PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS SOSIAL TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

Alamat : JL.A.Yani No.3 Slawi Telp.(0283) 491379 Fax. 491379
K KA A
B BU UP A LL
PA AT T E EN N T TE EG G A

Kode Pos.52412

KEPUTUSAN KEPALA DINAS SOSIAL TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

KABUPATEN TEGAL
Nomor :
TENTANG
STÁNDAR PELAYANAN PUBLIK
DINAS SOSIAL TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN TEGAL
KEPALA DINAS SOSIAL TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN TEGAL

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna
mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib
menetapkan standar pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan
kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan
Keputusan Kepala Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten
Tegal,tentang Standar Pelayanan Publik Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
Mengingat : a. Undang-undang Republik Indonesia Nomor : 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor : 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor : 5038 );
b. Undang-undang Nomor : 12 tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan
Per undang-undangan ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor :
82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor : 5234)
c. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Consumen (
Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Nomor :
4125 );
d. Undang-undang Nomor : 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara
yang bersih dan bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotismo ( Lembaran Negara
Tahun 1999 Nomor : 75,tambahan Lembaran Negara Nomor : 3851 );
e. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ( Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor ; 112 Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor : 503) ;
f. Peraturan Pemerintah Nomor : 86 Tahun 1999 tentang Tata Cara pelaksanaan
Peran serta Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Negara ( Lembaran Negara Tahun
1999 Nomor : 192,Tambahan Lembaran Negara Nomor : 3866 )
g .Tentang Pedoman mum Penyusunan Indeks puaKesan Masyarakat unit
 Pelayanan nstansi Pemerintah ;
h. Keputusan Menteri Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :
PER/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Stándar Pelayanan Publik;
i. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
j.Keputusan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara KEP/25/M.PAN/2/2004
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang
Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
k.Peraturan Daerah Kabupaten Tegal Nomor : 6 Tahun 2008 tentang Pola Organisasi
Pemerintah Daerah ( Lembaran Daerah Kabupaten Tegal Tahun 2008 Nomor
6,Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Tegal Nomor 21 ) sebagaimana telah
diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten Tegal Nomor 9 Tahun 2009 tentang
Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Tegal Nomor 6 Tahun 2008 tentang
Pola Organisasi Pemerintah Daerah ( Lembaran Daerah Kabupaten Tegal Tahun
2008 Nomor 33 );
L Peraturan Daerah Kabupaten Tegal Nomor :8 tahun 2008 tentang
Pembentukan Organisasi Dinas-dinas kabupaten Tegal;
m. Peraturan Bupati Tegal Nomor ; 13 tahun 2008 tentang Penjabaran Tugas
Pokok, Fungís dan Tata Kerja Kepala Dinas,Sekretaris,Kepala
Bidang,Kepala Sub Bagian,Kepala Seksi dan Kepala Unit Pelaksana Teknis Dinas.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan Publik Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Kabupaten Tegal sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini ;
KEDUA : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam diktum KESATU
meliputi :
1.Pelayanan Pengurusan Pendaftaran Organisasi Sosial
2.Pelayanan Rekomendasi Pengajuan Surat Ijin Operasional Organisasi
Sosial.
3.Pelayanan Pengurusan Rekomendasi Gelar Pahlawan Nasional RI
4.Pelayanan Pengurusan Permohonan Rekomendasi Izin dan Penyelenggaraan
Undian Gratis Berhadiah.
5.Pelayanan Pengurusan Permohonan Rekomendasi Pengangkatan Anak.
6.Pelayanan Rekomendasi Pengajuan Proposal Bantuan Panti /Orsos
7.Pelayanan Kehabisan Bekal
8.Pelayanan Surat Rekomendasi Rujukan RS/RSJ bagi keluarga tidak mampu.
9.Pelayanan Kartu Kuning
 10. Pelayannan Bursa Kerja Online ( BKOL )
11. Pelayanan Perijinan Pendirian Cabang PJTKI/PPTKIS
12. Pelayanan Perijinan BKK
13. Pelayanan Perijinan LPKS
14. Pelayanan Rekruitmen Pencaker
15. Pelayanan Peserta Magang Jepang
16. Pelayanan Rekomendasi dan Surat Jalan Penempatan CTKI
17. Pelayanan Mediasi Hubungan Industrial

KETIGA : Jenis Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam diktum KEDUA, diberikan
kepada masyarakat sesuai dengan ketentuan per undang- undangan yang berlaku.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kesalahan dalam Keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Slawi
Pada Tanggal : April 2013

Kepala Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi

Kabupaten Tegal

Dra. SUSPRIYANTI,MM
NIP.1966 0314 198603 2 013
 Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Sosial
TenagaKerja dan Transmigrasi
Kabupaten Tegal
Nommor :
Tanggal :

STÁNDAR PELAYANAN PUBLIK

DINAS SOSIAL TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN TEGAL
I.BIDANG PEMBINNAAN DAN PENGAWASAN TENAGA KERJA
1.Pelayanan Mediasi Hubungan Industrial
a. Dasar Hukum
1 ) Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan
2) Undang-undang Nomor 2 Tahun 2004 Tentang Penyelesaian Perselisihan Hubungan
Industrial
3) Kepmenakertrans Nomor Kep.92/MEN/VI/2004 Tentang Pengangkatan dan
Pemberhentian Mediator serta Tata Kerja Mediasi.
4) Permmen PAN Nomor Per/06/M.PAN/4/2009 Tentang Jabatan Fungsional Mediator
Hubungan Industrial dan Angka Kreditnya.
b. Persyaratan Pelayanan
1) Perselisahan merupakan perselisihan hubungan industrial
2) Bukti telah diadakan perundingan Bipartit atau Risalah Bipartit
3) Mengisi Permohonan Mediasi atau Pengaduan
c. Sistem Mekanisme dan Prosedur
1) Mekanisme perselisihan hubungan industrial dimulai dari perundingan Bipartit
2) Ketika perundingan Bipartit gagal atau tidak mencapai kesepakatan maka perselisihan dapat
didaftarkan di Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Tegal.
3) Perselisihan hubungan industrial yang telah memenuhi syarat,mediator segera memanggil
para pihak untuk dilaksanakan mediasi.
d. Jangka waktu Penyelesaian
1) Jangka waktu atau proses penyelesaian perselisihan hubungan industrial di tingkat
 Mediasi paling lama 30 hari.
2) Apabila telah tercapai kesepakatan dibuat Perjanjian Bersama.
e. Biaya / Tarif
Mediasi hubungan industrial tidak dikenakan biaya
f. Produk pelayanan
1) Perjanjian bersama
2) Surat Anjuran Mediator
3) Risalah Mediasi

