pueden ser causas que las prioridades editoriales en gran medida de las nuevas relaciones
por las cuales las salas de redacción se ubiquen por encima de las
hayan empezado a tener en cuenta comerciales y tecnológicas. Una de que tejen con su audiencia poniendo la
el comportamiento de las audiencias las características más interesantes tecnología a su servicio. El desafío al que
digitales y usen esta información de Internet como plataforma es la
para tomar decisiones editoriales. capacidad de rastrear con precisión y el periodismo y los medios se enfrentan
Hoy hay en las redacciones personas rapidez el tráfico y los caminos que es pensar cómo usar la información que
con nuevos cargos como “estratega recorren los usuarios dentro de un
digital”, “editor de audiencias” o medio, las veces que comparten un capturan de los recorridos de sus usuarios
“editor de redes sociales”, cuyas enlace y el uso de las redes sociales. en la red para planear sus prácticas
labores están relacionadas con Si bien la estructura de la web es
monitorear de forma constante el como una telaraña infinita que parece narrativas.
éxito de las notas de un medio usando difícil de descifrar, el registro de todos
diferentes herramientas disponibles. los clics de los usuarios plantea un
debate periodístico. ¿Qué hacer con
Las empresas periodísticas se han la información de los internautas?,
tenido que acomodar a Google, ¿cómo encontrar el equilibrio entre
luego a Facebook y a Twitter y ahora a ofrecer información que la gente
Periscope y Snapchat, para distribuir quiere, sorprenderla con lo que no
su contenido en plataformas que no esperaba y mantener el rigor y el
controlan. Lo digital ha traído nuevas interés público? Esas son algunas
formas de acceso, nuevas formas de de las preguntas que enfrentan las
relacionarse con las audiencias y ha redacciones hoy.
sacado el contenido periodístico de
los medios.
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

Las ocho claves que se plantean en participaron algunos de los directores registrado en Colombia y que según
este informe buscan dar algunas de los principales medios del país, el tráfico de sus audiencias registrado La encuesta sobre consumo
luces a manera de hipótesis que que buscan abordar la relación entre por Similar Web están en las primeras de información de estudiantes
ayuden a entender mejor la dinámica internet y el presente del periodismo: treinta posiciones. Se usaron consultas universitarios en plataformas
con la que se mueven las audiencias ¿cómo consumen información disponibles tanto en el servicio digitales y a través de redes sociales
digitales en nuestro país. En aras de los jóvenes?, ¿qué estrategia han estándar como en Similar Web Pro. fue respondida por 694 estudiantes
la efectividad, en el capítulo dos se implementado los medios para Fue elegida esta herramienta porque de diez universidades públicas y
exponen los ocho planteamientos plataformas móviles?, ¿qué influencia dentro de los servicios disponibles privadas:
y en los capítulos siguientes se tienen las redes sociales en el tráfico en línea para consulta de tráfico esta
desarrollan con más profundidad de usuarios en medios informativos?, es la más confiable para sitios fuera • Universidad EAFIT (Medellín)
sustentados con las fuentes que se ¿qué experimentos de innovación de los Estados Unidos, considerando • Universidad ICESI (Cali)
usaron. han puesto en marcha los medios que la mayoría de estas herramientas • Universidad Javeriana (Cali)
• Universidad de Cartagena (Cartagena)
en Colombia en los últimos años?, son estadounidenses y se enfocan
• Universidad del Norte (Barranquilla)
¿cómo distribuyen sus contenidos en monitorear su mercado local. Es
• Universidad Industrial de Santander
METODOLOGÍA: SOBRE ESTA en plataformas ajenas las empresas importante aclarar que estos datos (Bucaramanga)
periodísticas?. no pueden considerarse exactos, son • Universidad de los Andes (Bogotá)
INVESTIGACIÓN
más bien estimados que permiten • Universidad del Rosario (Bogotá)
Esta investigación quiso construir un establecer tendencias generales -más • Universidad Jorge Tadeo Lozano
La Fundación Gabriel García
panorama nacional de lo que está que rankings numéricos- al hacer (Bogotá)
Márquez para el Nuevo Periodismo • Corporación Universitaria Minuto de
pasando en tres dimensiones que consultas bajo los mismo estándares
Iberoamericano, FNPI, en el marco Dios (Bogotá)
se entrecruzan: teléfonos móviles, para los diferentes medios. Para
del programa “Ética Periodística y
audiencias jóvenes (particularmente este proyecto se quiso en principio
Sostenibilidad de los Medios”, ha
los universitarios) y redes sociales. contar con información de tráfico y
querido construir una radiografía de La encuesta se hizo a través de un
La línea de trabajo fue la siguiente: audiencias digitales suministrada de
las audiencias digitales en Colombia formulario electrónico distribuido en
creación de bases de datos y primera mano por los medios, sin
pues considera que este mapa puede listas de correo y redes sociales de
análisis del tráfico digital de medios embargo esto no fue posible.
ser un insumo clave para pensar estas universidades. El cuestionario
colombianos a partir de los registros
el presente y el futuro de nuestros
de la herramienta Similar Web; De estos 30 medios 17 son versiones está compuesto por diecisiete
medios. El programa se desarrolla
recopilación en cuestionarios y en línea de diarios, cinco son nativos preguntas: cinco de información
en alianza con el Grupo SURA3. Esta
análisis cualitativo del trabajo que digitales, tres versiones digitales demográfica, y las demás sobre
investigación estuvo a cargo del
adelantan los estrategas digitales y de revistas, tres de radio y dos de hábitos de consumo de información
Centro de Estudios en Periodismo, noticiosa. Un piloto de la encuesta se
equipos de redes sociales de medios televisión4.
Ceper, de la Universidad de los aplicó en la Universidad de los Andes
nacionales; y aplicación de una
Andes.
encuesta a estudiantes universitarios El cuestionario cualitativo sobre en el segundo semestre de 2015 y la
sobre sus preferencias informativas. equipos y prácticas de trabajo de versión definitiva del cuestionario se
La idea de esta iniciativa surgió a
audiencias digitales y redes sociales circuló entre estudiantes universitarios
partir de unas preguntas que se
Para construir las bases de datos en medios fue enviado a 23 editores de seis ciudades principales entre
planteó la FNPI como resultado
fueron seleccionados treinta medios y responsables de redes y audiencias mayo y agosto de 2016.
de diferentes reuniones del Grupo
bajo el siguiente criterio: medios de medios colombianos. Cinco
Asesor del programa, en el que
informativos, cuyo dominio esté medios respondieron el cuestionario.
12 13
MEDIOS
[Martínez + Zuluaga]

ELEGIDOS
ElTiempo.com
ElEspectador.com
Enter.co
LaRepublica.co
17
ElColombiano.com LaPatria.com Las claves que se
ElPais.com.co LaOpinion.com.co
plantean en este informe
5
ElHeraldo.co HSBnoticias.co
ElUniversal.com.co LaNacion.com.co buscan dar luces a
Vanguardia.com AlDia.co manera de hipótesis
Portafolio.co Eleconomistaamerica.co
Latarde.com
que ayuden a entender
la dinámica de las
Pulzo.com audiencias digitales.
Minuto30.com
Las2Orillas.com
3
KienyKe.com Semana.com
LaSillaVacia.com Dinero.com
Cromos.com.co
3
Caracol.com.co
Wradio.com.co
RCNradio.com
2
NoticiasCaracol.com
NoticiasRCN.com

15
[Martínez + Zuluaga]

Tres palabras: Los universitarios Teléfonos móviles, Nativos vs.


//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia

tiempo, plataforma se informan no computadores medios tradicionales


y tráfico en internet
Las audiencias consultan Los jóvenes sí están consumiendo En Colombia la batalla por la Durante los últimos años ha
información de manera fluida, a información noticiosa y lo están atención de las audiencias crecido en el país el ecosistema
lo largo del día, y a través de haciendo a través de los canales digitales la están ganando los de medios nativos digitales. Sin
diferentes pantallas. El tiempo digitales. Las redes sociales son teléfonos móviles por encima de embargo estos no compiten aún
que pasan los usuarios los nuevos medios de actualidad computadores y tabletas. Esto en tamaño de audiencia con las
conectados, la plataforma desde de las audiencias jóvenes, que es también tendencia en otros versiones en línea de los medios
la que lo hacen, y el volumen de prefieren consumir información países y afecta, por supuesto, al tradicionales, que son
tráfico que mueve un sitio web propia de internet por encima de mundo de la información y el significativamente más grandes.
son el tríptico clave para leer a las información de medios periodismo.
audiencias. tradicionales a través de la red.

