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ACTIVIDAD COLABORATIVA

TEMA: UNIDAD 1.-FASE 2. REALIZAR LA SELECCIÓN DE LA

ORGANIZACIÓN, IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Presentado por:

LUIS FERNANDO VILLAMIZAR CARDENAS. Código: 1.090.409.085

ELENA MARCELA CHAVEZ LANDAZURY. Código:1.108.760.516

DIANA LORENA BETANCOURT MARTÍNEZ. Código:1.113.645.849

BLANCA AURORA CHINGATE LOPEZ. Código:1.077.941.169

Presentado a:

JORGE ENRIQUE LEON RODRIGUEZ

GRUPO: 102019 _ 102

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD.

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS – ECACEN. TEORIAS CONTEMPORANEAS DE
ADMINISTRACION
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CONTENIDO.

1. INTRODUCCION .................................................................................................................. 3

2. OBJETIVOS ........................................................................................................................... 4

2.1 OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................4

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICO ..................................................................................... ............4

3. Actividades desarrollar ........................................................................................................6

3.1 Proponer una organización para desarrollar ....................................................................6

4. Identificar en dicha organización un problema susceptible de resolverse .......................6

4.1 Consecuencias del problema para la empresa……………………………………………8

5. .. Seleccionar una teoría de las que aparecen en la unidad 1 o en la unidad 2 de este curso...8

6 justificar por qué el problema es susceptible de solución desde la teoría seleccionada......9

7 CONCLUSIONES..............................................................................................................11

8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .............................................................................11

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1. INTRODUCCION

Antes de empezar a diseñar un plan investigación es necesario conocer hasta donde es posible
modificar la cultura empresarial, de las empresas familiares, ante el contexto del mercado global y
ante los desafíos y oportunidades que éste plantea, es indispensable consolidar el portafolio de
productos y servicios de las microempresas, pequeñas y medianas empresas, de tal forma que les
permita obtener mejores resultados, perdurabilidad, beneficios económicos y reconocimiento
comercial.

La industria de auto partes ha visualizado una oportunidad altamente rentable, en la

comercialización de accesorios, que ofrecen altos márgenes de rentabilidad y fortalecen
financieramente las compañías en el proceso de oferta y demanda.

El mercado se ha desarrollado con diferentes tendencias, donde cada una de ellas va encaminada, a
satisfacer los requerimientos y condiciones particulares para atender la demanda y cumplir con los
estándares de calidad.

Las múltiples variables involucradas en el mercado de autopartes, tales como calidad, innovación
y la estandarización, son características altamente relevantes y decisivas en el momento de la
compra.

La fidelización del consumidor está en la personalización del producto, y en los bajos volúmenes
de piezas a producir.

La empresa de estudio, ha contado con la experiencia de ser compañía de mayor conocimiento en

el desarrollo comercialización de accesorios autopartes para la industria automotriz del país
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2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer el estilo gerencial administrativo actualmente utilizado en las empresas del subsector
comercio al por mayor y menor de piezas, partes y accesorios de lujo para vehículos automotores,
especializados del Área Metropolitana Centro–norte para generar propuestas concretas, de
capacitación y mejoramiento de la empresa.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollo de estrategias para el posicionamiento de los productos en la ciudad de Bogotá.

Crear programas para capacitación e incentivar el grupo de soporte comercial, en manejo y

conocimiento de los diferentes productos de la compañía.

Generar un proceso que guíe a la directiva de la empresa de estudio en la comercialización de

sus productos.

Contextualizar administrativamente el subsector.

Identificar los aspectos gerenciales administrativos que actualmente emplean los empresarios
pertenecientes al área comercial del subsector.

Establecer la relación existente entre los estilos gerenciales y la competitividad de las empresas
del subsector.

Generar propuestas para el sector de acuerdo con las necesidades detectadas en el estudio.

Socializar los resultados obtenidos en la comunidad académica y empresarial.

