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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO - LLANTACENTRO GEPSA E.I.R.

INDICE
Contenido
1. MISIÓN............................................................................................................................................. 1
2. VISIÓN ............................................................................................................................................... 1
3. ENTORNO DIRECTO ..................................................................................................................... 1
3.1 SECTOR INDUSTRIAL .......................................................................................................... 1
LLANTACENTRO GEPSA EIRL ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.2 SEGMENTACIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL ............................................................... 3
3.3 ANÁLISIS DE FUERZAS EN LA SEGMENTACION DE PRODUCTO .......................... 4
3.4 FUERZAS COMPETITIVAS ...................................................................................................... 6
3.4.1 AMENAZA DE NUEVOS INGRESOS .............................................................................. 6
3.4.2 INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES
…………………………………………………………………………………………………..……... 6
3.4.3 PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS .................................................................... 7
3.4.4 PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES .................................................... 8
3.4.5 PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES ....................................................... 8
4. ENTORNO INDIRECTO ................................................................................................................. 8
4.1 ENTORNO ECONÓMICO ..................................................................................................... 8
4.2 ENTORNO SOCIAL .............................................................................................................. 10
4.3 ENTORNO POLITICO – LEGAL........................................................................................ 11
4.4 ENTORNO TECNOLOGICO ............................................................................................... 12
5. MATRIZ DE ANÁLISIS DEL ENTORNO DIRECTO E INDIRECTO ................................... 13
6. ANÁLISIS INTERNO………………………………………………………………………………………………… 15
6.1 GESTION ADMINISTRATIVA…………………………………………………………………….………. 15
6.2 GESTION DE PRODUCCION…………………………………………………………..……...….. 15
6.3 GESTION DE MERCADEO………………………………………………………………………... 15
6.4 GESTION FINANCIERA Y COSTOS……………………………………………………..………….…. 16
MATRIZ FORD……………………………………………………………………………………………….… 17
8. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS…………………………………………………………..... 18
9. ESTRATEGIAS GENÉRICAS……………………………………………………………………………….… 19
10. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS………………………………………………………………………….…... 19
11. IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS………………………………………………………………..... 20
12. PLAN DE CONTINGENCIA……………………………………………………………………………….… 20
13. WEBGRAFÍA……………………………………………………………………………………………….…. 22

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PLAN ESTRATÉGICO DE LLANTACENTRO GEPSA E.I.R.L


1. MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la comercialización de neumáticos Pirelli de


calidad a precios competitivos. Además de ofrecer el mejor servicio en el mercado
automotor a través del mejor equipo humano, brindando un excelente servicio de
venta, post venta a nuestros clientes.

2. VISIÓN

Posicionarnos en el mercado de la región Arequipa como el mejor proveedor de


neumáticos de alta calidad diferenciados por una óptima atención y vocación al
servicio, brindando el respaldo oportuno a nuestros usuarios.

3. ENTORNO DIRECTO

3.1 SECTOR INDUSTRIAL


Sector transportes:
El sector transporte, almacenamiento y mensajería en abril se expandió en
3,40%, sustentado por la mayor actividad del subsector transporte en 1,41% y
almacenamiento y mensajería en 9,33%. El resultado del subsector transporte
(0,74%) se explica por el crecimiento del transporte por vía terrestre y, debido
al aumento del transporte de carga y pasajeros en carretera, del transporte de
carga por vía férrea y el transporte por tubería.

En junio 2016, el índice de


flujo vehicular total, que
registra el tráfico de
vehículos ligeros y pesados
en las unidades de peaje, fue
de 9,8%, respecto a lo
obtenido en similar mes del
año anterior. Igualmente,
aumentó en 4,4% el índice
de flujo de vehículos
pesados sustentado por el
incremento de vehículos
pesados de carga de 3 a 7
ejes, que incluye a tráileres,
semitrailers y camiones, el
cual creció en 5,2%
comparado con lo
registrado en abril 2015.

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Por otro lado, el índice de flujo de vehículos ligeros, creció en 15,00% en


relación a lo reportado en igual mes del año pasado.

Flujo vehicular total

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3.2 SEGMENTACIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL

LLANTACENTRO GEPSA EIRL


Clientes con autos: Clientes con camionetas:
PRODUCTO Gama Baja Gama Media Gama Alta PRODUCTO Cerradas Pick up OffRoad
AUTOMOVIL CAMIONETA
GAMA BAJA Pisteras
MODELO: P400 x x MODELO: SCORPION STR x x
MODELO: P2000 x x MODELO: SCORPION VERDE x
MODELO: P1 CINTURATO x x MODELO: SCORPION VERDE R-F x
GAMA MEDIA MODELO: SCORPION ZERO x
MODELO: P5000 x Pista/Trocha (50%/50%)
MODELO: P6 x MODELO: SCORPION ATR x x x
MODELO: P6000 x MODELO: SCORPION ATR STREET x x
GAMA ALTA Trocha
MODELO: P7 x x MODELO: SCORPION MTR x x
MODELO: P7 CINTURATO x x MODELO: SCORPION MUD x
MODELO: P7 CINTURATO R-F x
MODELO: PHANTOM x x
MODELO: PZERO x
MODELO: PZERO R-F x
MODELO: PZERO NERO x

LEYENDA: color verde, es donde los productos podrían entrar.

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3.3 ANÁLISIS DE FUERZAS EN LA SEGMENTACION DE PRODUCTO


3.3.1 AUTOMOVILES
Clientes con autos:
Gama
PRODUCTO Gama Baja Gama Media Gama Alta Gama Baja Gama Alta
Media
GAMA BAJA GAMA ALTA
F1: A-1 F1: A-1 F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3 F2: A-3 F2: A-3
MODELO: P400 F3: A-3 F3: A-3 MODELO: P7 F3: A-2 F3: A-2
F4: O-1 F4: O-1 F4: O-3 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2 F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1 F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3 F2: A-3 F2: A-3
MODELO: P7
MODELO: P2000 F3: A-2 F3: A-2 F3: A-1 F3: A-1
CINTURATO
F4: O-1 F4: O-1 F4: O-3 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2 F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3 F2: A-3
MODELO: P7
MODELO: P1 CINTURATO F3: A-1 F3: A-1 F3: A-1
CINTURATO R-F
F4: O-1 F4: O-1 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO:
GAMA MEDIA F3: A-2 F3: A-2
PHANTOM
F4: O-3 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO: P5000 F3: A-3 MODELO: PZERO F3: A-3
F4: O-1 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO: PZERO
MODELO: P6 F3: A-3 F3: A-2
R-F
F4: O-1 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO: PZERO
MODELO: P6000 F3: A-3 F3: A-1
NERO
F4: O-1 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2

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3.3.2 CAMIONETAS
Clientes con camionetas:
PRODUCTO Cerradas Pick up OffRoad
Pisteras
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO: SCORPION STR F3: A-3 F3: A-3
F4: O-1 F4: O-1
F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1
F2: A-3
MODELO: SCORPION VERDE F3: A-2
F4: O-2
F5: A-2
F1: A-1
F2: A-3
MODELO: SCORPION VERDE R-F F3: A-2
F4: O-2
F5: A-2
F1: A-1
F2: A-3
MODELO: SCORPION ZERO F3: A-1
F4: O-2
F5: A-2
Pista/Trocha (50%/50%)
F1: A-1 F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3 F2: A-3
MODELO: SCORPION ATR F3: A-3 F3: A-3 F3: A-3
F4: O-3 F4: O-3 F4: O-3
F5: A-2 F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO: SCORPION ATR STREET F3: A-2 F3: A-2
F4: O-1 F4: O-1
F5: A-2 F5: A-2
Trocha
F1: A-1 F1: A-1
F2: A-3 F2: A-3
MODELO: SCORPION MTR F3: A-2 F3: A-2
F4: O-1 F4: O-1
F5: A-2 F5: A-2
F1: A-1
F2: A-3
MODELO: SCORPION MUD F3: A-2
F4: O-1
F5: A-2

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3.4 FUERZAS COMPETITIVAS

3.4.1 AMENAZA DE NUEVOS INGRESOS

El mercado de marcas de neumáticos es muy variado, existen marcas que ya


están bien posicionadas en el mercado. Es muy posible que ingresen nuevas
marcas por el efecto de la globalización. Cabe destacar que en el sector
industrial donde esta categorizado Pirelli; solo pueden competir con la marca
otras que estén a su mismo nivel como Michellin, Bridgstone, Goodyear, etc.
Pero estas marcas ya están en el mercado arequipeño y tienen la misma
estructura de modelo de negocio el cual es ofrecer llantas para todo tipo de
vehículo ya sea camioneta o auto desde gama baja a alta o de camionetas
cerradas a camionetas OffRoad.

OPORTUNIDAD
Consideramos que los nuevos entrantes son una oportunidad para la empresa
Llantacentro GEPSA, debido a que estamos consolidados en el mercado
Arequipeño con más 20 años de experiencia, contamos con los beneficios que
nuestro distribuidor nos ofrece por ser clientes habituales y a su vez tener la
fidelidad de los clientes habituales de la empresa.
Nuestra experiencia en poder manejar con éxito los costos cambiantes que se
generan por las compras de los neumáticos y el ser eficiente en los demás
factores ya mencionados, hacen que las barreras de entrada para los nuevos
competidores tengan un grado de dificultad muy alto.