g. Sarana,Prasarana dan / atau Fasilitas

1) Ruang Sidang Mediasi
2) Komputer
h. Kompetensi Pelaksana dan jumlah Pelaksana
1) Pelaksana Mediasi atau Mediator wajib memiliki kompetensi dan legitimasi dari
Kementrian Tenaga Kerja RI.
2) Jumlah Pelaksana saat ini hanya 1 ( satu ) orang Mediator.
B.PENGAWASAN INTERNAL
1) Pengawasan dan pembinnaan mediator hubungan industrial dilaksanakan sebagaimana
ketentuan yang berlaku berdasarkan Kepmenakertrans Nomor : Kep.92/MEN/VI/2004
Tentang Pengangkatan dan Pemberhentian Mediator serta Tata Kerja Mediator.
2) Mediator dapat diberhentikan dengan pencabutan legitimasi oleh Menteri,dilakukan karena :
a. Meninggal dunia
b.Permintaan sendiri
c.Memasuki usia pensiun
d.Diberhentikan sebagai Pegawai Negeri Sipil
e.Tidak bertugas lagi pada Instansi yang bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan.
f.Telah dikenakan pemberhentian sementara sebanyak 3 ( tiga ) kali.
C. PELAYANAN INFORMASI DAN PENANGANAN PENGADUAN, SARANA DAN MASUKAN.
Pelayanan informasi atau pengaduan dapat diterima di Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Kabupaten Tegal dengan mengisi Blangko yang telah disediakan
D. JAMINAN PELAYANAN
1) Setiap pengaduan atau permintaan mediasi wajib ditindak lanjuti oleh Mediator
2) Mediator wajib mengupayakan secara maksimal agar tercapai kesepakatan bersama
E. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN
Proses sidang mediasi dilaksanakan dengan itikad baik dan saling menghormati serta mentaati Tata
Tertib Sidang Mediasi.
F. EVALUASI KINERJA PELAKSANA
Evaluasi Kinerja Mediator dapat dilakukan oleh Kepala Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Kabupaten Tegal.
BIDANG KKSOS DAN REHABSOS

A JANJI PELAYANAN
1 Kami siap memberikan Pelayanan Prima dan membantu menyelesaiakan permasalahan secara
cepat sesuai dengan peraturan yang berlaku
2 .Pelayanan pada hari Senin-Jum’at. erciptanya Pelayanan di Bidang KkSoS dan RehabSos yang
ramah,sopan,mudah,cepat dan gratis
3. Mengutamakan Pelayanan ”PUAS” Pelayanan Prima,Usaha yang terus menerus adil dan tidak
memihak ,selesai tepat waktu.
B. WAKTU PELAYANAN
Senin-Kamis : Jam 07.00-15.30 Wib
Istirahat : Jam 12.00-13.00 Wib
Jum’at : Jam 07.30-11.30 Wib
Waktu yang diperlukan untuk memberikan pelayanan masyarakat maksimal 10 menit
C. STANDAR PELAYANAN
1. Pelayanan Pengurusan Pendaftaran Organisasi Sosial
a. Dasar Hukum
1).Undang-undang No.8 tahun 1985 tentang Organisasi Kemasyarakatan
2) Undang-undang No.16 tahun 2001 tentang Yayasan
3)Undang-undang No.11 tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial
4)Keputusan Menteri Sosial RI.No.40 / HUK/10/1980 tentang Organisasi Sosial.
5)Keputusan Menteri Sosial RI.No.31 / HUK/2004 tentang Tata Cara dan syarat-syarat Pemberian
Rekomendasi Terhadap Badan Sosial untuk dapat Hak Milik Atas Tanah.
b. Persyaratan Pelayanan
1) Program dan Kegiatan dibidang UKS
2)Foto Copy AD/ART
3) Susunan Pengurus
4)Identitas Pengurus
5)Pas Photo Pengurus
6)Daftar Nama Kelayan
7)Pas Photo kelayen
 8)Foto Papan Nama Kegiatan
C. Sistem,Mekanisme dan Prosedur
1) Pemohon datang ke Dinsosnakertrans,dengan membawa surat permohonan yang ditujukan kepada
kepala Dinsosnakertrans Kab. Tegal
2) Petugas meneliti berkas permohonan
3) Cek Lapangan
4) Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar

d. Jangka waktu Penyelesaian

5 ( lima ) hari
E .Biaya
Gratis
f. Produk Pelayanan
Surat Bukti Pendaftaran
g. Sarana,Prasarana/Fasilitas
- Ruang tunggu
- Blangko Pendaftaran Panti /Orsos
-Komputer
-Mesin Ketik
h. Kompetensi Pelaksana dan Jumlah Pelaksana
- Jumlah petugas Pendaftaran 2 orang
- Bisa mengoperasikan komputer
- Memiliki Sifat Ramah
Pendidikan minimal SLA
2. Pelayanan Pengurusan Rekomendasi Pengajuan Surat Ijin Operasional Organisasi Sosial
a. Dasar Hukum
1).Undang-undang No.8 tahun 1985 tentang Organisasi Kemasyarakatan
2) Undang-undang No.16 tahun 2001 tentang Yayasan
3)Undang-undang No.11 tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial
4)Keputusan Menteri Sosial RI.No.40 / HUK/10/1980 tentang Organisasi Sosial.
5)Keputusan Menteri Sosial RI.No.31 / HUK/2004 tentang Tata Cara dan syarat-syarat Pemberian
Rekomendasi Terhadap Badan Sosial untuk dapat Hak Milik Atas Tanah.
b. Persyaratan Pelayanan
1) Program dan Kegiatan dibidang UKS
2) Foto Copy AD/ART
3) Susunan Pengurus
4) Identitas Pengurus
5) Pas Photo Pengurus
6) Daftar Nama Kelayan
7) Pas Photo kelayen
 8) Foto Papan Nama Kegiatan
9) Rekomendasi Bupati dan KKKS Kabupaten Tegal
c. Sistem,Mekanisme dan Prosedur
1) Pemohon datang ke Dinsosnakertrans,dengan membawa surat permohonan yang ditujukan kepada
Kepala Dinsosnakertrans Kab. Tegal
2) Petugas meneliti berkas permohonan
3) Cek Lapangan
4) Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar
d. Jangka waktu Penyelesaian
5 ( lima ) hari
e.Biaya
Gratis
f. Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi Surat ijin Operasional Orsos
g.Sarana,Prasarana / Fasilitas
-Ruang Tunggu
-Blangko Pendaftaran Panti/Orsos
-Komputer
-Mesin Ketik
h.Kompetensi Pelaksana dan jumlah Pelaksana
-Jumlah tugas Pendaftaran 2 orang
-Bisa mengoperasikan komputer
-Memiliki sifat ramah
-Pendidikan minimal SLTA
3.Pelayanan Pengurusan Rekomendasi Gelar Pahlawan Nasional RI
a.Dasar Hukum
1) Undang-undang No.33 PerPres tahun 1964 tentang Penetapan Penghargaan dan Pembinaan
terhadap Pahlawan
2) Undang-undang No 5 PerPres tahun 1964 tentang Pemberian Penghargaan/ tunjangan kepada Perintis
Pergerakan Kebangsaan / Kemerdekaan.
3) Undang-undang N0.31 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
4) Keputusan Menteri Sosial RI.No. 40 / HUK/10/1980 tentang Organisasi Sosial
5) Peraturan Pemerintah N0.25 tahun 2000 Kewenangan Pemerintah dan Kewenangan Provinsi Sebagai
Daerah Otonom
b.Persyaratan Pelayanan
1) Usulan Calon Pahlawan Nasional diajukan tertulis secara hirarki berjenjang
2) Daftar Uraian Riwayat Hidup dan Perjuangan calon Pahlawan yang bersangkutan yang
ditulis secara ilmiah disusun sistematis,berdasarkan data yang akurat
3) Daftar dan bukti pada tanda kehormatan yang pernah diterima / diperoleh
4) Catatan Pandangan / Pendapat orang atau tokoh masyarakat tentang calon Pahlawan Nasional
 yang bersangkutan
5) Foto-foto / gambar dokumentasi yang menjadi perjuangan calon Pahlawan Nasional yang
bersangkutan
6) Telah diabadikan namanya melalui sarana monumental sehingga dikenal masyarakat
C. Sistem,Mekanisme dan Prosedur
1) Pemohon datang ke Dinsosnakertrans,dengan membawa surat permohonan yang ditujukan
kepada Kepala Dinsosnakertrans.
2) Petugas meneliti berkas permohonan
3) Cek lapangan
4) Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar
d. Jangka Waktu Penyelesaian
5 ( liam ) hari
e.BiayaGratis
f. Produk Pelayanan
Surat Bukti Pendaftaran
g.Sarana,Prasarana/Fasilitas
- Ruang Tunggu
- Blangko Pendaftaran Panti /Orsos
- Komputer
- Mesin Ketik
h.Kompetensi Pelaksana dan jumlah Pelaksana
- Jumlah tugas pendaftar 2 orang
- Bisa mengoperasikan Komputer
- Memiliki sifat ramah
- Pendidikan minimal SLTA
4.Pelayanan Pengurusan Permohonan Rekomendasi Izin dan Penyelenggaraan Undian Gratis
Berhadiah.
a. Dasar Hukum
1) Undang-undang Nomor : 22 Tahun 1954 tentang Undian
2) Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
3) Undang-undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahterahteraan Sosial
4) Peraturan Pemerintah Nomor : 132 Tahun 2000 tentang Pajak Penghasilan Atas Hadiah Undian
5) Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2007 tentang Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan
6) Pajak
7) Keputusan Presiden Nomor 48 Tahun 1973 tentang Penertiban Penyelenggaraan Undian
8) Keputusan Menteri Sosial RI Nomor :73/HUK 2002 tentang Petunjuk Pelaksanaan Pemberian
9) Izin dan Penyelenggaraan Undian Gratis
10) Keputusan Menteri Sosial RI Nomor :13/HUK/2005 tentang izin Undian
b. Persyaratan Pelayanan
1) Diajukan oleh suatu Badan yang berbadan hukum atau yang tidak berbadan hukum,bagi yang
 2) berbadan hukum minimal telah berdiri paling sedikit 1 tahun
3) Mempunyai susunan Pengurus / kepanitiaan
4) Mempunyai akta pendirian atau akte notaris atau keputusan suatu pembentukan panitia /
5) Organisasi.
6) Pengajuan permohonan izin yang diurus oleh staf atau pegawai yang ditunjuk oleh pemohon /
7) agency yang bersangkutan harus dilampiri surat tugas atau surat kuasa
8) Mempunyai Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga
9) Menyebutkan poko-pokok kegiatan dari organisasi / badan yang bersangkutan
10) Terdaftar pada instansi yang berwenang sesuai dengan peraturan per undang-undangan yang berlaku
11) Bagi badan yang kegiatannnya di bidang usaha perdagangan harus memiliki Surat Izin Usaha
Perdagangan ( SIUP ) dan Nomor Pokok Wajib Pajak ( NPWP )
12) Hadiah harus telah tersedia pada saat permohonan izin diajukan atau sebelum jangka waktu
