Anda di halaman 1dari 2

PENYUSUNAN INDIKATOR

KLINIS DAN INDIKATOR


PEMBERI LAYANAN KLINIS
No.
Dokumen
S
No. Revisi -
O
Tanggal
P Terbit
Halaman
PUSKSMAS SUNGAI HJ. ROHANA
BESAR NIP. 19670313 198811 2 002

1. Pengertian Mutu adalah faktor yang mendasar dari pelanggan. Mutu adalah
penentuan pelanggan, bukan ketetapan insinyur, pasar atau
ketetapan manajemen. Ia berdasarkan atas pengalaman nyata
pelanggan terhadap produk dan jasa pelayanan, mengukurnya,
mengharapkannya, dijanjikan atau tidak, sadar atau hanya
dirasakan, operasional teknik atau subyektif sama sekali dan
selalu menggambarkan target yang bergerak dalam pasar yang
kompetitif (Wiyono, 1999).
Indikator klinis lain seperti: Angka Kesembuhan Penyakit, Angka
Kematian 48 jam, Angka Infeksi Nosokomial, Komplikasi
Perawatan , dan sebagainya.
Indikator mutu puskesmas akan mencerminkan mutu pelayanan
dari puskesmas tersebut.
2. Tujuan Agar tersusun indikator klinis tersebut sebagai acuan ntuk
melaksanakan manajemen kontrol dan alat untuk mendukung
pengambilan keputusan dalam rangka perencanaan kegiatan
untuk masa yang akan datang.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No Tentang
Kebijakan Layanan Klinis
4. Referensi
5. Prosedur Menciptakan lingkungan yang menyadari perlunya mengukur
kinerja (klinis):
– Memahami konteks/latar belakang penyusunan indikator
(apa yang ingin dikerjakan, mengapa, bagaimana, sebaik
apa, dan problem apa yang mungkin dijumpai)
– Kejelasan tujuan penyusunan indikator
– Identifikasi pendukung dan penghambat dan bagaimana
mengatasinya
– Membentuk tim penyusun
– Pelajari sistem mutu yang ada
– Tentukan sumber informasi yang dibutuhkan untuk
menyusun indikator
Penyusunan indikator:
– Review indikator-indikator yang ada dari literatur maupun
dari DepKes
– Review indikator-indikator yang selama ini digunakan
– Susun indikator
– Tetapkan metoda pengumpulan data dan sumber
informasi
– Tentukan metoda analisis
– Sosialisasi
– Tetapkan cara pelaporan indikator
Penerapan indikator:
– Monitor proses pengumpulan data
– Monitor analisis terhadap indikator dan pelaporannya
– Monitor penggunaan hasil analisis indikator
– Hitung biaya implementasi
Review:
– Kaji ulang terhadap indikator, cara pengumpulan data,
analisis dan hasil analisis, pemanfaatan indikator untuk
perbaikan, tindak lanjut perbaikan
– Perbaikan/penambahan/pengurangan indikator
Evaluasi dan monitoring
6. Unit Terkait 1. Poli umum
2. UGD
3. KIA
4. Poli gigi
5. Apotek

7. Distribusi 1. Poli umum


2. UGD
3. KIA
4. Poli gigi
5. Apotek
6. Kepala puskesmas

Rekaman historis perubahan


Isi perubahan Tgl. Mulai diberlakukan
No.