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3. Actividades desarrollar

Consolidado de los problemas propuestos por los integrantes del grupo

Problema: Elena Marcela Chavez Landazury

CONSORCIO CABLES Y GUAYAS MIXER S.A.S ubicada en la ciudad de Bogotá, la cual se

dedica a la fabricación de partes, piezas (autopartes) y piezas (lujos) para vehículos automotores.
Se pudo observar que cuenta con falencias y deficiencias comerciales que influyen a la hora de
distribuir sus productos y servicios, provocando que estos pasen inadvertidos cada vez más por los
potenciales clientes, teniendo en cuenta que el Mercado está en constante desarrollo y es cada vez
más competitivo.

La teoría que puede dar solución al problema en la empresa: Consorcio Cables y Guayas Mixer S.A
es la teoría de Igor Ansoff, Matriz de ansoff o producto /mercado el eje penetración de mercados.

Problema: Diana Lorena Betancourt Martínez.

Empresa: UVAS DEL CAMPO

Se dedica a la comercialización y trasformación de la uva isabella, está ubicada en el municipio de

Ginebra Valle del Cauca, comercializa a los centros de acopio, supermercados e industrias.

La dificultades que presenta esta empresa es el desconocimiento de la competencia, el no manejo

de estrategias de mercadeo con el fin de captar más clientes y no perderlos, falta de organización
para tener conocimiento de su entorno competitivo, generando poco reconocimiento en el mercado
y pérdida de clientes.

Seleccionó la treoria de la Matriz de Direccion de Crecimiento de Ansoff para este caso de la

empresa UVAS DEL CAMPO, donde se establece quien es la competencia, donde va dirigida a
mejorar la atención al cliente o atraer clientes de la competencia, así:

La estrategia de Penetración de mercados: Fresco

• Campaña promocional vs producto saludable: Marca sombrilla.

• La ruta de la comercialización
• Los nuevos clientes, negocios: Desafíos con riesgos
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• Estrategia de capitalización: aportes vs equidad

• Garantía de precio promedio durante todo el año
• Equipo de comercialización
• Reconocimiento de CorpoGinebra: producto de calidad
• A través de ferias organizadas por Proexport y misiones comerciales de la Cámara de
Comercio de Cali se lograrán contactar a los primeros clientes.

Formas de promoción y publicidad,

Inicial mente queremos dar a conocer el producto por medio de emisoras radiales plegables,

catálogos participación de ferias especiales y por la página web que creara la empresa con

información importante como la ubicación de la comercializadora, las características de la uva y

otras informaciones, así dar a conocer nuestros productos por medio de cadenas de almacenes como

Surti Fruver de la Sabana, Makro, tiendas naturistas, restaurantes, casinos y distribuidores en

Bogotá”.

Problema Blanca Aurora Chingate Lopez.

ESCOLYTUR es una empresa dedicada al transporte especial de personas que requieran de su

servicio a nivel escolar, turístico y empresarial ubicada en la ciudad de Bogotá.

3: Identificar en dicha organización un problema susceptible de resolverse con la aplicación de

una de las teorías vistas en este curso.

La empresa ESCOLYTUR es una empresa dedicada al transporte especial de personas que

requieran de su servicio a nivel escolar, turístico y empresarial ubicada en la ciudad de Bogotá.

Esta empresa tiene una de las dificultades como son las competencias de otras empresas
donde presta el servicios con precios más bajos y automóviles modernos.

Para mí la teoría que se debe aplicar es la de elección de estrategias ya que nos ayudan
a realizar un plan para direccionamiento de acciones de planificación que nos ayuden a
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tomar las decisiones y obtener mejores resultados para alcanzar el objetivo con una serie
de tácticas para lograr el objetivo.

En esta teoría se puede poner en practica la Matriz de ansoff ya que este tema abarca lo
que son las diferentes estrategias con sus tácticas donde vemos el resultado del mercado
con los productos seleccionados. Como son los actuales y nuevos y así poder aprovechar
las mejores oportunidades que se presente.

