LA EVALUACIÓN INTERNA

• La naturaleza de una auditoría interna

• Integración de la estrategia y la cultura
• Gerencia
• Mercadotecnia
• Análisis de oportunidades
• Finanzas y contabilidad
• Producción y operaciones
• Investigación y desarrollo (IVD)
• Sistema de información de la gerencia
• La matriz de evaluación del factor interno

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 3. GERENCIA

Las funciones de la gerencia consisten en cinco actividades básicas:

• Planeación.
• Organización.
• Motivación.
• Factor humano.
• Control.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Planeación

Es el proceso para determinar si debe realizar cierta tarea, para definir la

manera de alcanzar los objetivos y se para superar dificultades.

Es la piedra angular en la formulación eficaz de la estrategia, sin embargo,

aunque es considerada como el fundamento de la gerencia, es la tarea que
los gerentes descuidan más.

La planeación es esencial para implantar y evaluar con éxito la estrategia,

sobre todo porque las actividades de organización, motivación, recursos
humanos y control dependen de una buena planeación.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Organización

El propósito de la organización es lograr esfuerzos coordinados por medio

de la definición de las relaciones entre las tareas y la autoridad.

Existen muchas empresas bien organizadas que compiten con éxito contra
empresas mucho más fuertes, pero menos organizadas.

Una empresa bien organizada cuenta, por lo general, con gerentes y

empleados motivados y comprometidos con el logro del éxito de la empresa.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Motivación

La motivación se define como el proceso de influir en las personas para

lograr objetivos específicos.

La motivación explica por qué algunas personas trabajan con empeño y

otras no.

Los objetivos, estrategias y políticas tienen pocas probabilidades de éxito si

los empleados y los gerentes no están motivados para implantar estrategias
una vez que se han formulado.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 La función de motivación de la gerencia incluye por lo menos tres
componentes principales:

• Liderazgo
• Dinámicas de equipos.
• Comunicación.
• Desarrollo de la organización.

Los buenos líderes establecen una relación con sus subordinados, se

identifican con sus necesidades e intereses, dan un buen ejemplo, son
confiables y justos.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Peter Drucker afirmó:

“El liderazgo no es una personalidad magnética que podría sólo ser

demagógica.

No es hacer amistades e influir en las personas. Eso es adulación.

El liderazgo consiste en elevar la visión de una persona hacia

panoramas más altos, mejorar el desempeño de una persona a
niveles más elevados, desarrollar la personalidad de un individuo
más allá de sus limitaciones normales.”

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Comunicación, tal vez sea la palabra más importante en la gerencia, es un
componente importante en la motivación.

La comunicación de los niveles altos a los niveles bajos estimula la

comunicación en sentido contrario.

El proceso de dirección estratégica se vuelve mucho más fácil cuando a los

subordinados se les anima a analizar sus preocupaciones, revelar sus
problemas, ofrecer recomendaciones y dar sugerencias.

El gerente del mañana debe ser capaz de lograr que su personal se

comprometa con la empresa.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Factor Humano

La función de la gerencia hacia el factor humano, conocida también como

gerencia de personal o gerencia de recursos humanos, incluye actividades
como: reclutamiento, entrevistas, evaluaciones, selección, orientación,
capacitación, desarrollo, atención, evaluación, recompensa, disciplina,
promoción, transferencia, degradación y despido de los empleados, así
como el manejo de las relaciones sindicales.

Las actividades de recursos humanos desempeñan un papel importante en

los esfuerzos de implantación de la estrategia.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Es importante identificar las fortalezas y las debilidades en el área de
recursos humanos.

La importancia de las actividades de recursos humanos han aumentado a

tal grado que incluso hasta las empresas más pequeñas requieren ahora un
gerente de recursos humanos de tiempo completo.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Control

En la administración, la función de control incluye todas las actividades

realizadas con la finalidad de garantizar que las operaciones reales
concuerden con las operaciones planeadas.

Todos los gerentes de una empresa tienen responsabilidades de control,

como son la conducción de evaluaciones del rendimiento y la toma de
acciones necesarias para reducir al mínimo las deficiencias.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 El control consiste en cuatro pasos básicos:

1. El establecimiento de normas de rendimiento.

2. La medición del rendimiento individual y de la empresa.
3. La comparación del rendimiento real con las normas de
rendimiento planeadas.
4. La toma de acciones correctivas.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 LAS FUNCIONES BÁSICAS DE LA GERENCIA

ETAPA DEL PROCESO DE

FUNCIÓN DESCRIPCIÓN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CUANDO ES MÁS IMPORTANTE
La Planeación consiste en todas las actividades de la gerencia relacionadas con la
preparación o el futuro.
PLANEACIÓN Formulación de la estrategia
Las tareas específicas incluyen pronóstico, establecimiento de objetivos, diseño de
estrategias, desarrollo de políticas y establecimiento de metas.
La Organización incluye todas las actividades de la gerencia que dan como resultado una
estructura de relaciones entre las tareas y la autoridad.
ORGANIZACIÓN Las áreas específicas incluyen el diseño de la organización, especialización del trabajo, Implantación de la estrategia
descripciones del puesto, especificaciones de los trabajos, alcance del control, unidad de
mando, coordinación, diseño de los procesos y análisis de los trabajos.
La motivación implica dirigir los esfuerzos, configurando así el comportamiento humano.
Entre los temas específicos están el liderazgo, comunicación, equipos de trabajo,
MOTIVACIÓN Implantación de la estrategia
modificaciones del comportamiento, delegación de autoridad, enriquecimiento del trabajo,
satisfacción en el trabajo, satisfacción de necesidades, cambio en la organización, moral
de los empleados y moral de los gerentes.
Las actividades en el factor humano se centran en la gerencia de personal o gerencia de
recursos humanos.
Entre estas actividades se encuentran la administración de sueldos y salarios,
FACTOR HUMANO prestaciones laborales, entrevistas, contratación, despidos, capacitación, desarrollo de la Implantación de la estrategia
gerencia, seguridad de los empleados, acción afirmativa, oportunidades equitativas de
empleo, relaciones sindicales, desarrollo de planes de carrera, investigación del personal,
políticas de disciplina, procedimientos de quejas y relaciones públicas.
El control se refiere a todas las actividades de la gerencia dirigidas hacia la obtención de
resultados reales que concuerden con los resultados planteados.
CONTROL Las áreas de interés clave incluyen control de calidad, control financiero, control de Evaluación de la estrategia
ventas, control de inventarios, control de gastos, análisis de variaciones, recompensas y
sanciones.

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA