Anda di halaman 1dari 4

Tugas Sistem Informasi Manajemen

Kasus : Diamond, Inc.


Nama : Yolanda Monika P.

1. Menurut anda subsistem mana yang dihadapi Tom yang berkaitan dengan masalah
tersebut?
Menurut saya, permasalahan yang dihadapi Tom dari kasus diatas, berkaitan dengan 2
hal, yaitu :
1) Teknologi
Dari kasus Tom, dapat dilihat bahwa pengoperasian organisasi pada Diamond,
Inc berjalan secara manual dari 1 bagian ke bagian yang lainnya. Hal ini dapat
dilihat dari ketidaktahuan Tom akan datangnya bahan baku dan Tom tahu
bahwa bahan baku telah tiba setelah ia melakukan observasi sendiri melalui
telepon. Permasalahan teknologi disini bukan terletak pada tidak adanya
Transaction Processing System (TPS) atau Management Information System
(MIS) yang digunakan pada Diamond, Inc karena dari bacaan kasus Tom dapat
dilihat bahwa laporan penerimaan itu ada dan sebelum laporan itu terbentuk
dapat dipastikan bahwa ada data yang diinput melalui aplikasi TPS. Menurut
saya permasalahan pada kasus Tom ini disebabkan oleh tidak adanya jaringan
(intranet) pada Diamond, Inc dimana jaringan intranet tersebut dapat
menghubungkan 1 bagian dengan bagian yang lainnya melalui database
sehingga apa yang sudah diinput atau dilakukan oleh 1 bagian tertentu dapat
segera diketahui oleh bagian lain yang membutuhkan informasi. Tidak adanya
jaringan intranet inilah yang menyebabkan keterlambatan informasi yang
diterima oleh Tom.
2) Organisasi / Orang
Bukan hanya dari sisi teknologi, tetapi “orang” dari kasus Tom juga ikut berperan
dalam menimbulkan sebuah permasalahan. “Orang” yang membuat laporan
penerimaan bahan baku tersebut tidak menjalankan pekerjaan sesuai SOP
dimana laporan penerimaan bahan baku yang seharusnya disimpan atau
diberikan untuk bagian Accounting tetapi justru melakukan kesalahan yaitu
menyimpan atau memberikan laporan penerimaan bahan baku tersebut kepada
bagian pembelian.
2. Apakah masalah tersebut dapat terselesaikan dengan komputer? Jelaskan!
Menurut saya bisa. Komputer adalah sebuah alat bantu teknologi yang dapat membantu
memperlancar pengoperasian sebuah organisasi karena dengan adanya komputer ini
aplikasi (TPS sampai dengan ESS) dapat dijalankan dan sistem informasi dapat disajikan
dengan baik. Tetapi komputer ini akan membantu menyelesaikan masalah apabila dalam
pengoperasiannya dilakukan berdasarkan SOP yang jelas dan tepat, dan orang/user yang
menggunakannya pun menjalankan SOP dengan baik dan benar.
3. Adakah konteks SIM dalam masalah Tom diatas?
Terdapat beberapa hal pokok dalam Sistem Informasi Manajemen (SIM), yaitu :
1) Tujuan
Tujuan dari Diamond, Inc adalah menjual atau menyajikan es krim yang enak kepada
konsumen. Berdasarkan atas 1 tujuan tersebut saja, sudah dapat digunakan oleh
Diamond, Inc untuk membuat sebuah rangkaian sistem informasi guna menjalankan
atau mengoperasikan organisasi dengan baik dan benar.
2) Prosedur Kerja
Prosedur kerja dalam kasus Tom ini tidak digambarkan atau diceritakan dengan
jelas. Tetapi dengan adanya kesalahan penyimpanan laporan penerimaan dimana
seharusnya diberikan kepada bagian Akuntansi tetapi terjadi kesalahan yaitu
diberikan kepada bagian Pembelian, disini dapat dilihat bahwa ada sebuah prosedur
kerja yang harus dijalankan namun orang yang menjalankan tidak melakukan sesuai
prosedur sehingga terjadi sebuah kesalahan.