Empresa seleccionada (LUIS FERNANDO VILLAMIZAR CARDENAS)

3.1 Proponer una organización para desarrollar en ella el ejercicio del curso. (no debe ser institución
oficial o del estado

NIT Razón Social Tipo Sociedad Dirección Teléfono

8605362506 TOYONORTE Limitada AV 7 # 21 - 41 6121197

Análisis: El trabajo se enmarca en realizar estrategias de gestión con el fin de analizar, he

incursionar en el mercado de reposición que es un mercado que no se ha atendido en la ciudad de
Bogotá.

4. Identificar en dicha organización un problema susceptible de resolverse con la aplicación de

una de las teorías vistas en este curso.

El sector comercial en el área metropolitana centro y norte ha vivido en las últimas décadas en un
contexto de alto dinamismo sufriendo un proceso de cambio muy importante basado en la
modernización y crecimiento. Falta atender las necesidades que tienen las empresas del sector
comercial, en particular el sub-sector partes, piezas y accesorios de lujo para vehículo automotores,
de tal manera que las personas que están a cargo de estas tomen conciencia, de la importancia de
crear valores agregados en los diferentes procesos y procedimientos, generando así ventajas
competitivas en la organización, por medio de herramientas que ofrece la administración.

La gestión oportuna y anticipada frente a los cambios de un mercado global exigente, trae consigo
el fortalecimiento y crecimiento de las empresas, igualmente que permite identificar tanto las
amenazas como las oportunidades que se tienen en cuenta para generar ventajas competitivas. Las
cuales busca mediante un plan de mercadeo proporcionar a la Empresas de estudio las causas por
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las cuales no ha atendido la demanda insatisfecha de la ciudad, para dar soluciones y que de este
modo contribuya al mejoramiento y crecimiento de la compañía.

Causas del problema

Las empresa de estudio de la ciudad de Bogotá ubicada en el sector industrial de autopartes,

localidad Antonio Nariño especializada en comercialización, en el análisis del desempeño de su
gestión administrativa llevada a cabo durante el inicio de sus actividades, ha estado interesado en
distribuir y comercializar sus productos en la ciudad de Bogotá; debido a la presencia de nuevas
competencias en el mercado de reposición, que hoy en día se encuentra en la ciudad de Bogotá, y
corre el riesgo de no tener participación en el mercado de la línea líder en la recompra, que son los
espejos retrovisores para automóviles, licuadoras, soportes para espejos y la línea de audio y video.

Ante tal situación se realizará un plan de mercadeo en la ciudad de Bogotá para analizar la
factibilidad de incursionar en el mercado de reposición que es un mercado que no se ha atendido
hasta ahora.

4.1 Consecuencias del problema para la empresa

4.1.1 Recuperación de clientes

La compañía no se cuenta con un plan específico de recuperación de clientes. Generalmente, cuando

se detecta que el cliente cambió de proveedor, ya no hay acciones que adelantar debido a que la
competencia ya le ha suministrado la mercancía solicitada. Para este punto, lo que se recomienda
es realizar sondeos periódicos de satisfacción (y no únicamente un informe anual) de tal manera
que permita identificar necesidades o expectativas de los clientes atendidos para ser proactivos en
su análisis de causas y si es del caso, su potencial atención posterior.

4.1.2 Deserción de Vendedores

La rotación de vendedores de es nula, lo que permite dar continuidad a las estrategias de ventas
generadas por la gerencia general

5. Seleccionar una teoría de las que aparecen en la unidad 1 o en la unidad 2 de este curso, con la
cual se pueda dar solución al problema identificado en la organización.
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Las Teorías Contemporáneas de la Administración, pretende identificar la influencia de los

cambios administrativos a través del tiempo en la nueva era de la Globalización.

La teoría contemporánea elegida para la solución de la problemática de la empresa es la Matriz

bcg

La cual es una herramienta visual que permite analizar el crecimiento y participación de los
productos o servicios en el mercado.

6 justificar por qué el problema es susceptible de solución desde la teoría seleccionada.

