Asignatura:

Ergonomía

Título del trabajo Derechos de Autor

Estudio de caso puesto de trabajo; Servicio Farmacéutico Centro de

Salud Progreso

Presenta

Doly Otero Benavides

Martha Rodríguez Ceballos
Sandra Misnaza Moran

Docente
Lic. Vanessa Benavides Moreno

San Juan de Pasto. Agosto, 23 de 2017

 INTRODUCCION

En el presente trabajo se desarrolla en el Centro de Salud Progreso, en el

servicio farmacéutico; el cual se desarrolla con la biografía de la funcionaria

que labora en dicho servicio, también se da a conocer el proceso del servicio y

se realiza avances de la empresa para la cual fue contratada.

 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD ESE
IPS CENTRO DE SALUD PROGRESO.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.

La Empresa Social del Estado E.S.E. PASTO SALUD, es una entidad pública,
descentralizada, del orden municipal, con personería jurídica, patrimonio propio
y autonomía administrativa, adscrita a la Dirección Municipal de Salud.

Se crea mediante Acuerdo 004 del 13 de Febrero de 2006, emanado por el

Concejo Municipal de Pasto, iniciando su funcionamiento el 16 de Agosto del
2006, cuyo objeto social es la prestación del servicio público de salud, como
parte del Sistema de Seguridad Social en Salud, en el primer nivel de
complejidad, sin perjuicio que pueda prestar otros servicios de salud de mayor
complejidad, que contribuyan a su desarrollo y financiación conforme a las
disposiciones y competencias constitucionales, legales y reglamentarias
vigentes, o que contribuyan al mejoramiento del estado de salud de la
población en su área de influencia, acorde con las necesidades determinadas
en el perfil epidemiológico con sujeción a los planes de desarrollo nacional,
departamental, municipal y a los criterios operacionales señalados para el
funcionamiento de la red de servicios del Departamento de Nariño.

OBJETIVOS

 Prestar servicios de salud de bajo nivel de complejidad y

complementarios con fundamento en los principios de respeto, calidad,
calidez y efectividad.
 Consolidar un modelo de atención familiar con énfasis en la población
vulnerable del municipio de Pasto.
 Mejorar en forma continua y sostenible el sistema de información para
garantizar la oportunidad y continuidad en la toma de decisiones.
 Garantizar mediante una gestión empresarial adecuada la rentabilidad
social y financiera de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD
E.S.E.
 Fortalecer el Sistema de Garantía de la Calidad.
 Promover los mecanismos de participación ciudadana.

MISION:

“La Empresa Social del Estado Pasto Salud ESE presta servicios de baja
complejidad con un equipo humano, comprometido y proactivo a través de
procesos seguros, humanizados, eficientes y con calidad, enmarcados en un
actuar ético que responde a las necesidades y expectativas de los diferentes
grupos de interés, articulado con el plan decenal de salud pública, la política de
atención integral en salud y el plan de desarrollo municipal”.
VISIÓN:

“En año 2020, Pasto Salud ESE será reconocida por su calidad, seguridad,
humanización, efectividad, eficiencia y transparencia en los servicios que
presta, lo cual se alcanzara con la participación y liderazgo del talento humano,
con un enfoque de responsabilidad social empresarial, generando beneficios
tangibles para todos nuestros grupos de interés”.

ESTUDIO DE CASO: SERVICIO FARMACEUTICO

Entrevista a:
Colaborador:
Datos personales:

Francy Mireya Villota Criollo

CC.: 1085309645 de Pasto
Fecha de nacimiento: 24/12/1993
Edad: 23 años
Estado civil: soltera
Dirección: corregimiento de Genoy
Celular: 3206291941

Estudios realizados:

Primaria,
Secundaria
Y técnico Regente de Farmacia.

Experiencia laboral: 2 años.

Tipo de contrato: Orden de prestación de servicios, a término fijo menor de un
año renovable.
Empresa contratante: Servicios Multiactivos SAS.
Salario: salario mínimo legal vigente y prestaciones de ley.
Horario laboral: 8 horas diarias de lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm y los
sábados de 7:00 am a 1:00 pm.
Seguridad Social:
Salud: Emssanar contributivo.
Pensión: Porvenir.
Riesgos laborales: Positiva.

Funciones del cargo:

Selecciona los medicamentos en el mes. (SELECCIÓN).

Realizar pedido en el sistema de información.

Rotular medicamentos similares.

Atiende y despacha medicamentos al público en general, de acuerdo a la orden

del médico. (DISPENSACION)
Clasifica y organiza en los estantes los medicamentos y dispositivos médicos,
según el orden preestablecido. (ALMACENAMIENTO)

Atiende y orienta al público, sobre la prescripción médica de los medicamentos

solicitados.

Recibe y verifica las medicamentos que ingresan a la farmacia. (RECEPCION

TECNICA)

Verifica el listado de los medicamentos y fechas de vencimiento.

Elaboración de indicadores de: Oportunidad, demanda insatisfecha, errores de

formulación.

