PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPORTACION DE RELOJES INTELIGENTES

ANTECEDENTES

En el presente trabajo final veremos la aplicación de la teoría con referente al proceso de

importación y exportación de productos de la que hemos podido tomar conocimiento a lo largo de
este semestre y que será de gran utilidad para nuestra formación profesional.

El producto que hemos elegido son relojes inteligentes para la importación, es un producto
novedoso en nuestro país, no existe en el mercado local una competencia significativa por lo que
tendrá una muy buena aceptación. La población sigue las tendencias de la tecnología y este
producto es un avance más en este campo.

Los relojes permiten realizar algunas funciones del dispositivo celular conectado al mismo vía
bluetooh, capaces de acceder a internet, realizar llamadas telefónicas, enviar y recibir e-mails y
sms, entre otros.

Todos contamos con un dispositivo móvil y facilitar su uso siempre será bien aceptado.

1.- DEFINICION DEL NEGOCIO

Visión.-

Ser la empresa líder en el mercado de productos tecnológicos, estando siempre a

la vanguardia de las necesidades del cliente provocado por los avances técnicos de
la industria , reconocidos por la innovación, calidad y buen servicio.

Misión.-

Somos una empresa dedicada a la comercialización y distribución de relojes

inteligentes acorde a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, facilitando y
mejorando su vida por medio de la tecnología.
2.- ANÁLISIS DEL CONTEXTO

a) Características internas de la empresa

Análisis del micro entorno

Empresa.- Los diferentes departamentos que forman parte de la empresa influyen directamente
en las funciones del departamento de marketing

Al ser una empresa nueva no cuenta con una estructura grande esta diseñada de la siguiente
manera:

ORGANIGRAMA

Gerencia General
Carla Mamani D.

Asistente legal
Andres Garcia

Departamento
Departamento de Departamento de
tecnologias e
Marketing Finanzas
informacion
Gilda Aban S. Silvia Quispe Nicolas Vargas

PROVEDORES.- Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los
bienes y servicios.

Primeramente la producción de los relojes no se la realizara en la ciudad de Tarija serán

importados por lo que no contamos con proveedores locales.

Realizando una investigación secundaria en cuanto a costos seleccionamos realizar la importación

desde Chile. Mercado compra es el sitio web donde se hará el pedido y se comenzara con el
proceso de importación.

COMPETENCIA.-
Tenemos 2 competidores directos ambos comercializan relojes tienen el smartwach pero en
pocas variedades.

CLIENTE.-

Mercados de consumo: Mercados de consumo, industriales, revendedores, gobierno e

internacionales

Nos dirigimos a 2 tipos de mercado:

Mercado de consumo.- Son los clientes que compran el producto para hacer uso de ellos.

Mercado de revendedores.- Mayoristas y minoristas que adquieren el producto para poder

revenderlo.

INTERMEDIARIOS.-

Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la

organización hacia el mercado objetivo.

Intermediarios de distribución física.- Contaremos con mayoristas y minoristas que ayudaran en

la distribución física del producto, tiendas que comercializan relojes tradicionales y celulares.

Intermediarios financieros.- Necesitamos de un préstamo bancario para iniciar el negocio y poder

cubrir los costos de importación.

Banco de Desarrollo Productivo (BDP)

i) Fortalezas

El producto que comercializamos es innovador va en la línea de las nuevas tecnologías

emergentes
La competencia en el mercado no es significante, el mercado no se encuentra saturado.
Se tiene contacto en Chile para facilitar el proceso de importación.

ii) Debilidades

El producto que comercializamos tiene un costo alto por lo que no toda la población podrá
acceder a la compra.

iii) Marketing mix de empresa

Producto.- Reloj Smart o Reloj inteligente es Un reloj inteligente (en inglés: smartwatch), es un
reloj de pulsera dotado con funcionalidades que van más allá de las de uno convencional. Los
primeros modelos desempeñaban funcionalidades muy básicas, pero los actuales ya son capaces
de acceder a internet, realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir emails y SMS, recibir
notificaciones del smartphone e incluso consultar las redes sociales.

