as

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Administración

Asignatura:

Promoción de Ventas

Tema:

Diseño de Promoción de Ventas

(Claro/CODETEL “Equipo Blacberry Z10”)

Sección:
04

Profesor (a)
Carmen Rita Espaillat

Sustentantes
María E. Guzmán D. CD-4233
Sugely Quevedo CG-7932
Geidy Piña BD-8639

Santo Domingo, R.D.

 INDICE
Punto I: LA EMPRESA
1.1. Nombre de la Empresa
1.2. Breve Historia de la Organización
1.3. Misión, Visión, Principios y Valores
1.4. Cartera de Productos y/o servicios
1.5. Análisis de la competencia
1.6. Análisis del entorno económico
1.7. Historia de las ventas

Punto II: ANÁLISIS DAFO

2.1 Debilidades
2.2 Amenazas
2.3 Fortaleza
2.4 Oportunidades
2.5 Factores importante para incrementar las ventas

Punto III: Objetivos, estrategias y tácticas

3.1 Objetivos Generales de la Empresa
3.2 Objetivos Generales de la Actividad Promocional que se vaya a ejecutar
3.3 Objetivos Específicos de la actividad promocional
3.4 Estrategias
3.5 Tácticas

Punto IV: Promoción

4.1 Estrategia de promoción
4.2 Herramienta de promoción
4.3 Nombre de la promoción
4.4 Mercado objetivo de la promoción
4.5 Mecánica de la promoción
4.6 Tiempo de la promoción

Punto V: Presupuesto
5.1 Apropiación
5.2 Distribución de la apropiación
5.3 Proyecto de ventas
5.4 Retorno de la inversión

Punto VI: Control, Evaluación y Resultado

6.1 Controles Generales
6.2 Evaluación
6.3 Resultado Esperado (Recomendaciones)

Conclusión
Anexos
Punto I: LA EMPRESA

1.8. Nombre de la Empresa

Claro / CODETEL

1.9. Breve Historia de la Organización

La Compañía Dominicana de Teléfonos, S. A., fue constituida el 11 de

noviembre de 1930, como subsidiaria de la Anglo Canadian Telephone
Company, iniciando sus operaciones meses más tarde, en San Pedro de
Macorís, con la instalación de la primera central telefónica automática fuera
de Santo Domingo.

Hasta 1930, el servicio telefónico había sido administrado por el Gobierno,

pero al ser virtualmente destruida por el ciclón de San Zenón todas las
instalaciones, este se vio imposibilitado de seguir operándolo.

El restablecimiento del servicio implicaba una reconstrucción total, para lo

cual el Gobierno carecía de los recursos necesarios, a pesar de que Santo
Domingo tenía apenas unos 500 teléfonos en servicio.

CODETEL suscribió entonces contrato con el Gobierno Dominicano, que

traspasó oficialmente a la compañía la totalidad del servicio telefónico
interprovincial, otorgándole franquicia exclusiva para la operación del servicio
de larga distancia nacional e internacional.

La compañía adquirió posteriormente las franquicias de Santiago, Puerto Plata

y La Vega y comenzó la reconstrucción de la red de interconexión de esos
pueblos con la capital, que también había sido destruida casi completamente
por el ciclón de San Zenón.

Otro fenómeno que tocó las puertas del país, dejándolo en condiciones de
emergencia nacional, lo constituyó el huracán David en septiembre de 1979.
Las destrucciones ocasionadas por este fenómeno dejaron las redes inservibles
casi en su totalidad, por lo cual se requirió la asistencia de nuestra casa matriz,
GTE, que envió técnicos que apoyaron y reforzaron la labor del personal local.
No obstante haber caído a tierra el 30% de los cables del servicio telefónico,
cinco semanas después los daños habían sido corregidos casi en su totalidad,
demostrando CODETEL una vez más su fortaleza y eficiencia.
La historia del verdadero desarrollo de CODETEL comenzó en 1968, con la
instalación del cable submarino, al que siguió la estación terrena para
comunicaciones por satélite de Cambita Garabito, que llegó a conducir más
del 60 por ciento del tráfico internacional.

El 1986 marcó el año en que entramos de lleno en el campo de las

innovaciones, al instalarse un anillo digital de fibra óptica para interconectar
los principales centros alámbricos de Santo Domingo.