OCHO CLAVES PARA ENTENDER LAS


AUDIENCIAS DIGITALES
Los nativos Redes más que Facebook y Google, El engagement
ganan en redes aplicaciones indestronables es el principal desafío
El tráfico estimado de los medios Las redes sociales son los puertos La red social y el buscador más Al enganche o involucramiento de
nativos digitales colombianos viene clave de acceso a contenido populares son fundamentales las audiencias con un medio se le
mayormente de redes sociales. periodísticos en Colombia, para la circulación de información llama engagement. Encontrar la
Estos medios reciben más tráfico sobretodo para los jóvenes. Llega en internet. Las redes y los forma de medirlo (combinación de
desde redes del que reciben las más tráfico por esta vía que por buscadores aportan en variables como número de
versiones digitales de medios aplicaciones de móviles. El uso promedio cerca del 65% del usuarios, el tiempo navegando,
tradicionales por este canal. de aplicaciones de noticias es tráfico que reciben los medios interacciones, entre otros) y la
relativamente bajo y los medios informativos más consultados. forma de generarlo es
se han concentrado más en fundamental para los medios
estrategias de redes sociales y en digitales en términos de
ofrecer mejor experiencia web en sostenibilidad y de construcción
16
sus páginas. de comunidad. 17
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

1. TRES PALABRAS: TIEMPO, vía páginas que vía aplicaciones. En


PLATAFORMA Y TRÁFICO Colombia, sin embargo, la tendencia
es contraria: la navegación móvil
El internet de los jóvenes es como dice no es más “exitosa” en términos
Fogel: “rápido, móvil y sin demora”5. de la cantidad de tiempo que los
usuarios pasan conectados. El

OCHO CLAVES
Las audiencias consultan información
de manera fluida, a lo largo del día, y tiempo promedio que permanecen
desde diferentes plataformas. La más los usuarios que ingresan a los sitios
común, el teléfono móvil. La batalla vía computador de escritorio es 4,1
de los medios es, por un lado, por minutos. La media del tiempo que
la atención de un mayor número de permanecen quienes se conectan vía
personas que consulten su contenido móviles es de apenas de 1,4 minutos.

para entender las y, por el otro, por mantener cautivas En nuestro país, el tiempo que pasan
a las audiencias la mayor cantidad de los usuarios consultando información
tiempo posible. noticiosa desde sus móviles es

audiencias digitales
menor, y las aplicaciones móviles no
En los Estados Unidos el tiempo se han convertido todavía en lugares
mensual que pasan los usuarios de enganche y fidelización para los
navegando contenido informativo usuarios.
vía aplicaciones móviles es tres veces
mayor al que pasan consultando Así las cosas, en el contexto
páginas web vía navegador. Pero el nacional, en el que las aplicaciones
número de usuarios es mucho mayor de noticias no son tan populares, la
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

cuestión del engagement se sigue jóvenes no consumen información a que prioriza una forma de contar Unidos hay 144 millones de usuarios
jugando principalmente en la web. la manera de los “viejos medios” pero historias en pantallas pequeñas y de teléfonos móviles que reconocen
No obstante, la popularidad de los esto no significa que no consuman con navegación táctil. De los jóvenes informarse por esta vía, un 89% del
celulares predice que el mercado contenidos de las versiones digitales encuestados para este trabajo, 66% total de las líneas activas que existen
de la información puede empezar de los medios tradicionales. Lo que dice consumir información noticiosa en ese país6. Según Larry Kilman,
a moverse cada vez más hacia las significa es que sus canales de llegar vía teléfono móvil y solo 27% dice secretario general de Asociación
plataformas móviles y hacia los temas a esa información son los propios de hacerlo desde un computador (el Mundial de Periódicos, Wan-Ifra,
de interacción y distribución de la red (como las redes sociales) y no 7% restante corresponde a uso de el futuro está en los móviles: “ocho
contenidos en redes sociales donde las adaptaciones de los viejos medios tableta). de cada diez usuarios de teléfonos
el engagement es una cuestión más a la red (como las aplicaciones de inteligentes revisa su aparato quince
de tiempo y experiencia, y menos de emisoras radiales). Esto se relaciona con una tendencia minutos después de despertarse.
número de usuarios y clics. que muestra que el consumidor de Estamos en una lucha por la atención
3. TELÉFONOS MÓVILES, NO noticias promedio se informa primero de las audiencias y los móviles son
2. LOS UNIVERSITARIOS SE por los celulares que por cualquier clave”7.
COMPUTADORES
otro medio de comunicación. Así lo
INFORMAN EN INTERNET
confirma el último informe de Knight Los medios colombianos parecen
La batalla por la atención de
Foundation, News Goes Mobile: How haber entendido ya este contexto:
Los jóvenes sí están consumiendo las audiencias digitales la están
People Use Smartphones to Access de los 30 medios examinados en
información noticiosa y periodística ganando los teléfonos móviles y no
Information, que dice que en Estados este informe, 28 tienen sus sitios
y lo están haciendo a través de los computadores ni las tabletas.
web optimizados para navegación en
los canales digitales. Un 77% de Son varias las razones. El acceso
dispositivos móviles. Los sitios de los
los universitarios consultados dice a internet desde móviles es más
diez nativos digitales más populares
preferir internet (redes sociales barato que desde computadores, En Colombia la
están optimizados también.
+ portales web) como fuente de y además llega a más personas: batalla por la atención
información. Solo 5,2% prefiere la las compañías de telefonía han
de las audiencias
televisión y 2,9% la radio. Y estas desplegado infraestructura en 4. NATIVOS DIGITALES AÚN NO
audiencias, no solo se informan a lugares donde los cables de banda digitales la están COMPITEN EN ALCANCE CON
través de la red si no que prefieren ancha aún no llegan. Eso para el ganando los teléfonos MEDIOS TRADICIONALES
consumir información “propia” de caso colombiano, donde hay más móviles por encima
internet por encima de información teléfonos que computadores, más
de computadores Si bien durante los últimos cinco
de medios tradicionales a través de la líneas de celulares que conexiones años se ha visto en Colombia la
red. Por ejemplo: el 59% de los jóvenes de banda ancha y mejores precios y tabletas. Esta
consolidación de varios medios
universitarios encuestados afirma para lo portátil que para el servicio es también una “nativos” digitales como Pulzo,
haber descargado en sus dispositivos fijo. Esta es también una tendencia tendencia en otros Minuto 30, Las 2 Orillas, KienyKe
móviles aplicaciones de noticias. en otros países y afecta, por
países y afecta, por y La Silla Vacía8, sus audiencias en
En contraste, el 83% dice nunca ver supuesto, al mundo de la información términos de cantidad de visitas son
noticieros de televisión en YouTube. y el periodismo. El protagonismo de supuesto, al mundo
aún de menor tamaño que las de
El 51% dice nunca escuchar emisoras los celulares como plataformas ha de la información y el los medios tradicionales en versión
de radio a través de internet, y el 30% inaugurado un nuevo concepto de periodismo. digital. En la lista de los diez medios
lo hace sólo ocasionalmente. Los periodismo el mobile-first journalism de noticias más consultados sólo dos

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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

son nativos digitales (Pulzo y Minuto sociales son el canal digital a través esta cifra puede insinuar que los los medios se mantienen como los
30, puestos 6 y 8 respectivamente). Y del cual consume información más jóvenes son los que jalonan la productores del contenido, es decir,
mientras El Tiempo.com representa el noticiosa más a menudo. Las redes popularización de nuevas formas de la información de Google News como
6% del tráfico de los sitios de noticias sociales son los puertos clave de navegar y acceder al contenido de la la de los Ai de Facebook es original de
consultados en Colombia, Pulzo.com, acceso a contenido periodísticos en red. los medios, el acceso está en manos
el nativo digital más popular, alcanza Colombia sobretodo para los jóvenes. de otras empresas tecnológicas. Lo
sólo el 0.9%. Llega más tráfico por esta vía que por 7. FACEBOOK Y GOOGLE, mismo sucede con Snapchat que,
las aplicaciones de móviles. Aunque INDESTRONABLES en su canal Discover, ha invitado
5. LOS NATIVOS CIRCULAN el internet móvil se populariza y el a los medios a ser sus aliados
MEJOR EN REDES SOCIALES número de usuarios de teléfonos En promedio, el 24% del tráfico de para distribuir contenidos en esta
inteligentes crece cada año, en los sitios de noticias más populares plataforma a los jóvenes, sus mayores
Los medios nativos digitales confirman Colombia el uso de aplicaciones de de Colombia viene de redes sociales. usuarios. Aquí el desafío no es solo
la tendencia que anticipaba hace noticias aún es relativamente bajo y De ese porcentaje, el 89% es tráfico que los usuarios lleguen al medio o
un par de años el New York Times: los medios se han concentrado más proveniente de Facebook (un 10% en la creación de contenidos exclusivos
la muerte de la primera página. En en estrategias de redes sociales y en promedio viene de Twitter). Facebook para móviles, sino estar a tono con las
su famoso informe de innovación9 ofrecer una mejor navegabilidad móvil es la red social más popular en mismas lógicas de imágenes rápidas
filtrado a mediados de 2014 el diario de su página web que en desarrollar Colombia, la que tiene mayor número y narrativa de entretenimiento de la
más leído de los Estados Unidos una experiencia de usuario novedosa de usuarios y la preferida por los aplicación misma.
reseñaba que sólo un tercio de sus en una aplicación. A pesar de que la jóvenes. Según la encuesta a jóvenes
usuarios visitaba su página de inicio a mayoría de medios cuentan con una universitarios, Facebook tiene un 8. EL ENGAGEMENT ES EL
diario y que la clave estaba ahora en o varias aplicaciones para tabletas y 63.3% de preferencia como red para PRINCIPAL DESAFÍO
el contenido compartido. móviles, las redes sociales son todavía compartir información noticiosa. Le
mejor punto de acceso a las páginas sigue de lejos Twitter con 24.8% y En el entorno digital los medios
El tráfico estimado de varios de de los medios en Colombia. Es mayor whatsapp con 18.6%. de comunicación no tienen ni
los nativos digitales colombianos, el tiempo y el número de páginas suscriptores, ni lectores, ni oyentes.
efectivamente, viene mayormente vistas vía navegador, que vía apps y En promedio, el 41% del tráfico de Los internautas son audiencias
de redes sociales. La media de varios medios han incursionado en los 30 medios colombianos más que Jean-Francois Fogel, experto
tráfico proveniente de redes de los estrategias de redes sociales como populares llega de motores de en periodismo digital, describió
principales 10 nativos digitales es de los Instant articles de Facebook, búsqueda. Así las cosas, Google, así: “no es ese conjunto pasivo
45%. En los diez medios tradicionales los videos en vivo (Facebook live) como el buscador más popular, es de espectadores sometidos a un
más visitados la media de tráfico que o los videos cortos para mejorar el la puerta de acceso más importante espectáculo que se nombra con la
viene de redes es del 22%: menos de engagement con sus audiencias. a las noticias y a la información palabra público, no es el batallón
la mitad de sus competidores nativos. periodística. de personas comprometidas con
Cabe anotar, sin embargo, que una consigna política, religiosa, etc.,
entre el público de universitarios Tanto Google como la apuesta que conforma una masa, tampoco
6. REDES MÁS QUE encuestados, el 58,6% dice haber periodística de Facebook, los Instant se parece a la suma de individuos
APLICACIONES descargado una aplicación de articles (Ai), plantean una pregunta aislados y que no comparten nada
noticias en su móvil. Aunque en las interesante acerca de quiénes dentro de una multitud. Es una
El 88,6% de los universitarios respuesta no se especifica si se trata
están controlando el acceso a la audiencia”10. A la relación de esta
encuestados dice que las redes de un medio nacional o internacional,
información y cómo lo hacen. Si bien audiencia con los medios se le llama
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

