S5. Actividad 2.

Análisis y abstracción de información

Tema: El impacto del desarrollo tecnológico en la evolución del perfil del profesionista
en el área de la Mercadotecnia.

Marco Teórico

1. Antecedentes
1.1 El impacto del desarrollo tecnológico en el mercado laboral

En países desarrollados, se ha observado que el mercado laboral ha sido impactado por el cambio
tecnológico, esto se ha visto reflejado en un incremento en la demanda de personal calificado al
que se le ofrecen mejores salarios. Es por ello que en los últimos años dentro de las agendas de los
gobiernos el tema del empleo y el cambio tecnológico ha tomado gran importancia. Lo anterior ha
motivado, la búsqueda de explicaciones de la forma en que funciona y responde el mercado laboral
a los avances tecnológicos.

Este fenómeno ha sido estudiado por académicos en distintos centros de investigación, como el
Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo (CIAD) (Huesca Reynoso & Camberos Castro,
2015). Además de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos con su reporte
Perspectivas del empleo de la OCDE 2017 (OECD, 2017). En ambos casos, sus hallazgos permiten a
las instancias de gobierno correspondientes modificar el panorama laboral nacional.

Por otro lado, como se menciona en (Abadal, Borrego, & Serra Pérez, 2012) y (Abadal & Rubió
Rodón, 2017) periódicamente aparecen en la bibliografía profesional, estudios sobre las
características del mercado de trabajo de los titulados de una carrera para caracterizar su inserción
en el ámbito laboral, principalmente mediante encuestas a egresados. En otros casos, se lleva a cabo
el análisis del mercado laboral partiendo del estudio de la demanda, ya sea sobre anuncios de
ofertas de trabajo o sobre convenios de cooperación educativa. Generalmente, se trata de un
esfuerzo sobre todo de las grandes casas de estudio para identificar las dificultades que existen para
acceder al mercado laboral y con vistas a conocer la adecuación de la formación universitaria a las
exigencias del mercado de trabajo.

1.2 El mercado laboral de la comunicación, publicidad y mercadotecnia

El impulso tecnológico ha generado grandes transformaciones en el mercado de la comunicación.

Existe un enorme incremento no sólo en el consumo de medios sino de nuevos lugares de exposición
y de nuevos tipos de usuarios que interactúan con las marcas como nunca antes. El mercado de la
información y la publicidad están en redefinición y a pesar de todo, la escena digital es un espacio
repleto de oportunidades y desafíos (Perlado Lamo de Espinosa, 2013).

En (Pérez Ramírez, 2010) se describe cómo el área está sufriendo tantos cambios que resulta
imposible encontrar profesionales que realmente entiendan el medio online, tal y como se ha
transformado en los últimos tiempos. El número de profesionales 2.0 que se necesitan en las
empresas es interminable y la mayoría de las veces ni siquiera se sabe que requerirán de sus
servicios en un futuro muy cercano y, menos aún, que cuando los busquen, les resultará difícil
hallarlos.

“Los nuevos escenarios de la comunicación digital deben interpretarse como la oportunidad para
ajustar el perfil y las competencias profesionales de los nuevos profesionales del marketing”.
(Perlado Lamo de Espinosa, 2013)

2. Bases teóricas
2.1 Las competencias profesionales

A partir de la aparición de nuevas demandas laborales en mercados próximos se han ido añadiendo
nuevas especializaciones o competencias al perfil de los profesionales del marketing.

La palabra competencia, hace referencia al concepto que arranca con la declaración de Boloña en
1999, y que está ligada al esfuerzo por homologar titulaciones que expiden las universidades,
viéndose obligadas a especificar qué perfil tienen los egresados.

Por otro lado, el diccionario de la Real Academia Española, nos ofrece una segunda acepción del
término, y alude a “tener pericia, aptitudes, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto
determinado”. Por tanto, uno de los rasgos caracterizadores de la competencia es que sea una
respuesta a una demanda concreta (Armendáriz, 2015).

