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UNIVERSIDA DE LAMBAYEQUE

PLAN ESTRATÉGICO
COMPETITIVIDAD

INTEGRANTES:
Chachapoyas Rodriguez, Abel.
Elera Samaniego, Diana Masgery.
Niño Sanchez, Lizbeth Rosselly.
Fiestas Vallejos, Morena.
Sanchez Sandoval, Gabriel.

CICLO:
IV-20013 II

CARRERA PROFESIONAL:
Ing. Comercial

Prof. Danny Barreto Pérez.


1. SITUACIÓN ACTUAL

El Grupo Leoncito inició sus operaciones comerciales bajo el nombre de


Leoncito SRL, ubicados en su primer local en la Ciudad Evocadora de
Lambayeque en la Calle Emiliano Niño 223 frente al parque infantil en
diciembre del 2003 bajo la dirección de su Gerente General Sr. Leonidas
Barrantes Becerra. Se inicia comercializando las líneas blanca y marrón
para el hogar y oficina.

Leoncito tiene 10 años en el mercado de muebles de madera. Gracias a la


buena acogida del público Lambayecano al lograr incursionar con
políticas de ventas directas como amplio conocimiento de la realidad
regional y sus necesidades. Bajo la necesidad de atender a los clientes de
la ciudad de Chiclayo, Leoncito SRL apertura sus local en el corazón de la
ciudad de Chiclayo.

En diciembre del 2006 la necesidad de contar con productos de calidad


en madera y melanina que atiendan requerimientos personalizados e
institucionales se logra montar una de las más grandes fábricas de muebles
en el Distrito de la Victoria, la cual cuenta con proveedores directo de
fábrica para su materia prima y accesorios utilizados.

A nivel de nuestro sector el estado en la región de Lambayeque aún no se


hace programas para promover la especialización de los profesionales del
sector madera y mueble como lo hacen en Lima. La Mano de obra, en
Lambayeque es poca ya que los habitantes prefieren estar preparados
para otros trabajos y no para el sector de madera y muebles, por lo tanto
no hay mucho personal para la empresa leoncito que está realmente
capacitada para ese rubro. En construcción de viviendas, si bien es cierto
la población ha crecido y por lo tanto construye más hogares, la diferencia
que tenemos con el número de habitantes en Lima es mayor. Leoncito aun
no realiza sus ventas por internet ni por teléfono todo es personal.

La empresa leoncito tiene varias sucursales entre ellas están en lugares que
quizás no llegan la mayoría de empresas grandes, estas sucursales están a
mando de la central que es en Chiclayo, actualmente la empresa no
cuenta con mucho reconocimiento como lo era en un par de años.
2. VISIÓN/ MISIÓN

VISIÓN:

 Consolidarnos como una de las empresas más importantes en la


región norte brindando comodidad y confort en base a calidad y
servicio en la producción y comercialización de muebles y
electrodomésticos para el hogar y oficina.

MISIÓN

 Atendemos toda clase de requerimientos empresariales,


institucionales y de servicios; ofreciendo los mejores muebles y
electrodomésticos para el hogar y oficina.
 Brindamos una asesoría profesional y confiable, mantenemos un
eficiente y ágil servicio de respuesta a las solicitudes e inquietudes de
nuestros clientes hasta lograr su total satisfacción.
CRÍTICA

 En la visión podemos decir que como la mayoría de las empresas,


está en el error de preocuparse en solamente ser importante.
 De manera lucrativa y no de manera colectiva.
 No es motivadora.
 Para poder competir en el mercado no se necesita ser la mejor si no
ser único y de acuerdo a ese criterio nos hemos basado para
elaborar este análisis.
 Calidad y servicio tradicional (no hay innovación ni diferenciación).
 Hemos podido observar que la realidad de la empresa leoncito no
ha ido creciendo ha tenido un estancamiento conforme han ido
saliendo nuevas empresas que se dedican al mismo rubro y hemos
considerado que eso se debe porque no a planteado bien sus
estrategias para su crecimiento, no se preocupó por dar un valor
único a su servicio conforme iba creciendo y su competencia
también.
 De acuerdo a su competencias lo visión está un poco ambigua ya
que no sé explica a qué público específico esta dirigida.
 Ahora en sus competidores existen empresas transnacionales donde
la población tiene más acceso.
 Falta señalar que sus muebles están hechos con los mejores
materiales (madera de calidad) y a que departamentos beneficia
esta cadena.
 Los empleados llegan a ser unos de los más altos activos de la
organización es por ello que deben estar más comprometido y
capacitados.
3. AUDITORIA EXTERNA (PESTEC)

ANÁLISIS

-LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL: Esta


-LEGISLACIÓN LABORAL: Trabajadores empresa compra la madera a
con beneficios. proveedores que cuentan con
P
-INFORMALIDAD: La empresa está certificados medio ambientales y sus
formalizada y cumple con sus deberes. productos que utilizan no perjudican al
medio ambiente.