Elabora relaciones y estadísticas de entrega de medicamentos y dispositivos

médicos.

Mantiene informado a los médicos sobre el inventario existente.

Lleva inventario de los medicamentos de control.

Elabora el inventario de medicamentos y dispositivos médicos.

Archiva las comunicaciones y órdenes de pedidos.

Solicita medicamentos al servicio farmacéutico de la sede administrativa.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organización.

Mantiene en orden y aseo equipo y sitio de trabajo, reportando eventos

adversos que se puedan presentar.

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Entorno familiar:

Su grupo familiar está conformado por 4 integrantes: papá, mamá y hermana,

en la cual existe una buena relación familiar.

Entorno personal:

Es una persona sociable comunicativa, colaboradora, actualmente no tiene

pareja sentimental, sus medidas antropométricas son las siguientes:

Peso: 50 kg.

Talla: 1,60 ms.

Actividades de la empresa en pro del trabajador:

La Empresa Pasto Salud ESE y Servicios Multiactivos SAS, realizan

actividades en pro del trabajador:

Ergonomía cognitiva:

Persona idónea y certificad en competencias laborales,

Realiza proceso de inducción y reinducción para la colaboradora,

Capacitaciones y actualizaciones a la funcionaria.

Hace evaluaciones periódicas de conocimientos.

Talleres de crecimiento personal.

Ergonomía organizacional:

Área de trabajo adecuada a la normatividad vigente,

Dotación de mobiliario para medicamentos: estantería, termohigometro,

estivas, archivadores.

Manual de procesos y procedimientos.

Suministros de medicamentos y dispositivos médicos.

Equipos de oficina: escritorio, computador, impresora, silla ergonómica,

calefacción.

Papelería, insumos de oficina.

Sistema de información.

Ergonomía física:

Jornadas lúdicas recreativas.

Valoraciones medico laborales solicitadas por la empresa a la funcionaria con

la participación de la ARL Positiva.

La empresa brinda el espacio para realización de pausas activas.

Servicio farmacéutica del Centro de Salud Progreso
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO:

El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y mantiene

contacto con agentes contaminantes tales como: químicos. Residuos biológicos
etc.

RIESGO:

El cargo está sometido a accidente y/o enfermedad, con una magnitud de

riesgo leve, con posibilidad de ocurrencia baja.

ESFUERZO:

El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y

caminando periódicamente, y requiere de un grado de precisión manual y
visual medio.
Diagnóstico:

Al realizar un diagnóstico se encontró los siguientes riesgos en el sitio de

trabajo del servicio farmacéutico del Centro de Salud Progreso:

 Silla sin apoya brazos,

 Falta de carretilla para el descargue de las cajas de medicamentos y
dispositivos médicos.
 Estantería de medicamentos muy altas.
 Sobrecarga de trabajo.
 Riesgo Psicológico: estrés, sobrecarga laboral, maltrato psicológico,
presión.
 Riesgo público: atracos, robos por ubicación cerca al mercado el
potrerillo.

RIESGOS LABORALES

El puesto de regente implica tareas con una carga física moderada-alta. El

principal aspecto a destacar es que hay que permanecer de pie durante toda la
ergonómico más destacados son los siguientes

ALCANCES
 Hay estantes muy altos en farmacia y elementos muy pesados en los
estantes superiores
 En ocasiones se almacenan elementos de uso muy frecuente en carros
de curas que tienen una altura muy baja y obligan a adoptar posturas de
flexión de tronco y brazos

Tareas repetitivas:
 Muchas tareas son repetitivas y han de realizarse a un ritmo elevado
 El trabajo del turno de noche tiene tareas repetitivas, como por ejemplo
la organización de los medicamentos

Los riesgos laborales son la posibilidad de que un trabajador sufra un

determinado daño derivado del trabajo. En el sector de farmacias estos son los
más habituales:

 Riesgos relacionados con agentes químicos.

 Riesgo ergonómico relacionado con la postura del trabajo.
 Riesgo ergonómico relacionado con la manipulación de cargas.
 Riesgos de caída en el mismo plano.
 Riesgos de caída en altura.
 Riesgo de contacto eléctrico.
 Riesgos de incendio.
 Riesgos relacionados con el almacenamiento.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que para hacer un buen diagnóstico se debe conocer la

empresa y el servicio que se va a estudiar, y realizar una buena entrevista al
colaborador para así poder tomar decisiones para realizar un buen estudio y
una buena intervención, para corregir aspectos que se han de gran relevancia
y poder brindar al trabajador un completo bienestar físico, mental y ergonómico
para el buen desarrollo de sus actividades diarias.
 BIBLIOGRAFIA

http://www.pastosaludese.gov.co/images/planeacion/2013/plan_desarrollo/PLA
N%20DE%20DESARROLLO%20INSTITUCIONAL%20DE%20PASTO
%20SALUD%20ESE%202017-%202020.pdf

https://www.prevencionintegral.com/.../riesgo-biologico-en-oficina-farmacia

https://www.prevencionintegral.com/.../valoracion-ergonomica-puestos-trabajo