AMENAZA
El sector industrial en donde trabaja la empresa Llantacentro GEPSA
presenta un crecimiento constante por lo que podría generar expectativas de
rentabilidad y oportunidad a que nuevas marcas y nuevos distribuidores de
neumáticos ingresen al mercado peruano, a pesar de las fuertes barreras de
entrada que se presentan en el mercado.

3.4.2 INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES


EXISTENTES

La rivalidad entre competidores en el sector de


transportes de distribución de neumáticos, por el lado
de competidores afirmamos que es alto, ya que existen
varios distribuidores que tienen patentes de marcas
destacadas de neumáticos de alta gama, de las cuales
podemos mencionar Michellin, Bridgstone,
Goodyear, etc. Es entonces donde esta competencia se
hace dura debido al posicionamiento de las marcas en
el mercado.

Si hablamos del sector, es un punto a favor, ya que este ha mostrado un


crecimiento constante y del cual se tiene una estimación a seguir creciendo,
gracias a que somos un país de economía abierta que permite la importación
de vehículos haciendo que el sector de transportes crezca por el aumento del
parque automotor.

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Para la empresa Llantacentro GEPSA, sus costos fijos son bajos, el problema
se presenta en la cuota de importación que maneja, es decir, disponen de un
capital relativamente bajo para importar grandes volúmenes de neumáticos
que disminuyan el precio final de venta.

Finalmente cabe destacar que la marca Pirelli está entre las 10 mejores marcas
de neumáticos en el mundo, ello ya marca una diferencia sobre las demás
marcas.

OPORTUNIDADES
 Explotar al máximo la marca al tener la patente exclusiva de importación.
 Aprovechar el crecimiento del sector.

AMENAZA
 Marcas con mayor mercado ganado.

3.4.3 PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

AMENAZA
En el caso de la Empresa Llantacentro GEPSA esta fuerza es una amenaza ya
que hay diversos negocios pequeños en el cuál ofrecen el mismo servicio y a
un menor precio, lo cual afecta a los ingresos de la empresa. No obstante cabe
recalcar que para el mes de junio del presente año el flujo vehicular total
registrado en los peajes se incrementó a 9.8% respecto al mismo mes del año
anterior. Además de la competencia las otras empresas también se diferencian
por marcas conocidas a nivel mundial y por el valor de marca.

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3.4.4 PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES

Los clientes serán el pilar fundamental, generador de los ingresos necesarios


para que la empresa funcione, por ello se podría decir que es lo más valioso
de lo que dispone la empresa, ellos son quienes pueden hacer grande una
empresa o quienes pueden hundirla. Esta fuerza pone de manifiesto la
capacidad que tienen los compradores de negociar los precios, no obstante la
capacidad negociadora de los consumidores en este sector podría decirse que
prácticamente es nula.

Llantacentro GEPSA ofrece productos de alta calidad los cuales son


diferenciados de la competencia, por lo tanto el cliente no podrá cambiar de
proveedor fácilmente.

OPORTUNIDAD
Ya que Llantacentro GEPSA además de estar bien posicionada en el mercado
ofrece un producto de calidad para sus clientes (Poder de negociación).

3.4.5 PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

AMENAZA
Hay muchas empresas que proveen las piezas necesarias para los
automóviles, por lo que no tendríamos mucho poder sobre el precio.
Para nuestra empresa, el poder de negociación de los proveedores que tiene
es una amenaza puesto que contamos con un solo proveedor Pirelli que
facilita nuestras mercancías y es probable que nuestro proveedor decida
cuándo, cómo, y peor aún a qué precio va a vendernos.

OPORTUNIDAD
Por otro lado nuestro proveedor Pirelli es el que mejor nos sirve debido a que
nos brindan productos exclusivos esto nos brinda un volumen de compra
garantizado por ende nos ayuda a tener una mayor rentabilidad.

4. ENTORNO INDIRECTO

4.1 ENTORNO ECONÓMICO

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Llantacentro GEPSA E.I.R.L es una empresa importadora, por lo que se ve


afectada con la volatilidad del tipo cambio y las probabilidades de que la Fed
continúe con su proceso de alza de tasas de interés. Sin embargo la empresa en
cuestión puede disminuir tal riesgo gracias a diversos instrumentos financieros
que se encuentran disponibles en el mercado peruano.

A su vez, el país presenta un crecimiento en los indicadores de la demanda, la


confianza de los consumidores, indicios favorables referidos a los
determinantes del gasto de consumo privado (ingresos y crédito) y también el
fortalecimiento de la moneda local.

A pesar de tener políticas económicas que nos brindan un panorama de


estabilidad, este entorno no deja de ser una amenaza para la empresa
Llantacentro Gepsa, debido a que la empresa trabaja con una moneda que
presenta apreciación constante.

