Cadena de Suministro

Indicadores Logísticos y sus objetivos

LUIS ANIBAL MORA
20/01/2017, 10:00  4  8113

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Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se
lleve a cabo con éxito, es implementar  un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión
de los mismos, con el n  de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que
re ejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información
que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico.
Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las
actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo
(satisfacción del cliente nal). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en
la identi cación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena
logística,  y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la
pérdida paulatina de sus clientes.

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación,
no podemos olvidar: “lo que no se mide, no se puede administrar” . El adecuado uso y aplicación de
estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos
logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y
por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional

 Objetivos de los Indicadores Logísticos

Identi car y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e

internacionales

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la
optimización del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y

efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente nal.

Reducir gastos y aumentar la e ciencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)

Esquema de Implantación

Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo
logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

Identi car el proceso logístico a medir

Conceptualizar cada paso del proceso

De nir el objetivo del indicador y cada variable a medir

Recolectar información inherente al proceso

Cuanti car y medir las variables

Establecer el indicador a controlar

 Comparar con el indicador global y el de la competencia interna

Seguir y retroalimentar las mediciones periodicamente

Mejorar continuamente el indicador

Clases de Indicadores de Gestión

Indicadores Logísticos Clave

 Abastecimiento
 

Inventarios

 
Almacenamiento

Transporte

Servicio al Cliente
Finanzas

 
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#Indicador Logístico #KPI

Luis Anibal Mora

Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia. Especialista en Mercadeo
Internacional de la Universidad Ea t , Maestría de Dirección Logistica y Operaciones en la
Escuela de Negocios ENAE Murcia, España, Certi cado en Logística y Distribución del
Logistics Institute of London, Inglaterra España, Ha recibido entrenamiento en Logística por
la Distribution Management Associates, de New Jersey, EE.UU. Actual Docente
Catedrático en las Maestrías de Logística Internacional, Universidad de Monterrey, México,
Universidad de las Américas de Ecuador, Universidad Latina de ciudad de Panamá,
Universidad de Medellín y Universidad Autónoma de Barranquilla y Profesor invitado a la
Maestría de Logística en Defensa y Seguridad , Univ. Rey Juan Carlos de Madrid, España,
,Actual Director General CEO de la rma “High Logistics Group.

4 comentarios

LUIS MARCELO DOMÍNGUEZ SPULER RESPONDER

08/02/2017 a las 14:59

Realmente he quedado muy impresionado con los artículos que sin lugar a dudas, serán
un valioso aporte en la formación académica de los futuros profesionales del área
logística.

Administrador RESPONDER

08/02/2017 a las 16:02

Muchas gracias Luis Marcelo,

Todo lo que publicamos siempre es con el objetivo suponga un aporte en la
formación de profesionales nuevos y los que ya estamos.

Un saludo
 Sergio Muñoz RESPONDER

06/05/2017 a las 22:33

muy valioso !!! enhorabuena !!!

Administrador RESPONDER

08/05/2017 a las 08:17

Gracias Sergio.

Intentamos que todo lo que se publica tenga eco y utilidad.

Victor

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