-COSTO DE MATERIAS PRIMAS: El costo de -FLUCTUACIÓN DE PRECIOS Y TASA DE


estas no les perjudica ya que compran INTERÉS: Debido a que su competencia
directamente sus insumos. ha ido aumentando, los precios que
E
presentan son más cómodos y hay
-COSTO DE MANO DE OBRA: El costo de facilidades para adquirir sus productos a
mano de obra está basado a un sueldo. crédito.

-TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL:


Se observa mediante las últimos censos
la población de Lambayeque ha ido
aumentando y que Chiclayo se ha es
-TASA DE EMPLEO Y SUBEMPLEO: Se
una de las ciudades más comerciales es
observa que la mayoría de la población
por ello que se requiere demandar más
S tienen un subempleo y por consiguiente
de sus productos.
no tienen ingresos tan favorables.
-ESTILOS DE VIDA DE LA POBLACIÓN:
Lambayeque tiene un estilo de vida
moderno, es un pueblo que se adapta al
cambio de productos tecnológicos,
muebles, enceres, etc.
T

-DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES: -INVERSIÓN I+D: Esta empresa se ha


No sea quedado atrás en este aspecto y descuidado en este aspecto porque al
ahora cuenta con página web y la igual que su entorno debe actualizarse e
comunicación es rápida y directa. innovar. Actualmente la empresa no ha
planificado un presupuesto destinado a
la investigación y desarrollo.

-PRESERVACIÓN DE RECURSOS
-PROTECCIÓN DE LA BIODIVERSIDAD EN
NATURALES RENOVABLES: En este caso no
FLORA Y FAUNA: En este caso las
hay mucho problema ya que se trabaja
E empresas siempre lo ven por el lado
con madera que podemos moderar su
lucrativo y no por la preservación del
uso y la melanina no contamina ni es
medio ambiente.
perjudicial para el medio ambiente.
4. MEFE

OPORTUNIDADES PESO VALOR PONDERACIÓN

1. Aperturas de nuevas Instituciones Financieras. 0.1 4 0.4


2. Crecimiento Poblacional. 0.08 4 0.32
3. El Crecimiento de la innovación tecnológica en el 0.09 3 0.27
sector madera.
4. Crecimiento Económico. 0.01 3 0.3
5. Intervención del estado con la ley N°27308: “Ley 0.08 3 0.24
forestal y la fauna silvestre”
6. Mayor demanda en artículos para el hogar 0.07 3 0.21
0.52
AMENAZAS
7. Los proyectos del gobierno todavía están 0.08 1 0.08
centralizados.
8. mano de obra especializada en el sector 0.09 1 0.09
maderero.
9. Los métodos de la fabricación de muebles en 0.07 2 0.014
provincias son tradicionales.
10. Estrategia de Marketing 0.08 2 0.16
11. Ofertas en el precio del mercado. 0.08 2 0.16
12. Aparición de grandes empresas. 0.08 2 0.16
0.048
TOTAL 1 2.53

 La matriz para la empresa leoncito cuenta con 12 factores


determinantes de éxito, 6 de ellas son oportunidades y las otras 6 son
amenazas, el valor 2.53 sobrepasa ligeramente el promedio el cual
indica que no está reaccionando muy bien con su entorno con
relación a sus amenazas ya que se observa que sus valores fluctúan
entre 1 y 2, en cambio con sus estrategias responde bien, por eso
necesario responder mejor sus amenazas ya que los factores
determinantes están equitativamente distribuidos. Es por ello que
debe trabajarse mucho es superar las debilidades.
5. MPC

FACTORES PESO LEONCITO SODIMAC


CLAVE DE
ÉXITO
Trabajadores 0.07 4 0.28 4 0.24
en Planilla
Ubicación de 0.09 4 0.36 4 0.36
sedes
Trabajadores 0.1 4 0.4 4 0.4
Capacitados
Fidelización de 0.1 4 0.4 4 0.4
Clientes
Publicidad 0.08 1 0.08 4 0.32
Infraestructura: 0.06 1 0.06 4 0.24
Adecuada e
Innovación
Calidad de 0.08 3 0.24 3 0.24
servicio al
cliente
Medio de 0.1 3 0.3 3 0.3
comunicación
con los clientes
Competitividad 0.07 3 0.21 4 0.28
de los precios
Diversidad de 0.09 3 0.27 4 0.36
los productos
Calidad de 0.08 2 0.16 4 0.32
respuesta a la
demanda de
mercado
Cobertura 0.08 3 0.24 2 0.16
TOTAL 1 3 3.66

