Proceso de investigación de mercado

La investigación de mercados consta de los siguientes pasos:

a) Recopilación de fuentes secundarias: Consiste en buscar datos, información estadística y

estudios sobre diversos temas económicos, sociales, culturales, legales, tecnológicos, que
pueden influir en tu idea de negocio.

¿Dónde se puede buscar información, secundaria?

Hay muchas instituciones que hacen estudios sobre diversos temas, entre ellas tienes:

 Cámara de Comercio.
 Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
 Instituciones Gubernamentales (Ministerio de Trabajo, Ministerio de la producción,
Ministerio de Agricultura, etc.).
 Universidades.
 ONGs
Otras fuentes son los periódicos, revistas especializadas, estudios de investigación entre otros.

b) Recopilación de fuentes primarias: En esta etapa se busca hallar información que satisfaga
las dudas no resueltas sobre lo que se necesita para poner en marcha el negocio. Para ello es
necesario planear una búsqueda de datos de primera fuente.

Se puede emplear los siguientes métodos de recopilación de datos:

b.1) La observación: consiste en recopilar datos a partir de la observación del comportamiento

de la gente en determinadas situaciones y del accionar de la competencia. Por ejemplo, se puede
observar qué tipo de detergente compran las amas de casa y con qué frecuencia.

b.2) La encuesta: es el método más conocido y adecuado para obtener información descriptiva.
Preguntando directamente a los consumidores, se pueden hallar datos relativos de sus
preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos, etc.

Tipos de datos a obtener

Es importante señalar que hay dos tipos de datos que se deben recopilar.

a) Datos cualitativos y b) datos cuantitativos.

a) Datos cualitativos, estos brindan información sobre las razones y motivos por la cual el
consumidor compra un bien o servicio. Los datos cualitativos tienen que ser analizados de una
buena manera para entender el punto que se quiere hacer, se trata medir de alguna manera para
marcar una tendencia. Las técnicas para recopilar estos datos son:

Grupos Focales, es una técnica de entrevista, dirigida a grupos pequeños con características
similares.
Dirige la reunión un animador o moderador y la información se registra observando lo que pasa en
la sala y/o fuera de ella a través de un video o grabación.

Entrevista a profundidad, es una entrevista individual cara a cara. Es recomendable un tiempo

de duración de dos horas en promedio. Se aconseja usar una guía de preguntas y registrar la
información en una grabadora.

b) Datos cuantitativos, Estos datos a través de números explica alguna tendencia o resultados
de una investigación; además ayuda a la investigación a que tenga un respaldo a todo lo que se
dice, para comprobar que no solo son palabras y teorías lo que se habla, sino que es realidad y
tiene un apoyo con fundamentos numéricos y medidos de una forma totalmente valida y que
tiene confiabilidad.
Por ejemplo: cuánta gente acude a determinado cine, nivel de ingresos de las personas, número
de carros que tienen las familias, entre otros.