GUIA MARKETING MIX

DATOS GENERALES

INTEGRANTES : Angie Sáenz Villamil 1014275085

Marly Alexandra Parra Muñoz 1019087555
Félix Hinojosa 1014208656
Brayan Steven Acevedo Heredia 1072710351
Cristian David Borray Velasco 1022421867
María Camila Rendón 1020787539

PRODUCTO O SERVICIO : Galletas Saltín Noel .

SECTOR : Líderes del mercado nacional de galletas_

TELÉFONO / CELULAR : Tel: (574) 3659999 - 018000516635 .

MAIL : Servicio@noel.com.co ._

MARKETING MIX

PRODUCTO O SERVICIO:

Describa especificaciones o características, capacidad, aplicación/ uso del producto o

servicio (Diseño, tamaño, tecnología, calidad, empaque y embalaje, marca etc.,
fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a la competencia)

La compañía nace como Papá Noel de 1925 a 1945, la Compañía de Galletas Noel
S.A.S. tiene como objeto social la producción, distribución, venta y comercio de la
Industria de Alimentos en General, especialmente galletas.

● Diseño, tamaño, tecnología y calidad de las “Galletas Saltín Noel”

Descripción producto: Es una galleta salada rectangular y está dividida en dos
partes iguales, es de color café claro y tiene un tono tostado, lleva 5 cereales que
son: maíz, centeno, avena, trigo y arroz y 2 semillas: ajonjolí y linaza. Sus bordes
son irregulares y cada galleta lleva un grabado pequeño con forma de germen de
trigo.

● Empaque: Está hecho en papel celofán que se utiliza tanto para el empaque de
cada taco como para el empaque final.

● Marca: La marca tiene un posicionamiento fuerte en el mercado y ha permitido

que desde la aparición de la galleta original se haya extendido la línea de
 productos para ofrecer alternativas saludables como esta. Actualmente se está
atendiendo con especial atención este producto pues tiene un gran potencial.
Saltín Noel semillas y cereales y tosh yogurt y fresas, en su lanzamiento aportaron
ventas por más de $2.950 millones en seis meses.

● Fortalezas: Saltín Noel es la marca líder del mercado, es una marca tradicional
en los hogares del mercado, las galletas vienen en un empaque de tres tacos de
galletas, empacadas en papel celofán o film y sellado para que no tenga contacto
con agentes ajenos al producto.

● Debilidades: En las tiendas de barrio hay una mayor presencia de productos

calóricos, es un tipo de alimento que puede ser reemplazado fácilmente por otros
como el pan o panecillos.

APLICACIÓN DE LA PAGINA “ALEXA” EN LA COMPÀÑIA “SALTIN

NOEL”
La página “ALEXA.COM” nos muestra como la página “SALTINNOEL.COM.CO” tiene
un rango de visitas de 3.740.015 en los últimos 3 mes, además se evidencia q la
página “DUCALES.COM.CO” es la página más visitada en los últimos 3 meses con
9.858.300.

SERVICIOS ADICIONALES

Relacione los procedimientos para otorgar Garantías y Servicio Postventa; mecanismos

de atención a clientes (servicio de instalación, servicio a domicilio, otros), garantía
ofrecida, comparación de políticas de servicio con los de la competencia.

Garantías:

En la compañía de galletas Noel Más que una fecha de vencimiento, las galletas Noel
tienen en su empaque una fecha recomendada de consumo, una obligación legal que
indica el día (seguridad alimentaria).

● El grupo Nutresa, formado por el Grupo Nacional de Chocolates S.A en su

marco de actuación tienen como filosofía corporativa la “Garantía de seguridad
alimentaria”.

● En la “política de Calidad” en la compañía de galletas Noel, en su Calidad

Integrada, demuestra con los Certificados otorgados por Entidades Nacionales
e Internacionales, muestra la garantía, el compromiso y la disciplina con los
 cuales trabajamos para seguirle ofreciendo a nuestros consumidores la calidad
que se merecen.