OPORTUNIDAD
Según el informe que brinda el BCRP, el Perú muestra crecimiento en su
población económicamente activa empleada, significaría un buen panorama
para la inversión privada por lo que incrementara el poder adquisitivo de los
posibles clientes y clientes de la empresa Llantacentro GEPSA; por ende la
empresa en cuestión puede incrementar su margen de ganancias.

AMENAZA
La constante apreciación del dólar, hace que los costos de importar el insumo
principal con el que trabaja Llantacentro GEPSA, sea muy elevado por lo
dificulta el crecimiento de la empresa.

Situaciones del entorno económico que afectan a la empresa importadora


Llantacentro Gepsa
 Crecimiento en el ingreso real de la Población Económicamente Activa
(PEA) ocupada en 2,8 por ciento en julio, registrando una tasa positiva
por segundo mes consecutivo.

 Entre junio y agosto de 2016, el tipo de cambio registró una ligera


depreciación de 0,4 por ciento, pasando de S/ 3,378 a S/ 3,393 por dólar
pero con una evolución diferenciada dentro del periodo. Así, entre inicios

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de junio y la tercera semana de julio el sol se apreció 1,8 por ciento


principalmente por dos factores: Las expectativas a nivel global de que
los principales Bancos Centrales, incluyendo la Reserva Federal de
Estados Unidos (Fed), continúen con su política monetaria acomodaticia
y por la mayor oferta de dólares de las AFPs en el mercado local
Posteriormente, entre la última semana de julio y fines de agosto el sol
se depreció 2,3 por ciento, ello ante la caída de los precios de los
commodities y al incrementarse las probabilidades de que la Fed continúe
con su proceso de alza de tasas de interés.

4.2 ENTORNO SOCIAL

Este factor ejerce un impacto importante sobre las empresas, pues los cambios
sociales, actúan directamente sobre los mercados, productos, servicios y
clientes, surgiendo oportunidades y amenazas para la industria en general.

OPORTUNIDAD

 El ambiente Laboral
En Arequipa, la reciente Gerencia de Promoción de la Inversión Privada
del Gobierno Regional de Arequipa, hace poco presento obras de carácter
regional el cual consiste consisten en aproximadamente 25 proyectos de
inversión en sectores como salud, turismo, energía, construcción,
infraestructura y cultura, necesarios para el desarrollo integral de la región.
Esta ola de proyectos traerá consigo una gran demanda de empleos.

Esto es favorable para nuestra empresa Gepsa porque, se espera que la


Región Arequipa continúe creciendo en los próximos años esto permitirá
incrementar una mayor demanda en el mercado, y además que se logre el
círculo de inversión, empleo, consumo.

AMENAZA

 Situación actual de la seguridad ciudadana

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En el Perú, De acuerdo a un estudio del Instituto Integración, el 80 % de


peruanos asegura que el nivel de los delitos en el país aumentó en el
último año, un 42 % de los hogares fue víctima de un asalto y un 59%
percibe aún inseguridad en las calles.

Según el INEI, el 29,7% de la población de 15 años o más dice haber


sido víctima de un hecho delictivo. Estos indicadores nos permiten medir
la situación de inseguridad, violencia y el delito en nuestro país. Además
en su Informe Técnico de Diciembre del 2015, Arequipa es el
departamento que presenta los mayores niveles de percepción de
inseguridad ciudadana en la población (93.7%) en comparación a otros
departamentos.

Esta situación hace que prospere la idea del temor a la ciudad, debido a
que se crea una inseguridad en la población, lo cual se expresa no solo en
el crecimiento de los índices delictivos y de inseguridad, sino también en
los sistemas de autoprotección
domiciliaria, vecinal, empresarial y
personal.

Este factor sería una gran desventaja


para nuestra empresa Gepsa, porque
es un factor que tiene un gran
impacto en la economía de nuestro
país ya que esta afecta varios
aspectos del país. Porque la
delincuencia no sólo afecta el nivel de actividad de las empresas, sino
también las decisiones de inversión, genera incertidumbre y desconfianza
a la hora de invertir en el país esto genera que no hayan oportunidades de
empleo, también genera desconfianza con los empresarios locales o
nacionales por que los costos se incrementan en seguridad , muchos
negocios han cerrado a causa de esta situación que atraviesa el país y por
ello el dinamismo de la economía se ha estancado incluso en los lugares
más conflictivos se podría hablar de un retroceso económico.

4.3 ENTORNO POLITICO – LEGAL

El Sistema Tributario Peruano está conformado por un conjunto de impuestos,


tasas y contribuciones que se encuentran asignados entre los tres niveles de
gobierno, estructurado en función de los criterios de suficiencia, eficiencia y
equidad. En efecto, el rendimiento del conjunto de tributos debería permitir
cubrir las necesidades financieras del Estado, eliminar distorsiones en la
economía y generar un reparto equitativo de la carga tributaria.