Cualquier dispositivo cuenta con un procesador, memoria, entrada y salida. Se puede recoger
información de los sensores internos o externos. Se puede controlar, o recuperar datos de otros
dispositivos. Muchos de los relojes inteligentes sólo sirven como interfaz para el smartphone. Sin
embargo, existen algunos prácticamente independientes.

Estructura del producto.-

Producto esencial.- Reloj

Producto ampliado.- Reloj que se conecta al dispositivo celular pudiendo realizar muchas de las
funciones del mismo.

Producto total.- Reloj Smartwatch

Precio.-

Los precios de exportación/ importación.- se suelen establecer tomando en cuenta un conjunto

de factores : que van desde la determinación e los costos del producto, el margen de utilidad
deseado, los precios de la competencia, los diversos gastos en los que se incurre en las
operaciones comerciales internacionales por ejemplo aranceles, transporte, seguros, honorarios
agente aduanal ,etc. (Mercadotecnia Internacional, 2012)

Factores Importe
Costo del producto 200 bs
Margen de utilidad deseado 50 bs
Aranceles
Transporte
Seguro
Honorarios
Precio final de comercialización

INCOTERMS.-

DDP(delivered duty paid), entrega de la mercancía en el lugar convenido del país del comprador
con los impuestos y derechos de importación pagados por el exportador.

Plaza o distribución.- Contaremos con un canal de distribución de tipo 2 de mayoristas a

minoristas y de minoristas a consumidor.

Promoción.-

Ventas personales.- En el lugar de venta que se establecerá.

Exhibiciones comerciales en las universidades.- Al ser nuestro mercado objetivo los jóvenes a
partir de los 18 años que cuentan con un poder adquisitivo mayor y están al tanto de las nuevas
tecnologías emergentes también se realizara el contacto con las universidades para poder
promocionar el producto dentro de las mismas dar a conocer el producto, ubicar a los líderes de
opinión y realizar descuentos.

Publicidad online.- Toda la publicidad siguiente se la realizaría por medio del internet se tendrá
una página en Facebook donde también el cliente podrá contactarse con la empresa.

A largo plazo se tendrá la página web por donde el cliente podrá realizar toda la compra desde la
selección de su reloj el pago con tarjeta y el envió sea también a clientes fuera de la región.

ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

Aspectos externos

1. Impacto de variables

1.1. Ambiente legal y político.

Este análisis requiere meditar sobre los siguientes aspectos: legislación para las empresas,
desregulación y menor intervención del Estado, así como el desarrollo legislativo del país que
corresponda.

En la actualidad, los factores políticos y legales han pasado a ser el primer plano de importancia en
nuestro país. Entre los más importantes se pueden destacar:

 Barreras contra el contrabando y no existe fomento a la industria por lo tanto el nivel de

exportación que existe en nuestro país es bajo. Por otro lado, el gobierno no realiza
adecuadas estrategias para disminuir o erradicar el contrabando debido a que esto
perjudica de manera significativa a las industrias porque no pueden ser competitivas por el
precio bajo que ofrecen los productos.

 Manipulación de las estadísticas, además que no se cuenta con la mejor base de datos
estadísticos a primera mano.

 Sistema tributario. El mismo es foco de innumerables críticas por parte de empresas,

instituciones y la sociedad en general ya que a través de este se impone una carga
impositiva exagerada en ciertas ocasiones, perjudicando así de manera directa la
rentabilidad de las empresas y la posibilidad de atraer nuevas inversiones.

 La burocracia excesiva para que una empresa sea legalmente establecida, por lo que debe
cumplir con ciertos requisitos:

1. Realizar el registro de la empresa en FUNDEMPRESA.

2. Inscripción al Padrón Nacional de Contribuyentes para la obtención del NIT.

 3. Solicitar licencia de Funcionamiento en la alcaldía.

4. Formar parte de la Caja Nacional de Salud.

5. Realizar la inscripción correspondiente a los Fondos de pensiones existentes.

6. Inscripción al ministerio de trabajo.

7. Afiliación a la Cámara industria, comercio y servicios de Tarija (CAINCOTAR).

1.2. Ambiente económico

El ambiente económico está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los
patrones de gasto de los consumidores. Los mercados necesitan tanto el poder de compra como
los consumidores, y este poder de compra depende de los ingresos del momento, de los precios,
los ahorros y el crédito.

