PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FK-UNIVERSITAS ABULYATAMA

Skripsi, 25 Juli 2017

Mirza Fuady

Hubungan Perilaku Dan Caring Perawat Dengan Kepuasan KlienDi

Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Meuraxa Banda Aceh Tahun 2017

xi + 63 halaman+ 7 Tabel + 3 Skema + 10 Lampiran

ABSTRAK

Perilaku dan caring merupakan sesuatu yang sangat di butuhkan oleh pasien di rumah sakit
di karenakan penyebab dari tingginya kepuasa klien itu di sebabkan oleh faktor perilaku
dan caring perawat yang ada pada rumah sakit. Hal ini yang menjadi pasien atau klien di
rumah sakit merasa puas terhadap pelayan perawat sehingga mempercepat kesembuhan
pada pasien atau klien.Kemudian dari hasil observasi dan wawancara yang peneliti
lakukan pada tanggal 5 Desember 2016 di RSUD Meuraxa diruang rawat inap (Arafah)
dan ruang rawat inap (Humaira) terhadap 12 orang pasien di ruang rawat inap wanita dan
pria, 9 pasien mengatakan selama ini mereka masih kurang puas terhadap kinerja perawat
dalam memberi asuhan keperawatan kepada mereka dikarenakan perawat yang kurang
ramah, kurang sapa bahkan terkadang pasien memanggil perawat tidak memperhatikan.
Sedangkan 3 orang pasien mengatakan sudah mendapatkan kepuasan atas asuhan yang
diberikan oleh perawat yang berdinas di ruang rawat inap. Tujuan penelitianuntuk
mengetahui Hubungan Perilaku Dan Caring Perawat Dengan Kepuasan Klien Di Ruang
Rawat Inap Rumah Sakit Meuraxa Banda Aceh Tahun 2017.Desain penelitianyang
digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Korelatif. Jumlah populasisebanyak 236
orang. Jumlah sampel sebanyak 70 responden, waktu pengumpulan data tanggal
05Desember 2016 s/d 25Juli 2017, menggunakan kuesioner yang di susun oleh peneliti
sendiri. Analisa data menggunakan uji Chi-Square.Hasil penelitan menunjukkan bahwa
ada hubungan antaraPerilakuPerawat Dengan Kepuasan Klien Di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit Meuraxa Banda Aceh Tahun 2017 dengan nilai p = 0,017. Ada hubungan
antaraCaring Perawat Dengan Kepuasan Klien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit
Meuraxa Banda Aceh Tahun 2017 dengan nilai p = 0,004. Kesimpulan penelitian ini
menunjukkan bahwa ada hubungan perilaku dan caring perawat dengan kepuasan klien di
ruang rawat inap rumah sakit meuraxa banda aceh tahun 2017. Rekomendasi peneliti
untuk dapat melakukan penyuluhan tentang perilaku dan caring perawat dengan kepuasan
klien.

Kata Kunci : Caring, Kepuasan Klien,& Perilaku

Daftar Pustaka :12 Buku (Tahun 2008-2014) + 5 Jurnal (Tahun 2011-2012)

iv