Anda di halaman 1dari 30

Penerapan Kompetensi dalam

memenuhi persyaratan ISO 9001:2015


Up-Grading into ISO 9001:2015
Jakarta, 12 Mei 2016

3.Kompetensi 1/30
STRUKTUR ISO 9001
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

0. Introduction 0. Introduction
1. Scope 1. Scope
2. Normative References 2. Normative References
3. Terms and Definitions 3. Terms and Definitions
4. Quality Management 4. Context of the organization
System 5. Leadership
5. Management Responsibility
6. Planning
6. Resource Management
7. Support
7. Product Realization 8. Operations
8. Measurement, Analysis and
9. Performance Evaluations
Improvement
10.Improvement

3.Kompetensi 2/30
ISO 9001:2015

7 Support
7.1 Sumberdaya
7.1.2 People (Orang)

Untuk memastikan bahwa organisasi sudah memenuhi persyaratan


pelanggan, peraturan dan persyaratan perundangan secara
konsisten , maka organisasi harus menyediakan orang yang diperlukan
untuk memastikan efektifitas operasi dari sistem manajemen mutu
termasuk proses-proses yang dibutuhkan.

3.Kompetensi 3/30
ISO 9001:2015

7. Support
7.2 Kompetensi

Organisasi harus :
a) Menetapkan kompetensi personil yang diperlukan untuk memastikan
pekerjaan yang berdampak terhadap kinerja kualitas dikendalikan

b) Memastikan kompetensi orang berdasar pendidikan , pelatihan dan


pengalaman yang sesuai

c) Jika dapat diterapkan, mengambil tindakan untuk pemenuhan terhadap


kompetensi dan memastikan efektivitas dari tindakan yang diambil.

a) Menyimpan dokumen yang berisi informasi sebagai bukti pelaksanaan


kompetensi

NOTE : Tindakan yang dapat dilakukan dapat termasuk, diantaranya


penyediaan training, mentoring, penugasan ulang, atau merekrut orang atau
mengontrak orang yang kompeten.

3.Kompetensi 4/30
A QMS is most effective when all employees understand and
apply the skills, training, education and
experience needed to perform their roles and responsibilities. It is
the responsibility of top management
to provide opportunities for people to develop these necessary
competencies.”

3.Kompetensi 5/30
Knowledge? Skills? Attitude?
- Tahu Cara - Mampu mengemudi - Ramah
Mengemudi dengan aman dan - Sopan
yang baik nyaman - Jujur
- Tahu Rambu- - Mampu menghadapi
rambu Lalu berbagai macam
Lintas karakter customer

3.Kompetensi 6/30
KOMPETENSI
Kombinasi aplikasi
pengetahuan ,
keterampilan, sifat dan/atau Core Personality,
motif, yang termanifestasi paling sulit
Skill dikembangkan
dalam bentuk perilaku;
Self-Concept
yang berperan besar dalam
keberhasilan melaksanakan Trait,
Motive
suatu pekerjaan, tugas, atau
peran tertentu Attitudes,
Values
Knowledge

Permukaan, paling mudah


dikembangkan

3.Kompetensi 7/30
COMPETENCY APPROACH

Vision, Mission,
Business Strategy
Thinking Ability Managing Task
•Analytical Thinking •Planning and Organizing
•Manage Quality
Core
Capabilities Managing Oneself Managing People
•Integrity •Team Work
•Performance Drive •Leadership

People
Competencies

BUSINESS Result
• Higher Quality
Recruitment • On-time Delivery

STRONG QUALITY Culture


Rewarding Training
• Highly Skilled Employee
• Bright, Visual & Error-free
COMPETENCIES Workplace (5S),
• Reliable Machine / Equipment
Performance (Autonomous Maintenance)
Management Organizing • Low Turn-over Employees
• Highly Engaged People

3.Kompetensi 8/30
Jenis-jenis Kompetensi

Mencakup Nilai-nilai dan


kekhasan Organisasi
Kompetensi Inti yang membuatnya
berbeda dan unggul

Kompetensi yang
Kompetensi Manajerial diperlukan personil yang
menjalankan peran
Manajerial

Mencakup Karakteristik
Kompetensi dan kekhasan yang
Fungsional/Teknis mengoptimalkan
Fungsi/Proses