engagement. La palabra se puede cambiar la relación con la audiencia,


traducir como enganche, compromiso bajar del pedestal del periodista y
o involucramiento, tiene que ver con ponerse de pie con la audiencia y
la popularidad del medio y se calcula empezar a actuar de manera natural
con base en varios factores como el para emitir noticias y aceptar los
número de usuarios, el tiempo que comentarios y los procesos de
pasan en las páginas web, qué tanto circulación de la información”12.
se comparte el contenido, la actividad
en redes sociales, entre otros. En Colombia esta es aún una
Contrario a lo que pasaba con los tendencia en ascenso y los equipos
medios masivos del siglo XX, no hay de redes de los medios poco a
una única forma para determinarlo, poco están sofisticando sus métricas
pues combina varias mediciones que e indicadores para apuntarle al
permiten saber qué tan exitoso es un engagement más que a las cifras
contenido periodístico. escuetas de tiraje, rating o incluso
visitas. En cuanto a la monetización,
El engagement de las audiencias no existe un mecanismo estándar
digitales es cada vez más importante de recolección de dinero de las
sobre todo en teléfonos móviles. Con audiencias por parte de los medios
los años, Internet ha demostrado que colombianos y casi ninguno cobra
además de empoderar a las audiencias aún por sus contenidos digitales.
como productoras de contenido, les Algunos portales como La Silla Vacía
dio un rol cada vez más protagonista han hecho campañas exitosas de
en la sostenibilidad económica de donación y algunas revistas como
los empresas periodísticas. Entre Semana cobran por la suscripción

CONTEXTO
2011 y 2015 en Estados Unidos en su formato digital de tabletas.
por ejemplo, los ingresos que En las regiones la mayoría de
obtuvieron los medios por publicidad medios continúan dependiendo
cayeron cada año, mientras que los exclusivamente de la pauta (comercial
recibidos directamente por parte de y oficial) y sus proyectos digitales son
las audiencias vía clics, donaciones gratuitos.
y pago directo por sus contenidos
y/o suscripciones digitales van en
constante aumento11. Como lo dice
también Fogel: “La innovación para
la prensa sería ser capaz de producir
tecnología o adaptarse a los nuevos
comportamientos, y participar de esta
actividad frenética de su audiencia.
Por eso, la verdadera innovación es
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 1] PENETRACIÓN DE REDES Y SERVICIOS


Usuarios a nivel global

Población mundial
51% Usuarios únicos
de móviles

46% Usuarios de
internet

31% Usuarios activos


de redes sociales

27% Usuarios de redes


sociales en móviles

Fuente: World Association of Newspapers and News Publishers. WAN-IFRA, 2016.

PANORAMA GLOBAL: comparten la información? Muchas


CONECTIVIDAD Y NUEVAS preguntas y pocas respuestas para
el mercado de los periódicos que,
FORMAS DE HACER el porcentaje de personas que dicen tanto técnicos como narrativos.
según el mismo reporte, en 2015 Optimizar sus contenidos para que
que las redes sociales son su principal
PERIODISMO obtuvo ganancias de 168 billones fuente de información noticiosa llegó sean rastreados por los motores de
de dólares y se ubicó por encima en 2016 a un 46% en Estados Unidos, búsqueda como Google y lograr
En el mundo hay 7,3 billones de del mercado global de la música [ver
personas y casi la mitad son usuarios gráfica 1]. casi el doble de las cifras registradas
que las audiencias las compartan
de Internet. Las cifras de la Asociación en 2013. Además, las noticias se han y las hagan virales en las redes.
Mundial de Periódicos, Wan-Ifra13, Cada vez hay más gente conectada convertido en contenido importante En términos de monetización, las
(World Association of Newspapers y la tendencia muestra que el mayor del feed de las redes como Facebook y audiencias juegan un papel cada
and News Publishers) revelan crecimiento es en plataformas Twitter y en alguna medida Instagram vez más importante en los ingresos
también que 3,7 billones son usuarios móviles (pasa en Estados Unidos y Snapchat. Los algoritmos, según y la sostenibilidad de las empresas
únicos de teléfonos móviles y 1,9 son y está pasando en Colombia). Por el mismo informe, prioriza noticias, periodísticas. Según el reporte World
usuarios activos de redes sociales. esta razón la mayoría de medios vídeos cortos, streaming o vídeos en Press Trends Analysis15, publicado por
Estos números van en aumento y informativos están concentrados en vivo y contenido visual proveniente Wan-Ifra, los ingresos por audiencias
el mercado de la información y el aumentar el engagement con sus están en aumento y se proyecta que
de los medios. Falta título y referencia.
oficio periodístico se ubican en el audiencias que consultan información así se mantendrán, mientras que los
centro del debate. ¿De qué forma noticiosa varias veces al día desde Para fortalecer las relaciones con la ingresos por publicidad seguirán
estas personas están consumiendo el dispositivo que guardan en su audiencia y enfrentarse a las redes sufriendo de una caída constante
noticias y medios? ¿Cuáles son sus bolsillo. Según el informe Reuters sociales como nuevos canales de como se ha registrado desde 2011
preferencias? ¿Cómo consultan y Institute Digital News Report 201614, distribución, las salas de redacción [ver gráfica 2].
experimentan cambios y desafíos
26 27
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 2] INGRESOS GLOBALES DE PERIÓDICOS [GRÁFICA 3] TENDENCIA DEL USO DE PLATAFORMAS


Audiencias digitales de periódicos ( Estados Unidos / enero 2014 - agosto 2015)
Periodo 2011 - 2015 y proyección

100 90
Visitantes únicos VU de computador PC

Millones de visitantes únicos adultos VU


VU de dispositivos móviles y computador PC
80
VU de dispositivos móviles exclusivamente
90
Ingresos en millones de dólares

70

80 60

50
70

40

60 ingresos por audiencias


30
ingresos por publicidad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago

Año 2014 Año 2015


O
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Fuente: Newspaper Association of America