Las condiciones del entorno económico juegan un papel fundamental ya que determinan la
prosperidad y bienestar general de la economía y esto a su vez afecta la capacidad de la compañía
para obtener una adecuada tasa de rendimiento. Algunos de los indicadores macroeconómicos
más sobresalientes en el contexto actual son:

 Crisis financiera mundial

 Elevado nivel de inflación

 Altas tasas de interés de préstamos a emprendedores.

El producto interior bruto (PIB) de Bolivia creció un 4,3 por ciento el año pasado, impulsado por
todas las actividades económicas excepto la del petróleo y gas, que decreció un 4,4 por ciento,
según Instituto Nacional de Estadística (INE).

El crecimiento económico registrado en 2016 es inferior al de 2015, cuando la economía boliviana

alcanzó un 4,9 por ciento, y es el menor en el último quinquenio, en el que el porcentaje estuvo
por encima del 5 por ciento, según un reporte del INE.

La extracción de gas natural y petróleo, que da a Bolivia sus mayores ingresos fiscales, fue la única
actividad que registró cifras negativas en 2016.

Por el contrario, los sectores con las mayores variaciones positivas fueron los de construcción y de
establecimientos financieros, ambos con un 7,8 por ciento; La tecnología y el crecimiento
económico están estrechamente relacionados, los parques tecnológicos se constituyen en un
importante factor de desarrollo económico, que a su vez, logra atraer empresas de sectores
estratégicos contribuyendo a la generación de empleo y riqueza en la región. A pesar, que la
tecnología no es un factor nuevo en los modelos de desarrollo económico, parece cada vez más
evidente que se constituye en el camino que permitirá dar saltos sustanciales a las economías en
desarrollo.

1.3. Socio cultural

Este análisis debe centrarse en las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos,
percepciones, preferencias y comportamientos de la sociedad.

En los últimos tiempos la introducción y el desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación

fueron modificando la forma en que la sociedad se relaciona. La investigación que da origen a este
escrito se focaliza en unas de estas tecnologías, la telefonía celular. El interés es conocer aspectos
ligados a comprender la representación social de este producto en Bolivia.

Este medio de comunicación interviene innegablemente en la cultura, determinando y

estableciendo pensamientos, conductas, actitudes, y por ende el modo de vivir, principalmente en
las nuevas generaciones constituyéndose en una necesidad social.

El uso masivo de teléfonos móviles y su utilidad pasaron a representar acciones cotidianas. Es

indiscutible que este producto genera una cantidad de beneficios en la vida, entre ellos, permite la
comunicación sin importar la distancia, pero también acarrea negativas que están seguidas de un
mal uso, como ser el cambio en la escritura.

Un 83% de los bolivianos tiene un teléfono celular, Las personas que no tienen un teléfono celular
no superan el 12%. El Alto muestra el rango más bajo de personas que no tienen este teléfono,
con un 8%.

Según los datos del Censo Nacional de Población y Vivienda de 2012, el 74% de las viviendas en el
país tiene un aparato de radio, el 67% posee un televisor y un 23% de los habitantes cuenta con
una computadora en la casa. Además, según el Instituto Nacional de Estadística, un 71,5% de la
población tiene acceso a una cuenta de telefonía fija o celular.

En cuanto a la preferencia de la empresa operadora, el mercado está dominado por la compañía

Viva. En septiembre, los usuarios de esa compañía representaban el 42% del mercado, frente a
un 34% que utiliza los servicios de Tigo y un 32% que se inclina por ENTEL. Entre marzo y
septiembre de 2013, la preferencia por Viva creció en casi 10%.

