PEMERINTAH KABUPATEN BOJONEGORO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUGIHWARAS
Jl. Raya Sugihwaras No. 845 Telp. 08113224919 Kode Pos: 62183
Email : pkm. Sugihwaras @gmail.com
SUGIHWARAS

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUGIHWARAS

NOMOR : 440/001 /SK/ VII / 412.43.09./2016

TENTANG
PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS SUGIHWARAS

Menimbang : a. Bahwa seseorang yang sudah mendapatkan pelayanan, mempunyai hak

untuk memberikan pendapat atau penilaian terhadap pelayanan yang
terjadi pada dirinya;
b. bahwa untuk mengetahui bahwa pelanggan puas atau tidak terhadap suatu
pelayanan maka dibutuhkan input atau masukan terhadap pelayanan itu
sendiri.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sugihwaras tentang Penilaian
Kepuasan Pelanggan UPTD Puskesmas Sugihwaras

Mengingat : 1. Undang Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran

2. Undang Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang
PUSKESMAS
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015,
tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
5.
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUGIHWARAS
TENTANG PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN.
Kesatu : Penilaian Kepuasan Pelanggan UPTD Puskesmas Sugihwaras sebagaiman
tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
Surat keputusan ini.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sugihwaras
Pada tanggal : 02 Juni 2016

KEPALA UPTD. PUSKESMAS SUGIHWARAS

AGUS GUNAWAN
PEMBINA
NIP. 19680727 20021 2 1003

Lampiran : KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKESMAS SUGIHWARAS
Nomor : 440/01/SK/ VII /412.43.09./2016
Tanggal : 02 Juni 2016
Tentang : Penilaian Kepuasan Pelanggan
 TENTANG : PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN

1. Terdapat Cara Untuk mengetahui bahwa Pelanggan/ pasien Puas terhadap Pelayanan
Puskesmas Sugihwaras.
2. Terdapat Tindak lanjut bila Pelanggan tidak puas

KEPALA UPTD. PUSKESMAS SUGIHWARAS

AGUS GUNAWAN
PEMBINA
NIP. 19680727 20021 2 1003