Fuente: WPT Analysis, E&Y, Zenith Optimedia, PwC Global Entertainment and Media Outlook: 2016-2020. Pública de los Estados Unidos (NPR) hacer que a la gente le importe.
Gráfica recreada a partir de la presentación “WorldPressTrends” Wan-Ifra, 2016. Cartagena-Colombia
que en 2015 recibió 35 mil dólares Para determinar qué tanto estamos
del Knight Prototype Grant18 para logrando que a la gente le importe
La preocupación por las audienciasejemplo fue lo que hizo el periódico desarrollar una herramienta de necesitábamos una herramienta más
digitales está sustentada también el New York Times, cuando anunció medición del engagement de las efectiva que el número de páginas
en las cifras de la Newspaper que durante una semana todos sus notas de su página web. Se trata de vistas”19.
Association of America16, que empleados tendrían que visitar el sitio un sistema llamado Carebot que mide
confirma que los visitantes únicosweb solamente desde sus teléfonos el desempeño de los contenidos Es así como el periodismo del siglo
por móviles de los periódicos de móviles, no desde computadores. (performance) según variables con las XXI ha demostrado, por ahora, que
Estados Unidos crecieron de maneraEl anuncio dirigido a los periodistas que no cuentan los sistemas estándar trabaja en función de las audiencias
constante mientras que los usuarios
decía: “más de la mitad de nuestros como Google Analytics o Chartbeat. y aunque en principio parece
de computador disminuyeron
lectores llegan a nosotros por Algunas de estas métricas son, por una visión muy mercantil, al final
considerablemente entre 2014 y plataformas móviles. Usted también ejemplo, la tasa de finalización de propone un desafío de técnicas
2015 [ver gráfica 3]. debería… Estamos pidiendo a todos los usuarios de historias secuenciales narrativas que sepan aprovechar la
en el edificio que por esta semana de galerías o carruseles (slides), la tecnología para llamar la atención
entren al NYTimes solo por móviles y efectividad de los botones en los de las personas constantemente
Es por esto que las redacciones tabletas. Si usted necesita entrar a la reportajes multimedia (cuántos clics conectadas y estimuladas. Según
están incursionando en prácticas versión web debe solicitar un pase”17. reciben), entre otros. Según Tyler Mark Thompson, CEO del New
y experimentos para mejorar el Fisher uno de los desarrolladores York Times, “el reto económico de
engagement con sus audiencias. Un Otro ejemplo está en la Radio Nacional del equipo, “en NPR, la misión es cualquier empresa periodística de
28 29
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

prensa está claro: necesita que las con otros países de América Latina [GRÁFICA 5] TENENCIA DE EQUIPOS 2014 - 2015
ingresos por audiencias aumenten como Uruguay, Argentina y Brasil [ver
tan rápido que puedan compensar gráfica 4]. 30
el inevitable declive de los ingresos
por publicidad, y con suficiente En Colombia hay 13,2 millones de 25
margen para defender e incrementar conexiones de banda ancha21. De
la ganancia y la sostenibilidad”20. estas, 5,6 millones son suscriptores 20
de banda ancha fija y 7,5 millones de
usuarios pagan un cargo fijo mensual 15
en su teléfono móvil. Lo que quiere
CONECTIVIDAD EN
decir que menos del 30 por ciento 10
COLOMBIA: INTERNET VÍA de la población está conectada y
CELULAR que son más los colombianos que 5
acceden a internet vía teléfono móvil/
Las conexiones han aumentado celular que los que lo hacen desde un 0
2014 2015 2014 2015 2014 2015
significativamente en los últimos computador.
cinco años como parte de una meta
Fuente: Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2015. DANE
del gobierno del presidente Juan El celular es el dispositivo a través
Manuel Santos por disminuir la brecha de cual más personas acceden a
digital. Sin embargo, la conectividad internet en Colombia. Esto tiene
sigue siendo baja en comparación que ver con el precio del servicio
y la infraestructura de acceso. Las La velocidad a la que crece el
compañías de telefonía han sido más número de líneas de telefonía móvil
[GRÁFICA 4] CONEXIONES DE BANDA ANCHA efectivas en desplegar infraestructura en el país es muy rápida. Ningún otro
Periodo 2010 - 2015 y llegan con planes desde $45 mil servicio o aparato creció en más de
pesos (15USD) a partes del país en 10 millones entre 2010 y 2015. Los
15
donde las redes de banda ancha teléfonos móviles pasaron de 44,4
12,8 millones
aún no están presentes. Mientras a 57,3 millones de líneas activas.
12 que la tenencia de computadores Sin embargo, no todas estas líneas
es de menos del 30 por ciento de la corresponden a teléfonos inteligentes
millones de conexiones

población, el número de líneas de ni con acceso a Internet. Según el


9 telefonía móvil activas superó el 100 MinTic son casi 14 millones las líneas
por ciento y asciende a 57,3 millones. que tienen servicio de internet, es
La tendencia, además, muestra que el decir, un 24 por ciento del total de
6
computador de mesa es un aparato líneas que hay en todo el país23.
que pierde popularidad, mientras
que cada año aumenta el número de Es predecible que este número
3
2010 2011 2012 2013 2014 2015 aparatos portátiles: computadores aumente en el futuro cercano, pues
personales, tabletas y celulares22 [ver así ha sucedido en los últimos años
gráfica 5]. de manera constante. La tendencia
Fuente: Boletín 4 trimestre 2015. MinTic
mundial muestra que la portabilidad
30 31
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 6] SUSCRIPTORES vs. ABONADOS


Periodo 2012 - 2015

20
Abonados
Suscriptores
15.6
15 13.9
Millones de cuentas

10
7.2

5
3.2

0
Año 2012 Año 2015

Fuente: Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2015. DANE

se populariza cada vez más. En países cada año. Cada vez habrá más
como Estados Unidos la batalla teléfonos con acceso a internet
mediática está en los dispositivos con servicio fijo de pago mensual y

AUDIENCIAS
móviles, en Colombia todavía no. esto significa también más personas
Para analizar el comportamiento de consumiendo información por esta
las audiencias digitales es necesario vía. Según Comscore, entre 2014
dirigir la mirada a lo local, tener en y 2015 los contenidos de internet
cuenta los niveles de conectividad de vistos en móviles en Colombia
Colombia y su contexto geográfico, aumentaron en un 6,3%, y casi
cultural y mediático. en este mismo porcentaje (6%) se
redujeron los contenidos vistos desde
Durante los últimos cinco años,
las cifras recogidas por el MinTic
muestran que el número de planes
computadores [ver gráfica 6].
digitales universitarias
de suscripción de internet móvil
en Colombia pasó de 3,2 a 7,2
millones, mientras que el número
de abonados a planes prepago,
de servicio intermitente, disminuye
32 33
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 7] MEDIO INFORMATIVO QUE PREFIEREN LOS JÓVENES

Redes sociales

Portales web

Periódicos

Televisión

Radio

Revistas

0 10 20 30 40 50

porcentaje de preferencia
Fuente: Encuesta propia

A
unque parezca un publicaciones en las redes sociales,
lugar común, las cifras que es un formato que no existía
con la acogida de servicios de siguen los computadores con 26,9%
confirman que las antes de internet, habituó a esta
televisión por demanda como Netflix, y las tabletas con apenas el 6,7%. A
audiencias de jóvenes generación a una relación con la
que ha transformado los hábitos de pesar de la potabilidad y el auge que
universitarios prefieren información que recae mucho más en
consumo frente a esta pantalla y, por tuvieron las tabletas en el ambiente
los nuevos medios sobre los “viejos” la interacción y la re-distribución de
ende, las audiencias de los noticieros académico, la encuesta revela que
medios masivos de comunicación contenidos.
de televisión. no es un dispositivo popular entre los
del siglo XX. De los 694 estudiantes
universitarios hoy [ver gráfica 8].
encuestados un 77% dice preferir Sin embargo, es interesante notar
Para consultar los contenidos
internet (redes sociales 41,8% + que los encuestados dicen acceder
digitales, las audiencias universitarias En cuanto a las plataformas, las redes
portales web 35,2%) como fuente de a más información vía periódicos
prefieren hacerlo desde sus teléfonos sociales son, de lejos, la vía más
información. Solo 5,2% prefiere la tv que vía la televisión. Después de
móviles. Lo que tampoco es novedad, popular de tanto de consumo como
y 2,9% la radio [ver gráfica 7]. las redes sociales y los portales
pero sí característico de este grupo de recirculación de información
web (que suman juntos el 77%), la
demográfico: estudiantes de noticiosa entre los universitarios. El
Los universitarios, habituados a prensa se ubica en tercer lugar con
educación superior de seis ciudades 88,6% dice que las redes sociales
internet desde pequeños, entienden un 12,1%. Esto equivale a más del
del país. El 83% de los encuestados son el canal digital a través del cual
la información como enlaces y flujos. doble de estudiantes que consumen
tienen entre 15 y 23 años24. consume información noticiosa más a
La adopción del carrete o feed de información a través de la televisión o
menudo [ver gráfica 9].
información de las redes sociales de la radio y las revistas.
Entre los dispositivos o aparatos,
transformó la noción de tiempo
el teléfono móvil es el más popular Respecto de los canales para
y de noticia. El flujo constante de Esta tendencia puede tener relación
con un 66,4% de preferencia. Le compartir o recircular información, el
34 35
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

63% dice compartir frecuentemente noticieros de televisión en YouTube.


[GRÁFICA 8] CONSUMO DE INFORMACIÓN NOTICIOSA SEGÚN DISPOSITIVO información por Facebook y el 25% El 51% dice nunca escuchar emisoras
por Twitter. El 18,5% dice que usa de radio a través de internet, y el 30%
la aplicación de mensajes Whastapp lo hace sólo ocasionalmente.
para este fin, y un escaso 4% dice
compartir información por correo-e. Las redes sociales son sus nuevos

66.4%
Otra de las preguntas confirma este medios de actualidad y es través
26.9% 6.7% comportamiento: el 63% afirma nunca de estas aplicaciones que estas
compartir contenidos noticiosos por audiencias llegan al contenido de los
correo electrónico y el 30% lo hace medios. Los jóvenes dicen consultar
ocasionalmente. Apenas el 5% lo y recircular la información vía redes
hace diaria o semanalmente [ver sociales, aunque como audiencia
gráfica 10]. reaccionan poco, en términos de
comentarios y opiniones. Son jóvenes
En cuanto a formas de interacción que habitan la red, se informan, pasan
dentro de las redes, dar clic en la noticia pero no necesariamente
Fuente: encuesta propia “me gusta” y compartir los enlaces participan de discusiones en torno
de los contenido son las formas de estos contenidos en espacios
más frecuentes de reacción en las virtuales.
redes (55% y 42% respectivamente).
Llama la atención que el 30% de los
universitarios encuestados dice “no
[GRÁFICA 9] CONSUMO DE INFORMACIÓN NOTICIOSA SEGÚN CANAL reaccionar” y que sólo el 9% dice
comentar los contenidos en redes
[ver gráfica 11].
Redes sociales Las redes sociales
26.9% Las respuestas de los estudiantes son los nuevos
Email
permiten concluir que los jóvenes
universitarios sí están consumiendo medios de
Whatsapp
información noticiosa y periodística actualidad de las
y que lo están haciendo a través
SMS
de los canales digitales. Prefieren audiencias jóvenes.
Ninguno
consumir información “propia” de Es través de estas
internet por encima de información
0 20 40 60 80 100 de medios tradicionales a través de aplicaciones que
porcentaje de preferencia la red. Por ejemplo, el 59% de los llegan al contenido
Fuente: Encuesta propia jóvenes encuestados afirma haber
descargado en sus dispositivos de los medios.
móviles aplicaciones de noticias.
En contraste, el 83% dice nunca ver
36 37
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 10] CANALES PREFERIDOS PARA COMPARTIR INFORMACIÓN NOTICIOSA


Canales a través de los cuales universitarios comparten información noticiosa más a menudo

Facebook

Twitter

Whastapp

Correo-e

SMS

Ninguno

0 10 20 30 40 50 60 70 80
Fuente: Encuesta propia.

AUDIENCIAS
[GRÁFICA 11] INTERACCIÓN CON CONTENIDO EN REDES
Reacciones más frecuentes de universitarios a contenidos noticiosos en redes sociales

Me gusta

Compartir

Comentar móviles
No reacciono

0 10 20 30 40 50 60
Fuente: Encuesta propia.

38 39
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 12] TRÁFICO DESDE COMPUTADORES Y MÓVILES - 30 MEDIOS


Proporción de tráfico desde computadores y móviles

Eltiempo.com
Elespectador.com
Semana.com
Elcolombiano.com
Elpais.com.co
Pulzo.com
Caracol.com.co
Minuto30.com
Elheraldo.co
Noticiascaracol.com

L
Eluniversal.com.co
Vanguardia.com
os medios se enfrentan a (Barranquilla) y Lanacion.com.co Las2orillas.co
Dinero.com
un doble desafío cuando (Neiva) en los que la proporción de Portafolio.co
se trata de los teléfonos visitas es más alta desde móviles Wradio.com.co
Enter.co
móviles: la monetización y que desde computadores. Sucede Noticiasrcn.com

el engagement. Constantes lo mismo en otros medios que Kienyke.com


Larepublica.co
debates se sostienen en las aparentemente no tienen nada en Cromos.com.co
Lapatria.com
organizaciones periodísticas común: HSBNoticias, Cromos.com. Rcnradio.com
entre desarrollar una aplicación co, y Enter.co (el primero es un sitio Laopinion.com.co
Hsbnoticias.com
gratuita o enfocarse en un diseño de información general, los otros Lasillavacia.com
web optimizado para teléfonos y dos medios de nicho -estilo de vida Lanacion.com.co
Aldia.co
tabletas, monetizar o no la aplicación y tecnología, respectivamente)25 [ver Eleconomistaamerica.co

con contenido diferenciado, la gráfica 12]. Latarde.com

importancia de los contenidos de la 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0


página principal versus la forma de Computadores Móviles
alimentar el carrete de Facebook, los
APLICACIONES DE MEDIOS
Instant Articles de Facebook o los Fuente: datos extraídos de SimilarWeb, trimestre marzo-abril-mayo. Consultado junio 13 2016.

videos cortos. EN COLOMBIA

De los 30 medios colombianos La mayoría de medios informativos


colombianos tiene un aplicación para también como banco de audios de por las lógicas digitales y las
más visitados, el promedio de
móviles gratuita disponible en las archivo. tendencias globales. Esto responde
la proporción de visitas desde
tiendas Google Play y AppStore. Los Para 2014, las principales revistas, también al crecimiento acelerado
computadores y móviles es 58%
primeros medios en desarrollarlas medios digitales, emisoras y de la conectividad y la tenencia de
computadores, 42% móviles. Esto
fueron los periódicos El Tiempo, El periódicos contaban con apps, teléfonos móviles en el país.
habla de la creciente audiencia que
Espectador, El Colombiano y El País, sin que estas se conviertan aún en
consume y consulta información en
entre 2010 y 2011. Luego fueron las fórmulas de monetización exitosa. La Por su parte, las revistas son las
internet desde dispositivos diferentes
emisoras de radio que en su gran mayoría son gratuitas y se mantienen que han intentado monetizar las
al computador.
mayoría cuentan con aplicaciones como una apuesta por engagement apps. Actualmente son de pago
Llaman la atención el caso de los
para escuchar la señal en vivo y de audiencias y un experimento las aplicaciones de las Revistas
diarios regionales Elheraldo.co
de innovación narrativa impuesto Dinero y Semana, y la del periódico
40 41
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

El Espectador. Dinero cuesta 2,99 SOBRE DESCARGAS, de experiencias de lecturabilidad e veces mayor al que pasan consultando
USD una edición y 39,99 USD las 12 USUARIOS Y TIEMPO: LAS interacción que redundan, además, páginas web vía navegador. Pero el
ediciones del año. Semana cuenta en un asunto de tiempo. número de usuarios es mucho mayor
NUEVAS FORMAS DE MEDIR
con dos aplicaciones, una para vía páginas que vía aplicaciones. Esto
iPad y otra para iPhone. La primera EL ENGAGEMENT DE LAS El último informe de audiencias es lo que pasa en CNN, por ejemplo:
cuenta con actualización de noticias AUDIENCIAS DIGITALES de Knight Foundation, Mobile-first tiene 5.4 millones de usuarios/mes
y los suscriptores de la revista en su news: how people use smartphones de su app que pasan en promedio
versión de papel tienen un código ¿Una nota periodística es más to access information28, revela una 45 minutos conectados y 21 millones
de acceso que les permite descargar exitosa en cuanto genera más correlación interesante entre el de usuarios que cada mes pasan
las ediciones de forma gratuita. La tráfico (cantidad de usuarios) o más tiempo que pasan las audiencias en solo 9 minutos en su página web. La
segunda, que lanzaron en 2015, interacciones? hoy la medición de las los medios norteamericanos cuando pregunta que se hacen los medios
permite ver todos los artículos de la audiencias plantea un debate frente navegan desde el computador de frente a esta tendencia es ¿qué es
revista en la misma secuencia que en al objetivo mismo que tiene una nota escritorio y desde la aplicación móvil mejor: usuarios muy involucrados,
papel y es una aplicación de pago periodística. Cuando una historia versus el número de usuarios. La aunque sean pocos, o usuarios
exclusiva para IPhone y a la que se da “de qué hablar”, como se dice tendencia en Estados Unidos muestra menos involucrados, pero que sean
accede por medio de la aplicación popularmente, y sus interacciones que el tiempo mensual que pasan muchos?.
de revistas Kiosco. Las tarifas de esta en redes sociales son muy altas, los usuarios navegando contenido
aplicación son 11,99USD mensual las visitas a esa nota (es decir, el informativo vía aplicaciones es tres En Colombia ese no es el caso, de
por las 4 ediciones o 99,99 USD por tráfico) aumentan. Al final tráfico e hecho la tendencia es casi contraria.
la suscripción anual26. interacción son dos conceptos que La navegación móvil no es más
están muy relacionados. Sin embargo, “exitosa” en términos de la cantidad
También en 2015, la Casa Editorial El la interacción hace referencia a un El tiempo de tiempo que los usuarios pasan
nivel de engagement más elevado.
Tiempo lanzó una nueva aplicación
En internet es fácil llegar a páginas
promedio que conectados. Así lo demuestran
que, a diferencia de la existente, es las cifras de los treinta medios
solo para teléfonos y no para tabletas. o visitar contenidos casi de forma permanecen informativos con mayor número
involuntaria como resultado de una
La nota publicada en el mismo
cadena de clics. Las interacciones en
conectados de visitas. El tiempo promedio
periódico anunciando el lanzamiento que permanecen los usuarios que
la define como una “nueva aplicación cambio son siempre voluntarias. los usuarios ingresan a los sitios vía computador
móvil con el fin de conectarse aún
La forma de analizar el engagement
cuando navegan de escritorio es 4,1 minutos. La
más con sus audiencias, en medio media del tiempo que permanecen
del creciente mercado de telefonía de las audiencias digitales en los vía celular es quienes se conectan vía móviles es
móviles es un asunto que va más allá
celular en el mundo (...). Los usuarios
de los clics y el número de visitantes.
significativamente de apenas de 1,4 minutos. En el país
podrán activar las notificaciones el tiempo que pasan la los usuarios
para recibir alertas con las noticias Por la naturaleza del medio, cuando menor al tiempo consultando información noticiosa
hablamos de celulares estamos
más importantes de manera
hablando de interacción (si es
que pasan en desde sus móviles es menor, y las
instantánea” .27
aplicaciones móviles en Colombia no
en redes sociales), de usuarios y línea cuando se han convertido todavía en lugares
descargas (si es en aplicaciones), y
de recirculación (si es via mensajeria).
navegan desde de enganche y fidelización para los
usuarios.
El mobile engagement es un asunto computadores.
42 43
44
Eltiempo.com
Elespectador.com
Semana.com
Elcolombiano.com
Elpais.com.co
Pulzo.com
Caracol.com.co
Minuto30.com
Elheraldo.co
Noticiascaracol.com
Eluniversal.com.co
Vanguardia.com
Las2orillas.co
Dinero.com
Portafolio.co

Medios
Wradio.com.co
Enter.co
Noticiasrcn.com
Kienyke.com
Larepublica.co
Cromos.com.co
Lapatria.com
Rcnradio.com
Laopinion.com.co
[GRÁFICA 13] TIEMPO EN DESKTOP vs. TIEMPO EN MÓVILES

Hsbnoticias.com
Lasillavacia.com
Lanacion.com.co
Aldia.co
Eleconomistaamerica.co
Tiempo móviles (min.seg)
Tiempo desktop (min.seg)

Latarde.com

Fuente: Datos extraídos de SimilarWeb. Trimestre marzo-abril-mayo de 2016. Consultado junio 13 2016.
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia
[Martínez + Zuluaga]

45
y redes sociales
MEDIOS
DIGITALES
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

[GRÁFICA 14] FUENTES DE TRÁFICO


Promedio de fuentes de tráfico 30 medios colombianos más consultados

Redes sociales
Directo

24,49% 25,85%

Referido
7,62%

L
Buscadores

a audiencia digital de totales. Las redes más populares en


41,09%
Colombia es la cuarta más el país son, en su orden, Facebook,
importante de la región, por Twitter e Instagram. En términos
debajo de Brasil, México y de crecimiento, el incremento más Fuente: Datos extraídos de SimilarWeb. Trimestre marzo-abril-mayo de 2016. Consultado junio 13 2016.
Argentina. América Latina alto durante 2015 lo tuvo Instagram
es una región en crecimiento y un (aumento de engagement de 223%),
mercado potencial atractivo para las seguida de Twitter (63%) y finalmente
redes sociales. Es además, después de Facebook (58%)31. asociadas al tráfico en medios son algunos sitios con una participación
de Asia, la región con más millennials los nombres del medio mismo (por poco significativa, en promedio,
conectados: el 57,6% de los ejemplo “el país” y “el país cali” cercana al 1% [ver gráfica 14].
internautas de la región tiene entre TRÁFICO DESDE REDES o “semana” y “revista semana”
15 y 34 años29. SOCIALES para el caso del diario y la revista, Llaman la atención algunos casos
respectivamente) [ver gráfica 13]. específicos de medios como
Según Comscore30, en 2014 se De los 30 medios colombianos más HSBnoticias.com, LaSillaVacía.com,
registró en la región un aumento visitados en internet, en promedio, Respecto de las redes específicas WRadio.com, RCNRadio.com, y La
de 147% en acciones de usuarios el 24% del tráfico viene de redes que llevan tráfico a los sitios, no República.com en los que el tráfico
en redes sociales. Por acciones se sociales. Un porcentaje muy similar hay sorpresas. Facebook es de lejos proveniente de Twitter es superior al
entiende las interacciones en la al de la cantidad de visitas que llega la red más popular para compartir 20% (dentro del tráfico de redes).
red social, como dar “me gusta”, por tráfico directo. Casi el doble, el contenidos informativos con un
compartir, comentar, hacer clic en 41,01%, llega desde motores de promedio de 89%. Le sigue de Las nuevas redes
enlaces, republicar, entre otros. En búsqueda. lejos Twitter con el 10%. Otras
Colombia en particular, durante el redes como YouTube, LinkedIn, Snapchat y Periscope no aparecen
primer semestre de 2015 se registró En general las palabras de búsqueda Instagram y Google Plus aparecen aún en las mediciones consultadas,
un incremento de 72% de acciones ocasionalmente en la medición de
46 47
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

Journal tienen equipos dedicados a


[GRÁFICA 15] TRÁFICO DESDE REDES - 30 MEDIOS
crear y distribuir contenidos para la La apuesta periodística de
Proporción de tráfico desde Facebook y Twitter aplicación. En el Wall Street Journal Facebook
Eltiempo.com son 5 persona, y el canal para jóvenes
Elespectador.com
Semana.com de Univisión, Fusion, tiene un equipo “Artículos instantáneos” (en inglés
Elcolombiano.com
Elpais.com.co de 10. Según Jonah Peretti, CEO Instant Articles) es una funcionalidad
Pulzo.com
Caracol.com.co de Buzzfeed, medio nativo digital de Facebook disponible para
Minuto30.com
Elheraldo.co que manda la parada en el mercado los medios de comunicación y
Noticiascaracol.com
Eluniversal.com.co estadounidense, el 21% del tráfico que tiene como objetivo, por un
Vanguardia.com
Las2orillas.co de su sitio está llegando hoy por lado, que los usuarios puedan
Dinero.com
Portafolio.co Snapchat32. ver mas rápidamente contenidos
Wradio.com.co
Enter.co
Noticiasrcn.com
Kienyke.com
Larepublica.co
Cromos.com.co
Lapatria.com
Rcnradio.com
Laopinion.com.co
[GRÁFICA 16] FUENTES DE TRÁFICO - 30 MEDIOS
Hsbnoticias.com
Lasillavacia.com Proporción de tráfico directo, referido, de buscadores y de redes
Lanacion.com.co
Aldia.co
Eleconomistaamerica.co Eltiempo.com
Latarde.com Elespectador.com
Semana.com
0% 20% 40% 60% 80% 100% 1,2
Elcolombiano.com
Elpais.com.co
Facebook Twitter Pulzo.com
Caracol.com.co
Fuente: Datos extraídos de SimilarWeb. Trimestre marzo-abril-mayo de 2016. Consultado junio 13 2016. Minuto30.com
Elheraldo.co
Noticiascaracol.com
Eluniversal.com.co
Vanguardia.com
Las2orillas.co
pero su popularidad en términos Esto quiere decir que todavía no han Dinero.com
Portafolio.co
de usuarios ha crecido en el país. entrado a este mercado; aún están Wradio.com.co
Algunos medios como el Tiempo usa probando la plataforma con cuentas Enter.co
Noticiasrcn.com
con frecuencia el live streaming de personales y no pueden monetizar Kienyke.com
Larepublica.co
Periscope (transmisión en vivo) para sus contenidos ni establecer métricas Cromos.com.co
mostrar lo que sucede en la sala de de sus audiencias por esta vía. Sin Lapatria.com
Rcnradio.com
redacción de Bogotá. embargo, el fenómeno de Snapchat Laopinion.com.co
Hsbnoticias.com
y los medios de los Estados Unidos y Lasillavacia.com

Respecto de Snapchat, ningún medio el Reino Unido evidencia que es una Lanacion.com.co
Aldia.co
colombiano participa de Discover, la aplicación cada vez más popular entre Eleconomistaamerica.co
Latarde.com
sección de esta red social para canales el público jóven y que el periodismo
0 20% 40% 60% 80% 100%
de medios y noticias. De esta sección no quiere quedarse por fuera. Desde
participan medios internacionales que Snapchat le apostó a los medios, Directo Referidos Buscadores Redes sociales

como CNN, Vice, People, The Wall en 2015, se han creado más de 30
Street Journal y Buzzfeed, entre otros. canales. Medios como The Wall Street Fuente: Datos extraídos de SimilarWeb. Trimestre marzo-abril-mayo de 2016. Consultado junio 13 2016.