3) Informasi
Informasi yang diceritakan dalam kasus Tom ini adalah informasi mengenai
datangnya bahan baku. Bahan baku yang sudah tiba kemudian di input oleh
orang/user yang bersangkutan, kemudian dari data tersebut terbentuklah laporan
penerimaan bahan baku dimana laporan tersebut dibutuhkan oleh Tom, tetapi
dalam kasus ini Tom terlambat untuk menerima laporan penerimaan bahan baku
tersebut.
4) Orang
Seperti yang telah diuraikan di point 2, bahwa orang dalam kasus ini juga berperan
penting, yaitu melakukan input melalui aplikasi TPS atas datangnya bahan baku dan
membuat laporan atas penerimaan bahan baku. Namun orang/user dalam kasus
Tom tidak menjalankan pekerjaan sesuai prosedur sehingga orang teresebut
melakukan kesalahan dalam pemberian laporan.
5) Teknologi
Pada kasus ini juga tampak jelas bahwa kurangnya teknologi dalam pengoperasian
organisasi yaitu jaringan intranet, sehingga bisnis proses pada Diamond, Inc ini
dijalankan secara manual antar bagian.
Dari kelima point yang telah kami uraikan diatas, menurut kami ada konteks SIM dalam
permasalahan Tom dalam kasus ini.
4. Tentang pengembangan perusahaan, subsitem apa yang dapat membantu masalah
Tom?
Berkaitan dengan pengembangan perusahaan dimana akan mendirikan beberpa anak
perusahaan baru dan Tom bertugas untuk menentukan lokasi yangtepat, menurut kami
subsistem yang berperan penting adala Decision Support System (DSS). Tom perlu untuk
mencari tau pendapat atau informasi dari masing-masing divisi perihal rencana
pengembangan perusahaan ini, baik informasi internal maupun informasi eksternal. Dari
informasi yang didapat oleh Tom, Tom dapat menggunakan DSS sebagai alat bantu
untuk mengambil keputusan perihal pengembangan perusahaan.
5. Langkah apa yang akan anda lakukan untuk memperbaiki masalah diatas?
1) Prosedur kerja
Menurut kami, prosedur kerja atau SOP pada Diamond, Inc ini perlu dipelajari
kembali oleh manajer dan dilakukan adendum atas SOP yang sudah berlaku di
masing-masing bagian, SOP perlu disusun atau dibuat dengan lebih jelas dan detail
sehingga kesalahan kerja dapat diminimalisir
2) Data Informasi
Menurut kami, informasi dari bagian yang satu dengan bagian yang lainnya harus
dapat saling terkait dan diterima dengan cepat dan tepat antar bagian, sehingga
penyampaian informasi tidak berjalan dengan lambat
3) Orang
Menurut kami, manajemen Diamond, Inc ini perlu mengadakan sosialisasi dan
implementasi kembali pada orang/user yang bekerja di Diamond, Inc. Sosialisasi dan
implementasi ini meliputi pemberian pemahaman kepada karyawan akan
pentingnya bekerja sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, apa saja
prosedur-prosedur kerja yang harus mereka jalankan, implementasi aplikasi yang
telah dirancang untuk masing-masing bagian, dan pemberian pemahaman akan
tujuan utama berjalannya organisasi Diamond, Inc.
4) Teknologi
Dari sisi teknologi, menurut kami manajemen Diamond, Inc harus melakukan review
kembali atas aplikasi yang digunakan pada Diamond, Inc, manajemen harus
menyempurnakan aplikasi yang digunakan sehingga orang yang menggunakan dapat
dengan jelas mengerti setiap detail pada aplikasi tersebut, dan yang paling penting
adalah di adakannya jaringan intranet pada Diamond, Inc sehingga pelaporan antara
satu bagian dengan bagian yang lainnya tidak dijalankan secara manual.