3.Kompetensi 9/30
COMPETENCY APPROACH

• Kompetensi Soft (Inti dan Manajerial)


• Berdasarkan VMV dan Strategi Bisnis
• Kompetensi Teknis/Fungsional
• Berdasarkan Job Driven Approach atau Value-Driven
Approach/Bisinis Proses

Specific
• Job/Position Job-
driven
• Job Level approac
h
• Some of Job Level

• Function Value-
• Organization driven
approach

Core/General

3.Kompetensi 10/30
TIMEFRAME PENYUSUNAN KOMPETENSI

Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Identifikasi Penyusunan Penyusunan Implementasi • Pemenuhan gap


Kompetensi : Kamus penilaian kompetensi :
Matrix
training, project
• Inti Kompetensi Kompetensi kompetensi assignment,
• Manajerial mentoring,
• Fungsional coaching
• Evaluasi

3.Kompetensi 11/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Core Competencies:
1. Quality Focus
2. Teamwork
3. Integrity
4. Customer Service Orientation
5. Continuous Improvement

Managerial / Leadership competencies:


1. Leadership
2. Planning and Organizing

Functional/Technical Competencies:
1. Financial Analysis
2. Operation Management
3. Logistic Management
4. Penjaminan Mutu
5. Analisa Kualitas

3.Kompetensi 12/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Judul Kompetensi: Integrity


Definisi: Mampu bertindak konsisten sesuai dengan tata nilai dan kebijakan organisasi, atau "satunya kata dan
tindakan" dalam berbagai situasi.

Level 1 Level 2 Level 3 Level 4


• Tahu dan paham • Mencegah terjadinya Mengidentifikasi potensi Menjadi role model dalam
mengenai standar, penyimpangan dengan pelanggaran menjalankan standar, norma
norma dan menyampaikan secara dan peraturan/kebijakan
peraturan/kebijakan langsung standar, norma Membuat rencana antisipasi perusahaan
perusahaan dan peraturan/kebijakan terhadap potensi
• Bertindak secara perusahaan dengan pelanggaran Mengembangkan sistem
konsisten dalam konsekuensi menerima /aturan yang dapat
melaksanakan standar, perlawanan dari orang Mengkategorikan membangun
norma dan lain/tidak disukai orang pelanggaran untuk diberikan keberlangsungan standar,
peraturan/kebijakan lain punishment yang sesuai norma dan
perusahaan peraturan/kebijakan
• Menjaga kerahasiaan  Mengajak orang lain untuk Membimbing orang lain perusahaan
data-data perusahaan secara konsisten untuk dapat mengikuti
• Berani mengakui melaksanakan standar, standar, norma dan
penyimpangan/kesalah norma dan peraturan/kebijakan Membangun budaya
an di pekerjaannya peraturan/kebijakan perusahaan organisasi yang berintegritas
dengan menyampaikan perusahaan tinggi
informasi sesuai fakta
• Bertanggungjawab
terhadap kesalahan
yang telah diperbuat
dan menerima
konsekuensinya

3.Kompetensi 13/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Judul Kompetensi: PLANNING & ORGANIZING

Definisi: Kemampuan menetapkan target dan prioritas yang spesifik, realistis, dan terukur dengan menggunakan
sumber daya yang ada secara optimal, serta menyusunnya ke dalam rencana kerja yang diselaraskan dengan
tujuan perusahaan. Memastikan proses implementasi, evaluasi dan perbaikan sehingga sasaran dapat dicapai
dengan baik termasuk memanfaatkan peluang dan mengantisipasi resiko.