Las universidades en México y fundamentalmente su sistema educativo en el ámbito superior, están

transformándose de una manera muy interesante a fin de poder cumplir con los requerimientos de
sus respectivas comunidades empresariales. Y es precisamente ahora, en estos tiempos de
adaptación hacia la libre competencia y la economía global, cuando la comunidad empresaria
requiere de una atención especial por parte de las universidades en lo referente a la formación de
profesionistas (Barragán Codina, 2010).
2.2 La perspectiva empresarial

En este sentido, muchas consultoras forman ya un primer retrato de nuevos perfiles profesionales
surgidos de la era 2.0. y comienzan a crear divisiones especializadas para cubrir una demanda que
se prevé en aumento en los próximos años.

Ahora las universidades les llamen competencias, actitudes o habilidades, pero todas estas
características en realidad se refieren a los programas o modelos educativos que llegan a coincidir
en algo muy fundamental: profesionistas capaces de desarrollarse en escenarios globales, con
herramientas técnicas y metodológicas que apoyen a las pequeñas y medianas empresas a
integrarse al mercado internacional (Barragán Codina, 2010).

No se debe perder de vista el espíritu original del profesional del marketing. En su definición clásica
el marketing se define como el área que estudia la forma en que las relaciones de intercambio son
creadas, estimuladas, facilitadas, valoradas y gobernadas. La esencia del marketing está en la
relación de intercambio, definida como conexión de recursos, personas y actividades orientadas
hacia la creación e intercambio de valor para el mercado (Hernández Espallardo, 2001). Por otro
lado, “el concepto tradicional de marketing mantiene que el éxito organizacional depende de la
medida en que una empresa estudia las necesidades y deseos de sus clientes y les suministra
satisfactores mejores que los de la competencia” (Kotler & Armstrong, 2003).
Trabajos citados
Abadal, E., & Rubió Rodón, A. (2017). Evolución de los perfiles ocupacionales de los profesionales
de la información. Anuario ThinkEPI, 58-62.

Abadal, E., Borrego, Á., & Serra Pérez, R. (2012). Mercado laboral de profesionales de la
información: evolución de la oferta y de los perfiles ocupacionales. BiD: textos universitaris
de la biblioteconomia i documentació.

Armendáriz, E. (2015). El nuevo perfil del profesional de la Comunicación y las Relaciones Públicas.
Una visión desde la perspectiva del mercado. Revista Internacional de Relaciones Públicas,
153-178.

Barragán Codina, M. (2010). El Impacto de la Globalización en la Educación y el Perfil del

Administrador Internacional. Daena: International Journal of Good Conscience, 239-245.

Celaya, J. (2011). La empresa en la Web 2.0. El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de
comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona: Gestión 2000.

García de la Noceda, F. (Noviembre de 2007). El sector del marketing busca talento. Capital
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Hernández Espallardo, M. (2001). El nuevo concepto de marketing en la empresa. Revista

Colombiana de Marketing, 2(2).

Huesca Reynoso, L., & Camberos Castro, M. (2015). Mercado laboral y cambio tecnológico en
México: tendencias, sectores y regiones. México, D.F.: Liber Mex.

Jódar Marín, J. Á. (2010). La era digital: nuevos medios, nuevos usuarios y nuevos profesionales.
Razón y palabra.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de mercadotecnia (6a edición ed.). México:
Prentice Hall.

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Perez Martinez, J. (2011). Comunicación digital. Nuevos yacimientos de empleo y formación. Telos,
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Pérez Ramírez, P. (2010). Bienvenidos a la formación 2.0. Ipmark: Información de publicidad y

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Perlado Lamo de Espinosa, M. (2013). Nuevas oportunidades en la comunicación digital: nuevos
perfiles y competencias. Prospectivas y tendencias para la comunicación en el siglo XXI,
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