penyelenggaraan undian dimulai.
c. Sistem, Mekanisme dan prosedur
1) Pemohon datang ke Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal, dengan membawa surat permohonan yang
ditujukan kepada Kepala Dinas Sosnakertrans Kab.Tegal.
2) Petugas meneliti berkas permohonan
3) Cek Lapangan
4) Penerbitan Surat Rekomendasi yang ditujukan kepada Gubernur melalui Bupati Tegal.
d. Jangka Waktu Penyelesaian 5 (lima) hari
e. Biaya Gratis
f. Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi Izin Dan Penyelenggaraan Undian Gratis Berhadiah
g. Sarana, Prasarana, / Fasilitas
- Ruang Tunggu
- Blangko Pendaftaran Panti / Orsos
- Komputer
- Mesin Ketik
h.Kompetensi Pelaksana dan Jumlah Pelaksana
- Jumlah tugas Pendaftaran 2 Orang
- Bisa mengoperasikan Komputer
- Memiliki sifat Ramah
- Pendidikan minimal SLTA
5. Pelayanan Pengurusan Permohonan Rekomendasi Pengangkatan Anak
a. Dasar Hukum
1) Undang-undang Nomor 4 Tahun 1979 tentang Kesejahteraan Anak (Lembaran Negara Tahun
1979 Nomor 32, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3143);
2) Undang-undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama (Lembaran Negara RI Tahun
 1989 Nomor 49 Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 3400) sebagaimana telah diubah dengan
Undang-undang Nomor 3 Tahun 2006 (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 22, Tambahan
Lembaran Negara RI Nomor 4611);
3 ) Undang-undang Nomor 9 Tahun 1992 tentang Keimigrasian (Lembaran Negara RI Tahun 1992
Nomor 33, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 3474);
4) Undang-undang Nomor 22 Tahun 1992 tentang Kesehatan (Lembaran Negara RI Tahun 1992
Nomor 100, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 3495);
5 ) Undang-undang Nomor 37 Tahun 1999 tentang Hubungan Luar Negeri (Lembaran Negara RI
Tahun 1999 Nomor 156, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 3882);
6) Undang-undang Nomor 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak (Lembaran Negara RI
Tahun 2002 Nomor 109, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4235);
7) Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara RI
Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4437) sebagaimana telah
beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang Perubahan
Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara RI Tahun
2008 Nomor 59, Tambahan Lembaran RI Nomor 4844);
8) Undang-undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan Republik Indonesia
(Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 63, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 6434);
9) Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI
Tahun 2006 Nomor : 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 6434);
10) Undang-undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementrian Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2008
Nomor 166, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4916);
11) Undang-undang Nomor 11 tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial (Lembaran Negara RI Tahun 2009
Nomor 12, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4967);
12) Peraturan Pemerintahan Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara
Pemerintah, Pemerintah Daerah Propinsi, dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota (Lembaran Negara
RI Tahun 2007 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4737)
13) Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Pengangkatan Anak (Lembaran
Negara RI Tahun 2007 Nomor 123 Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4768);
14) Keputusaan Presiden Nomor 36 Tahun 1990 tentang Pengesahan Convention On The Right Of The
Child (Konvensi tentang Hak-hak Anak) (Lembaran Negara RI Tahun 1990 Nomor 57);
15) Keputusan Presiden Nomor 187/M Tahun 2004 tentang Pembentukan Kabinet Indonesia Bersatu
sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Keputusan Presiden Nomor 171/M Tahun
2005;
16) Peraturan Presiden Nomor 9 Tahun 2005 tentang Kedudukan, Tugas, Fungsi, Susunan Organisasi Dan
Tata Kerja Kementrian Negara sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Peraturan
Presiden Nomor 20 Tahun 2008;
17) Peraturan Presiden Nomor 10 Tahun 2005 tentang Unit Organisasi dan Tugas Eselon I Kementrian
Negara Republik Indonesia sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Peraturan
Presiden Nomor 21 Tahun 2008;
18) Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan Dan Tata Cara PendaftaranPenduduk Dan
Pencatatan Sipil;
19) Peraturan Menteri Social Republik Indonesia Nomor 82/HUK/2005 tentang Organisasi
Dan Tata Kerja Departemen Sosial;
b.Persyaratan Pelayanan
1)Anak yang belum berusia 18 (delapan belas) Tahun;
2)Merupakan anak terlantar atau diterlantarkan;
3)Berada dalam asuhan keluarga atau dalam Lembaga Pengasuhan Anak;
4)Memerlukan Perlindungan khusus.
c.Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1)Pemohon datang ke Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal, dengan membawa surat permohonan yang
ditujukan kepada Kepala Dinas sosnakertrans Kab.Tegal
2)Petugas meneliti berkas permohonan
3)Cek Lapangan
4)Penerbitan Surat Rekomendasi yang ditujukan kepada Gubernur melalui Buapti tegal.
d.Jangka Waktu Penyelesaian 5 (lima) hari
e.Biaya Gratis
F.Produk Pelayanan
Surat Rekomendasi Izin Pengangkatan Anak
g.Sarana, Prasarana, / Fasilitas
- Ruang Tunggu
- Blangko Pendaftaran Calon Orang Tua Angkat (COTA)
- Komputer
- Mesin Ketik
h.Kompetensi Pelaksana dan Jumlah Pelaksana
- Jumlah tugas Pendaftaran 2 Orang
