PENYAMPAIAN INFORMASI TENTANG HAK

DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SPO Tanggal Terbit :

Halaman :
UPTD
PUSKESMAS dr.SRI MARDIANI
PEMATANG NIP. 197204112007012004
BANDAR
1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan
ketentuan
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Pematang Bandar Nomor tentang
penyampaian hak dan kewajiban pasien
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas mengusulkan kepada kepala puskesmas untuk mengadakan
sosialisasi hak dan kewajiban pasien kepada seluruh petugas dan pasien/
keluarga pasien yang datang di Puskesmas,
2. Petugas menyiapkan sarana dan prasarana untuk sosialisasi hak dan
kewajiban pasien
3. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban pasien yang
telah disusun melalui media yang telah disepakati
4. Petugas memberikan kesempatan bertanya kepada pasien dan keluarga
pasien tentang hak dan kewajiban,
5. Petugas menjawab semua pertanyaan kepada semua pasien / keluarga
pasien
Hak pasien :
1. Memperleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi,adil,jujur dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu,efektif dan efisien
5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya
6. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
 8. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan yang diterima
Kewajiban pasien :
1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku d puskesmas
4. Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki sistem jaminan
kesehatan
6. Unit Terkait Semua unit di puskesmas