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  • Lienzo de Política Pública - A2

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    LIENZO DE POLÍTICA PÚBLICA

    ALIADOS CLAVE 8 ACTIVIDADES CLAVE 7 PROPUESTA DE VALOR / SERVI- 2 RELACIÓN CON LOS CIUDADANOS 4 PÚBLICO OBJETIVO: SEGMENTOS 1
    ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Cuáles son las actividades que no podemos CIO PÚBLICO ¿Qué tipo de relación queremos establecer DE CIUDADANOS /
    ¿Qué recursos clave vamos a necesitar de dejar de hacer para entregar la propuesta de ¿Qué valor entregamos al ciudadano? con los ciudadanos? FUNCIONARIOS PÚBLICOS
    ellos? valor: distribuirla, relacionarnos con el públi- ¿Qué problemas del ciudadano vamos a ¿Qué relación espera cada uno de nuestros
    ¿Qué actividades realizan? co, generar el impacto esperado? públicos objetivo que generemos y manten- ¿Para quiénes estamos creando valor?
    ayudar a resolver?
    gamos con ellos? ¿Quiénes son los ciudadanos / público obje-
    ¿Qué servicios públicos ofreceremos a los
    ¿Qué relaciones ya hemos establecido? tivo más importantes para este proyecto y
    ciudadanos?
    ¿Cuáles son los costos de esas relaciones? que más necesitan de la propuesta de valor?
    ¿Qué necesidades de los ciudadanos esta-
    mos satisfaciendo? ¿Cómo se integran con los canales y el resto
    del proyecto?

    RECURSOS CLAVE 6 CANALES 3


    ¿Qué recursos materiales/humanos/intelec- ¿A través de qué medios desean ser contac-
    tuales/financieros necesitamos para: 1) tados los ciudadanos? ¿Cómo los estamos
    entregar la propuesta de valor; 2) hacer contactando en el presente?
    funcionar los canales; 3) generar relaciones ¿Cuáles son los mejores medios para tomar
    con el público objetivo; 4) generar el impacto contacto con los ciudadanos?
    esperado? ¿Cuáles son los canales más eficientes en
    recursos: costo / tiempo?
    ¿Cómo se integran estos canales a la rutina
    del ciudadano?
    ¿Cómo se integran entre sí los canales?

    PRESUPUESTO / INVERSIÓN 9 IMPACTO - RETORNO 5


    ¿Cuál es la estructura de costos de nuestro proyecto? ¿Cuáles son los costos más importantes? ¿Cuáles podemos sacrificar y ¿Qué impacto tuvo el proyecto?
    cuáles no? ¿Cuáles son las métricas: como ingreso, que pasó y cómo salió el proyecto?
    ¿Qué estaba esperando cada segmento de nuestro público objetivo que lo dejaría satisfecho?

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