- Bisa mengoperasikan Komputer
- Memiliki sifat Ramah
- Pendidikan minimal SLTA
B.PENGAWASAN INTERNAL
Pengawasan dan pembinaan terhadap aktivitas pelaku penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial
dilaksanakan oleh Pemerintah,Pemerintah daerah dan Masyarakat sesuai dengan kewenangan dan
ketentuan peraturan per undang-undangan,yaitu UU RI Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan
Sosial.
C.PELAYANAN INFORMASI DAN PENANGANAN PENGADUAN,SASARAN DAN MASUKAN
Pelayanan informasi atau pengaduan terkait Penyelenggaraan Kesejahteraan Social dapat diterima di
Dinas Social Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Tegall dengan mengisi blangko yang telah
disediakan.
D.JAMINAN PELAYANAN
Jaminan Pelayanan Kesejahteraan Social dilakukan berdasarkan asas :
 1.Kesetiakawanan : yaitu dalam penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial dilandasi kepedulian Sosial untuk
membantu orang yang membutuhkan pertolongan dengan empati dan kasih sayang
( Tat Twam Asi)
2.Keadilan : Pelayanan yang menekankan pada aspek pemerataan,tidak diskriminatif dan
keseimbangan antara hak dan kewajiban.
3.Kemanfaatan : Pelayanan Kesejahteraan Sosial harus memberi manfaat bagi peningkatan
kualitas hidup warga Negara
4.Keterpaduan : Pelayanan Kesejahteraan Sosial yang mengintegrasikan berbagai
komponen yang terkait sehingga dapat berjalan secara terkoordinir dan sinergis
5.Kemitraan : Dalam menangani permasalahan kesejahteraan sosial diperlukan kemitraan antara
pemerintah dan masyarakat ,Pemerintah sebagai penanggung jawab dan masyarakat
sebagai Mitra Pemerintah dalam menangani permasalahan kesejahteraan sosial dan
peningkatan kesejahteraan sosial.
6.Keterbukaan : memberikan akses yang seluas-luasnya kepada masyarakat untuk
mendapatkan informasi yang terkait dengan penyelenggaraan kesejahteraan sosial
7.Akuntabilitas : Dalam penyelenggaraan kesejahteraan Sosial dapat dipertanggungjawabkan
sesuai dengan ketentuan per undang-undangan yang berlaku
8.Partisipasi : Penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial harus melibatkan seluruh komponen
masyarakat.
9.Profesionalitas : Setiap penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial kepada masyarakat dilandasi
dengan Profesionalisme sesuai dengan lingkup tugasnya dan dilaksanakan
seoptimal mungkin.
10.Keberlanjutan : dalam penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial dilaksanakan secara berkesinambungan
sehingga tercapai kemandirian.
E.JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN
Setiap Lembaga penyelenggara Kesejahteraan Sosial wajib mendaftar kepada Dinas Sosial Tenaga
Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Tegal untuk memperoleh izin dan melaporkan kegiatannya kepada Bupati
sesuai dengan kewenangannya,pelanggaran tersebut dikenakan sanksi administrasi berupa :
1.Peringatan tertulis
2.Penghentian sementara dari kegiatan
3.Pencabutan izin operasional lembaga kesejahteraaan sosial.
4.Denda administrasi
F.EVALUASI KINERJA PELAKSANA
Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi selaku Instansi Pemerintah Daerah melakukan pemantauan
dan evaluasi terhadap penyelenggaraan sosial di Kabupaten Tegal yang dilakukan sebagai bentuk akuntabilitas
dan pengendalian mutu penyelenggaraan kesejahteraan sosial.
BIDANG LATPAT
A.JANJI PELAYANAN
1. Kami siap memberikan Pelayanan Prima dan membantu menyeleesaikan permasalahan secara cepat
sesuai dengan peraturan yang berlaku.
2. Terciptanya Pelayanan Ketenaga Kerjaan yang ramah,Sopan,Mudah,Cepat dan Gratis.
3. Mengutamakan Pelanggan PUAS Pelayanan Prima,Usaha yang terus Menerus,Adil dan Tidak
memihak,selsesai Tepat waktu.
B.WAKTU PELAYANAN
1.Pelayanan pada hari Senin – jum’at :
Senin- Kamis : jam 07.00-15.30 WIB
Istrahat : Jam 12.00-13.00 WIB
Jum’at : Jam 07.30-11.30 WIB
2.Waktu yang diperlukan untuk memberikan pelayannan bagi pencari kerja maksimal 10 menit
3.Waktu yang diperlukan untuk pelayanan informasi lowongan kerja adalah sesuai komitmen yang dibuat
antara pemberi kerja / pengguna tenaga kerja dengan Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
C.STANDAR PELAYANAN
1.Pelayanan Kartu Kuning
a.Persyaratan Pembuatan Kartu Kuning
1.Foto copy ijazah terakhir yang telah dilegalisir
2.Foto copy Kartu Tanda Penduduk ( KTP ) yang masih berlaku 1 lembar
3.Foto copy sertifikat kusrus yang dimiliki ( masing-masing 1 lembar ) bila ada
4.Pas foto ukuran 3x4 sebanyak 2 ( dua ) lembar
b.Sistem / Prosedur Pembuatan Kartu Kuning
1.Pencari kerja datang sendiri tidak diwakilkan dan menyampaikan berkas persyaratan kepada petugas
2.Petugas mengadakan penelitian atas berkas dan mewawancarai pencari kerja yang isinya dituangkan
kedalam formulir AK I,jika syarat yang dibutuhkan sudah dilengkapi kemudian petugas akan mengisi
biodata pencaker ke dalam kartu kuning serta menempel foto.
3.Petugas mengisi kartu AK.I ( Kartu Kuning / Kartu pencari Kerja ) dan setelah selesai langsung diserahkan
kepada pencari kerja.
Data yang sudah di isi lengkap akan diperiksa kembali oleh petugas yang berwenang bila tidak ada yang
salah selanjutnya kartu kuning akan distempel dan ditandatangani oleh pencaker.
4.Legalisir Kartu Kuning
Kartu kuning yang sudah selesai dibuat segera di foto copy oleh pencaker kemudian di legalisir.
c.Jangka waktu penyelesaian Kartu Kuning
Jangka waktu pembuatan kartu kuning memerlukan waktu 20 menit
d.Biaya / Tarif
 dalam pembuatan kartu kuning tidak dipungut biaya apapun
e.Produk pelayanan
Produk Pelayanannya AK.I ( Kartu Kuning )

