1. Momento I
2. Momento II
El análisis es la separación y distinción de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus bases
constitutivas. En este caso, se estudia cada variable del problema hasta tener identiicadas sus
causas y posibles soluciones.
a) Enmarcar. Implica definir los límites del problema, sus alcances y elementos esenciales, de
modo que se pueda definir y proponer una hipótesis inicial para solucionarlo.
b) Diseñar. Definir el proceso analítico y las herramientas que se utilizarán para comprobar la
hipótesis.
3. Momento III
• Implantación. Una vez que se pone en marcha la estrategia, se debe llevar a cabo un
proceso de cambio y adaptación en la organización de manera que todos los involucrados reciban
retroalimentación y sus sugerencias de mejora sean atendidas.
• Liderazgo. Implica una visión estratégica del administrador a cargo del problema. Su
participación se vuelve indispensable porque involucra a la gente influyendo en ella, señala el
camino, delega la autoridad necesaria y coordina el trabajo para que se logre resolver el problema
abordado.
Se debe considerar la tensión entre los datos y hechos concretos y la intuición de los
administradores a cargo de la solución del problema. El proceso de McKinsey se basa en hechos,
pero aun cuando se aplique estrictamente, involucra la experiencia y la intuición de los
administradores inmiscuidos. Casi todas las decisiones requieren de un adecuado balance entre
los hechos comprobados y la intuición basada en la experiencia.