Sesión 4.

Actividad 2: Delimitación del tema

Plan de investigación

Tema: Mejorar el control interno de la gestión de cobranza en alguna empresa.

La contabilidad es una actividad de servicio, su función es la de proporcionar

información cuantitativa acerca de la entidad económica, siendo esta información
primordialmente de naturaleza financiera y de utilidad para seleccionar la mejor
alternativa y el mejor curso de acción al realizar la toma de decisiones.

El objetivo de la cobranza es obtener los pagos al vencimiento de los créditos, así

como monitorear a cada uno de los clientes para tener una cartera sana.

Cita José Antonio Morales Castro en su libro Crédito y Cobranza,

“Los procesos administrativos de las empresas son muy importantes ya que son
los que determinan los lineamientos y políticas a seguir”. Algunas de las empresas
que cerraron sus puertas lo hicieron por falta de conocimiento sobre el control
interno en las áreas administrativas y gerenciales, descontroles internos en el
departamento de cobranza trae como consecuencias retraso en el cobro y en la
contabilidad de la empresa, se pueden considerar como fallas graves en los
manejos administrativos, los siguientes:

 Falta de datos necesarios en la facturas.

 Otorgación de créditos sin requisitos completos.
 No llevar el control del vencimiento de las facturas.
 No llevar un programa de cobros.

Es por ello que los objetivos no se cumplen, ya que al no haber un buen

funcionamiento en el sistema de cobranza no puede haber buenos resultados, lo
cual afecta a la organización ya que no existe una liquidez que asegure la
estabilidad y solidez.

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Aspirante: Anayeli Dávila Sánchez
Debido a estos inconvenientes se debe implantar lineamientos en el control interno
que sea acorde con las exigencias del departamento, como también establecer
nuevas políticas de cobros.
Objetivo general:

Establecer mejores lineamientos del control interno de las cuentas por cobrar para
que exista un mejor manejo de los recursos de la empresa y así tener una mejor y
mayor fluidez económica.

Objetivos específicos:

1- Establecer las funciones y responsabilidades de cada uno de los

integrantes del área de cuentas por cobrar.
2- Generar un formato donde se soliciten los requisitos para la autorización de
créditos, así como determinar el plazo y el límite de dicho crédito.
3- Generar procesos y políticas de cobro para el departamento de cuentas por
cobrar.
4- Generar formatos para el control de las actividades del departamento de
cuentas por cobrar, para así llevar un mejor control día a día.

Plan de trabajo:

Se debe desarrollar un plan de lineamientos para el control interno que sea

acorde con las exigencias del departamento, como también establecer
nuevas políticas de cobros. Teniendo en cuenta el control interno, se puede definir
un plan el cual puede mantener estabilidad en la empresa y realizar
satisfactoriamente las operaciones. La mejor manera de llevar a cabo este plan es:

 Enviar vía correo electrónico los estados de cuenta.

 Revisar semanalmente las facturas vencidas.
 La línea de crédito deben sujeta al comportamiento del cliente
 Generar una cobranza preventiva
 Generar pronósticos de pago

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Referencias:

http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014610/014610_04.pdf

http://190.221.56.124/intranet/index.php/sectores/admin/cbzas/objetivos-cbzas

https://pymex.com/finanzas/finanzas-y-contabilidad/funciones-del-departamento-
de-credito-y-cobranza

http://www.monografias.com/trabajos93/control-interno-cuentas-cobrar/control-
interno-cuentas-cobrar2.shtml

José Antonio Morales Castro. (2014). Crédito y Cobranza. Mexico: Grupo Editorial
Patria.

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