Fibra óptica es lo más moderno en materia de sistemas de transmisión de voz

y datos. Se trata de un finísimo tubo de vidrio, tan fino como una hebra de
cabello humano, a través de la cual proyectamos un haz de luz que nos
permite transmitir miles de conversaciones o miles de documentos al mismo
tiempo.

El primer cable de fibra óptica que instaló CODETEL, para unir las centrales
Duarte, Sánchez y 30 de Marzo, operaba con una capacidad de 45
Megabitios/segundo. Esto significa que la luz proyectada a través del hilo de
vidrio podía encenderse y apagarse 45 millones de veces cada segundo, lo que
permitía una capacidad de transmisión de alrededor de 760 conversaciones o
su equivalente en datos, por cada par de fibra.

Antes de completar el primer año de funcionamiento la fibra óptica había

pasado de 45 a 135 Megabitios/segundo. Esto hacía crecer nuestra capacidad
de transmisión hasta 2,000 canales de voz o datos por cada par de fibra.

Al finalizar el año 1987, nuestras necesidades habían crecido a tal punto que
nos obligaban a aumentar la capacidad de interconexión. Comenzamos
entonces a utilizar los más avanzados sistemas disponibles hasta ese momento,
560 Megabitios/segundo, con lo cual alcanzamos una capacidad de ocho mil
canales de voz o datos por cada par de fibra.

El 22 de septiembre de 1998 la infraestructura de nuestra empresa volvió a

sufrir severos daños provocados por la furia del huracán Georges. Volvimos a
poner a prueba nuestro alto sentido de responsabilidad, una vocación incesante
de servicio y la efectividad del amplio engranaje organizacional que posee
CODETEL en situaciones de emergencia.
A pesar de las dimensiones del fenómeno, logramos mantener la
comunicación telefónica en un 85% durante el paso del huracán tanto en las
localidades del interior del país como en el Distrito Nacional, aunque el nivel
de daños provocados por los vientos incluyó caídas de torres de antenas y la
destrucción de postes de las redes externas. Para la reconstrucción fue
necesaria una inversión extraordinaria de más de 700 millones de pesos.

CODETEL fue por muchos años una subsidiaria de la corporación GTE, pero
desde junio del año 2000, al fusionarse GTE con Bell Atlantic, seleccionaron a
Verizon como el nuevo nombre bajo el cual la compañía combinada identifica
sus servicios, y por tanto, Verizon es desde entonces nuestra casa matriz.

En el mes de abril de 2006, nuestra Empresa dio un gran e importante paso de

avance hacia la sociedad de la información con el lanzamiento de la nueva
herramienta "Verizon en la Web". Ahora nuestros clientes tienen en sus manos
la facilidad de realizar sus transacciones relativas a facturación, pagos y
reclamaciones desde la comodidad de su hogar, oficina o desde cualquier parte
del mundo en donde se encuentren.

Ahora Verizon es Claro y Codetel. El miércoles 31 de enero de 2007 fue un

gran día para nuestra organización. Dimos un paso agigantado en nuestra
exitosa trayectoria como líderes del mercado de telecomunicaciones en
República Dominicana. A partir de ese día informamos con orgullo que las
nuevas marcas para continuar comunicando a los clientes de Verizon son:
Claro para la comunicación móvil, y Codetel para las comunicaciones fijas y
de datos.

Claro es una marca de comunicaciones móviles que opera en Brasil, Perú,

Chile, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Guatemala y ahora República
Dominicana. Es parte de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones más
grande en América Latina que cuenta con una red de más de 115 millones de
clientes y la seguridad y solidez de estar en 15 países de Latinoamérica y
EUA.
1.10. Misión, Visión, Principios y Valores

MISIÓN

Ser una organización líder en el mercado nacional de las comunicaciones,

anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y superando sus
expectativas con soluciones integrales de calidad mundial; excediendo los
objetivos financieros para contribuir con el crecimiento de nuestros
accionistas, generando bienestar y desarrollo para los empleados y la
comunidad.

VISION

Ser un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización,

primordialmente en el continente americano, e integración de nuestros
negocios en el desarrollo económico y tecnológico en telecomunicaciones,
centralmente inalámbricos, de los diversos países en los que tenemos
presencia.

