Carlos Pérez Alcívar

Tema: Maestros de Calidad

1. Taiichi Ohno

Nació en Manchuria en 1912. Se graduó en 1932 en el departamento de tecnología mecánica

del Instituto Técnico de Nagoya, por medio de su padre entro a trabajar en la planta textil de
hilados y tejidos Toyoda hasta su desaparición en 1942, en ese mismo año fue trasladado a
Toyota Motors como jefe de taller de máquinas. En 1975 Taiichi Ohno obtuvo el puesto de
vicepresidente de Toyota. Falleció en 1990.

La visión de Ohno comprendía dos principios, la producción en el momento preciso y la auto

activación de la producción.

De las principales aportación de Ohno fue el sistema “Just In time”, se trata de un sistema de
gestión de producción que permite entregar al cliente el producto con la calidad que exige, en
la cantidad precisa y en el momento exacto. Con este método se busca mejorar los resultados
de la empresa con la participación de los empleados a través de la eliminación de todas las
tareas o actividades que representen valor. Las siguientes actividades le dan forma a este
sistema:

 Formación de las personas

 Racionalización de los puestos y flujos de producción.
 Fabricación en flujo
 Relación de asociación con proveedores y clientes.
 Eliminación de defectos.
 Minimización de averías.
 Empleo de técnicas de cambio rápido para reducir los tiempos de cambio SMED.

Existen ventajas que se pueden obtener a partir del sistema Just In Time:

 Reducción de la cantidad de productos en curso.

 Reducción de los niveles de existencias.
 Reducción de los plazos de fabricación.
 Reducción gradual de la cantidad de productos en curso.
 Identificación de las zonas que crean cuellos de botella.
 Identificación de los problemas de calidad.
 Gestión más simple.

2. Masaaki Imai

Masaaki Imai nació en Tokio 1930. Es un teórico de la organización japonesa y consultor de

gestión, conocido por su trabajo en la gestión de calidad, en KAIZEN. Estudio en la
Universidad de Tokio (1955), donde continuo haciendo estudios de posgrado en relaciones
internacionales.

Aportaciones KAIZEN:
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Es un mejoramiento continuo en la vida social, familiar, personal y de trabajo. En el lugar

de trabajo significa mejoramiento que involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual.
Este principia reconociendo que cualquier empresa tiene problemas.

La calidad total dentro del sistema KAIZEN reúne cinco características:

 Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental.

 Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.
 Hace uso de la Auditoria del control de calidad total.
 Aplicación de métodos estadísticos.
 Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.
3. Genichi Taguchi

El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924. Graduado como ingeniero
mecánico en la Universidad de Kiryu.
La aportación de Taguchi, el “Diseño Robusto”. Cada vez que se diseña un producto se
hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre
dentro de un cierto estándar, a esto se le llama “calidad aceptable”, y así cuando el cliente
no tiene otra opción más que comprar, pues a la empresa le resulta más barato reponer
uno que otro artículo defectuoso, que no producirlo.
Además de su énfasis en y recomendación de considerar los conceptos siguientes:

 Función de perdida: la calidad se debe definir en forma monetaria mediante la

función de perdida, si es mayor la variación de una especificación respecto al valor
nominal, mayor debe ser la perdida monetaria que se transfiere al consumidor.
 Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y la reducción de la
variabilidad juegan un papel importante para subsistir en la actualidad.
 Diseño del producto: se genera la calidad y se determina el costo final del producto
deseado.
 Optimización del diseño del producto: se diseña un producto con base en la parte
no lineal de su respuesta, disminuyendo así la variabilidad.
 Optimización del diseño del proceso: se reduce la variabilidad por medio del diseño
de experimentos, seleccionando niveles óptimos de las variables involucradas en la
manufactura.
 Ingeniería de calidad en línea y fuera de línea.

4. Kiyoshi Suzaki

Fue un reconocido fotógrafo japonés, nació el 30 de noviembre de 1943. Trabajo durante

treinta años en un aislamiento relativo.

Una de sus principales aportaciones es su teoría sobre la gestión visual, que destaca la
importancia de la disponibilidad de la información necesaria para cada persona en su proceso
de trabajo. La gestión visual es aplicable en todos los ámbitos de la empresa. Tanto en los
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procesos de negocio, como de soporte, a nivel macro y micro, esta gestión visual ayuda a
comunicar mejor, y trabajar con mayor eficacia.

Otra aportación es “Mi compañía”, se trata de organizar cada una de las áreas de trabajo
homogéneas como si fuera una miniempresa, con sus proveedores y clientes, indicadores,
planes de trabajo, objetos a cumplir, reuniones, entre otros. Toda aquella información está
disponible y a la vista para todos los componentes de la empresa.

Este último modelo permite:

 Desarrollar la orientación al cliente externo e interno.

 Promover el trabajo en equipo.
 Favorecer la cooperación entre áreas.
 Construir y acelerar el aprendizaje colectivo.
 Mejorar el clima y la motivación.

5. Armand Feigenbaum

Nacio 1922 en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. Es el creador de “Control total

de calidad” cual completo mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute
Technology, en 1951 recibidor de numerosas medallas y honores por parte de asociaciones
de calidad alrededor del mundo. En 1956 introdujo por primera vez la frase control de
calidad total.