Levantamiento de Hábitos de

Consumo Turístico de los Chilenos

Mayo 2007
What do we see?

1
 Objetivos y Muestra

Objetivo General

Conocer las expectativas y hábitos de consumo de los residentes en Chile en

sus viajes turísticos realizados dentro del territorio nacional.

Objetivo Específico
ƒ Conocer el volumen de personas residentes en Chile que realizó viajes
turísticos con a lo menos una noche de pernoctación en el destino, durante
el período diciembre 2006 – Febrero 2007.
ƒ Conocer las características del viaje realizado, particularmente desde el
punto de vista de los destinos visitados y del consumo de servicios turísticos.
ƒ Conocer algunos elementos del perfil y de comportamiento de los visitantes
en relación a sus viajes turísticos
ƒ Conocer el nivel de satisfacción con los destinos turísticos visitados.
2
 Ficha Metodológica

Estudio de carácter cuantitativo, sobre la base de entrevistas

Diseño del estudio
telefónicas apoyadas por un cuestionario estándar
El grupo objetivo está compuesto por residentes en Chile, en
zonas urbanas, asociadas a los grupos socioeconómicos ABC1,
Grupo objetivo C2, C3, D y E que hayan efectuado viajes al interior del país con
a lo menos una noche de pernoctación en el destino, durante el
período diciembre 2006 a marzo 2007
Se realizaron un total de 3.767entrevistas, distribuidos en

Tamaño muestral Viajeros 1.874

No Viajeros 1.893

La muestra fue seleccionada desde la base de datos telefónica

Selección muestral
de Ipsos Chile
Se utilizó un cuestionario estándar pre-estructurado, compuesto
Instrumento de medición
por preguntas abiertas y cerradas

Trabajo de Terreno El trabajo de campo se realizó a partir del día 9 de abril de 2007

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PRINCIPALES RESULTADOS

4
 Viaje por vacaciones en temporada
de verano

¿Viajó usted por vacaciones la temporada de verano recién

pasada (Diciembre 2006 – Marzo 2007)?

46%

54%

Si viajó No viajó

5
 ¿Quienes viajan?
Análisis por segmento
GSE SEXO

74%
59% 55% 53%
41%

ABC1 - C2 C3 D -E Hombre Mujer

GRUPO ETAREO ZONA

66% 58% 60%

55% 51% 46% 48%
43% 42% 45%

18-25 26-35 36-45 46-59 60 y mas Zona norte Zona Centro Zona Sur Zona Austral R.M

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 Viaje dentro o fuera del país en la
temporada de verano recién pasada
Del 54% de las personas que viajaron en la temporada
pasada, aquellas que viajaron dentro y fuera del país se
distribuye de la siguiente forma

Proyección de la población viajera mayores de

7% 2% 18 años dentro y fuera del país es la siguiente
(Base: 6.345.855)

Viajan dentro de país (91%) : 5.774.728

Viajan fuera del país (7%) : 444.210

91%
Viajan dentro y fuera del país (2%) : 126.917
Viajé dentro del pais
Viajé fuera del país
Viajé dentro y fuera del país

*N=9, Base estadística insuficiente

7
 Destino al que viajó dentro de Chile

¿A que ciudad, lugar o pueblo viajó Dentro de Proyección de destinos de la población viajera
Chile? Mencione aquellos lugares en los que mayores de 18 años
por lo menos durmió una noche? (Base: 6.345.855)

Provincia San Antonio 18% 1.142.254

(Cartagena, Santo Domingo)

Provincia Valparaiso 17% 1.078.795

(Viña del Mar, Con-Cón)

Provincia Elqui 13% 824.961

(La Serena, Coquimbo)

Provincia Cautin 10% 634.586

(Pucón, Villarrica)

*N=9, Base estadística insuficiente

8
 Razones para elegir el destino de
vacaciones
¿Por qué razón eligió como destino de vacaciones…….?

Por el entorno /
paisaje

Por costumbre

Para conocer

Tengo casa

Por familiares

9
 País que viajó en la temporada de
verano recién pasada
¿Viajó Ud. dentro o fuera del país la temporada de
verano recién pasada (Diciembre 2006 - Marzo de
2007) (base: 1.874 entrevistados que viajaron)
7% 2%

¿A que país viajó?

• Argentina 61%
91%
• Brasil 12%
Viajé dentro del pais • Perú 9%
Viajé fuera del país
Viajé dentro y fuera del país
• España 7%

*N=9, Base estadística insuficiente

10
 Participantes del viaje

De los habitantes de su hogar ¿Quiénes participaron

Número total de personas del hogar que viajaron en este viaje?