PRINCIPIOS

Nuestro trabajo contribuirá al cumplimiento de la misión, siempre que se rija

por los siguientes:

1. Buscar la excelencia operacional enfocándonos en resultados y no en

volumen de actividades.

2. Desarrollar sistemas de trabajo que faciliten el servicio al cliente

3. Ser innovadores y creativos para proveer un servicio de máxima calidad,

siendo flexibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

4. Respeto, apoyo y estímulo al desarrollo del personal.

5. Mantener nuestro servicio a la vanguardia tecnológica.

6. Presencia a nivel nacional para proveer un servicio de excelencia.

VALORES

Honestidad. Nuestra conducta es coherente con los más altos estándares

éticos, cumpliendo con los compromisos establecidos y asumiendo siempre
nuestra responsabilidad individual y colectiva.

Trabajo. Como actividad humana logra cubrir necesidades y al mismo

tiempo, servir a los demás. Creemos en el trabajo esforzado y en equipo;
ofrecemos lo mejor de nosotros para lograr transformar y mejorar de manera
creativa el ambiente en que vivimos, fortaleciendo las relaciones
interpersonales.

Austeridad. Ser justo representa cuidar y utilizar de forma eficiente lo que

tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar
en lo necesario y prescindir de lo inútil o superfluo.

Manos en Operación. Nuestros líderes, conocedores de las estrategias del

negocio, de los empleados a su cargo y de las necesidades de los clientes,
dirigen de manera cercana a su personal, involucrándose todos en la operación
para lograr una gestión eficiente, que permita exceder las expectativas de
nuestros clientes.

1.11. Cartera de Productos y/o servicios

Portafolio

* Planes de voz
* Planes habla claro internet
* Multiplan
* Claro Prepago
* Claro Control
* Planes Internet
* Blackberry
* Android
* Iphone
* 3G
* Claro Empresas
* Flotas
* Plan Ejecutivo de Claro
* Servicios de Mensajería
* Aeroambulanvcia
* Portal autogestión
* Claro Mail
* Asistencia Vial y Residencial
* Tarjetas de Llamadas

1.12. Análisis de la competencia

Los competidores son considerados por la mayoría de la empresa como una

amenaza. La atención se centra como una empresa puede lograr una
participación contra ellos.

En la republica dominicana existe un oligopolio de una empresa

dominan el sector de la comunicaciones son: Claro/CODETEL, Orange,
Viva, TRICOM. Por lo que este mercado se considera un oligopolio.

Orange Dominicana

Es una de las provee comunicación en República Dominicana, con la ayuda

de redes de distribución y suplidores de tecnología y servicios, la cual está en
mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y ser la compañía de
telecomunicaciones de referencia en República Dominicana.

Viva

TRILOGY DOMINICANA, S.A. / VIVA, sociedad comercial organizada y

constituida de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con
oficinas administrativas ubicadas en el Tercer Piso del Edificio CaribAlico,
con su registro Nacional de Contribuyente No. 1-01-002026 situado en la
Avenida Abraham Lincoln, No.295, del sector La Julia, de esta ciudad de
Santo Domingo, Distrito Nacional, capital de la República Dominicana.

VIVA es una empresa que cree en República Dominicana y, desde sus inicios
hasta la actualidad ha realizado grandes inversiones en el país tanto en
tecnología, como en arquitectura.

Han realizado grandes aportes al deporte y a la cultura, apoyando a través de

nuestro patrocinio al equipo de beisbol Los Tigres del Licey, así como a
importantes filmes cinematográficos netamente dominicanos.
Su responsabilidad social está marcada por nuestro apoyo a la Fundación
Esperanza y la Fundación St Jude. Así como nuestro patrocinio al evento
contra el cáncer más importante del país realizado anualmente; Caminantes
por la Vida.

Estas acciones y sus resultados nos ubican, sin lugar a dudas como el operador
de telecomunicaciones más competitivo del país y nos comprometen a seguir
trabajando incansablemente para continuar contribuyendo al desarrollo de la
República Dominicana.

TRICOM

En TRICOM se hacen sentir orgullosos porque expresas que son la única

empresa dominicana de telecomunicaciones en ofrecer soluciones de voz,
conectividad y entretenimiento. Por eso viven cada día ese espíritu
emprendedor que los impulsan a lograr grandes cosas.