LEVEL 1 LEVEL 2 LEVEL 3 LEVEL 4


Kesadaran akan lingkup kerja individu Membuat target pribadi dan anak Mengembangkan perencanaan untuk Perencanaan strategis dan
/ diri sendiri buah unit kerja pelaksanaan

Paham akan tugas-tugas Membuat target bekerja perkembangan Memberikan arahan


dan tanggung jawabnya bagi diri sendiri dan anak kemajuannya perencanaan arahan yang
dimana standar-standarnya buah yang SMART sesuai baru untuk memaksimalkan
yang sudah disetujui sendiri dengan unit Membuat detil target kinerja hasil akhir dengan biaya
kerja/destinasi/objektif menjadi target individu dan yang optimal
Mengikuti SOP (standar departemennya. mendelegasikannya ke unit
operating procedure) untuk kerja Memastikan semua
memenuhi tugas dan Mengidentifikasikan dan perencanaan dan target
tanggungjawabnya mengalokasikan berbagai Mengalokasikan sumber sejalan dengan arahan
sumber daya yang sesuai daya untuk meraih target strategis dari perusahaan
Sudah memiliki kesadaran agar pekerjaannya selesai. kinerja
akan jadwal kerjanya dan Memperbaiki perencanaan
bagaimana hal ini akan Memonitor aktivitas-aktivitas Memastikan sumber daya strategis untuk meraih tujuan-
mempengaruhi tujuan unit untuk memastikan yang cukup tersedia untuk tujuan perusahaan
kerjanya / departemen terlaksananya pekerjaan meraih tujuan-tujuan yang
sesuai batas waktu yang ada telah ditentukan Memegang
Menggunakan sumber daya pertanggungjawaban orang
yang tersedia untuk Memonitor penggunaan Mampu memodifikasi lain untuk segala tindakan
mengatur urutan pekerjaan sumber daya tersebut penggunaan sumber daya dan kinerja mereka
yang sifatnya rutin dilakukan untuk meraih tujuan secara
3.Kompetensi efektif dan efisien 14/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Judul Kompetensi: Analisa Kualitas

Definisi: Kemampuan melakukan pengujian bahan mulai dari pengambilan sample sampai
pada menyediakan laporan hasil analisa dan rekomendasi

Level 1. Memiliki Level 2. Mampu Level 3. Mampu Level 4. Mampu


Pengetahuan dasar dan mengoperasikan Sistem Mengidentifikasi meningkatkan efektifitas
mampu melakukan Analisa Kualitas Permasalahan dalam proses Analisa Kualitas
analisa kualitas yang Sistem Analisa
sederhana
• Mampu menyebutkan • Mampu Menjalankan • Mampu menganalisa • Mampu memberikan
dasar dasar proses proses analisa dengan rekomendasi solusi
analisa, bahan kualitas secara menggunakan alat • Mampu melakukan
analisa dan fungsi mandiri dengan hasil alat statistik verifikasi instrumen
dari alat alat analisa. yang konsisten • Mampu • Mampu melakukan
• Mampu melakukan • Mampu melakukan mengidentifikasi perbaikan efisiensi
kegiatan kegiatan pengecekan routine abnormality proses proses Analisa
sederhana terkait pada peralatan dan analisa Kualitas
dengan analisa instrumen Analisa • Mampu menganalisa
sederhana sesuai IK kualitas penyebab
seperti Titrasi, • Mampu membedakan abnormality and
pembacaan volume, kelayakan tangki, ketidak sesuaian
MSDS, pengambilan drum, flexibag dan
sample alat penyimpanan
• Mampu melakukan lainnya
perawatan dan
pembersihan
instrumen dan alat
yang terkait analisa
3.Kompetensi 15/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Judul Kompetensi: Drilling & Blasting Management

Definisi: The ability to plan, organize, execute, control and evaluate land fragmentation related to mining
operation process through drilling & blasting process

Level 1. Have a Sound Level 2. Perform Simple Level 3. Perform General Level 4. Perform
Foundation Knowledge of Drilling and Blasting Drilling and Blasting Advanced Drilling and
Drilling and Blasting Management Assignment Management Assignment Blasting Management
Assignment

