CUADRO OPERACIONAL

VARIABLE INDICADORES MEDIDA

X1: Incidencia del Personal

Buena , regular, mala
profesional
V. INDEPENDIENTE (X)

X2: Frecuencia de capacitaciones A veces, siempre , nunca

GESTIÓN MUNICIPAL X3: Automatización municipal

Buena , regular, mala

X4: Frecuencia en aplicación de las

TICs A veces, siempre , nunca

X5:Autonomía financiera
Buena , regular, mala
DEPENDIENTE

Y1: Eficiencia en la ejecución de obras

Rápida, moderada, lenta
públicas
CALIDAD DEL Y2: Calidad del Servicio de Agua y
(Y)

V.

Buena , regular, mala

SERVICIO PÚBLICO Alcantarilladp
Y3: Eficiencias en trámites
Rápida, moderada, lenta
administrativos
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLE

Problema General:
¿Cómo influye la Gestión Municipal
en la Calidad del Servicio Público en
la Municipalidad Provincial de
Huaura – 2017?
Objetivo General:
Analizar como la Gestión Municipal
influye en la Calidad del Servicio
Público en la Municipalidad
Provincial de Huaura – 2017
Hipótesis General: Variables Principales:
La Gestión Municipal Influye de
manera directa en la Calidad del
Servicio Público en la X: Gestión Municipal
Municipalidad Provincial de Huaura
– 2017 Y: Calidad del Servicio Público

Problemas Específicos: Objetivos Específicos: Hipótesis Específicas: Indicadores:

 ¿Cómo influye la incidencia del  Determinar cómo influye la  la incidencia del personal SubV. Independiente
personal profesional en los incidencia del personal profesional influye de manera  Incidencia del Personal
trámites administrativos en la profesional en los trámites directa n los trámites profesional
Municipalidad Provincial de administrativos en la administrativos en la  Frecuencia de capacitaciones
Huaura – 2017? Municipalidad Provincial de Municipalidad Provincial de  Automatización municipal
 ¿Cómo influye la automatización Huaura – 2017 Huaura – 2017  Autonomía financiera
municipal en la calidad del  Evaluar cómo influye la  la automatización municipal en la  Incidencia de TICs
servicio de agua y alcantarillado automatización municipal en la calidad del servicio de agua y SubV. Dependiente:
en la Municipalidad Provincial de calidad del servicio de agua y alcantarillado influye de manera  Eficiencia en la ejecución de
Huaura – 2017? alcantarillado en la Municipalidad directa en la Municipalidad Obras Públicas
 ¿Cómo influye la autonomía Provincial de Huaura – 2017 Provincial de Huaura – 2017  Calidad del Servicio de agua y
financiera en la eficiencia en la  Explicar cómo influye la  La autonomía financiera influye alcantarillado
ejecución de obras públicas autonomía financiera en la de manera directa en la  Eficiencia en trámites
Municipalidad Provincial de eficiencia en la ejecución de eficiencia en la ejecución de administrativos.
Huaura – 2017? obras públicas Municipalidad obras públicas Municipalidad
Provincial de Huaura – 2017 Provincial de Huaura – 2017