Se caracterizan por introducir servicios que han revolucionado la forma en que

los dominicanos se comunican con sus seres queridos, siempre con opciones
accesibles y variadas.

Trabajan en base a una fuerte cultura empresarial que se apoya en el

dinamismo de su equipo humano, buscando siempre ofrecer experiencias
memorables a todos nuestros usuarios.

1.13. Análisis del entorno económico

Durante el primer semestre del 2012, el entorno macroeconómico

internacional estuvo caracterizado por un alto grado de incertidumbre, ante la
agudización de las tensiones y riesgos asociados a la crisis de deuda soberana
en la Zona Euro. En este contexto, la actividad económica de los países de la
OCDE creció 0.4% durante el primer trimestre del 2012; mientras que el
incremento del Producto Interno Bruto (PIB) de las economías de la Zona
Euro fue nulo. En Estados Unidos, el PIB creció 1.9% y en la región de
América Latina y El Caribe el crecimiento fue de 3.3%, inducido por el
aumento de la actividad comercial y del consumo privado.

A nivel del entorno macroeconómico doméstico, el Producto Interno Bruto

(PIB) real creció un 3.8% durante el primer trimestre del año 2012, nivel que
si bien refleja una desaceleración respecto al crecimiento acumulado en igual
periodo del año 2011 (4.3%), puede considerarse satisfactorio, dado un
escenario internacional caracterizado por las tensiones en los mercados
financieros y el debilitamiento de algunas economías desarrolladas.

En cuanto a la rentabilidad, en junio de 2012, las utilidades antes de impuestos

sobre la renta del Sistema Financiero ascendieron a RD$9,678.8 millones, que
comparado con el nivel acumulado en junio de 2011, representa una
disminución de RD$539.8 millones, equivalente a una variación de -5.3%
anual. El análisis por grupos de entidades, muestra que durante el primer
semestre del año 2012, los Bancos Múltiples acumularon ganancias por
RD$7,934.0 millones, que con relación a su nivel en junio de 2011, presenta
una disminución de RD$473.1 millones, equivalente a -5.6%; las utilidades de
las Asociaciones de Ahorros y Préstamos ascendentes a RD$1,230.9 millones,
disminuyeron en RD$36.9 millones, es decir, en -2.9%; los ingresos antes de
impuestos del Banco Nacional de Fomento de la Vivienda y la Producción
(BNVF) totalizaron RD$17.4 millones, registrando una disminución de
RD$45.9 millones, equivalente a una variación de 72.5%; y las ganancias de
las Corporaciones de Crédito ascendentes a RD$3.3, presentaron una
reducción de RD$1.0 millones, equivalente a -23.5%. Por su parte, las
utilidades de los Bancos de Ahorro y Crédito alcanzaron un nivel de
RD$493.2 millones, registrando un incremento de 17.0 millones, equivalente a
una tasa de crecimiento de 3.6% anual.

La mayor exposición al riesgo de mercado continúa asociada al Valor en

Riesgo de Tasa de Interés en Moneda Nacional, que representó el 95.42% del
VaR total del sistema ascendente a RD$4,029.06 millones en mayo de 2012.
Comparado con su nivel en diciembre de 2011, el Valor en Riesgo de Tasa de
Interés en Moneda Nacional disminuyó en RD$35.87 millones, equivalente a
una variación de -0.92%, inducida por la reducción de la fluctuación de la tasa
de interés de 1.86% a 1.13%, durante el periodo de referencia.

El aspecto Meta Económico va mas allá de las variables económica e

introduce en el estudio el elemento humano y social (la filosofía moral), es
por esto que países donde la corrupción es menor, donde las instituciones son
más transparente y la regla de juego es más clara, las empresas tienden a ser
más competitiva y los inversionistas se interesan más por esos países. Este es
el caso de algunos países asiático donde se castiga con pena de muerte
los actos de corrupción, y el talento humano es más disciplinado y laborioso
que en occidente, son un ejemplo claro de la importancia de la Meta
economía para mejorar la competitividad, y países como China, Corea
y Japón entre otros han logrado ser muy competitivo.