Media: 3,3 Cónyuge o pareja

El Jefe(a) de Hogar

Hijo(a), hijastro(a)

11
SATISFACCION GENERAL Y PERCEPCIONES

12
 SATISFACCION GENERAL

Considerando toda su experiencia de viaje de vacaciones, le agradecería que calificara

su grado de satisfacción general con su viaje de vacaciones, usando una escala de 1 a 7,
donde 1 significa “Muy Insatisfecho” y 7 que uste esta “Muy Satisfecho”.
% Notas 1 a 4 % Nota 5 % Nota 6 y 7

Satisfacción General 3% 11% 86%

Razones Negativas % Razones de Satisfacción Positivas %

Caro 15% Lo paso bien 22%

Muchos tacos 9% Para descansar/tranquilidad 20%
Mal ambiente 7% Para compartir con la familia 12%
Poco higiénico 6% Bonito lugar 11%
Poco tranquilo 6% Mas lugares para conocer 7%
Poco seguro 6% Es bueno 5%
Pocos lugares para visitar 5% Buen clima 5%
Lo paso mal 4% Buena atención 4%
Poca diversión 4% Entretenido 4%
No es par la juventud 4% Buenas playas/rios/lagos 4%
Cómodo 3%
Mal clima 3%
Barato 3%
No me gusto 3%

*Es la gama de razones entregadas para explicar por qué las personas se encuentran “satisfechas” y no “totalmente satisfechas”, 13
 Disposición a volver

¿Cuán dispuesto estaría usted a Volver a…..?. Use una escala de 1 a 7, donde 1 significa
“Definitivamente no volvería” y 7 “Definitivamente Sí volvería”.

% Notas 1 a 4 % Nota 5 % Nota 6 y 7

Disposición a Volver 5% 10% 85%

Razones Negativas % Razones de Satisfacción Positivas %

Prefiero conocer otros lugares 24% Para descansar / tranquilidad 22%

No me gusto 20% Bonito lugar 17%
Mucha gente 9% Para compartir con la familia 15%
Todo quedo lejos 9% Lo paso bien 12%
Caro 8% Es bueno 10%
Poca diversión 7% Por costumbre 6%
Poco higiénico 5% Barato 5%
No es lo que yo quería 4% Más lugares para conocer 5%
Pocos lugares para visitar 4% Buenas playas/ríos/lagos 4%
Muchos tacos 3% Accesible/cercano 4%
Poco cómodo 3% Comodo 4%
Buen clima 3%
Entretenido 3%

14
 Planificación del viaje

¿Cuánto tiempo antes del viaje decidió el destino definitivo?

Media 2,5 meses

Desde el momento en que decidió hacer su viaje. ¿Cuánto tiempo le tomó prepararlo o
planificarlo?

Media 12 Días

15
 Pago viaje

¿Cómo costeó el viaje?

Con su sueldo corriente 52,8%

Con Ahorros 34,6%

Se lo pagó un familiar 17,4%

Con su pensión 5,5%

Con Crédito Bancario 2,8%

Con Crédito Grandes Tiendas/Casas Comerciales 2,6%

Sueldo familiar 2,6%

Por apoyo de la empresa 0,8%

Lo invitaron 0,8%

Juntamos plata entre los que viajamos 0,7%

Otros 1,2%

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 Desplazamiento en el viaje:
Auto - Bus – Tren - Avión

¿Viajó Ud. en bus, en avión, en tren, auto propio o en alguna

combinación de éstos?

Auto propio 51%

Solo Bus 43%

Solo Avión 3%

Bus y Avión 2%

Bus y Tren 1%

Solo Tren 1%

17
 Satisfacción con los medios de
desplazamiento.
¿Qué tan satisfecho(a) o insatisfecho(a) quedó con..?

Satisfacción Global 5% 13% 82%

Satisfacción Traslado en
AUTO 3% 11% 86%

Satisfacción Traslado en
BUS
10% 21% 69%

Satisfacción Traslado en
AVION
7% 17% 77%

Satisfacción Traslado en
TREN
7%1% 92%

% Notas 1 a 4 % Nota 5 % Nota 6 y 7

18
 Tipo de alojamiento

¿Qué tipo de alojamiento utilizó en su viaje durante sus vacaciones?

Casa/Departamento de
36%
algún Familiar
No gastó 54%
Casa/Departamento
11%
Propio
Casa/Departamento de
7%
algún Amigo
Casa/Departamento
14%
Arrendada

Cabaña 13%

Camping 8% Gastó 46%

Hotel/ Hostería 5%

Hostal/Residencial 5%

Pieza 1%

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 Satisfacción General con el tipo de
alojamiento
Considerando todos los aspectos del tipo de alojamiento elegido en su viaje de vacaciones, le
agradecería que calificara su grado de Satisfacción, usando una escala de 1 a 7, donde 1
significa “Muy Insatisfecho” y 7 “muy Satisfecho.

Satisfacción General 2% 8% 90%

Casa/departamento arrendada 14% 86%

Cabaña 6% 94%

Camping 4% 13% 83%

Hotel/hostería 1% 11% 88%

Hostal/residencial 1% 9% 91%

% Notas 1 a 4 % Nota 5 % Nota 6 y 7

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 Actividades realizadas en todo el viaje
¿Cuál de las siguientes actividades usted realizó ¿Contrató algún servicio turístico?
durante sus vacaciones? (% respuestas SI)
Actividades de playa 74% 3%

Visitas a Lugares típicos 66% 7%

Asistencia a Restaurantes 56%

Visitas culturales 50% 9%

Visitas a Eventos culturales y/o de entretención 50% 3%

Visitas a Parques o Reservas Nacionales 27% 13%

Actividades náuticas en ríos-lagos-lagunas 26% 15%

Asistencia a Discotheques 23%

Pesca deportiva 15% 5%

Actividades deportivas en montaña 13% 11%

Visitas a Baños Termales 13% 18%

Deportes de aventura 12% 12%

City Tours 10% 25%

Rutas Temáticas (Ruta del Vino, Ruta de los
Quesos
10% 17%

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