I. SEGMENTO DE MERCADO
Nuestro público objetivo será un Mercado de masas
Personas naturales o jurídicas que quieran importar repuestos de vehículos de marcas
japonesas desde Japón al por menor o mayor
Usuarios que no cuenten con el conocimiento adecuado para realizar importaciones
Personas o empresas que desean eliminar riesgos en el proceso de importación
Buscan obtener el producto que quieren con todos los requerimientos que ellos pidan
Buscan atención personalizada.
a. Sitios web
b. Anuncios en televisión
c. Envió de correos electrónicos a las empresas ofreciéndoles nuestros servicios
d. Publicidad exterior
2. Evaluación
La manera en la que ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor es
mediante encuestas online, estas nos indicaran el nivel de satisfacción y los puntos que
debemos de mejorar
3. Compra
El cliente puede adquirir las partes deseadas de su auto japonés mediante comunicación por
teléfono o vía web. A partir de esto se genera una cita personalizada con uno de nuestros
trabajadores especialistas en importación de productos que el cliente desea traer. Con la
finalidad de ser los más minuciosos posibles con los detalles del producto en cuestión.
4. Entrega
Los medios para la entrega dependerán de cuan rápido el cliente desea obtener su producto,
puede ser:
Aérea
5. Posventa
Si por algún motivo el cliente no quedo satisfecho con la calidad o estado del producto se
ofrecerá un servicio de devolución sin ningún costo adicional.
2. Fidelización de clientes
a. Sistema de puntos
Por cada diez soles en costos administrativos de importación, le regalamos un punto. Los
puntos le premiten accdeder a regalos como.
V. FUENTES DE INGRESO
La fuente de ingresos será a travez de dos depósitos bancarios:
El primero equivale al 25% del costo del producto sumado al costo del proceso de
importación.
El segundo deposito del 75% se deberá realizar cuandoel procusto se encuentre en
suelo peruano y este listo para ser enviado al cliente final.
El proceso se inicia con una contrapartida, y si el producto no es recogido en un mes pasa a ser
parte del stock.