El aspecto Meso Económico tiene que ver más con el proceso de surgimiento
de las empresas en una región, la capacidad de emprendedurismo,
crecimiento, fortalecimiento y financiación, hasta llegar a la
internacionalización, es un elemento intermedio entre la Macro y Micro
economía que se concentra en estudiar las distintas actividades económicas,
como son la eficiencia y el costo del transporte, la energía eléctrica (eficiencia
y costo), las políticas en el ámbito provincial y regional, la comunicación, las
relaciones contractuales etc. Estos cuatro aspectos sistémicos META,
MACRO, MESO Y MICRO, son sin lugar a dudas las herramientas que
utilizan los economistas y los organismos internacionales para medir la
competitividad, y así orientar a los inversionistas entorno a la colocación de
sus capitales, debemos tenerlos en cuenta para mejorar en cada una de estas
áreas.

1.14. Historia de las ventas

CLARO, logró su mejor resultado histórico de ventas en 2012-2013, con un

total de 1,845,186.00 BLACKBERRY suministrado a nivel mundial. Esto
representa un incremento del 10.6% respecto al 2011 (1,668,992.00), el mejor
año y la empresa ha fortalecido su posición como el principal proveedor de
CELULARES de alta gama a nivel mundial, CLARO terminó el año con
buenos balances, con 181,571 CELULARES vendidos en diciembre, un
14.8% más que el mismo mes del año pasado (año anterior: 158,125).

El año 2012 fue realmente satisfactorio para nosotros, LA EMPRESA

CLARO logró su mejor resultado histórico de ventas por segundo año
consecutivo y amplió su liderazgo en el segmento de alta gama. Nuestro éxito
se puede atribuir a nuestra atractiva cartera de modelos y a la fuerza de nuestra
marcas de primera calidad, así como a una estrategia de ventas equilibradas en
todos los continentes, las ventas de CELULARES lograron un aumento del
11,6% en el 2012 hasta alcanzar un total de 1,540,085 CELULARES, es mejor
nivel de ventas en la historia de la marca (año anterior: 1,380,384). En
diciembre, se suministró un total de 152,286, lo que supone un incremento del
18.8% (año anterior: 128,182). Uno de los motivos fundamentales en
términos de crecimiento es lo que buscamos para el año 2013 es del
blackberry Z10, para así buscar un incremento de un 28% respecto al 2012.
Punto II: ANÁLISIS DAFO

2.1 Debilidades

Evitar que la competencia abarque el mercado logrando por la empresa claro.

2.2 Amenazas

Excluir los obstáculos al externo de la empresa que afectan el programa de

lanzamiento.

2.3 Fortaleza

Lanzamiento de celulares de alta calidad para diferenciamos de la

competencia.

Diseñar una estrategia para el mercado meta.

2.4 Oportunidades

Mejorar la calidad de nuestro servicio y producto como celular de alta calidad.

2.5 Factores importante para incrementar las ventas

Lo primero es proporcionar a los vendedores una razón para aumentar los

objetivos y vender más. Muchas empresas dependen de su personal de ventas,
así pues hay que cuidar el programa de incentivos para que estas ventas no
decaigan.

Por tal motivo según los niveles de venta le ofrecemos viajes, televisiones,
pagas extra, lotes de productos útiles, etc. Estos incentivos deben ser
apetecibles y los objetivos son determinados y ambiciosos y que de manera
que sean alcanzables.

También hemos establecido un programa de recompensas al cliente.

Por eso hemos realizado promociones sencillas como, por ejemplo, un sistema
de puntos en los que se recompensa al cliente con rebajas proporcionales en
los productos de la tienda. Este tipo de promociones forman parte de los
sistemas de fidelización de clientes, hechos para aumentar las ventas.
Punto III: Objetivos, estrategias y tácticas

3.1 Objetivos Generales de la Empresa

a) Incrementar la participación de mercado en un 14%.

b) Aumentar en un 20% el presupuesto de venta en referencia al anterior.

3.2 Objetivos Generales de la Actividad Promocional que se vaya a

ejecutar

a) Conseguir un volumen de ventas de 200,000 unidades para este año de

todos nuestros productos y servicios.

b) Lograr que un 30% del mercado conozca el producto.

c) Obtener que un 15% del mercado retenga en su mente los atributos de los
productos.