1.1Demonstrate clearly the 2.1Able to ensure the 3.1Able to prepare mid term 4.1Able to review, evaluate
understanding of drilling and execution of drilling and and long term planning of and analyze all related mining
blasting process. blasting as per blast design. Drilling and Blasting process operation work, integrate
1.2 Know well and able to 2.2 Able to count the (material, document, them into integrated
ensure the preparation of explosive need in accordance equipment, blasting plan) in understanding for drilling and
drilling process (clean free to blasting geometry and line with long term mine blasting.
face, no spoil, flat) blasting design. planning. 4.2Judge correctly the optimal
1.3 Able to ensure the drilling 2.3Able to drill in accordance 3.2Able to set work program performance level, set a long
holes is in accordance to to drilling pattern or ensure that enable all plans to be term drilling and blasting plan
drilling pattern, conduct daily that the drilling activities is in effectively implemented in by taking all necessary related
monitoring and prepare daily accordance to drilling pattern. certain desired performance aspects into consideration.
monitoring report concerning 2.4 Able to understand level. 4.3 Able to review, evaluate
drilling and blasting works. blasting geometry and blast 3.3 Able to integrate, and analyze implementation
1.4 Able to conduct or ensure design, know well the correlate long term and mid of drilling and blasting process
that charging, stemming and characteristic of explosive, term mine planning and and give improvement
tying up are in accordance to accessories and know how to interpret it into long term and recommendation.
blasting geometry & design. handle safely. mid term drilling & blasting 4.4 Able to judge, evaluate
plan and decide properly the need
3.4 Able to recommend of most recent technology in
correctly problem solving drilling and blasting practice
method by considering by considering effectiveness
related aspects of drilling and and efficiency in optimal level.
3.Kompetensi blasting such as 16/30
fragmentation, safety – fly
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Judul Strategic Sales Planning


Kompetensi:
Definisi: A process to create strategy based on sales plan with action plan to help sales team
achieve sales target.

Level 4.
Level 1. Level 2. Level 3.
Mastery
Awareness Basic Application Skillful

Understand/able to Demonstrate sales Breakdown and Develop sales


read sales target and plan implementation distribute action target and action
action plan align with strategy plan for sales team plan for sales team
and anticipate efficiently and
potential problems effectively
related to sales
strategy

3.Kompetensi 17/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Ka. Produksi Ka. Shift Ka. Regu


PRODUKSI
Mampu memahami kualitas dan jenis raw material 4 4 3
Mampu memahami dan mengintepretasikan SPK 4 4 3
Mampu melakukan setting parameter mesin produksi (setup mesin) 4 4 3
Mampu memahami dies yang digunakan pada proses produksi 4 3 3
Mampu menjalankan proses produksi 3 4 3
Mampu mengontrol proses produksi 4 4 2
Mampu menangani proses yang tidak sesuai 4 4 2
Mampu membuat laporan harian produksi 3 3 4

Level 4 : MAMPU MENGEMBANGKAN/MENGAJARKAN ORANG LAIN


Level 3 : MAMPU MENGERJAKAN TANPA BIMBINGAN DAN DAPAT MENYELESAIKAN MASALAH
Level 2 : MAMPU MENGERJAKAN DENGAN PENGARAHAN/BIMBINGAN
Level 1 : MEMAHAMI PROSES/PROSEDUR/CARA KERJA

3.Kompetensi 18/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Q&
PS PLO INT TW CE INO BA COM LEAD
HSE
DEPT HEAD PERSONNEL 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
DEPT HEAD HRD 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
DEPT HEAD GA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
HEAD OF TRAINING CENTRE 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
DEPUTY DEPT HEAD GA 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
SENIOR PERSONNEL OFFICER 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3
HRD MANAGER * 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
PERSONNEL OFFICER 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3
INDUSTRIAL RELATION OFFICER 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3
HRD OFFICER 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2
HRD PROJECT OFFICER 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2
PROGRAM SUPPORT OFFICER 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2
TRAINING OPERATIONAL
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
OFFICER

3.Kompetensi 19/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Drilling and Blasting


Laboratory Analysis

Mining Operation
Mine Planning
Mine Geology

Rehabilitation
JOB TITLE

Management

Management

Management
Geodetic
Dept Head, Mine Survey 3
Dept Head, Mine Engineering 2 2 3 2 2
Dept Head, Mine Geology 3 2 2
Dept Head, Laboratory 3
Dept Head, West Coal Processing Plant 2 2
Dept Head, Mine Operations 2 2 2 3 2 2
Dept Head, Stockpile & Shipment Planning 2
Dept Head, Coal Quality & Customer services 2
Dept Head, Port Operation Support

3.Kompetensi 20/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

INDIVIDUAL PROFILING

KOMPETENSI RS IS GAP
Problem Solving 4 3 -1
Planning & Organizing 4 3 -1
Leadership 4 2 -2
Communication 3 3 0
Integrity 4 3 -1
Team Work 4 2 -2
Innovation 4 3 -1
Customer Engagement 3 2 -1
Business Acumen 3 3 0
Q & HSE Excellence 3 2 -1