Certificado ICONTEC- ISO 14001:2004 Certificado ISO 9001:2008

100107 Certificat IFS-Galletas Noel Certificado BASC 2015-2016

 ● Además la compañía de Galletas Noel en su página principal
https://www.noel.com.co/lacompania/contacto/consumidor se puede realizar las
respectivas reclamaciones, consultas, sobre el producto “Galletas Saltín Noel” en
mal estado, las unidades afectadas, etc.

Servicio post-ventas de “Galletas Saltín Noel”

● Sabiendo por estudios de mercado, que el consumidor disfruta las galletas

crackers Saltín Noel con esparcibles, se lanzó al mercado una agresiva
promoción in and out de salsas de sabores dulces y salados que
fomentaban su consumo en el corto plazo.

● Otra estrategia de preventa, venta y postventa en el punto de venta fue

mediante la capacitación del personal de vendedores internos, ofrecían
muestras gratis de otros productos Noel como las galletas festival y galletas
minichips después de la compra de un taco de galletas Saltín Noel.

● Otra estrategia de postventa de la compañía fue impulsar la estrategia que

años atrás había iniciado con Saltín Noel Integral, es decir, saborizar las
crackers, brindándole al consumidor Saltín Noel Queso y Mantequilla,
Saltín Noel Final Hierbas, Saltín Noel Maiceritas, Saltín Noel Semillas y
Cereales, entre otras.

● Otra táctica fue crear lealtad a la marca, entonces agradecían por la compra
con sorteos, premios, tarjetas (en navidad) y stickers que le daba la opción
 al consumidor de seguir comprando con la motivación de ganar premios, de
un servicio de calidad o algún descuento en fechas especiales (cumpleaños,
Navidad, Año Nuevo, etc.).

Mecanismos de atención a clientes compañía “Saltín Noel”

La compañía de galletas Saltín Noel nos ofrece servicio al cliente por medio de dos
formas:
● Vía telefónica al comunicarse directamente con la empresa Saltín Noel al teléfono
Tel: (574) 3659999 o dichas reclamaciones, consultas, revocatoria y acceso a los
mismos, se podrán presentar a través de la línea de Servicio al Cliente 018000-
516635. Grupo Nutresa S. A. y sus filiales, cuentan con una Política de
Tratamiento de Datos personales, que todo usuario, como titular de sus datos,
podrá consultar en www.gruponutresa.com.
● La segunda opción para la atención al cliente es por medio del correo oficial de la
compañía Servicio@noel.com.co o en la página principal de la compañía galletas
Saltín Noel https://www.noel.com.co/lacompania/contacto/cliente donde ponen a
disposición de los clientes un formulario para llenar y describir sus interés,
opiniones o escribir el motivo del contacto, además de esto da la opción de dejar
nuestros datos para que un asesor se contacte posteriormente con nosotros.

Página oficial de atención al cliente de la compañía “Saltín Noel”:

https://www.noel.com.co/lacompania/contacto/cliente
Comparación de políticas de servicio con los de la competencia.

● Precio: Noel frente a la competencia es un precio similar, sin embargo los

tenderos caracterizan las galletas de alta rotación y excelente calidad.

● Instalaciones: Las empresas que son competencia de la Compañía Saltín Noel

desarrollan una infraestructura para producir productos de no tan alta calidad. En
cambio Noel aumenta sus instalaciones para la fabricación de sus productos,
implicando altos costos y elevados compromisos de capital.

● Responsabilidad Social: Muchas empresas contribuyen a la emisión de Gases

efecto invernadero desde el uso de materias primas-Procesos de producción-
Empaque y abastecimiento que no garantizan el cuidado del medio ambiente, a
diferencia Noel protege los recursos naturales por medio de iniciativas para
eliminar el impacto ambiental.

● Las empresas como Nestlé y Colombina tienen ubicadas en las tiendas vitrinas
exhibidoras de sus productos que lo pone en desventaja a la compañía Noel que
no posee este medio.

● La compañía Noel posee una line gratuita (01800) a la cual se pueden comunicar
los consumidores, clientes, proveedores, empleados y accionistas del portal web.