Acceso a internet

Según el sondeo de Página Siete, un 83% de las personas no tiene acceso a internet desde su casa,
porcentaje que encabeza Cochabamba, con el 91%. Un 58% de las personas señala que se conecta
a la red a través de un café internet, un 29% desde su domicilio, un 25% desde su celular y en
cualquier lugar y un 10% desde su oficina.

En La Paz sólo el 16% de los domicilios cuenta con el servicio, 14% en El Alto, 9% en Cochabamba y
23% en Santa Cruz.
Ante la consulta de si se conectó a internet durante los últimos tres meses, un 57% de las personas
en el eje troncal respondió que no.

2. Oportunidades

- Competencia en el mercado con menor precio.

- Diversificación de productos.

- Ampliación de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas necesidades.

- Oportunidades de financiamiento

- Amplia cantidad y calidad de proveedores

3. Amenazas

- Restricciones a las importaciones.

- Que la competencia lance al mercado productos similares a un precio menor.

- Ingreso de nuevos competidores

- Pérdida de poder adquisitivo de los consumidores,

- Elevada inflación

- Continua aumento de costos

- Inestabilidad financiera en el país y crisis económica mundial

- La sociedad Tarijeña es muy tradicional y conservadora

- Cambio constante de los gustos y preferencias de los consumidores

INVESTIGACION DE MERCADOS

Se realizó una encuesta a 30 personas con el objetivo de determinar la aceptación en el mercado

tarifeño de los relojes Smart watch.

ENCUESTA

La siguiente encuesta tiene como finalidad recabar información acerca de smartwatch para la
materia de comercio internacional de la universidad católica Boliviana “San Pablo”, con fines
solamente académicos
Fecha:__/__/__

1.- ¿Usted usa reloj de pulsera?

SI NO

2.- ¿Tiene conocimiento de smartwatch (reloj inteligente)?

SI NO

3- ¿Si compraría un reloj inteligente que marca te comprarías?

LG G SAMGUNG GEAR LIVE

MOTO 360 UNO QUE NO TENGA ANDROID

4.- ¿De dónde le gustaría comprar smartwatch?

Súper mercado

Internet

Tienda especifica

5.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un smartwatch?

200 a 400 bs 500 a 700bs 800 a 1000bs

6.- ¿En el momento de la compra que influye más?

Modelo color
Marca Calidad

7.- Sexo:

Masculino femenino

8.-Edad:

18 a 24 25a 30 31 a 40

9.- Ocupación:

Estudiante

Profesional

Trabajador independiente

Trabajador dependiente

Análisis de resultados-

1.-¿Usted usa reloj de pulsera?

No
35%

Si
65%

Se puede observar que del total de encuestados más de la mitad si utiliza reloj con un porcentaje
del 65% mas con un 35% no utiliza reloj
 2.- ¿Tiene conocimiento del Smart
Watch(reloj inteligente)?

No
20%

Si
80%

La mayor parte de la población encuestada si conoce o ha escuchado hablar del smartwach con un
porcentaje del 80% y solo un 20% no lo conoce.

3.- ¿Si compraria un reloj inteligente

que marca compraria?

65%

10% 10% 15%

LG G MOTO 360 SAMSUM UNO QUE NO

GEAR LIVE TENGA
ANDROID

La marca que predomina en preferencia como se puede observar es Samsung con un porcentaje
del 65% posteriormente las otras categorías tienen porcentajes minimos de 10% y 15% sin ser
relevantes.
 4.-¿De donde le gustaria comprar
smart wach?

90%

5% 5%

Supermercado Internet Tienda especifica

El lugar de preferencia para la compra es una tienda especifica que comercialice este tipo de
relojes abarcando casi el total de la población 90%.

5.-¿Cuanto estaria dispuesto a pagar

por un smart watch?

75%

25%
0%
De 200 a 400 bs De 500 a 700 bs De 800 a 1000 bs

El 75% de la población estaría dispuesto a pagar de 200 a 400 bs por un samrt watch pero existe
un porcentaje que estaría dispuesto a pagar de 500 a 700 bs por lo que se debe tomar en cuenta
estos 2 segmentos de mercado.
 6.- ¿En el momento de compra que
influye mas en su decision?
Modelo Marca Color Calidad

39% 29%

21%
11%

El atributo más valorado en la decisión de compra es la calidad con un porcentaje del 39% seguido
del modelo con un 29% la marca con un 21% y el color es el atributo menos valorado oteniendo un
11%.