RS = Required Score
IS = Individual Score

3.Kompetensi 21/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

DFR: Drive For Result


OC : Organizational Commitment
AT: Analytical Thinking
CI: Continuous Improvement
QF: Quality Focus
SP: Strategic Planning
TW: Team Work
EL: Empowering Leadership
SE: Service Excellence

Top Management Senior Manager Middle Manager First Line Manager

3.Kompetensi 22/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

NO.
Level Kompetensi
N A M A BAGIAN Jabatan Keterangan
Persyaratan Pencapaian Persyaratan Pencapaian
Refinery Refinery Fractination Fractination

belum ada kemampuan untuk melakukan


1 Budi Pengawas 3 3 3 3 mengembangkan formulasi
belum ada kemampuan untuk melakukan
2 Doni Pengawas 3 3 3 3 mengembangkan formulasi
belum ada kemampuan untuk melakukan
3 Jono Pengawas 3 3 3 3 mengembangkan formulasi
belum ada kemampuan untuk melakukan
4 Dito Pengawas 3 3 3 3 mengembangkan formulasi
belum ada kemampuan untuk menghitung
5 Suherman Operator 2 2 2 3 dosis
belum ada kemampuan untuk menghitung
6 Karel Operator 2 2 2 2 dosis

3.Kompetensi 23/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Mampu Mampu Mampu Mampu


Mampu
memahami melakukan memahami dies membuat
memahami
NO NAMA kualitas dan dan
setting
parameter mesin
yang digunakan
pada proses
laporan
harian
jenis raw mengintepret produksi (setup
material produksi produksi
asikan SPK mesin)

1 Adi
2 Wawan

3 Eko
4 Joko

3.Kompetensi 24/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Development Plan
KOMPETENSI 2.Planning & Organizing

DEFINISI Mampu menerjemahkan target menjadi rencana tindakan bagi diri dan orang lain untuk memastikan bahwa pekerjaan diselesaikan
dengan efektif dan efisien.

LEVEL – PERILAKU LEVEL 1 – Awareness: LEVEL 2 – LEVEL 3 –Skillful Application: LEVEL 4 – Mastery: Evaluation
KUNCI Analysis & Synthesis
Knowledge & Comprehension Basic Application:

Application

METODE PENGEMBANGAN:

SELF ASSIGNMENT  Ybs perlu berlatih  Ybs perlu berlatih  Ybs perlu berlatih  Ybs perlu berlatih untuk
untuk membuat untuk membuat untuk membuat membuat rencana yang
agenda kerja pribadi target dalam rencana rencana kerja yang sifatnya lebih
dalam beragam bentuk kerjanya agar ukuran komprehensif dengan strategis(tidak rutin
atau metode yang bisa keberhasilannya mempertimbangkan operasional) dengan cara
mempermudah dirinya dapat lebih konkrit seluruh sumber daya mendelegasikan
untuk terlihat. dalam unit kerja atau penyusunan rencana
mengorganisasikan departemennya. Ybs kerja ke second layer ybs
pekerjaan- dapat melakukannya (sekaligus untuk
pekerjaannya. mulai dengan mengembangkan
Misalnya bisa dengan melakukan evaluasi mereka), dan ybs dapat
menulis di agenda, SWOT dari sumber fokus pada penyusunan
membuat catatan di daya yang ada, baru strategic plan beserta
computer, membuat kemudian pengimplementasiannya
checklist, dll. mengembangkan menggunakan berbagai
rencana bagi unit metode.
kerjanya.