Es importante que la empresa implemente una reingeniería de procesos porque lo que ya se está
viendo afectado es la parte de atención al cliente, y una de las razones es que los métodos y los
procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, además
tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con
anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales la empresa puede llegar a ser más
productiva.
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El objetivo de implementar estas teorías es obtener la satisfacción del cliente, los clientes
satisfechos continúan comprando productos e servicios. Clientes satisfechos normalmente cuenta a
sus amigos y a otras personas cuán satisfechas están con un producto o servicio. Más clientes
insatisfechos normalmente cuentan para todo el mundo, amigos o extraños, el nivel de su
insatisfacción.

Análisis comparativo de factores de mercadeo.

En el análisis realizado se encontró que la empresa no ha diferencia claramente los factores de

mercadeo y por lo tanto no se han reflejado específicamente en la planeación estratégica de
mercadeo realizada .Sobre el particular es importante destacar la importancia que tiene el
comparar las marcas y referencias específicas que maneja cada compañía, contra los de la
competencia para poder identificar aspectos relevantes para la labor de mercadeo. Dentro de los
cuales se destacan los siguientes:

❖ Empaque de producto
❖ Diseño y materiales utilizados en el producto.
❖ Tipo de identificación que tiene el producto que asegure un adecuado posicionamiento de
marca dentro del sector.
❖ Descuentos o promociones ofrecidas sobre el mismo producto por la competencia.
❖ Forma de pago utilizada por la empresa, y la ofrecida por la competencia.
❖ Mecanismos de distribución y entrega a los clientes.
❖ Servicio post venta.

ENLACES DE LOS VIDEOS

Video: BLANCA AURORA CHINGATE LOPEZ

https://youtu.be/-MUNlFqanzw

Video: DIANA LORENA BETANCOURT MARTÍNEZ

https://www.youtube.com/watch?v=JOKjLKgjQBE&feature=youtu.be

Video: ELENA MARCELA CHAVEZ LANDAZURY

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https://youtu.be/_beFkbvjObA

Video: LUIS FERNANDO VILLAMIZAR CARDENAS

https://youtu.be/yhnYHPk5AZE.

7. CONCLUSIONES

Este análisis de mercados dio visibilidad de las oportunidades existente en el sector autopartista al
igual que conocimiento en los gustos y preferencias de los clientes tomando estrategias acordes
segmento objetivo, existe un mercado potencial en autopartes la escogencia de tipo sociedad Ltda.
Brinda ventajas de funcionamiento a la empresa que se acomoda a los recursos y herramientas para
iniciar el estudio y actividad. Al tener herramientas como la TIR y VPN en el ámbito financiero, la
visibilidad de lo estudiado y planteado arroja un resultado satisfactorio con oportunidad.

Al realizar el análisis de las estrategias planteadas en cada una de las empresas, podemos observar
que son de gran utilidad para determinar la causa de un problema de un empresa por más mínima
que sea afecta alguna de las áreas, las estrategias nos permite determinar cómo vamos a trabajar
dicho problema y las posibles soluciones.

Para finalizar este trabajo nos ayuda a entender que la verdadera importancia de conocer
dichas teorías para aplicarlas en el diario vivir son importantes ya que con ellas podemos
solucionar dichos inconvenientes que se presenten dando una solución mas conveniente.

8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Martínez, D. & Milla, A. (2012). Elección de estrategias. Pág. 128 a 130. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038983
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• Marketing Publishing. (1998). Estrategias de crecimiento. Pág. 55 a 57. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10194549

• Tarí, J. (2000). Calidad total: Fuente de ventaja competitiva. Pág. 17 a 38 y 105 a 122,
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=318016
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• Martínez, D. & Milla, A. (2012). Elección de estrategias. Pag 131 a 138. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=11038983

• Martínez, D. & Milla, A. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implantación a

través del cuadro de mando integral. Pág. 191 a 213. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10160050

• Rozas Gutiérrez, S., Corredor Velandia, C., Lombana Coy, J., Silva Guerra, H., Castellanos
Ramírez, A., González Ortiz, J., y Ortiz Velásquez, M. (2013). Negocios internacionales:
fundamentos y estrategias. Barranquilla, Col: Universidad del Norte. (pp. 1-43). Recuperado
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