7.- Género

Masculino
45%
Femenino
55%

Del total de encuestados 55% representan a la población femenina y un 45% a los hombres.
 8.- Edad
Series1

65%

20% 15%

De 18 a 24 De 25 a 30 De 31 a 40

La mayor parte de la población 65% se sitúa en el rango de 18 a 24 años de edad la generación

milenials, segmento al cual nos dirigiremos, 20% de 25 a 30 años de edad y tan solo 15% de 31 a
40 años de edad.

9.- Ocupacion
Series1

65%

10% 10% 15%

Estudiante Profesional Trabajador Trabajador

dependiente independiente

El 65% de la población representativa del estudio son estudiantes, 15% son trabajadores
independientes y el resto 10% cada uno son los profesionales y trabajadores dependientes.
3.- IDENTIFICACION DE MERCADOS OBJETIVOS

a).- características

Nuestro mercado llegaría a ser personas jóvenes de 18 hasta de ambos sexos

b).- estrategia de acceso

nuestra estrategia de ingreso será una estrategia de penetración con los costos accesibles y únicos
en el mercado debido a que es un producto nuevo y que no se encuentra en nuestro
departamento, así también poder cubrir todos nuestros costos y que podamos hacer publicidad
para la venta de los mismos.

4.- LOGISTICA INTERNACIONAL

a) Medios de transporte

Destino: Origen:
Tarija-Bolivia Iquique-Chile

Volúmenes a transportar 300 relojes

Tiempo de entrega Tres meses

Costes dispuestos a asumir

Transportes a utilizar.-

- transporte terrestre: se utilizara este medio de transporte debido a la cercanía del país, siendo el
medio más factible en cuanto a costos y capacidad de carga.

Documento de transporte.-

Se definen en elementos claves de destino, valor de flete, transporte y valor de seguro.

Lugar de origen Iquique-Chile

Lugar de destino Tarija-Bolivia
Nombre de la empresa de transporte Bus Trans Salvador

Costo de flete
Costo de seguro
El documento donde estará indicado todo lo anterior será en la CARTA DE PORTE (C.R.T.)

b) Formas de pago /cobro

La forma de pago realizaremos mediante la carta de crédito documentaria:

Esto garantizara a ambas partes la realización de operación en sus términos convenidos, ya que
participaran dos instancias financieras en el país d importación como de exportación.

Banco emisor Banco Internacional-Chile

Banco receptor Banco Nacional de Bolivia (BNB)-Bolivia

c) Determinación de Incoterms

El término DAP (Entregado en el punto de destino, lugar convenido)

Vendedor
Debe entregar las mercancías, poniéndolas a disposición del comprador en el medio
de transporte de aproximación listo para la descarga en el destino convenido. Debe
pagar los aranceles de exportación, pero en cambio no tiene ninguna obligación de
hacer lo mismo con los aranceles. El vendedor debe cerrar un contrato, que corre por
su cuenta, para el transporte de las mercancías al destino convenido, así como
descargarlas del medio de transporte al llegar. Por lo demás, el vendedor no está
obligado, ante el comprador, a cerrar un contrato de seguro. Asimismo, debe
proporcionar al comprador, por cuenta propia, el documento que le permite recibir
las mercancías.
Comprador
Debe pagar el precio de las mercancías, como previsto en el contrato de venta, y
recibir estas mercancías tan pronto haya sido entregado.
Seguridad
El comprador debe además comunicar al vendedor que es necesario proporcionarle
toda la información relacionada con la seguridad que pueda necesitar para la
exportación, la importación, el transporte de las mercancías a su destino final. Esta
nueva regla reemplaza el DDU. Se aconseja utilizarla únicamente en los países en
que los medios de transporte al destino son manejables.