48 49
//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

informativos; y por el otro, que los clic sobre el enlace en Facebook la [GRÁFICA 17] FUENTES DE TRÁFICO - 10 NATIVOS DIGITALES
usuarios no salgan de la red social nota informativa carga de forma
cuando hacen clic en un enlace, pues inmediata -sin ir al medio- en una Proporción de tráfico directo, referido, de buscadores y de redes - 10 medios nativos digitales

la clave de la funcionalidad es que interfaz dentro de Facebook. Según


los contenidos se despliegan dentro la misma red social33, los contenidos 80%

de la misma plataforma, es decir, no en Ai cargan 10 veces más rápido 70%

funcionan como un enlace externo. que en un sitio web, y esto ofrece una 60%

Normalmente, los artículos de medios mejor experiencia de usuario que el 50%


se previsualizan en Facebook y si el redireccionamiento a las aplicaciones 40%
usuario quiere leerlos debe hacer clic o versiones móviles de los medios.
30%
para ser redireccionado a la página Por otro lado, significa que el usuario
20%
web o aplicación móvil del medio. se queda en Facebook en vez de irse
Allí el tiempo de carga es mayor a un sitio web, desde donde donde 10%

y si el sitio web de destino no está su navegación puede seguir un curso 0

m
om
m

m
m

om
om

m
o
m
optimizado, el contenido de video o diferente al seguir enlaces a otros

co
co

co
.c

co
co
co

s.c

.c
.c

as

a.
a.

a.
a.
e.
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30

ia

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Pu

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in

n
Ki
imágenes puede verse incompleto. contenidos.

La

si

pa
M

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La

rd
na

od
O
Ra

Ve
pa

ri
Pe
ad
id
Con la funcionalidad de Ai, al hacer

al
tu
Ac
Directo Referidos Buscadores Redes sociales

FUENTES DE TRÁFICO Fuente: Datos extraídos de SimilarWeb, trimestre marzo-abril-mayo. Consultado junio 13 2016.

DIRECTO REFERIDO BÚSQUEDA REDES

PULZO.COM 10,61 % 2,47 % 13,22 % 72,97 % Esta funcionalidad pone de Además de ser una “apuesta” por
manifiesto una verdad contundente los usuarios de redes como audiencia
MINUTO30.COM 12,96 % 2,44 % 18,58 % 65,03 % sobre las audiencias digitales: las clave, los Ai son además una
LAS2ORILLAS.CO 4,35 % 28,62 % páginas de inicio o el tráfico directo apuesta por las audiencias móviles
19 % 46,96 %
son cada vez con menos frecuencia la pues la funcionalidad sólo está
KIENYKE.COM 15,44 % 8,68 % 39,34 % 36,34 % puerta de entrada de los usuarios al disponible en estos dispositivos. En
contenido. Las redes sociales son una Colombia, medios como El Tiempo,
LASILLAVACIA.COM 41,25 % 6,10 % 31,97 % 20,32 % fuente creciente de tráfico y, como El Espectador, Caracol Noticias, Blu
lo demuestra este caso, de espacio Radio y Pulzo están usando esta
ACTUALIDADPANAMERICANA.COM 12,83 % 2,18 % 8,38 % 76,55 %
de consumo del contenido, sin llegar funcionalidad desde 2016.
RAZONPUBLICA.COM 23,63 % 5,13 % 44,62 % 23,74 % siquiera al medio. En este sentido,
esta aplicación es casi una victoria
OPANOTICIAS.COM 9,40 % 2,99 % 17,21 % 70,40 % de las redes sobre los medios como MEDIOS TRADICIONALES VS.
lugar de consumo del contenido, NATIVOS DIGITALES
PERIODICOVIRTUAL.COM 26,15 % 3,49 % 46,50 % 23,87 %
aunque no se debe perder de vista
VERDADABIERTA.COM 20,23 % 6,86 % 56,31 % 16,60 % que siguen siendo los medios los Muchos de los diarios de América
productores del contenido. Latina lanzaron sus ediciones web
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

a mediados de los años noventa, el tráfico proveniente de redes es importante (como la portada del nativos digitales son un ejemplo
cuando el continente se conectó a significativamente más alto que el diario) y el tráfico desde redes, de cómo las rutinas del oficio se
la web. Década y media después, promedio (24 %) y, en el caso de los aunque no es marginal, es inferior. han transformado con internet y, en
empezaron a hacerse visibles en el dos primeros, superior al 60 %. particular, con las redes sociales. En
ecosistema de medios los llamados Una analogía con referentes La Silla Vacía, por ejemplo, parte
nativos digitales, es decir, medios Esta tendencia se confirma al mirar las internacionales ilustra este punto. del trabajo de los periodistas es
que no tienen un precedente en fuentes de tráfico de los diez medios TheGuardian.com, el periódico alimentar las redes sociales del
televisión, prensa o radio. nativos digitales colombianos con digital más visitado del mundo recibe medio, a las que todos tienen acceso
más visitas. Para empezar, la media el 37 % de tráfico directo y el 18% y atienden en turnos de dos horas. El
En el consumo de noticias por de visitas por tráfico directo es más de sus visitas por redes sociales. equipo de Pulzo, otro nativo digital,
parte de las audiencias digitales la baja (19%) que la media de la lista de Buzzfeed.com, uno de los nativos está integrado por dos community
tradición de los medios parece tener los treinta, en la que priman medios digitales más populares del mundo managers y 24 periodistas (llamados
un valor importante: de los treinta tradicionales (26%). En cambio, la que combina noticias con contenido “agregadores de contenido” por la
medios colombianos más visitados media de tráfico que viene de redes de entretenimiento, recibe el 50% de naturaleza del medio). Todos tienen
sólo cinco son nativos digitales, y sociales es más alta: 45%, y en cinco su tráfico de redes y sólo el 24% de acceso a manejar las redes del medio
sólo dos de ellos están dentro de los de los diez medios de la lista, es la manera directa. y son responsables de publicar y
diez primeros (Pulzo.com y Minuto30. fuente principal de tráfico. mover los contenidos que producen.
com, en los puestos 6 y 8 de la lista “El sistema de administración de
respectivamente) [ver gráfica 15]. Los nativos digitales confirman la contenido está diseñado de forma
LAS REDACCIONES Y LAS
tendencia que anticipaba hace un par tal que los agregadores (periodistas)
Es interesante examinar las fuentes de años el New York Times: la muerte REDES SOCIALES tienen la responsabilidad de incluir
del tráfico de los medios de manera de la primera página. En su famoso los posts de las historias que se
diferenciada: las versiones digitales informe de innovación34 filtrado a El tránsito a lo digital significó una distribuyen en redes sociales. Nadie
de medios tradicionales, y los nativos mediados de 2014 el diario más leído transformación para las redacciones. como el periodista conoce la historia
digitales. Por ejemplo: Eltiempo. de los Estados Unidos reseñaba que En el caso colombiano, los medios y sabe cómo ‘venderla’ en redes
com, Elespectador.com, y Semana. sólo un tercio de sus usuarios visitaba
com, versiones digitales de medios su página de inicio a diario y que la
tradicionales que encabezan la lista, clave estaba ahora en el contenido
reciben cerca del 40% de su tráfico compartido. Las rutinas de publicación de hoy no
de manera directa, es decir, el 40% de dependen solo de la coyuntura, sino
sus lectores ingresa a sus contenidos Llama la atención el caso de
a través de la página de inicio. En Lasillavacia.com, que casi contradice de estudios de comportamiento de las
el caso de los nativos digitales, la tendencia. Su fuente de tráfico audiencias. ¿En qué momento hay más
hay diferencias importantes. En más grande son las visitas directas
primer lugar, su tráfico directo es (41%) y su tráfico de redes es apenas gente conectada a Facebook? ¿Qué hora
significativamente menor: 11 % en la mitad (20%). Pareciera que sus del día es más adecuada para generar
el caso de Pulzo.com, 13 % en el usuarios siguieran un patrón de
de 30minutos.com y 19 % en el de consumo de información de “medio interacción en Twitter?
Las2Orillas.com, los nativos digitales tradicional”, en donde la página de
más populares. Y en segundo lugar, inicio se mantiene como un referente
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

sociales”, explica Guillermo Franco, de “La Silla Llena”, proyecto de La


director de Pulzo. En ambos medios Silla Vacía para la interacción entre sus
toda la redacción tiene acceso a los usuarios.. Para Pulzo, en cambio, el
informes de tráfico (analytics) del centro de atención está en Facebook.
sitio, es decir, a las métricas de tráfico
y engagement de sus usuarios. Las rutinas de publicación de hoy no
dependen solo de la coyuntura, sino
En los medios tradicionales, en de estudios de comportamiento de
general, los equipos de redes son las audiencias. ¿En qué momento hay
diferentes del equipo de periodistas. más gente conectada a Facebook?
Publicaciones Semana, por ejemplo, ¿Qué hora del día es más adecuada
tiene un grupo dedicado de 8 para generar interacción en Twitter?
personas integrado por un director Para programar las publicaciones se
de redes y community managers. hacen parrillas con horas específicas
que tiene en cuenta el tipo de
Respecto de la relevancia de unas contenido, la audiencia a la que va,
redes sobre otras, los responsables la hora y el día de la semana. Tanto
de las redes de varios medios tanto nativos digitales como medios
nativos como tradicionales coinciden tradicionales manejan parrillas para
en que Facebook es protagonista, lo la publicación de su contenido en
que corresponde con los promedios redes.
de tráfico que proviene de redes: del
total de tráfico proveniente de redes En cuanto a las herramientas de
sociales el promedio de los 30 medios medición y monitoreo de audiencias
más visitados es: Facebook 89% del digitales, la más popular entre
tráfico, Twitter 10% del tráfico. nativos y tradicionales es la versión
estándar (gratuita) de Google
Es interesante comparar dos nativos Analytics. Los medios consultados,