La matriz para la empresa Leoncito cuenta con 12 factores de éxito en


donde a comparación de sodicmac se observa que esta recuperándose.
Las fortalezas menores se deben trabajar más para que tenga más pesos y
aprovechar nuestras fortalezas mayores para que tenga un mejor
posicionamiento en el mercado.
6. AUDITORIA INTERNA (AMOFHIT)

Administración y Gerencia (A)

La empresa cuenta con una Gerencia emprendedora altamente


investigadora lo que se convierte en una de sus principales fortalezas,
capaz de llevar el negocio mediante las buenas relaciones comerciales
con los proveedores y distribuidoras que ofrecen nuestros equipos
mediante los pedidos hechos mostrando siempre compromiso con nuestros
clientes durante los años de manera eficiente.

En la Gerencia encontramos al dueño y Fundador de la empresa Leoncito


Leonidas Barrantes Becerra en donde este es la cabeza y quien dirige a la
organización. En la parte administrativa todas las sedes tiene un
encargado que son los Administradores estos se encargan de verificar si las
metas de ese mes se han cumplido, comunicar al dueño que problemas o
fallas está ocurriendo en su sede, que les falta implementar; para ello
tienen reuniones cada 1 de mes para así poder solucionar los problemas
suscitados.

Marketing y Ventas (M)

Con un plan sólido y estructurado EMPRESA LEONCITO SRL busco las


herramientas pertinentes para aplicarlas al marketing de sus productos,
está la maneja el área de marketing de la sede central son las encargadas
de ver la imagen de la empresa y como hacer conocido su empresa pero
en el nombre de la empresa no está siendo conocida. Vemos que la
empresa Leoncito las sedes están sujetas a la central no son
independientes a pesar de que su población tiene diferentes necesidades.
Además de están siempre pendientes de la competencia para así fijar
precios o estrategias.
Ventas es una de las áreas que más énfasis le ponen ya que cada mes
deben cumplir con sus metas e implementar productos. Ellos formaron
grupos de ventas para poder así llegar a los sectores que están dirigidos B y
C, estos grupos son: PUERTEO que son los encargados de visitar las casas de
futuros clientes para un contacto directo y VISITAN A SUS CLIENTES los
trabajadores visitan a sus clientes fieles para ver cuáles son sus nuevas
necesidades.
Operaciones y Logística (O)

Leoncito tiene un solo almacén la cual se encuentra en Chiclayo y es la


encargada de distribuir a las sedes, lo único que deben hacer es informar
a la central para que les abastezca en lo que se necesita.

Sus proveedores de Leoncito son diferentes ya que en esta empresa


funcionan diferentes líneas y cada una de ellas con necesidades
diferentes. Sus productos son de madera, metal y melanina lo cual está al
nivel de todos sus competidores.

Finanzas y Contabilidad (F)

Con un transparente control de las finanzas de la empresa, se pueden


lograr cubrir necesidades, es en esta área donde depende la relación con
los clientes quienes deben de respetar los tiempos de pago como también
la de gerencia un control minucioso del dinero dentro de la empresa.

Esta área además de ventas es otra de las áreas importantes en la


empresa ya que Leoncito otorga crédito a sus clientes y estos deben
asegurarse a que estos sean pagados, estos productos van dirigidos a los
sectores de clase media baja (agricultores, comerciantes, etc.) es por ello
que se tiene más cuidado, el área de cobranza se divide en 3 tipos de
carteras: C. Vencimiento, C. Gestor y C. Recuperar; así no habrá retraso en
el pago ni problemas en la contabilidad

La empresa mantendrá una acertada situación financiera, que involucra


índices de liquidez positivos, capaces de cubrir cualquier pasivo e inclusive
ser capaz de solicitar préstamos bancarios.

Recursos Humanos (H)

La empresa busca la solidificación de los recursos a fin de sentirse a gusto


trabajando y pudiendo desarrollar su performance, es en esta área donde
encontramos planes y estrategias de mejoramiento del clima laboral como
las de la integración del equipo.