3.3 Objetivos Específicos de la actividad promocional

a) Incrementar en un 25% en el 2013 los consumidores de los productos.

b) Hacer que un 80% de los consumidores actuales perciban los productos
con un gran valor agregado

3.4 Estrategias
 Distribuir promotores/as en lugares específicos.
 Establecer precios asequibles para lograr una participación en el mercado.
 Colocar los equipos en lugares específicos, para facilitarle la compra a los
usuarios, en las tiendas.

3.5 Tácticas

Seguir teniendo la facilidad de que nuestros clientes sigan adquiriendo los

productos y servicios de manera rápida y fácil ya sea en nuevos kioscos y estar
en las más grandes plazas comerciales y establecimientos más visitados como
Plaza Lama, El Nacional, Jumbo, La Sirena, Plaza Central, Mega Centro, etc.
Punto IV: Promoción

4.1 Estrategia de promoción

 Implementaremos un plan para aumentar las ventas mediantes

campañas promocionales.

 Realizar actividades para todo público.

 Regalar artículos promocionales en los centros establecidos.

4.2 Herramienta de promoción

Las herramientas promocionales que utilizaremos para la publicidad:

1) Planes postpago, para que esté conectado siempre.

2) Planes prepago, recarga por el tiempo que necesites; por la activación

del equipo, recibe una recarga por un mes (1) gratis.

3) Materiales POP (llaveros, camisetas, bultos, gorras).

4) Números favoritos para que el usuario llame a muy bajo costo.

5) Un 50% de descuento en la adquisición de un blackberry Z10 con un

plan.

4.3 Nombre de la promoción

Donde quiera que estés…estamos CLARO

4.4 Mercado objetivo de la promoción

Objetivo de la Publicidad
En este punto utilizaremos diferentes medios de comunicación como lo es el
de televisión.
Además la publicidad en la prensa estará ubicada en la parte derecha, debido a
que en esta parte es más vista por los lectores. Su formato será 6 col. X 6.5
pulgadas y página completa full color.

También realizaremos promociones con vallas, isletas y parabuses se colocan

diseños con los colores de nuestros productos y logotipo, además se
representaran situaciones donde se pueda observar la necesidad del consumo
del mismo.

Objetivos de las Relaciones Públicas

 Crear una imagen positiva ante la sociedad por parte de nuestra marca
 Fomentar una actitud grata en nuestros consumidores

Objetivos de Distribución

o Estimular la demanda del producto.

o Aumentar la participación de nuestro producto.
o Ampliar nuestra cartera de clientes.
o Garantizar que los productos y servicios que ofrecemos llegue a todos los
puntos de ventas y de igual forma a nuestros consumidores, sobre todo a
nuestro mercado meta.
o Minimizar los costos.

4.5 Mecánica de la promoción

Para participar, el consumidor tendrá que seleccionar y comprar el modelo de

teléfono blackberry Z10 participantes en la promoción y recibir los siguientes
beneficios por su elección:

El modelo blackberry Z10 recibe:

1 Ralladito conteniendo un premio instantáneo que será entregado de manera

inmediata en las tienda Claro donde se adquiera el producto. Dicho ralladito
después de entregado el premio instantáneo es también un cupón donde en el
retiro del mismo se podrá llenar con los datos del comprador para participar en
la rifa de premios en efectivos de RD$10,000.00
Para reclamar el premio, el cliente deberá dirigirse a la oficina principal de la
Compañía Dominicana de Teléfonos S.A. en la Ave. John F. Kennedy #54.

PREMIOS:

Los premios están divididos en 2 renglones: Instantáneos y Rifa.

PRIMERO:

Ralladito con premio instantáneo seguro que podrá equivaler indistintamente

a:

a. Un llavero blackberry
b. Un Bulto blackberry
c. Un vaso blackberry
d. O un lapicero blackberry

SEGUNDO:

Los de la rifa final para el modelo blackberry Z10 son:

a. 3 premios en efectivo por valor de $10,000 pesos para 3 ganadores
diferentes sorteados al azar a través de un medio de comunicación masivo.