AMENAZA

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Respecto al entorno político-legal representa una amenaza, puesto que


Llantacentro GEPSA E.I.R.L está dedicado a la comercialización de
neumáticos marca “Pirelli”, se reduce el Impuesto a la Renta para las empresas
de 30% a 28% entre el 2015 y el 2016, a 27% entre los años 2017 y 2018 y a
26% desde el 2019.
Sin embargo, al mismo tiempo eleva el impuesto a los dividendos -que se aplica
cuando se distribuyen las utilidades a una persona natural (accionista) o a una
empresa domiciliada en el extranjero- a 6,8% entre 2015 y 2016, a 8% en el
2017 y 2018 y a 9,3% desde el 2019. Con estos dos cambios, de acuerdo con
el ministro de Economía y Finanzas, Alonso Segura, la tasa efectiva que pagan
las empresas se mantiene en el mismo nivel actual, alrededor del 33%. Sin
embargo, al gravar con una mayor tasa la repartición de utilidades,
supuestamente se incentiva la reinversión de utilidades, uno de los principales
objetivos de la norma.

De otro lado, resaltó que tampoco se ha subsanado el efecto negativo que tendrá
el aumento del impuesto a los dividendos en
las firmas que tienen convenios de estabilidad
tributaria con el Estado peruano,
especialmente las compañías mineras, para las
cuales la estabilidad tributaria -el compromiso
de que no se modifiquen las tasas de los
impuestos que pagan- solo se aplica al
Impuesto a la Renta y no a los dividendos.

4.4 ENTORNO TECNOLOGICO

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Uno de los factores de mayor efecto sobre la actividad empresarial. La ciencia


proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa.

Los avances técnicos en maquinaria, electrónica, y especialmente en las nuevas


tecnologías, hacen más fácil el trabajo de las empresas, reducen costes y abren
nuevas oportunidades de negocio.
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) como Internet
han cambiado la forma de hacer negocios.

Quien no aprovecha esta herramienta queda en situación de desventaja frente a


los competidores. La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos
productos, nuevas máquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos
servicios.

Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más


altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.

Los avances tecnológicos


son constantes, para
Llantacentro GEPSA es
importante adaptarse a estos
avances, lo que implicaría
inversión que con el futuro
podrían ser recuperables ya
que de ser así la empresa
podría incursionar en nuevos
mercados gracias a la
globalización y de esta
manera poder competir con
otras empresas.

OPORTUNIDAD
El entorno tecnológico representa una oportunidad ya que si nos adaptamos a
los avances tecnológicos podríamos ofrecer un mejor servicio y por lo tanto
competir con nuevos mercados.

5. MATRIZ DE ANÁLISIS DEL ENTORNO DIRECTO E INDIRECTO

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OPRTUNIDADES AMENAZAS / RIESGOS


DIRECTO DIRECTO

 Patente exclusiva de importación.  Existencia de marcas con mejor


 Sector industrial en expansión. posicionamiento ganado a lo largo
 Locales de la empresa ubicados en del tiempo.
lugares estratégicos.  Capital relativamente bajo para
 Productos de calidad. importación de grandes volúmenes.
 La marca Pirelli  Negocios pequeños en el cuál
 Beneficios que el distribuidor ofrece ofrecen el mismo servicio y a un
por ser clientes habituales menor precio.
 La empresa solo tiene un proveedor
de los neumáticos Pirelli.

INDIRECTO INDIRECTO

 El entorno tecnológico representa una  Al gravar el IGV del 18% la


oportunidad ya que si nos adaptamos a Empresa pierde parte de sus ventas
los avances tecnológicos podríamos realizadas.
ofrecer un mejor servicio y por lo tanto  La inseguridad ciudadana es una
competir con nuevos mercados. amenaza por el tema de que puede
 Según el ambiente laboral se espera afectar a la empresa en robos de sus
que la Región Arequipa continúe activos, o en su defecto incurrir en
creciendo en los próximos años esto gastos de seguridad para evitar ello.
permitirá incrementar una mayor  La constante apreciación del dólar,
demanda en el mercado. hace que los costos de importar el
 Según el informe que brinda el BCRP, insumo principal con el que trabaja
el Perú muestra crecimiento en su Llantacentro GEPSA, sea muy
población económicamente activa elevado por lo dificulta el
empleada, significaría un buen crecimiento de la empresa.
panorama para la inversión privada por
lo que incrementara el poder
adquisitivo de los posibles clientes de
la empresa Llantacentro GEPSA; por
ende la empresa en cuestión puede
incrementar su margen de ganancias.