COACHING  Atasan perlu Atasan perlu memberikan  Atasan perlu  Atasan perlu
memberikan coaching coaching yang bertujuan memberikan coaching memberikan coaching
mengenai cara untuk memberikan yang bertujuan agar yang bertujuan agar ybs
3.Kompetensi membuat rencana ybs mendapatkan mendapatkan 25/30
pemahaman kepadanya
kerja yang pemahaman bahwa ia pemahaman mengenai
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi
Development Plan
TRAINING / 1. Time Management cara 1. Time Management 1. Work Management for 1. Work Management for
WORKSHOP praktis mengatur waktu cara praktis mengatur Manager Leader/Advanced work
kerja, menetapkan rencana waktu kerja, menetapkan 2. How to write KPI and goal management
kerja bagi diri sendiri. rencana kerja di unit setting for department 2. How to write KPI and goal
2. Basic work management kerjanya. setting for organisation
2. Work management for
supervisor
3. How to write KPI and goal
setting for supervisor
JOB ASSIGNMENT  Atasan dapat meminta  Atasan dapat  Secara rutin, atasan  Atasan dapat meminta
ybs untuk membuat meminta ybs untuk dapat meminta ybs ybs untuk membuat
rencana mingguan memberikan review untuk kalender kerja yang
atau bulanan bagi diri akan implementasi mempresentasikan didukung oleh teknologi
ybs dan melakukan rencana kerjanya rencana kerja bagi unit yang berisi mengenai
evalausi atas secara rutin. Atasan yang dipimpinnya dan rencana kegiatan,
pencapaian hasil juga perlu meminta bagaimana cara-cara deadline, tindak lanjut,
kerjanya yang ybs untuk membuat mengimplementasikan pencapaian. Atasan
disesuaikan dengan target kerja bagi rencana tersebut. meminta ybs untuk
rencana tersebut. dirinya sendiri yang Setelah itu atasan mempresentasikan
sesuai dengan dapat mengevaluasi rencana-rencana
tuntutan organisasi. pencapaiannya strategisnya secara
Atasan melakukan bersama-sama. berkala yang hasilnya
review atas hal bisa direview bersama.
tersebut.

BOOKS REFERENCE Success management (by Eloy Success management (by Eloy Success management (by Eloy Success management (by Eloy
Zalukhu) Zalukhu) Zalukhu) Zalukhu)

Time Management

Buku-buku mengenai Buku-buku mengenai The balanced scorecard (by


bagaimana menyusun target bagaimana menyusun KPI Robert S. Kaplan & David P.

3.Kompetensi
pribadi Norton) 26/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

In Class-Training

On The Job Training

Project Assignment
3.Kompetensi 27/30
Pemenuhan
Identifikasi Kamus Matrix
Assessment Gap &
Kompetensi Kompetensi Kompetensi
Evaluasi

Evaluasi keefektifan training dengan 3 level:


Level Evaluasi Level Ukuran

1 Reaction Reaksi peserta selama program.


Pengukuran adalah Customer Satisfaction
Index (CSI)

2 Learning Penambahan pengetahuan dari peserta.


Diukur dengan test sebelum pelatihan (pre-
test) dan test setelah pelatihan (post-test).

3 Behavior Perubahan perilaku dari peserta dalam


keseharian pekerjaan. Setiap peserta
membuat action plan untuk 3 bulan setelah
pelaksanan pelatihan.

3.Kompetensi 28/30
Manfaat Kompetensi
HR APPLICATION COMMON PROBLEM COMPETENCY WILL HELP TO..

RECRUITMENT Kandidat yang terpilih tidak sebagai standar penentuan kelulusan


cocok untuk posisi tersebut kandidat
TRAINING Sulit menentukan kebutuhan Sebagai standar perhitungan identifikasi
pelatihan kebutuhan pelatihan, dimana perilaku
bisa dihitung secara kuantitatif

Penyusunan kurikulum yang Sebagai standar sistematika jenjang


kurang sistematis kurikulum training
PERFORMANCE Subjektivitas dalam Sebagai standar penentuan
MANAGEMENT penentuan performance performance, sehingga tidak saja
seseorang berdasarkan hasil pencapaian
melainkan proses mencapainya juga
dinilai
PAY FOR Paket remunerasi tidak Sebagai standar penentuan paket
PERFORMANCE didasarkan kemampuan remunerasi, sehingga tidak hanya
bekerja berdasarkan lama kerja atau pendidikan
CAREER PATH Sulit menentukan Sebagai acuan perencanaan karir,
pengembangan karir yang seseorang dapat memilih jalur structural
sesuai atau professional berdasarkan
kompetensi yang dimilikinya
3.Kompetensi 29/30
3.Kompetensi 30/30