UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLOGICAS

Psicología Industrial

NOMBRES: Selenne Rodríguez

CURSO: 9º Industrial
FECHA: 05-04-2016

ANALISIS DEL CONFLICTO

ESCALADA DEL CONFLICTO
1. Aumentan las manifestaciones de cólera, miedo o frustración
En este conflicto existe irá en una de las partes (Ana) ya que le disgusta que su
compañero no acepte sus opiniones.
2. Uno de los implicados se siente amenazado por el otro
Los implicados en este conflicto es la productora ya que necesita que el
comercial esté listo.
3. Se involucran más personas en el conflicto
Una de las personas que está involucrada es el jefe que les asignó la actividad.
4. Las partes tienen interés o necesidad.
Las partes tienen necesidad de tener una relación ya que para cumplir con el
comercial deben llegar a un acuerdo y cumplir el objetivo.
5. No se reconocen o satisfacen necesidades importantes
Las necesidades de los dos compañeros no se satisfacen
6. Las partes tienen escasas habilidades para la comunicación y la solución del
problema., o tienen un 3er neutral
No existe comunicación entre Bratt y Ana y por ello no logran llegar a un acuerdo
DESESCALADA DEL CONFLICTO
1. Las emociones son expresadas directamente, en lugar de dejarse llevar por
ellas
En este conflicto no se evidencia un enfrentamiento directo ya que está
involucrada una tercera persona. Ana no pudo enfrentar a Bratt directamente.
2. Las amenazas son reducidas o eliminadas
Este paso no se identifica ya que una de las partes se fue enojada y no intento
arreglar o dar solución al problema.
3. Las partes hablan directamente con todos los implicados o utilizan terceras
partes neutrales
 Las partes no resuelven el problema de una forma directa ya que utilizan a una
tercera persona que es su jefe para hablar acerca del comercial.
4. Las partes no tienen interés o necesidad de mantener la relación
Las partes no tienen interés de mejorar la relación porque se encuentran en un
conflicto
5. Se reconocen o satisfacen necesidades
No se satisfacen necesidades importantes en este conflicto porque no se llega a
establecer una comunicación y por ende una solución
6. Las partes tienen habilidades para la comunicación y la solución de un
problema o un 3er neutral
Las partes no tienen habilidades de comunicación ya que no logran llegar a
hablar acerca de una solución

INTERESES POR EL OBJETIVO O LAS RELACIONES

 Confrontación
En este conflicto se evidencia claramente la conducta competitiva ya que uno de
los empleados encargado de realizar un comercial busca satisfacer los propios
intereses sin tomar en cuenta la opinión de su compañera, él piensa solo en
ganar es decir que la opinión que él tiene sea la que se va a tomar en cuenta,
siempre Creyendo que está en lo cierto y la otra está equivocada.
 Evitación: Se presentó el momento en que Ana decidió irse y no escuchar
opiniones y abandonar la reunión.
 Acomodación: Si se presentó porque al final Bratt se dio cuenta que él estaba
en el error y busco una solución.
 Colaboración: No existió colaboración de parte de Ana ya que ella no busco
soluciones para el problema.
 Compromiso: Existió compromiso de parte de Bratt debido a que el busco una
solución para resolver el conflicto.