Fuente: https://issuu.com/angiepaolagalvismartinez/docs/proyecto_final

PRECIO:
Explique la manera mediante la cual definió el precio y la estrategia de precio a utilizar
(precio de lanzamiento, descreme, competitivos, condiciones de pago, descuentos por
volúmenes o por pronto pago).
Fijación del precio:

La Compañía de Galletas Noel fija sus precios teniendo en cuenta múltiples factores, ya
que todos inciden en la rentabilidad de la empresa. Estos factores son:
- La capacidad instalada de las plantas de producción
- Objetivos de rentabilidad para la empresa y sus accionistas
- Costos de la materia prima
- Devaluación y revaluación de la moneda nacional con respecto al dólar (debido a que
utilizan muchas materias primas importadas)
- Precios de los competidores en el mercado
- Índice de precios al consumidor IPC
- Inflación
- Legislación de impuestos y renta de cada país

La tendencia en la fijación de precios de la Compañía de Galletas Noel durante los

últimos cinco años ha tendido al alza; pero en proporciones inferiores a la inflación anual,
debido a que un aumento de precios influye directamente en el producto y los
consumidores finales, ya que se maneja mucho la fracción de moneda de
denominaciones bajas pues los precios están fijos en unidades de $50, $100, $200,
$300, etc.). Los aumentos en costos no pueden ser transmitidos fácilmente a precios: si
los precios aumentaran la unidad tendría que subir $50 lo que implicaría un
desplazamiento de la demanda, pues los dulces y las galletas no son productos de
primera necesidad.

Los precios de los productos de la Compañía de Galletas Noel frente a la competencia

en forma general son más altos; para hacer este análisis comparativo se relacionan los
productos que tienen competencia directa, y cuyas características son semejantes tanto
en producto como en embalaje (véase tabla).
COMPETITIVOS:
Competidores actuales.

A nivel nacional la competencia para la compañía de galletas Noel en cuanto a galletas

está conformada por empresas tales como:

Nestlé, Nabisco, Alicorp y Colombina. En confitería a nivel nacional se encuentra:

Colombina, Italo, Súper de alimentos, Confitecol, Aldor y Adams. Dado que la
competencia fuerte para la empresa está dada por Nestlé, (“principal empresa del sector
de productos alimenticios en Colombia”), Nabisco y colombina; se presenta la estadística
de la participación del mercado a nivel nacional de estas tres empresas competidoras
frente a la Compañía Noel, esto en el canal tradicional y supermercados donde está el
foco principal de sus ventas. (Véase gráfico)

El 51% de las ventas de la Compañía de Galletas Noel son ventas efectuadas al canal
tradicional y el 49% lo vende en supermercados, Nestlé vende el 44% en el canal
tradicional y el 56% en los supermercados, Nabisco vende el 34% en el canal tradicional
mientras que el 66% es venta en supermercados y Colombina el 58% de sus ventas son
del canal tradicional y el 42% es venta en los supermercados. Esto quiere decir que en
el canal tradicional el competidor líder es Colombina, seguido en orden descendente por
Noel, Nestlé y Nabisco; mientras que el competidor líder en los supermercados es
Nabisco, seguido por Nestlé, Noel y Colombina.

Descuentos:

En cuanto a descuentos la Compañía de Galletas Noel varía de acuerdo con el canal de

distribución así:
El descuento otorgado para los distribuidores debe suplir los gastos operacionales del
negocio y generar una utilidad, este descuento corresponde al 14% sobre las compras
antes de IVA.

En el canal de supermercados el descuento es representado en los costos por servir que

son aquellos como; el gasto ocasionado por impulsadoras, mercaderistas, premios,
degustaciones etc. El descuento para supermercados está alrededor del 2% sobre las
compras antes de IVA.

En el canal Mayoristas está representado el descuento de acuerdo a negociaciones y

compras por escalas y tiene un promedio del 4% sobre las compras antes de IVA.
Adicionalmente a estos descuentos existen las rebajas a productos ya sea porque están
de fecha corta, porque no tiene una buena aceptación en el mercado debido a la baja
rotación por el precio, o porque la competencia tiene esté ejecutando una actividad de
descuentos en el mercado.