4.6 Tiempo de la promoción

Estará expuesta por dos meses, iniciando el 20 de noviembre del 2013 y

finalizando el 20 de enero del 2014.
Punto V: Presupuesto

5.5 Apropiación

Asignación:

La Empresa han determinado que serán destinado un total (RD$ 10,000.00

dólares) para la mezcla promocional la cual equivale a RD$ 411,500.00, la
misma se distribuirá de la siguiente manera:

ELEMENTOS % Total Asignado

Publicidad 30 123,450.00

Promoción de ventas 40 164,600.00

Ventas Personales 15 61,725.00

Relaciones Publicas 7 28,805.00

P.O. P 5 20,575.00

Imprevisto 3 13,345.00

TOTAL 100 411,500.00

5.6 Distribución de la apropiación

Presupuesto asignado de un 30% para los fines publicitarios que equivalen a

RD$123,450.00

Publicidad 60% RD$74,070.00

Producción de Medios 30% RD37,035.00
Imprevisto 10% RD$12,345.00
Total RD$12,345.00

Promoción Total %
Gorras 30,000.00 18.23
Bultos 20,000.00 12.15
Exhibidores 39,820.00 24.19
T-Shirts 16,180.00 9.83
Promotores 51,600.00 31.35
Llaveros 7,000.00 4.25
Total General 164,600.00 100.00

La promoción está sujeta a la entrega de artículos promocionales, los cuales

serán entregados a los clientes o usuarios.

Relaciones Publicas Total %

Donaciones 16,280.00 56.52
Patrocinios 12,525.00 43.48
Total General 28,805.00 100.00

Patrocinaremos campañas publicitarias para prevenir el (VIH) Sida, y

donaremos a estudiantes meritorios artículos escolares.
 Imprevisto Total %
Eventualidades 13345 100.00
Total General 13345 100.00

Ventas Personales Total %

Incentivo a los Vendedores 24,750.00 40.10
Incentivo a los Proveedores 17,852.00 28.92
incentivos a los Distribuidores 19,123.00 30.98
Total General 61,725.00 100.00

Distribuir entre la fuerza de ventas por zonas, para comunicar a los usuarios
los beneficios y características del equipo.

5.7 Proyecto de ventas

De entre las 300,000 unidades que pretendemos vender para este año 2013,
estamos proyectando que el 25% de esas unidades seria equipos blackberry y
dentro de estos el modelo blackberry Z10.

5.8 Retorno de la inversión

Tenemos proyectado que el retorno de la inversión de la promoción es de 1

año.
Punto VI: Control, Evaluación y Resultado

6.1 Controles Generales

En esta promoción no pueden participar:

1. Empleados de Claro/CODETEL.
2. No participaran dealer autorizado de Claro/CODETEL
3. Empleados de las Agencias Publicitaria y Promocionales encargada de la
promoción.
4. Parientes de primer grado de personas que trabajen en las referidas
empresas (padres, hijos, hermanos, primos y tíos).

6.2 Evaluación

6.3 Resultado Esperado (Recomendaciones)

Los resultados de la presente investigación realizada, cabe recomendar a la

empresa ciertos puntos claves a lo que respecta al tema de la promoción:

 Con relación a aquellas empresas que son concesionarios se debe

promocionar más estrecha. Así mismo, es recomendable que las utilicen
porque ayuda a las marcas, permiten realizar segmentaciones de
mercados más fáciles y llegarle a un número mayor de prospectos.

 En sentido general, los usuarios están atento a la empresa para ver que
se promocionan a través de promociones para que así puedan
incrementar su presencia en el mercado, ser más agresivos y diseñar
estrategias más efectivas para lograr un mejor contacto directo con los
usuarios.

En la misma medida como diseñen mejores estrategias de comunicación, se

recomienda que sus mensajes sean los más efectivo posibles para tratar de que
los consumidores realicen una compra o recompra y hablen del
producto/servicio/empresa.
 CONCLUSIÓN

Al finalizar este estudio relacionado a la realización de una promoción de la

empresa Claro / CODETEL a través de los diferentes medios de
comunicación, por lo cual obtuvieron las siguientes conclusiones que van
acorde con el objetivo general y los específicos fijados al inicio de la presente
investigación:

Existe un alto y frecuente uso los servicios móviles de última generación por
parte de los usuarios de los mismos. La mayoría de los usuarios utilizan estos
tipos de equipos diariamente.

Por otro lado se pudo concluir que las actividades que más motivan a los
usuarios es una buena promoción con las que ellos se identifiquen, además
equipos para mantenerse en contacto con los familiares/amistades y por
entretenimiento.
ANEXOS