f.Pengawasan Internal
Setiap selesai membuat kartu AK I petugas mencatat ke dalam buku rekap Kartu Kuning kemudian petugas
lain mengimput dalam info kerja untuk data rekap IPK
g.Pelayanan informasi dan Penanganan Pengaduan,sasaran dan masukan
sasaran penanganan pengaduan lebih kepada perbaikan pelayanan agar lebih memanfaatkan waktu yang
singkat dan efisien sehingga dapat melaksanakan pelayanan dengan prima.
h.Jaminan Pelayanan
jaminan dalam Pelayanan AK I dapat menerbitkan kartu AK I dala waktu yang sesingkat-singkatnya.
i. Jaminan Pelayanan dan Keselamatan Pelayanan
Pencaker berhak mendapatkan pelayanan yang nyaman ramah dan sopan dari petugas.
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan AK I dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans kabupaten Tegal.
2 Pelayanan Bursa Kerja Online ( BKOL)
a.Sistem / Prosedur Pelayanan BKOL
1.Pencaker yang datang mengisi daftar hadir yang tersedia
2.Petugas mengadakan wawancara pada pencaker mengenai type pekerjaan yang diinginkan sebelum
memberikan informasi lowongan kerja yang tersedia.
3.Petugas memberikan informasi lowongan pekerjaan yang tersedia pada Bursa Kerja jateng atau info Kerja
sesuai dengan minat pencaker.
b.Jangka waktu penyelesaian Pelayanan BKOL
Jangka waktu pelayanan BKOL hanya memerlukan waktu 15 menit
c.Biaya / tarif
Dalam Pelayanan BKOL Pencaker tidak dipungut biaya apapun.i
d.Produk Pelayanan
Produk pelayanan memberikan informasi lowongan pekerjaan yang tersedia
e.Pengawasan Internal
Setiap Pencaker yang akan mengakses BKOL harus mengisi buku absen terlebih dahulu untuk
memudahkan petugas menghubungi jika ada lowongan kerja yang sesuai
f.Pelayanan infornasi dan Penanganan Pengaduan,sasaran dan Masukan
Masukan untuk perbaikan pelayanan Bursa Kerja Online dapat disampaikan oleh pengunjung melalui kotak
saran.
g.Jaminan Pelayanan
Pelayanan Bursa Kerja Online dimaksudkan untuk membantu pencaker dalam memperoleh informasi
tentang dunia kerja.
h.Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
Pencaker berhak mendapatkan pelayanan yang nyaman ramah dan sopan dari petugas.
i. Evaluasi kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan Bursa Kerja Online dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans
Kabupaten Tegal.
3.Pelayanan Perijinnan Pendirian Cabang PJTKI/PPTKIS
a.Persyaratan Perijinan Pendirian Cabang PPTKIS
1.Surat Permohonan
2.Proposal
3.Akte Yayasan
4.Struktur Petugas Cabang PJTKI/PPTKIS
5.Program Kerja PPTKIS
6.Daftar Inventaris PPTKIS
b.Sistem / Prosedur Perijinan Pendirian Cabang PPTIKS
1.Pemohon mengajukan Permohonan pada Dinsosnakertrans pada Subidang penempatan dan pelatihan
2.Petugas mengadakan penelitian atas berkas berisi persyaratan membuatan perijinan cabang PPTKIS
3.Petugas mengadakan verifikasi data dilapangan.
4.Petugas menyetujui Rekomendasi Perijinan Pendirian Cabang PPTKIS
c.Jangka waktu Penyelesaian Pelayanan Perijinan Pendirian PPTKIS memerlukan waktu 6 hari
d. Biaya / Tarif
Dalam pelayanan Rekomendasi Perijinan Pendirian PPTKIS tidak dipungut biaya apapun
e.Produk Pelayanannya adalah Surat Rekomendasi ke Provinsi dan Surat ijin Operasional
f.Pengawasan internal
Setiap surat ijin pendirian mempunyai batas waktu enam bulan sekali konsekuensinya kepala cabang harus
melakukan ijin perpanjangan melalui seksi penempatan.
g.Pelayanan informasi dan Penanganan Pengaduan ,Sasaran dan Masukan
Jika terdapat penyalahgunaan surat ijin tersebut maka resiko untuk dicabut ijinnya oleh Dinsosnakertrans
Kabupaten Tegal.
h.Jaminan Pelayanan
Setelah proses rekomendasi perijinan turun maka PPTKIS mendapatkan Sertifikat Ijin pendirian Cabang
atau ijin Pendirian PPTKIS.
i. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
PPTKIS berhak mendapatkan pelayanan yang nyaman ramah dan sopan dari petugas.
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
4.Pelayanan Perijinan BKK
a.Persyaratan Perijinan BKK
1.Surat Permohonan
2.Proposal
3.Akte Yayasan
4.Struktur Petugas BKK
5.Program Kerja BKK
6.Daftar Inventaris BKK
b.Sistem / Prosedur perijinan BKK
1.Permohonnan mengajukan permohonan pada Dinsosnakertrans Sub Bidang Penempatan dan Pelatihan
2.Petugas mengadakan penelitian atas berkas berisi persyaratan membuat perijinan BKK
3.Petugas mengadakan verifikasi data dilapangan.
4.Petugas menyetujui Rekomendasi Perijinan BKK
c.Jangka waktu Penyelesaian Pelayanan Perijinan BKK
Jangka waktu pelayanan Rekomendasi Perijinan BKK hanya memerlukan waktu 6 hari.
d.Biaya / tarif
Dalam pelayanan Rekomendasi Perijinan BKK tidak dipungut biaya apapun.
e.Produk Pelayanan
Produk pelayanannya adalah surat Rekomendasi ke Provinsi dan surat ijin operasional.
f.Pengawasan Internal
Ijin Pendirian BKK diterbitkan jika survey lokasi dan verifikasi data dilapangan sudah memenuhi syarat dan
dapat dikatakan layak oleh petugas.
g.Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan,Sasaran dan masukan
Konsekuensi bagi pendiri BKK harus memperhatikan juknis dan aturan BKK jika BKK melanggar
peraturan maka Dinas berhak mencabut ijin BKK.
h.Jaminan Pelayanan
Pelayanan terhadap ijin BKK diselesaikan tepat waktu dari pemeriksaan berkas persyaratan hingga
verifikasi data di lapangan dan menerbitkan surat ijin dalam waktu 6 hari.
i.Jaminan keamanan dan Keselamatan Pelayanan
Pemohon berhak mendapatkan pelayannan yang maksimal dari petugas
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
5.Pelayanan Perijinan LPKS
a.Persyaratan Perijinan LPKS
1.Surat Permohonan
2.Proposal
3.Akte Yayasan
4.Struktur Petugas LPKS
5.Program Kerja LPKS
6.Daftar Inventaris LPKS
b.Sistem / Prosedur Perijinan LPKS
1.Pemohon mengajukan Permohonan pada Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.Sub Bidang Penempatan dan
Pelatihan.
2.Petugas mengadakan penelitian atas berkas berisi persyaratan membuat perijinan LPKS
3.Petugas mengadakan verifikasi data dilapangan
4.Petugas menyetujui Rekomendasi perijinann LPKS
c.Jangka waktu Penyelesaian Pelayanan Perijinan LPKS
Jangka waktu pelayanan Rekomendasi Perijinan LPKS hanya memerlukan waktu 6 hari.
d.Biaya / Tarif
Dalam pelayanan Rekomendasi Perijinan LPKS tidak dipungut biaya apapun.
e.Produk pelayanan
Produk pelayanannya adalah Surat Rekomendasi ke Provinsi dari Surat Ijin Operasional.