PROMOCIÓN:

Explique la estrategia de difusión de su producto o servicio; utilización de medios y

tácticas relacionadas con comunicaciones. (Imagen corporativa, piezas publicitarias)

Las diferentes categorías de galletas Noel, están identificadas en almacenes de cadena,

tiendas de barrio y algunos centros comerciales. Su estrategia de difusión está en varios
sentidos, La principal, es la vista; expone cada uno de sus productos en un orden por
categoría que permita al cliente una elección rápida y efectiva. De igual forma se observa
que los productos son vistos en medios de comunicación como tv, vallas publicitarias y
la radio, de esta forma se fomenta el segundo sentido donde se enfoca la compañía, el
oído. Se usan canciones sencillas pero claves que dan antojo al cliente, e impulsan el
consumo del producto.

Finalmente Galletas Noel usa el tacto, olfato y gusto, en alguno de los lugares de
distribución, lo que permite hacer un abrebocas de los productos y así mismo dar el
primer paso para que el consumidor termine en llevar alguna de las categorías.

IMAGEN CORPORATIVA

MARCA / LOGO
El logo se compone de una imagen de papá Noel Galletero como lo
llaman en la empresa y una escritura en la parte inferior nombrando
la marca (NOEL).
SLOGAN

En 1925 después de haber cambiado varias veces su nombre la

empresa abre un concurso público para elegir el nombre, hicieron el
sorteo y la señora Marcelina O. de Restrepo gano $50 pesos y varias
libras de galletas con el nombre de “NOEL”.

PIEZAS PUBLICITARIAS

En la mayoría de los puntos de exhibición se usa

paquetes únicos, con productos que permiten al
cliente tomar la variedad de las categorías,
haciendo la difusión del producto más amplia.

Muestra canciones sencillas con sus distintas

categorías, con el fin de lograr la retentiva en el
cliente, para que de forma auditiva llegue al
mercado y genere la compra.

Utiliza personajes de la farándula, para la difusión

y promoción de los productos, permitiendo
obtener una imagen asociada a la actualidad e
integración.
 Promueve diferentes productos donde las galletas
son acompañamientos, usando una forma
adecuada para transmitir que el producto puede
estar en varios tipos de platos.

Genera recetas nuevas, que invite al cliente a

practicarlas, para que finalmente el consumo de
las galletas se lleve a cabo.
Son expuestas en internet, tv y la página principal,
lo que permite tener acceso a las mismas.

Del sistema de promoción de ventas y ofertas utilizado por galletas Noel, se puede
deducir que no solo busca ser un producto principal, sino que genera una visión amplia
de acompañamiento, y sobre todo que el campo de consumo no sea solo en algunas
categorías. Su estrategia está en la innovación por medio de la tecnología (Tv, Radio,
YouTube, Facebook.) y en campo, usando puntos de distribución con promotoras a cargo
de la distribución del producto. Lo que constantemente lleva a que la compañía difunda
la promoción de los productos, buscando métodos para que los diferentes gustos y
preferencias de los clientes, los lleven al consumo.

PROMOCIONES DE VENTA

CONCURSO QUE TAL SI PRUEBAS ALGO NUEVO SALTIN NOEL: GANA

ANCHETAS.

Con el concurso de Saltín Noel “Que tal si pruebas algo nuevo” podrás ganar una de las
30 anchetas que regalan. Para ganar en la promoción, hay que ingresar a la página web
del concurso, compartir una deliciosa receta con Saltín Noel usando los ingredientes que
publicaran en Facebook cada semana y hacer parte del Recetario para ganar una de las
30 anchetas de productos de Compañía de Galletas Noel. Promoción válida hasta el día
19 de octubre de 2017.
 PROMOCIÓN NAVIDAD NOEL 2017. COMPARTE LA MAGIA: GANA VISITAS DE
PAPÁ NOEL GALLETERO CON PREMIOS.

