STUDI KASUS

Sebuah maskapai penerbangan internasional mengumpulkan data tentang karyawan

dalam tiga klasifikasi pekerjaan yang berbeda yaitu, customer service personnel, mekanik dan
petugas operator (dispatchers). Pada kasus ini, Direktur Sumber Daya Manusia (SDM) ingin
mengetahui hubungan antara ketiga klasifikasi pekerjaan tersebut terhadap tipe kepribadian.
Setiap karyawan diberikan tes psikologis yang mencakup tindakan pada aktivitas di luar
ruangan (outdoor), keramahan (social), dan konservatisme (conservative). Sedangkan
klasifikasi pekerjaan yang berbeda dijadikan sebagai variabel kategori dengan keterangan: 1=
customer service, 2= mekanik, dan 3= dispatcher.