6. ANÁLISIS INTERNO

6.1 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

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FORTALEZAS
 Pago puntual al personal que labora en la
empresa.
 Pago puntual a la municipalidad.
 Pago puntual a Pirelli.
 Excelencia y compromiso con los clientes.

DEBILIDADES
 La empresa no tiene un personal destinado para
el área administrativo.

6.2 GESTIÓN DE PRODUCCIÓN

FORTALEZAS
 La capacidad de planta, en este caso de la empresa GEPSA, cuenta con
amplios almacenes para poder almacenar grandes volúmenes de neumáticos,
aproximadamente unos 700.
 La marca Pirelli demuestra por si misma que sus productos son de alta
calidad, ello se demuestra con certificados de calidad y garantía que la patente
entrega a la empresa con el compromiso de respaldar cualquier fallo de
fábrica que estos neumáticos contengan.
 Por parte de la empresa GEPSA, la calidad es bien importante, y este es un
punto positivo, ya que al entregar sus productos a los clientes, la empresa
realiza el adecuado montaje, balanceo y alineamiento de los vehículos para
que las llantas trabajen correctamente y tengan una larga vida útil.

DEBILIDADES
 La empresa no tiene un personal directamente destinado al control logístico
del ingreso y salida de neumáticos, lo que incurre en que no se haga la
reposición de stock adecuada de llantas de alta rotación.

6.3 GESTIÓN DE MERCADEO

FORTALEZAS
 Versatilidad de productos y precios a fin de
llegar a todos los sectores.
 Marca posicionada en el mercado.
 El producto satisface plenamente a nuestros
clientes.
 Sistema de Distribución y Ventas Adecuado
para Venta del Producto.

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DEBILIDADES
 Poca Inversión Publicitaria/Promocional.
 Carencia de publicidad reciente.
 Falta de responsabilidad social.

6.4 GESTIÓN FINANCIERA Y DE COSTOS

6.4.1 FINANCIERA

FORTALEZA
 La empresa GEPSA mantiene una buena relación con diferentes
entidades financieras.
 GEPSA mantiene un buen historial crediticio por lo que es más accesible
a préstamos con tasas bajas y a mayores montos
DEBILIDADES
 A pesar de mantener un margen de ganancia positivo, este es muy bajo
como para abastecer las inversiones en las que incurriría la empresa.
 La empresa GEPSA recurre con mucha frecuencia al financiamiento de
terceros por lo que le afectaría en demasía a largo plazo.

6.4.2 COSTOS

FORTALEZAS
 Nuestra empresa GEPSA, lleva una revisión de
las operaciones de la empresa con frecuencia, lo
cual nos facilita posteriormente la formulación
de los presupuestos y saber las ineficiencias que
tengamos que corregir, esto nos ayuda a tener
el control interno de la empresa por ende nos
genera una mayor utilidad y provoca una
reducción de costos.

 Al tener la patente exclusiva de importación,


permite que nuestros costos sean bajos, ya que
no pasa por terceras manos que incrementen el
costo por temas de intermediación para llegar al
cliente final.

DEBILIDADES
 Los costos bajos no son aplicables para todos los modelos de neumáticos,
ya que para algunos no se piden grandes volúmenes, lo cual indica que
los precios de adquisición no serían tan bajos como se lo cual indica que
los precios de adquisición no serían tan bajos como se quiere.

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MATRIZ FORD

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Patente exclusiva de importación. 1. Competidores directos


2. Sector industrial en expansión. 2. Negocios pequeños en el cuál
3. Productos de calidad. ofrecen el mismo servicio y a un
menor precio.
4. Beneficios que el distribuidor ofrece por ser
3. Un solo proveedor de neumáticos
clientes habituales 4. Reducción del IGV.
5. avances tecnológicos 5. Incremento del IR.
6. mayor demanda en el mercado 6. La constante apreciación del dólar.
7. Crecimiento en la economía
8. Estabilidad económica.
FORTALEZAS FO FA