f.Pengawasan Internal
Ijin Pendirian LPKS diterbitkan jika survey lokasi dan verifikasi data dilapangan sudah memenuhi syarat
dan dapat dikatakan layak oleh petugas.
g.Pelayanan Informasi dan Penanganan,Pengaduan,Sasaran dan Masukan
Konsekuensi bagi pendirian LPKS harus memperhatikan juknis dan aturan LPKS jika LPKS melanggar
peraturan maka Dinas berhak mencabut ijin LPKS.
h.Jaminan Pelayanan
Pelayanan terhadap ijin LPKS diselesaikan tepat waktu dari pemeriksaan berkas,persyaratan hingga
verifikasi data dilapangan dan menerbitkan surat ijin dalam waktu 6 hari.
i. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
Pemohon berhak mendapatkan pelayanan yang maksimal dari petugas.
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
6.Pelayanan Rekruitmen Pencaker
a.Persyaratan Rekuitmen Pencaker untuk salah satu lowongan Pekerjaan.
1.Adanya lowongan
2.Pencaker membuat surat lamaran pekerjaan/CV
3.Foto sesuai yang dibutuhkan
4.Pendidikan Pencaker sesuai dengan lowongan yang dibutuhkan
b.Sistem/Prosedur Rekuitmen
1.Petugas memberikan informasi mengenai lowongan pekerjaan yang tersedia
2.Pencaker mendaftarkan diri pada petugas yang menangani / mendaftar lowongan yang tersedia.
3.Petugas mendata pencaker yang telah mendaftar dan meneliti berkas persyaratan dari pencaker.
4.Pencaker mengikuti tahapan seleksi lowongan sampai selesai dan diterima diperusahaan yang membuka
lowongan dengan didampingi oleh petugas.
c.Jangka waktu pelayanan Rekuitmen pencaker memerlukan waktu 6 hari
d.Biaya / Tarif
Dalam pelayanan rekuitmen pencaker tidak dipungut biaya apapun
e.Produk Pelayanan
Produk pelayanannya adalah menempatkan pencaker pada salah satu perusahaan yang membuka lowongan.
f.Pengawasan Internal
Setiap pencaker yang mendaftar pada perusahaan yang rekrutnya melalui Dinsosnakertrans harus mengikuti
tahapan –tahapan tes hingga penempatan diawasi langsung oleh petugas rekrut dari
Dinas.
g.Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan,Sasaran dan Masukan
 Pencaker dalam mengikuti setiap tahapan tes tidak dipungut biaya sedikitpun,jika dalam penempatan terjadi
masalah maka akan diselesaikan dengan pihak- pihak yang berkaitan pada saat penempatan.
h.Jaminan Pelayanan
Pencaker berhak mendapatkan pelayanan yang nyaman ramah dan sopan dari petugas serta tidak boleh
dipungut biaya .
i. jaminan keamanan dan Keselamatan Pelayanan
Pencaker yang lolos tahapan tes pada perusahaan yang merekrut melalui dinas dijamin keamanan dan
keselamatan hingga sampai pada daerah penempatan.
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
7.Pelayanan Peserta Magang Jepang
a.Persyaratan Magang Jepang
1.Lulus SLTA usia 20-25 Th / Sarjana Maksimal 27 Th
2.Tinggi badan minimal 161 cm
3.Berat badan minimal 51 kg
4.Tidak bertato dan tidak bertindik
5.Tidak pernah patah tulang
6.Tidak punya bekas jahitan operasi
7.Tidak punya bekas luka bakar
8.Tidak punya penyakit kulit
9.Mata Normal /tidak buta warna
10.Tangan lurus dan kaki normal
b.Sistem / Prosedur Magang Jepang
1.Pencari kerja datang sendiri tidak mewakilkan dan menyampaikan berkas persyaratan kepada petugas
2.Petugas mengadakan penelitian atas berkas dan memberikan informasi Magang Jepang kepada pencari
kerja.
3.Jika syarat yang dibutuhkan sudah dilengkapi kemudian petugas akan membuatkan surat Rekomendasi atau
surat pengantar Magang Jepang ke Provinsi.
c.Jangka waktu pelayanan Magang Jepang memerlukan waktu 15 Menit
d.Biaya / Tarif
Dalam pelayanan Magang Jepang tidak dipungut biaya apapun
e.Produk Pelayanan
Produk pelayanannya adalah dengan dibuatkan surat Rekomendasi atau Pengantar Mengikuti Program
Pemagangan ke Jepang yang ditujukan kepada Provinsi.
f.Pengawasan Internal
Setiap selesai membuat Rekomendasi petugas mencatat ke dalam buku rekap Rekomendasi Magang Jepang.
g.Pelayanan Informal dan Penanganan Pengaduan,Sasaran dan Masukan
Sasaran penanganan pengaduan lebih kepada perbaikan pelayanan agar lebih memanfaatkan waktu yang
singkat dan efisien sehingga dapat melaksanakan pelayanan dengan prima.
h.Jaminan Pelayanan
 Jaminan dalam Pelayanan Rekomendasi Magang Jepang dapat menerbitkan Surat Rekomendasi dalam
waktu yang sesingkat-singkatnya.
i. Jaminan Pelayanan dan Keselamatan Pelayanan
Pencaker berhak mendapatkan pelayanan yang nyaman ramah dan sopan dari petugas.
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
8.Pelayanan Rekomendasi dan Surat jalan Penempatan CTKI
a.Persyaratan Rekomendasi dan Surat jalan Penempatan CTKI
1 ) Surat Permohonan Rekomendasi Surat Jalan CTKI yang di tanda tangani oleh Kepala cabang PPTKIS
yang mengajukan.
2) Daftar Calon CTKI beserta kelengkapan berkas Administrasi antara lain KTP,Kartu Keluarga KK ) dan
ijazah.
3) Hasil Medical Check Up dengan menunjukkan hasil sehat.
b.Sistem / Prosedur Rekomendasi dan surat jalan penempatan CTKI
1)Pemohon mengajukan permohonan pada Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal Sub Bidang Penempatan dan
pelatihan.
2)Petugas mengadakan penelitian atas berkas berisi persyaratan membuat perijinan cabang PPTKIS
3)Petugas mengadakan verifikasi data
4)Petugas menyetujui Rekomendasi dan surat jalan Penempatan CTKI
c.Jangka waktu pelayanan Rekomendasi dan surat jalan Penempatan CTKI memerlukan waktu 20 menit.
d.Biaya / Tarif
Dalam pelayanan pembuatan Rekomendasi dan surat jalan penempatan CTKI tidak dipungut biaya.
e.Produk Pelayanan
Produk pelayanannya adalah Surat Rekomendasi dan Surat Jalan CTKI
f. Pengawasan Internal
Setiap selesai membuat rekomendasi Penempatan TKI petugas mencatat ke dalam buku rekap Rekomendasi
Penempatan TKI.
g.Pelayanan informasi dan Penanganan Pengaduan,Sasaran dan Masukan
Sasaran penanganan pengaduan lebih kepada perbaikan pelayanan agar lebih memanfaatkan waktu yang
singkat dan efisien sehingga dapat melaksanakan pelayanan dengan prima.
h.Jaminan pelayanan
Jaminan dalam Pelayanan Rekomendasi Penempatan TKI dapat menerbitkan Surat Rekomendasi dalam
waktu yang sesingkat-singkatnya.
i. jaminan Pelayanan dan Keselamatan Pelayanan
Pencaker berhak mendapatkan pelayanan yang nyaman ramah dan sopan dari petugas.
j. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan dilakukan oleh Kepala Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.

