Producto Motivo
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de crédito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Operaciones no procesadas /
Tarjeta de débito
mal realizadas
Sub-Motivo ¿Qué Reclama?
• Cliente manifiesta que realizó un consumo en comercio el cual no se concretó la compra y solicitó la anulación de la operación
No devuelta por el comercio
la cual no ha sido efectuada.
Desconoce operación • Cliente manifiesta que no realizó un consumo en establecimiento con su tarjeta de crédito, desconoce la operación.
• Cliente manifiesta que realizó un consumo en establecimiento sin embargo dicho consumo figura como duplicado o cargado
Duplicados por el comercio
varias veces, indica que desea la devolución de un consumo.
Monto adulterado por el • Cliente indica que realizó un consumo en un restaurante e indica que el importe retenido es mayor al consumido.
comercio • Cliente indica que realizó un consumo en un establecimiento por un importe menor al cual se ha cargado.
No recuerda la transacción en
comercio
• Cliente manifiesta que no recuerda haber solicitado la operación en el comercio o indica que se realizó días antes.
Pagada en comercio por otros • Cliente indica que ha realizado un consumo en un establecimiento pero que el consumo no pasó o no fue cargado por tanto
medios realizó el pago con otro medio (tarjeta mismo banco, tarjeta otro banco, efectivo).
• Cliente indica que está afiliado al servicio de cargo recurrente (afiliado por el comercio o el banco), sin embargo indica que ha
Recurrentes
solicitado la baja del servicio y este se sigue cargando.
• Cliente indica que realizó reserva de un hotel / rent a car, como garantía y sin embargo se realizó el cargo en tarjeta, solicita
la anulación.
Reserva cancelada
• Cliente indica realizó reserva de un hotel / rent a car y solicitó la anulación de este sin embargo no se realizó, cargándose el
importe en su tarjeta.
• Cliente indica que realizó la reserva para un hotel, sin embargo esta no se encontraba registrada y no pudo hacer uso de la
Servicios no prestados o
misma, pero se cargó el importe en su tarjeta.
mercancía defectuosa del
comercio • Cliente indica no se ha cumplido con el servicio solicitado en un establecimiento por un paquete de viajes.
• Cliente indica que solicitó la compra de un producto el cual llegó defectuoso, con características distintas o no se recibió.
• Cliente manifiesta que realizó un consumo en comercio el cual no se concretó la compra y solicitó la anulación de la operación
No devuelta por el comercio
la cual no ha sido efectuada.
Desconoce operación • Cliente manifiesta que no realizó un consumo en establecimiento con su tarjeta de débito desconoce la operación.
• Cliente manifiesta que realizó un consumo en establecimiento sin embargo dicho consumo figura como duplicado o cargado
Duplicados por el comercio
varias veces, indica que desea la devolución de un consumo.
Monto adulterado por el • Cliente indica que realizó un consumo en un restaurante e indica que el importe retenido es mayor al consumido.
comercio • Cliente indica que realizó un consumo en un establecimiento por un importe menor al cual se ha cargado.
No recuerda la transacción en
comercio
• Cliente manifiesta que no recuerda haber solicitado la operación en el comercio o indica que se realizó días antes.
Pagada en comercio por otros • Cliente indica que ha realizado un consumo en un establecimiento pero que el consumo no pasó o no fue cargado por tanto
medios realizó el pago con otro medio (tarjeta mismo banco, tarjeta otro banco, efectivo).
• Cliente esta afiliado al servicio de cargo recurrente (afiliado por el comercio o el banco), sin embargo indica que ha solicitado
Recurrentes
la baja del servicio y este se sigue cargando.
• Cliente indica que realizó reserva de un hotel / rent a car, como garantía y sin embargo se realizó el cargo en tarjeta, solicita
la anulación.
Reserva cancelada
• Cliente indica realizó reserva de un hotel / rent a car y solicitó la anulación de este sin embargo no se realizó, cargándose el
importe en su tarjeta.
• Cliente indica que realizó la reserva para un hotel, sin embargo esta no se encontraba registrada y no pudo hacer uso de la
Servicios no prestados o
misma, pero se cargó el importe en su tarjeta.
mercancía defectuosa del
comercio • Cliente indica no se ha cumplido con el servicio solicitado en un establecimiento por un paquete de viajes.
• Cliente indica que solicitó la compra de un producto el cual llegó defectuoso, con características distintas o no se recibió.