1. Amplios almacenes O3, F3 Explotar al máximo el rendimiento de F1, A2 Mantener un alto nivel de stock
2. Certificados de calidad y garantía en nuestros productos promocionando el control de por nuestra alta capacidad de
neumáticos. calidad que hace la patente y la misma empresa. almacenaje.
3. Adecuado montaje, balanceo y
O2, F6 Aprovechar el crecimiento del mercado F3, A1 Ofrecer un valor agregado en
alineamiento de los vehículos
4. Historial crediticio positivo optando por posicionar nuestra marca en los nuevos nuestro servicio
5. Versatilidad de productos y precios mercados que se abren por el incremento del parque F8, F7, A2 A través de nuestro sistema
6. Marca posicionada en el mercado, automotor. de distribución y ventas podemos
Pirelli. O7,O8,F11, F8 Aplicar nuestras fortalezas de fidelizar a nuestros clientes
7. El producto satisface plenamente a posicionamiento y ventas para incrementar nuestras F9, A5 Manejar de manera eficaz
nuestros clientes. ventas llegando cercanamente a nuestros clientes nuestro presupuesto, reduciendo costos
8. Sistema de Distribución y Ventas finales quienes demandan más y están afectos a la F5, A4 Incrementar nuestras ventas,
Adecuado para Venta del Producto.
estabilidad económica del país lo que les permite gracias a la versatilidad de productos y
9. Revisión de las operaciones de la
empresa con frecuencia seguir respetando su consumo. precios
10. Distribución directa F10, A4, A5 Reducción de costos al no
11. Locales de la empresa ubicados en usar tercerización.
lugares estratégicos. F1,F3, A1 Infraestructura especializada
12. Experiencia en el mercado para la distribución de los productos
F11, A1 Mayor accesibilidad a nuestro
locales
DEBILIDADES DO DA

1 Falta de personal para control O6, D5 Usar la tecnología para actualizar nuestros A6,D3 Refinanciar las deudas en
logístico del ingresos y salida de avisos publicitarios. dólares con un préstamo en moneda
neumáticos O9, D8, D1 Contratar personal para mejorar la nacional, para evitar pagos altos por el
2 Bajo capital
organización de la empresa aumento del dólar. Buscar instrumentos
3 Alto endeudamiento con entidades
bancarias O6, D3 Incrementar nuestras ventas, a medida que futuros como forwards para proteger
4 Poca Inversión incrementa la demanda incertidumbres de tipos de cambio en el
Publicitaria/Promocional. O2, D3 Generar ventas que nos permitan pagar futuro.
5 Carencia de publicidad reciente. nuestras deuda y obtener utilidad A3,D4,D5 Expandir la línea de
6 Falta de responsabilidad social. O1, D7 Ofrecer calidad en lugar de cantidad productos como otras marcas de
7 Fluctuación de costos por neumático. neumáticos, y aplicar inversión en
8 Falta de área administrativa publicidad para su misma promoción
para diversificar el riesgo.

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7. DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS

7.1 ECONÓMICOS

 Financiar un mayor capital para importar mayores volúmenes de


neumáticos reduciendo costos y mejorando el margen de utilidad del 20%
al 30% en promedio en los próximos años 2017 – 2018.

 Incrementar las ventas en 15% al cierre del año 2017, a través de


publicidad que permita alcanzar mayores nichos de mercados a nivel
nacional.

7.2 SOCIALES

 Posicionar la marca GEPSA en la mente de las personas como una


empresa comprometida responsablemente con la educación vial a sus
consumidores creando conciencia de seguridad e importancia de tener un
vehículo en óptimas condiciones para el tránsito.

7.3 COMERCIALES

 Posicionarnos como el mejor Llantacentro de Arequipa, en el transcurso


de los años 2017-2018, en donde los demandantes nos reconozcan por la
calidad de nuestros productos.
 Implementar un plan de marketing que nos ayudara a penetrar a nuestro
mercado objetivo, que son todas aquellas personas de clase A o B que
posean autos, y que residan en la ciudad de Arequipa. Para el primer
trimestre del año 2017
 Incrementar nuestro mercado en un 15% al cierre del año 2017.

7.4 GENERALES
 Invertir en la infraestructura y tecnología de la empresa, para ser más
competentes en el mercado.
 Contratar personal competente para ayude al crecimiento y la
reestructuración de la empresa.

8. ESTRATEGIAS GENÉRICAS

DIFERENCIACIÓN:
Esta estrategia puede servir para penetrar en un mercado amplio o reducido.

 Capacidad de satisfacer eficientemente a los modelos/marcas de gama alta y


baja de vehículos.

 Por otra parte, a diferencia de otras empresas, se caracteriza por ser una
empresa especializada en venta de autopartes y accesorios de vehículos.

 Además, la experiencia que poseen sus trabajadores, los cuales poseen más
de 20 años en el mercado autopartista.

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9. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS

ESTRATEGIAS INTENSIVAS

El País está expuesto a cambios tecnológicos, económicos, políticos, etc, por lo


tanto para que el desempeño de Llantacentro GEPSA E.I.R.L sea cada vez más
competitivo, se requiere de estrategias competitivas, para poder sobrevivir a los
cambios del medio.

Llantacentro GEPSA E.I.R.L adopta las Estrategias Intensivas, las cuales tienen
como objetivo penetrar y desarrollar el mercado, productos y servicios en
mercados existentes, estos requieren de un mayor esfuerzo para mejorar la
posición en el mercado.

Dentro de las Estrategias Intensivas tenemos:

a) Penetración de mercado
Dentro de la penetración tenemos:

 Maximizar la cantidad de vendedores.