Esta área Leoncito a podido manejar muy bien ya que tienen un programa
de Imagen Institucional en donde los trabajadores reciben beneficios y
bonos cumpliendo lo establecido por la empresa y esforzándose cada vez
más para identificarse con ella, deben cumplir ciertos requisitos como:
uniforme, puntualidad, llenar proformas, trabajo en equipo.
Además de que a sus trabajadores se les da la confianza para poder
comunicarse directamente con el encargado y poder solucionar sus
problemas personales y en el trabajo.

Sus trabajadores también reciben capacitaciones cada mes, cada área


debe estar en constante actualización ya que la empresa leoncito se
adapta a su demanda.

Sistemas de Información y Comunicaciones (I)

Las ventas y problemas que se suscitan en las sucursales son ingresadas en


la base de datos que tienen todos los administradores que son los
encargados de cada sede.

El personal está capacitado para poder utilizar las tecnologías y


comunicaciones como la internet, teléfono, página web. Pero esta área
está un poco débil ya que el contacto que se tiene es más directo cara a
cara.

Contar con buenos profesionales de amplios conocimientos que desarrollar


un soporte para cuando algún computador presenta fallas y/o
desperfecto. También contar con un sistema de comunicación adecuado.

Tecnología e Investigación y Desarrollo (T)

Esta área no se desarrolla ya que Leoncito está pendiente de la


competencia y depende de ellas. Utiliza aún métodos tradicionales en la
fabricación de sus muebles. Solamente han implementado su empresa con
electrodomésticos, celulares y sus muebles.
7. MEFI

FORTALEZAS PESO VALOR PONDERACIÓN


 Clima Laboral 0.07 3 0.21
 Comunicación 0.08 4 0.32
Constante
 Motivación 0.09 4 0.36
 Uso de materia 0.06 3 0.18
prima de calidad
 Ubicación en 0.05 3 0.15
varios lugares
 Crédito y 0.06 3 0.18
facilidades de
pago
 Personal 0.1 4 0.4
Capacitado
 Servicio Post 0.06 4 0.24
venta
0.57 2.04
DEBILIDADES
 Imagen 0.09 2 0.18
Corporativa débil
 No tiene servicio 0.05 1 0.05
de tercerización
 Infraestructura 0.06 2 0.12
 Falta de sistema 0.06 1 0.06
de vigilancia
 No tiene una 0.1 2 0.2
imagen
posicionada
 Falta de 0.07 2 0.14
desarrollo
tecnológico
1 0.75
TOTAL 2.79

La matriz de la empresa Leoncito cuenta con 14 factores determinantes de


éxito, 8 fortalezas y 6 debilidades, un número adecuado de factores,
aunque los pesos asignados son algo subjetivos para calificar. El valor 2.79
indica una organización ligeramente más fuerte que débil, pero estando
en un valor casi promedio no posee una interna como para competir
exitosamente.
CLONCLUSIONES

1. Podemos ver que la empresa ha tenido un estancamiento por parte de


estrategia de marketing ya que solo tratan de mantener y fidelizar a sus
clientes ganados y no buscan nuevos cliente.
2. Manejan su imagen y reconocimiento de la empresa internamente.
3. No hay relación con lo que están haciendo actualmente y con lo que
dice su misión y visión.
4. Actualmente su preocupación por mantenerse en el mercado, sin
pensar en crecer como empresa y ser innovadora.
5. Las oportunidades que se brindan no se están aprovechando
adecuadamente.
6. Usa tecnología, Internet es un medio adicional de contacto, sin
embargo, es esencial mantener la comunicación por teléfono o de
persona a persona con tus clientes.

RECOMENDACIONES

1. Invertir en estudios de mercado para conocer las preferencias del


cliente, detectar nuevas necesidades y/o simplemente escuchar su
opinión es vital para la efectividad en la planeación y ejecución de las
estrategias de marketing de la empresa.
2. Mejorar su infraestructura haciendo que sea un lugar cómodo para sus
clientes.
3. Implementar servicios de tercerización como seguridad y limpieza, ya
que así los trabajadores se enfocaran en realizar sus labores y brindar un
mejor servicio.
4. Modernizar sus equipos de trabajo.
5. Ser más social para conocer más su mercado, esto quiere decir que está
dispuesto a escuchar a más personas de calidad, como su competencia,
sus potenciales clientes, su potencial equipo, futuros colaboradores, etc.
Además le permitirá conocer más personas y mediante estas lograr nuevos
segmentos de mercado, nuevas oportunidades rentables de negocio.
6. Mejora en el logotipo ya que es la representación más global de la
empresa (sencilla, fácil de entender y de leer).

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