NOTAS
digitales, La Silla Vacía y Pulzo, que en general, coinciden en que
se salen del promedio de tráfico monitorean variables como número
proveniente de Twitter: La Silla de visitas, usuarios únicos, tiempo de
Vacía recibe el 30% de su tráfico de permanencia en la página, tiempo
redes desde Twitter, mientras que de lectura, rebote, y dispositivos de
Pulzo, el 2%. Estas cifras coinciden acceso, principalmente. Respecto de
con la relevancia que cada uno de las interacciones en redes en general
los equipos da a cada red. Para La se monitorean las variables como
Silla Vacía son importantes tanto “me gusta”, compartidos, retweets,
Facebook como Twitter; “Facebook comentarios y alcance.
por tráfico, Twitter por interacción”,
dice Eduardo Briceño, coordinador
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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

Consultado el 1/10/2016 en http://bit.ly/2cL9F7O

11. Global Newspaper Revenue 2011-2015. WPT Analysis E&Y. Zenith Optimedia. PwC. Global Entertainment
and Media outlook. 2016-2020. Disponible en World Press Trends, powered by WAN-IFRA: http://bit.ly/1toFfAI
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12. Fundación Gabriel García Márquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano. La fundación de Gabo. FNPI,
taller del periodismo en transformación. Entrevista a Jean Francois-Fogel: Innovar es cambiar de actitud frente a la
audiencia. 2014. pp. 66.

13. Full highlights or world press trend survey 2016. Disponible en http://www.wan-ifra.org/articles/2016/06/12/full-
highlights-of-world-press-trends-2016-survey

14. Reuters Institute for the Study of Journalism (2016). Digital News Report 2016. University of Oxford.

15. Global Newspaper Revenue 2011-2015. WPT Analysis E&Y. Zenith Optimedia. PwC. Global Entertainment
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16. Trend in Platform Usage by Newspaper Digital Audience 2014-2015. Disponible en: http://www.naa.org/Trends-
and-Numbers/Newspaper-Websites/Newspaper-Web-Audience.aspx

17. Perlberg, Steven (2015). New York Times to Block Employees’ Desktop Access to Home Page Next Week [Nota
de prensa]. En: The Wall Street Journal. Junio 12 de 2015. Disponible en: http://blogs.wsj.com/cmo/2015/06/12/
new-york-times-to-block-employees-desktop-access-to-home-page-next-week/

18. Más información en: http://www.knightfoundation.org/grants/201551645/

19. Fisher, Tyler (2015). Do Visual Stories Make People Care? [Nota de prensa]. En: NPR Visual Team Blog. Noviembre
1. Thompson, Mark (2016). The challenging new economics of journalism. En: Digital News Report 2016. Reuters
19 de 2015. Traducción propia: “In order to determine whether or not we are making people care, we need a
Institute for the Study of Journalism (2016). University of Oxford. pp. 108. [Traducción propia].
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[Traducción propia].
2. Cherubini Federica y Nielsen Kleis (2016). Editorial Analytics: How news media are developing and using audience
data and metrics. Digital News Project. Reuters Institute for the Study of Journalism. Oxford University, 2016.
20. Thompson, Mark (2016). The challenging new economics of journalism. En: Digital News Report 2016. Reuters
Disponible en: https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/Editorial%20analytics%20-%20how%20
Institute for the Study of Journalism (2016). University of Oxford. pp. 108. [Traducción propia].
news%20media%20are%20developing%20and%20using%20audience%20data%20and%20metrics.pdf
21. Es difícil determinar las cifras de conectividad de un país. Se puede hablar de penetración y de cantidad de
3. A partir de 2016 se unió Bancolombia como aliado del proyecto.
usuarios. Las primera cifra tiene que ver con el número de conexiones existentes, conexiones que tienen un cliente
que paga por dicho servicio. Cada empresa de telecomunicaciones reporta al MinTic el número de clientes que
4. Como nativos digitales clasificamos los medios que no tienen un precedente en medios tradicionales y que son
tiene. Para el primer trimestre de 2016 se reportaron 13.2 millones. La cantidad de usuarios es un dato menos
emprendimientos empresariales independientes, es decir, que no están vinculados financieramente con medios, o
preciso en la medida que se deriva de encuestas que hacen a ciudadanos. Según el Banco Mundial, 52,6 de cada
grupos de medios establecidos.
100 colombianos dice ser usuario de Internet. Fuentes: Boletín Trimestral de las TIC. Junio 22 2016. Primer trimestre
2016. http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-15639_archivo_pdf.pdf . y The World Bank Data. http://data.
5. Fogel, Jean-François (2015). El periodista y las audiencias en la era digital [conferencia en video]. Junio 10 de
worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.P2?locations=CO Consultado agosto 12 de 2016.
2015. Disponible en: https://mediosdigitales.info/2015/10/05/jean-francois-fogel-el-periodista-y-las-audiencias-en-
la-era-digital-video/
22. Departamento Nacional de Estadística DANE. Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2015. Distribución
porcentual de hogares según tenencia y tipo de computador que poseen 2014 - 2015, total nacional. Pp. 30. http://
6. Knight Foundation. News Goes Mobile: How People Use Smartphones To Access Information. Mayo de 2016.
www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Presentacion_ECV_2015.pdf
Disponible en: https://medium.com/mobile-first-news-how-people-use-smartphones-to/news-goes-mobile-how-
people-use-smartphones-to-access-information-53ccb850d80a#.464wl24x2
23. Son 7,2 millones de líneas con servicio de internet por suscripción mensual (pospago) y los 6,8 millones restantes
son personas con servicio prepago (abonados).
7. World Press Trends: Audiences have become publishers’ biggest source of revenue [Historia de prensa] En: World
News Publishing Focus. Junio 1 de 2015 http://blog.wan-ifra.org/2015/06/01/world-press-trends-audiences-have-
24. El 17% restante son mayores de 23 años.
become-publishers-biggest-source-of-revenue [Traducción propia].
25. Para todos los datos y gráficas que mencionen como fuente “Datos extraídos de SimilarWeb”, la fuente es la
8. En su orden, los nativos digitales con más visitas según SmilarWeb.
base de datos propia construida a partir de consultas en esta herramienta sobre los 30 medios colombianos con
más visitas (Ver Introducción).
9. Más información en: http://www.niemanlab.org/2014/05/the-leaked-new-york-times-innovation-report-is-one-of-
the-key-documents-of-this-media-age/
26. Valores al mes de agosto de 2016.
10. Fogel, Jean-Francois (2007). Veinte apuntes sobre el ciber-Leviatán. En: Letras Libres. Julio 31 de 2007.

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//Ocho claves para entender las audiencias digitales en Colombia [Martínez + Zuluaga]

27. El Tiempo. Descargue la nueva aplicación móvil de El Tiempo [nota de prensa]. Julio 17 de 2015. Disponible en:
http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/aplicacion-movil-de-el-tiempo/16110412

28. Knight Foundation. Mobile-first news: how people use smartphones to access information. Mayo de
2016. Disponible en: http://www.knightfoundation.org/media/uploads/publication_pdfs/KF_Mobile-Report_
Final_050916.pdf

29. La población de usuarios que se conectan a internet desde computadores que tiene entre 15 y 34 años es:
en Asia Pacífico sur, 61,8%; en Europa, África y Medio Oriente, 42,3%; y en América del Norte, 37,3%. Fuente:
Comscore. Global Digital Future in Focus, 2015. Octubre 1 de 2015. Disponible en: https://www.comscore.com/
Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-Global-Digital-Future-in-Focus

30. Comscore. Latam Digital Future in Focus, 2015. Julio de 2015. Disponible en: http://www.comscore.com/
Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-LATAM-Future-in-Focus

31. Comscore. Colombia Digital Future in Focus, 2015. Noviembre 2015. Disponible en: https://www.comscore.
com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-Colombia-Digital-Future-in-Focus

32. Flynn, Kerry (2016). Snapchat Discover One Year Later: How 23 Media Companies Are Building Stories For Evan
Spiegel. En: International Business Times. http://www.ibtimes.com/snapchat-discover-one-year-later-how-23-media-
companies-are-building-stories-evan-2281851 . Enero 27 de 2016. Consultado agosto 20 de 2016.

33. Más información en: Blog Developer News, Facebook. https://developers.facebook.com/blog/post/2015/09/22/


instant-articles-from-CMS/

34. Más información en: http://www.niemanlab.org/2014/05/the-leaked-new-york-times-innovation-report-is-one-


of-the-key-documents-of-this-media-age/ Consultado junio de 2016.

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OCHO CLAVES PARA ENTENDER
LAS AUDIENCIAS DIGITALES CON COLOMBIA

L
a sostenibilidad de los medios depende en gran medida de
las nuevas relaciones que tejen con su audiencia poniendo la
tecnología a su servicio. El desafío al que el periodismo y los
medios se enfrentan es pensar cómo usar la información que
capturan de los recorridos de sus usuarios en la red para planear
sus prácticas narrativas. Las claves que se plantean en este informe
buscan dar luces a manera de hipótesis que ayuden a entender la
dinámica de las audiencias digitales en Colombia.