 Elevar el gasto publicitario
 Ofrecer muchas promociones de ventas con artículos o reforzar las
actividades publicitarias.

b) Desarrollo del Mercado:

Dentro del desarrollo del mercado tenemos:

 Ofrecer un valor agregado al servicio que brinda LLantacentro.


 Infraestructura especializada para la distribución de los productos.
 Expandir la línea de productos como otras marcas de neumáticos, para
diversificar el riesgo.
 Ofrecer calidad en lugar de cantidad.
 Aprovechar el crecimiento del mercado optando por posicionar nuestra
marca en los nuevos mercados que se abren por el incremento del parque
automotor.

10. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

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A. ASPECTO ADMINISTRATIVO

 Mejor utilización de los recursos disponibles para poder satisfacer a los


clientes.
 Implementar una Área logística para obtener un mejor control del
producto.

B. ASPECTO DE MARKETING

 Mantener el buen posicionamiento.


 Emprender campañas publicitarias que demuestren que el producto se
diferencia claramente de otras empresas que participan en el mismo
segmento por ello es más elegido entre los usuarios.

C. ASPECTO FINANCIERO

 Para la obtención de recursos ya sea de capital propio o a través de créditos


se deberá analizar cuál es el menor.
 Para la toma de decisiones se requiere estimar el comportamiento futuro
de las variables relevantes, que en el aspecto financiero vendría a ser el
Estado de Ganancias y Pérdidas.

11. PLAN DE CONTINGENCIA

El Presente plan es una propuesta que está siendo estudiada para implementarse
como Plan de Contingencias para la empresa Llantacentro GEPSA E.I.R.L.
Los objetivos del Plan de Contingencias están basados en el cumplimiento de lo
siguiente: Evaluar, analizar y prevenir los posibles riesgos en la empresa.

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACION DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA


LLANTACENTRO GEPSA E.I.R.L. :

 Control De Los Documentos: Establecer un sistema documental


estructurado que nos provea información sobre los procedimientos a seguir
para enfrentar adecuadamente posibles contingencias durante el desarrollo de
las actividades.
 Gestión De Los Recursos Financieros: Establece como proporcionar, en
función del trabajo a realizar, los recursos financieros necesarios para
garantizar los procesos de Llantacentro GEPSA E.I.R.L. y su mejora
continua.
 Gestión De Los Recursos Humanos: Establece como proporcionar, en
función del trabajo a realizar, los Recursos Humanos y Materiales necesarios
para garantizarlos procesos de Llantacentro GEPSA E.I.R.L.
 Realización Del Producto: Establece como realizar la comunicación entre la
Empresa y sus clientes, de forma tal que se garantice la información sobre el
servicio, atención a solicitudes, modificaciones y la retroalimentación
del cliente, incluyendo las quejas.

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Establecer también el método para las solicitudes del producto, servicios y


personal que cumpla con lo que se necesita para la realización del servicio
que se está otorgando
 Medición y Análisis: Establecer el método de cómo realizar el
control y la medición de los procesos de Llantacentro GEPSA E.I.R.L. y
el análisis de los datos obtenidos de la medición.
 Mejora: Establece la toma de acciones para garantizar la eficacia y la mejora
continua de Llantacentro GEPSA E.I.R.L. SGC

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS A CONSIDERAR:

En caso de que de alguna manera surjan imprevistos que atenten contra las
estrategias y metas de la empresa y arriesguen su buen desenvolvimiento
proponemos someter lo siguiente:

 Reducción de los precios; por medio de la reducción de precios trataremos de


obtener mayor participación en el mercado, ya que este es un factor muy
significativo en la mente del consumidor.
 Incremento de un 10% a lo presupuestado por concepto de publicidad.
Enfocado básicamente en un mercado potencial específico.
 Diseño de un sistema de investigación (mediante encuesta) que permita
monitoreo continuo y así determinar el grado de satisfacción del cliente
referente al servicio que se le está otorgando.
 Implementación de ofertas atractivas a través de los centros de servicios
especialmente en el centro de nuestra casa matriz de forma tal que se aumente
el valor agregado del producto.
 Aumento de la exposición y canales de distribución del producto en puntos
adicionales del territorio que vaya de acuerdo con lo permitido por el nivel de
costos operacionales de la empresa.
 Capacitar permanentemente a todo nuestro personal en prevención de riesgos
y entrenamientos en acciones de respuestas ante situaciones de emergencia

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WEBGRAFÍA

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-Inflacion/2016/setiembre/reporte-
de-inflacion-setiembre-2016.pdf

http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/empresas-menu/impuesto-general-a-las-
ventas-y-selectivo-al-consumo

http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/73C7A6E32508169705257
F48007B1E0A/$FILE/26_1_16_politica_tributaria.pdf

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