D.PELAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN MASYARAKAT

1.Prosedur dan Alur Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan pengaduan masyarakat bisa dilakukan melalui :
- Kotak saran / pengaduan yang sudah disediakan diruang pelayanan kartu kuning
- Melalui telepon pada nomor ( 0283 ) 491379.
2.Informasi Pelayanan
a.Pelayanan informasi untuk kartu kuning bisa diperoleh :
- Melalui papan informasi yang ada dilingkungan Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal di Bidang Latpat
- Datang langsung menemui petugas pelayanan Kartu Kuning pada hari kerja Senin – Jum’at.
Pelayanan pada hari Senin- Jum’at
Senin – Kamis : jam 07.00- 15.30 Wib
Jum’at : jam 07.30 – 11.30 Wib
Melalui telepon,pada nomor ( 0283 ) 491379
b.Pelayanan informasi lowongan kerja bisa diperoleh
- Melalui Bursa Kerja Online Langsung ( BKOL ) pada Bagian Latpat Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
- Melalui papan informasi yang ada dilingkungan Dinsosnakertrans Kabupaten Tegal.
- Disiarkan Radio Pertiwi Kabupaten Tegal
- Datang langsung menemui petugas pelayanan Kartu Kuning pada hari kerja Senin – Jum’at
Pelayanan pada hari Senin – Jum’at :
Senin – Kamis : jam 07.00- 15.30 Wib
Jum’at : 07.30 – 11.30 Wib.

Kepala Dinsosnakertrans
Kabupaten Tegal

Dra.SUSPRIYANTI,MM
Nip.19660314 198603 2 013