Mapeo de procesos

Procesos administrativos Procesos operativos

Compras Producción
Ventas Logística
Finanzas Control de calidad
Contabilidad Inventario
Mercadotecnia Seguridad e higiene
Recursos humanos Mantenimiento

Procesos administrativos

Compras

Determinación Planificación Investigación y Análisis de

selección de
estándar de las compras valor
proveedores

Definir un estándar Definir qué necesita Un buen proveedor Asegurar el mínimo

de lo que se quiere la organización, permite tener coste de todas las
insumos de calidad y funciones que el
cuanto y cuando
precios bajos. cliente desea.

Generar la Contrato de
suministro de
compra
administración

Asegurar el mínimo Una persona se

coste de todas las compromete a proveer
funciones que el cliente cosas o servicios a otra
desea a cambio de un pago.
Ventas

Atención Interés Deseo Acción

Finanzas

Registrar Analizar Buscar Buscar

operaciones información fuentes de opciones de
contables y registrada financiamie inversión
financieras nto

Controlar
las
operaciones
ejecutadas
Contabilidad

Registrar Pasar la info. Obtener la Registrar

transaccione del diario balanza de los asientos
s en el diario general al comprobación de ajuste
mayor general

Obtener la Formular los Hacer los Obtener la balanza

balanza de estados asientos de de comprobación
comprobación financieros cierre después del cierre
ajustada

Mercadotecnia

Investigación Definir Estrategia de Mezcla de

de mercado mercado marketing mercadotecn
objetivo ia

Control de
plan de
marketing
Recursos humanos

Selección de Descartar los

Reclutamient Primera
posibles aspirantes no
o entrevista
aspirantes deseados

Segunda Contratación capacitació

de contrato
entrevista n
aspirantes

Introducció
n laboral

Procesos operativos

Producción

Rediseño de
Prototipos Diseño líneas de
producción

Empaque y
Producir
embalaje
Logística

Transporte y
Materia prima Producción
logística

Puntos de Almacenamient
venta
venta o

Post venta

Control de calidad

Necesidades Compromiso
Liderazgo del personal
del cliente

Enfoque de Mejora Relación con

los
procesos continua
proveedores
Inventario

Mantener un Satisfacer
nivel adecuado rápidamente la
de inventario demanda

Seguridad e higiene

Identificación Evaluación de Control de los

de los riesgos los riesgos riesgos

Mantenimiento

Organización
Gestión del
del servicio del Presupuesto
mantenimiento
mantenimiento

Mantenimiento