Participa en la promoción Navidad Noel 2017 comparte la Magia, encuentra el ticket

dorado y gana visitas de Papá Noel Galletero con miles de premios. Para ganar en el
concurso, hay que comprar productos de la temporada de Navidad Noel, encontrar al
interior de los empaques el Tiquete Dorado de Papá Noel Galletero y registrar el código
en el sitio web de la promoción Navidad Noel 2017 Comparte la Magia. Promoción válida
hasta el 31 de diciembre de 2017.
MARKETING DIGITAL

Especifique qué técnica de publicidad en línea utiliza su empresa para darse a conocer
(página web, posicionamiento en buscadores, redes sociales, videos etc.).

Facebook y concurso redes sociales

Aquí tienen un concurso dentro de los empaques tiene códigos para ganar tarjetas con
dinero y un carro. Esta promoción está desde el 5 de Marzo y publicadas en las redes
sociales.

Ganadores de Saltín Noel publicado en las redes sociales.

Twitter y concurso redes sociales

La herramienta Twitter la utilizan más que todo con recetas caseras, y fotos de publicidad
del producto con varias combinaciones de recetas. También tiene un medio de
comunicaciones de respuestas con los usuarios, por medio de esta herramienta

Página web
MÉTRICAS

Saltín Noel tenía la necesidad de crear una comunidad en torno a la marca, estableciendo
un lazo que incrementara la interacción con ella y además que lograra impulsar los
diferentes momentos en los que se puede consumir el producto.

Insight: Las mamás prefieren y siguen las costumbres que se aprenden en el hogar.

Idea – Estrategia: Establecimos un plan digital para la marca en el cuál desde distintos
canales de comunicación, buscamos acompañar y hacer más fácil la vida de las mamás,
generando contenido e incentivando la generación del mismo en torno a la marca y el
bienestar en el hogar, ofreciéndoles recetas, truquitos de hogar y momentos en los que
se puede consumir el producto.
-Comparación de Precios en: Éxito, Carulla, Novaventas, Tiendas, Euro
Conclusión: De 10 Líneas de Galletas
-5 son más caras en Carulla
-1 es más cara en el éxito
-4 son más caras en la tienda estrato 6
Tienes precios iguales:
-Saltín Tradicional
-Saltín Tradicional Individual
-Semillas y cereal
Saltín Noel utiliza métricas por gramos y/o por número de galletas (unidades), esto facilita
la comparación de precios entre sus diversos productos, ya sea en cuanto a cantidad
(número de galletas o tacos) o a presentación (tradicional, queso y mantequilla, etc.).

Se debe usa la métrica por gramos, pues hay tacos que traen más o menos galletas que
otros, lo que dificulta conocer el número exacto de galletas.

Igualmente los gramos son una medida ampliamente conocida y fácil de usar para los
consumidores, lo cual brinda una información exacta y clara; la variedad de cantidad de
galletas por empaque, facilita cubrir un mayor segmento dentro del mercado y llegar a
consumidores que difieren en cuanto a su demanda de galletas saladas.

TÉCNICAS DE EXHIBICIÓN

Explique las técnicas de merchandising utilizados por la organización.

La Compañía de Galletas Noel emplea medios como el Merchandising, eventos, impulso

con degustación, promociones, marketing directo, entre otros.

El merchandising es un conjunto de técnicas que se aplican en los puntos de venta con

el fin de motivar el acto de compra de una manera más rentable para el fabricante y para
el distribuidor, y así mismo satisfaciendo las necesidades de los consumidores; por ello
para Noel el merchandising predomina en sus técnicas de ventas, ya que como bien se
explicaba se incluyen todas las actividades que se realizan en los puntos con la idea de
cambiar constantemente la conducta de compra con la ayuda de los productos más
representativos de la empresa.

Para la Compañía de Galletas Noel el entorno es una ventaja competitiva porque

permanece vigilante, y está permanentemente rastreando los cambios que se producen
en su entorno. También es ágil para cambiar sus estrategias cuando surge la necesidad.

