Antes de profundizar en el concepto de logística inversa hay que tener claro lo que significa la

logística. Este término hace referencia al proceso de planificación, ejecución y control de la

efectividad y eficiencia en costes del flujo de materias primas, inventario en proceso, productos
terminados e información relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo, con el fin de
ajustarse a los requisitos del cliente.

Partiendo de esta información, podría afirmarse que la logística inversa incluye todas las
actividades que se mencionan en la definición anterior pero actuando en sentido opuesto, desde el
final hacia el principio. Por lo tanto, la logística inversa es el proceso de de planificación, ejecución
y control de la efectividad y eficiencia en costes del flujo de materias primas, inventario en proceso,
productos terminados e información relacionada, desde el punto de consumo hasta el de origen,
bien con el fin de recuperar valor o bien de proceder a la correcta eliminación.

La importancia de la logística inversa

En la práctica, la logística inversa es como se denomina a todas las actividades que se ocupan de
mover mercancías desde su destino final típico, como son las actividades de re-fabricación y
reacondicionamiento. También incluye el procesamiento mercancía devuelta debido a los daños,
los inventarios estacionales, las reposiciones, la gestión de exceso de inventario, el diseño de
programas de reciclaje, la creación de programas de materiales peligrosos y la recuperación de
activos. Logística inversa es un concepto que va mucho más allá de la mera reutilización o el simple
reciclaje, apuntando hacia:
 El ahorro.
 La minimización de desechos.
 La sostenibilidad.
 La optimización de la imagen de marca.

Las prácticas de logística inversa varían en función del tipo de industria y el sector. Algunos
ejemplos de su acción son:
 En industrias donde los retornos son una parte significativa de los costos operativos: la
aplicación de la logística inversa ayuda a optimizar los procesos y sistemas.
 Enla industria del libro: el cambio estructural que este tipo de acciones propician aumenta el
rendimiento global, que es un importante factor determinantede la rentabilidad.
 En la industria informática, donde los ciclos de vida son tan cortos como los ciclos de vida de
los consumibles, la tramitación de forma rápida y la puesta a disposición puntual de los retornos es una
variable estratégica fundamental que sólo puede abordarse desde el punto de vista de la logística
inversa.

Algunos de los elementos clave de la gestión de logística inversa son:

 Los sistemas informacionales.
 La capacidad de negociación.
 La efectividad en la recuperación de activos.
 La gestión financiera integral.
 La externalización estratégica.
 La implementación de un sistema de control de devoluciones.
 La monitorización de los tiempos de ciclo.

Puede ser que la logística inversa sea el aspecto más ignorado de las operaciones de almacén hoy
día, sin embargo, esta necesidad no puede dejarse de lado ya que las devoluciones y su
procesamiento, la reparación y la sustitución de los productos tienen un gran impacto en el servicio
al cliente. Y el centro neurálgico de todas estas operaciones es el almacén.
RETOS A NIVEL EMPRESARIAL

 En materias primas: debe ser factible recuperarlas y reprocesarlas.

 En el diseño de sus productos: no solo se exige fácil procesamiento y ensamble, sino también
facilidad de desensamble (diseño para el desensamblaje).
 Los procesos de planeación y procesamiento: deben permitir la combinación de materia
prima virgen, con material reciclable.
 La programación de producción: debe manejar el alto grado de variabilidad de los productos
y sus diferentes factores: cantidad, disponibilidad, oportunidad de suministro, etc.
 En el manejo de inventarios: además de los problemas anteriores, por la alta posibilidad de
deterioro u obsolescencia debido al tiempo y condiciones de almacenaje.
 En el mercado: nuevas oportunidades y nichos (mercados verdes).

¿QUÉ SE HACE CON LOS PRODUCTOS DEVUELTOS?

 La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la

forma más efectiva y económica posible; se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes
y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.
 Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas,
inventario en curso, productos terminados y la información relacionada con ellos, desde el punto de
consumo hasta el punto de origen, con el propósito de recuperarlos, crearles valor o desecharlos.
 Reducción en origen.

RAZONES PARA APLICAR LOGÍSTICA INVERSA

 Cumplimiento de la legislación ambiental.

 Beneficios económicos: disminución en los costos de producción, ahorros en compra de
materias primas, etc.
 Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
 Servicio al cliente y garantías.
 Responsabilidad social.
 Ventaja competitiva.

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA EMPRESA

Lo esperable es que las mercaderías fluyan desde los proveedores hacia los puntos de consumo,
satisfaciendo a los clientes y generando el mayor ingreso posible, por lo tanto no deberían existir
devoluciones.

En un sentido estricto, la logística de reversa no debería existir (desde el punto de vista de las
devoluciones; desde el punto medioambiental sí). Es un mal necesario (es la medicina).

La logística reversa o inversa es un compromiso de todos.