Para Noel sus objetivos primordiales son llamar la atención del consumidor, dirigirlo hacia
el producto y facilitar su acción de compra utilizando implementos de impulso, visibilidad
y de mercadeo.
Esta empresa ubica su material en las tiendas y autoservicios para llamar la atención de
los consumidores y poderlos impulsar a comprar el producto, para ello utilizan todo tipo
de materiales como habladores, rompe tráficos, pendones, dummies, volantes, afiches,
muebles exhibidores, displays, Cross merchandising (consiste en colocar en una tienda
productos complementarios uno cerca del otro), sistemas rapi-wall (paneles ranurados),
entre muchos otros.

Por ejemplo Noel viste sus góndolas con cabezotes y cenefas que hacen destacar un
poco más la marca en el punto de venta que se encuentre, generando que el consumidor
o cliente recuerde el producto al momento en que realice sus compras y así lo
incluya.
De igual manera sus stands son diferentes tipos de exhibidores como islas, muebles de
degustación, orejas, entre otros.
La Compañía utiliza todo tipo de publicidad, especialmente la interactiva y la audiovisual,
porque como sus nombres lo indican son medios interactivos que hacen influir en la
decisión del consumidor. Tienen publicidad en Internet como por ejemplo su propia
página Web, en la televisión, en los celulares, entre otros; lo mejor de utilizar esta
publicidad es que el consumidor pasa de ser un receptor masivo a uno activo pues él es
el que busca la publicidad.
Por otro lado, para Noel la publicidad Racional es la más importante porque busca crear,
fortalecer y mantener las relaciones con sus clientes más rentables, también permite
conocer sus necesidades y mantienen una evolución constante de los productos.
Esta compañía almacena todos los datos de sus clientes gracias al CRM (Customer
Service Management o Gestión de Servicio al Cliente) con un sistema llamado SAP que
les ayuda a combatir los efectos de la complejidad, generar nuevas oportunidades para
la innovación y el crecimiento, y mantenerse a la delantera de la competencia, además
es un buen método de publicidad y relaciones públicas, promoción, correo directo, líneas
de servicio al cliente.
TÉCNICAS DE VENTA
Especifique qué método de ventas usado para vender su producto o servicio
efectivamente, generar recompras.
RELACIONES PÚBLICAS

Especifique la manera en que la organización maneja la imagen, manejo de prensa,

eventos, etc.

Publicidad Relacional de la compañía de “galletas Saltín Noel”

● Esta es la publicidad más importante para esta compañía porque busca crear,
fortalecer y mantener las relaciones con sus clientes más rentables, también
permite conocer sus necesidades y mantienen una evolución constante de los
productos.

● Esta compañía almacena todos los datos de sus clientes gracias al CMR con un
sistema llamado SAP, además es un buen método de publicidad y relaciones
públicas, promoción, correo directo, líneas de servicio al cliente.

Publicidad multimedia y web

● En Noel esta publicidad tiene como objetivo combinar texto, sonido, imágenes,
video y animación pues hace que las visitas en las páginas sean más
interactivas. Noel tiene tres páginas principales las cuales involucran tres tipos
de consumidores: Los de Festival, Minichips y Noel en general.

Relaciones entorno corporativo

● Señalética: En planta y oficinas de la Compañía de Galletas Noel Utilizan todo

tipo de señalética para la comunicación tanto visual como auditiva; estas señales
o símbolos cumplen la función de guiar u orientar a los visitantes y trabajadores
de la empresa; personas que van a pie o en vehículo, si es el caso de los
parqueaderos o bahías. Son de fácil comprensión y utilizan diversos colores,
según corresponda además de estilos y tipografías.

DISTRIBUCIÓN:

Especifique el sistema logístico utilizado, compras, técnicas de almacenamiento,

inventarios, canales de distribución, modos y medios de transporte utilizados, puntos de
venta y estrategias de comercialización.

Canales de distribución:

Noel tiene oficinas en las principales ciudades del país; Barranquilla, Medellín,
Bucaramanga, Pereira, Bogotá, Ibagué y Cali, de donde se atienden directamente los
diferentes canales de distribución como son: tiendas, principales almacenes de cadena
del país, supermercados y mini mercados, distribuidores y mayoristas, colegios,
hospitales y demás instituciones, teniendo así, un cubrimiento cercano al 93% de los
establecimientos comerciales del país

Los canales de distribución utilizados por la compañía a nivel nacional están constituidos
así:

A nivel nacional la Compañía cuenta con 50 distribuidores aliados; la Nacional de

Chocolates S.A. es uno de ellos con presencia a nivel nacional y otros distribuidores que
varían de acuerdo con las zonas geográficas; como la zona oriente la cual los canales
de distribución fluyen de igual forma que a nivel nacional, estos canales son abastecidos
por una bodega ubicada en la ciudad de Bucaramanga, la cual es administrada por el
operador logístico Sánchez Polo S.A., con esta empresa la Compañía de galletas Noel
ha contratado los servicios de logística de distribución para la zona oriente.
PROVEEDORES:

En el año 1952 la compañía Noel, realiza convenio

con Topps Chewing Gum Inc., para la producción de
chicles lanzados en ese mismo año. Ésta es una
compañía Norte Americana, lo que permite una
innovación de producto nuevo, y conocer el mercado
internacional.

El convenio con Life Savers Inc en 1955, le permite a la

compañía Noel dar un valor agregado a sus productos,
debido a que después de esa alianza se realiza la
elaboración de confites, naciendo las galletas festival.
 Para 1959 realiza convenio con Kellogg`s Company,
dando representación de la marca de forma exclusiva en
Colombia.

Se adquiere productos Zenú para el año 1960,

reconociendo a Noel como una de las 15 empresas más
importantes de Colombia.

Empresa Mexicana, se une la compañía Noel, generando

sus empaques con logo, para la distribución de sus
productos.

La compañía pertenece a la categoría de Galletas, de Nutresa. Dicha organización se

relaciona con un modelo SMI (Inventario manejado por el proveedor), quien de forma
electrónica tiene acceso para el análisis y observación de las materias primas que se
requieren según la demanda tenida. Permitiendo una visibilidad en una línea de
proyecciones de necesidades y entregas con variación de las Políticas de inventario, de
acuerdo con la variación de la demanda para asegurar la disminución en el capital de
trabajo (inventarios) a lo largo de la cadena.

PROPUESTA
En este componente describa la propuesta de cambio o mejora de la variable o
variables del marketing mix; ejemplo (cambio de empaque, extensión de línea,
producto, marca, nueva campaña promocional, descuento, nuevo punto de venta.

El producto “Galletas Saltín Noel” de la compañía galletera Noel, a través de la calidad

de sus productos, el buen servicio al cliente, una buena red logística integrada, ya que
es un sistema muy amplio en la administración de toda la cadena de abastecimiento,
desde la materia prima hasta el producto final en manos del consumidor ha asegurado
el buen posicionamiento de la marca Noel, generando crecimiento y rentabilidad a lo
largo de su proceso de expansión, con características notables como la preservación del
medio ambiente y la preservación de una calidad integral para sus empleados.
De acuerdo con el análisis anterior sobre las estrategias y herramientas, aspectos
internos y externos del producto “Galletas Saltín Noel” y la compañía galletera Noel
nuestro grupo ha decidido asegurar el mejoramiento continuo de la empresa y en
especial de la marca “Galletas Saltín Noel” es así que llegamos a proponer los siguientes
aspectos de mejora:
● Producto: Proponemos innovación en la forma tradicional de las galletas “Saltín
Noel”; siempre se han presentado en cuatro triángulos, en un taco de 10 a 13
galletas, como las demás marcas competidora Club Social, Salricas, Crakeñas,
etc., ahora pensamos que sean de forma circular, con figuras alusivas al logo Noel
y así se conviertan en “circularmente deliciosas” en mejora al anterior ideal
“triangularmente deliciosas”.

● Empaque: Proponemos innovación en el empaque de las galletas “Saltín Noel”

para enfrentar mercados competitivos de la marca como productos Nestlé, Club
Social, Salricas, Crakeñas, que poseen el mismo empaque tradicional en forma
de taco, proponemos un empaque de forma circular para la forma de las galletas
descritas anteriormente.